|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Идея родилась после сегодняшней жалобы клиентки в арбитраж на возврат оплаты. Вчера клиент отправил вопрос и произвел оплату, это конечно замечательно и даже похвально, но я не смогла ответить, так как вела сложную консультацию, а сегодня уже жалоба в арбитраж. Хотя в моем профиле черным по белому написано, что оплата произведенная клиентом без моего согласия на проведение консультации расценивается как [Читать далее...]
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сегодня нам пришлось заблокировать несколько экспертов, которые просили клиентов оплачивать консультации не через сайт с целью избежать уплаты комиссии. Заблокированные эксперты по прежднему могут общаться со своими клиентами, но больше не видны в списке экспертов. Напоминаем, что согласно правилам, эксперт может допустить перевод средств не через сайт, если об этом клиент сам попросит, но в этом случае эксперт обязан в течении 3х дней перевести [Читать далее...]
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Клиент в течение 72 часов после оплаты консультации (кроме телефонных консультаций с поминутной тарификацией) может в разделе “Оплата – История перечислений – Консультации” кликнуть на ссылку “Обратиться в арбитраж” и максимально подробно описать проблему. Если эксперт согласен с жалобой клиента, он может сам вернуть деньги клиенту. В противном случае, эксперт может оставить комментарий (который видит как клиент, так и адми [Читать далее...]
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
