Уважаемые коллеги! Хочу спросить следующее: каков лимит ожидания клиента, если он опаздывает к заранее оговоренному времени, то есть после какой минуты ожидания ему можно отказать в консультации в этот день, ссылаясь на потерю времени.

Поделитесь, пожалуйста опытом. Буду признательна.

Хочу поднять не большую тему в отношении клиентов к работе экспертов. Достаточно часто обращаются клиенты с просьбой просмотреть ту или иную ситуацию бесплатно. Часто идешь им на встречу и пишешь свое видение данной ситуации. В итоге не получаешь в ответе даже элементарного "спасибо", не говоря уже о каком-то плюсе))) Начинаешь просматривать профиль и понимаешь, что человек ни разу не удосужился

Как я вижу, в Книге отзывов только экспертов благодарят, а на клиентов больше жалуются в отдельной теме. Хочу изменить эту традицию!

Я на сайте сравнительно недавно, и буквально на днях ко мне обратился первый клиент. Событие! Договорились о времени, стоимости, я ждал… Но в оговорённое время она на консультацию не пришла, хотя мне и пришлось ради неё скорректировать планы (и клиент

Еще несколько лет назад, когда начала работать в сети создала анкеты для клиентов, чтобы не утруждать ни себя, ни их вопросами.

Теперь применяю и в реальных консультациях.

Считаю, что для составления документов в рамках онлайн консультирование анкеты хорошее подспорье.

 Анкеты сейчас выложу

Идея родилась после сегодняшней жалобы клиентки в арбитраж на возврат оплаты. Вчера клиент отправил вопрос и произвел оплату, это конечно замечательно и даже похвально, но я не смогла ответить, так как вела сложную консультацию, а сегодня уже жалоба в арбитраж. Хотя в моем профиле черным по белому написано, что оплата произведенная клиентом без моего согласия на проведение консультации расценивается как

Здравствуйте, Друзья.

Часто звучат слова благодарности в адрес экспертов, но сегодня мне очень хочется сказать спасибо моим клиентам и всем клиентам сайта.

Уважаемые клиенты сайта!

Спасибо вам за внутреннюю силу, стойкость, готовность бороться, терпение переносить трудности, за желание решить проблемы, выиграть в борьбе с ними. Спасибо за доверие, за искренность, за веру в лучшее. Вы все уникальны, и каждая ваша история надолго остается в сердце.

Олег! 

Я уже обращала ваше внимание на то, что при наведении мышки на фото эксперта всплывает его имя. Раньше всплывала визитка — было в тысячу раз удобнее. Хотя бы было понятно, в какой категории консультирует тот или иной эксперт. Теперь для этого надо идти в профиль эксперта, а это очень многие из клиентов не делают. Поэтому получается множество неувязок — унас

Добрый день, всем! Есть предложение прежде всего к админам! Почему бы не сделать общение с клиентами через отдельный клиент-программу, наподобие как у многих вебинар служб. Можно создать программу как im-клиент. Это будет своего рода улучшение и плюс к тому уменьшение нагрузки на сервера сайта. И еще позволит клиентам и экспертам не страдать из-за технических неполадок на сайте. Ведь все средства

Не знаю, согласятся ли со мной коллеги, но я бы предложила отменить оценки за ответы экспертов в разделе «вопросы» клиентами. Другое дело — консультирование. Здесь идет индивидуальная работа, есть возможность осознания клиентом его положения, результатов консультирования. В общих же вопросах, очень часто, клиент оценивает положительно то, что он хочет слышать, а если что-то ему не нравится в ответе ( например,

при выходе из короткого отпуска была удивлена. Сообщением «Оставляйте Вашу кнопку эксперта везде, где Вы пишете что-либо в Интернете: на форумах, блогах, на Вашей домашней страничке, подписи в Вашех е-мейлах… можете указать адрес Вашего профиля даже в визитке. Это привлечет новых клиентов на Ваш профиль и позволит Вам больше заработать. Причем клиенты, пришедшие к Вам по Вашей кнопке считаются Вашими

Вопрос. Клиенты пришедшие на сайт по моей ссылке liveexpert.ru/e/vida, и оплатившие мою консультацию будут являться «золотыми» или нет? Или обязательно нужно размещать ссылки в виде кнопок? 

Здравствуйте Господа Админы!

Если будет видно когда клиент был на сайте последний раз и может быть сколько времени был — будут более понятны интересы и истинные желания клиента.

В ситуации — клиент подумал — пообещал — но не сделал — обстоятельства изменились или понимание клиента...

Например: можно ввести эту инфу в окно — где — баланс клиента, бизнес уровень, и др...

Очень хочется разделить клиентов, сделать, например, папочку «Любимые клиенты», или же «Обожаемые клиенты»))) Чтобы помогать им в первую очередь — за то, что они — лучшие (для меня, разумеется).

Клиенты  приходят по разнм темам — будет удобно помещать их в разные папки для удобства.

В последнее время что-то много предлагается идей по фильтрации посетителей, ограничению на регистрацию или бесплатные вопросы, добавлению окошек и предупреждений "платно" и т.д. и т.п.

А я предлагаю подумать, чем сайт может быть удобнее для них? Стать ещё более привлекательным и удобным местом, в которое посетители будут вновь и вновь возвращаться.

Первая идея, которая, кстати, и экспертам может прийтись по душе -