Задай вопрос экспертам!

здравствуйте уважаемые коллеги. просматривала профили многих экспертов и вот что я заметила: некоторые клиенты ставят плохие оценки и пишут что по… обрядам нет результата или консультация не понравилась или не точно все сказано… а эксперт в свою очередь например отвечает: извините, я вас не консультировал… насколько мне известно, для того чтобы оценить консультацию, нужно общаться в чате минимум 10 сообщений от эксперта или 1 письмо от эксперта.подскажите, как такое может быть? как клиент может оценивать консультацию, если эксперт его не консультировал? может мне не все известно и есть какие-то подводные камни? я просто переживаю за свой профиль и не хочу не справедливых оценок.

Конкретно на этом сайте я недавно. Вот что заметила: люди ставят -1, если говоришь правду или предлагаешь лично помочь (в рамках правил сайта, разумеется). Подавляющее большинство «экспертов» просто выдают то, что клиент хочет услышать и получают за это плюсы, плюсы и плюсы...

Вряд ли с этим можно что-то сделать на уровне движка сайта, но хочется как-то воззвать к совести клиентов тоже — люди, будьте людьми. Вы задали вопрос в общий канал, а не кому-то одному лично, чтобы получить разные ответы. Хотели — получили. Если ответ не содержит каких-то оскорблений в ваш адрес или чего-то негативного, а просто отличную от большинства точку зрения — зачем ставить за него минус? Может, задуматься надо, а не минус лепить?
А если ответ в теме вообще единственный, и за него минус — это просто свинство, ИМХО.

Здравствуйте!

Я недавно начала пользоваться сайтом как эксперт. И сразу попался такой клиент. Не нашла тему на форуме, у меня у одной такая проблема?

Пришел вопрос от клиента, начали общаться в чате. Клиент отвечал сухо, ну я и предложила ей аудиочат начали договариваться и пошли вопросы «Что» «Куда» «Почему». Причем именно такие. Ни «когда можно связаться» или что то аналогичное, а просто


Читать далее

 

 

Сегодня хочу обратиться  к вам с прозьбой о помощи.) 

Дело в том что мы часто можем видеть в наших блогах ошибки или описки коллег, но взамен замечаний почему то  принято льстить и отписываться на прозюбу проплюсить блог отпиской… от меня плюс… какие ценные сединья… и так далее и тому подобное.

Но сейчас речь совершенно о другом. ить www.liveexpert.ru/journal/view/917419-voda?id=110410

речь о действительном предназначении блогов,


Читать далее

В правилах написано: «Консультацию может оценить только клиент, после того как Вы написали ему 10 сообщений в чате»

Но мои «чатовые» консультации оценивают и после 1 сообщения от меня в ответ на 1 сообщение клиента.

Почему так происходит? Заранее благодарю за ответ.

Как известно, если клиент комментирует услугу эксперта из сообщения в чате, эксперт может прокомментировать этот отзыв. А если из письма — то не может.

В результате, если клиент оставил несправедливый отзыв из письма, эксперт НИКАК не может защитить свою честь и имя. Потому что у него нет возможности оставить ответный комментарий.

Многим экспертам, и мне в том числе, удобнее оказывать консультацию именно


Читать далее

Почему нельзя комментировать отзыв, оставленный клиентом из письма?

Если отзыв оставлен из чата — можно, а из письма — нельзя?

Например, если клиент оставил несправедливый негативный отзыв после консультации в чате — его можно прокоментировать и защитить свою репутацию от клеветы, а если клиент оболгал вас после ответа ему письмом — такой возможности нет.

Думаю, многие с этим сталкивались, хотелось бы узнать


Читать далее

В моем профиле один из клиентов оставил несправедливый негативный отзыв. Хотел бы его прокомментировать, но такой опции там нет. Такие опции «оставить комментарий» есть только в списке сообщений в разделе «мои консультации».

Есть ли возможность как-то прокомментировать этот отзыв?

Друзья, у нас отличная новость!

С сегодняшнего дня Вы сможете каждому эксперту ставить не одну оценку, как было раньше, а несколько — по одной оценке за каждую консультацию, но не чаще чем раз в 2 недели. Изменять можно только последнюю оценку и только в течение 2-х недель после того как она была выставлена.

 

В профиле эксперта оценки теперь выглядят вот так

отзывы и оценки в профиле эксперта

 

А раздел


Читать далее

Доброго вечера! 

Искала в форуме подобное предложение, но не увидела. Если я дублирую кого то, то извиняюсь.

Просто обратила внимание, что Есть клиенты которые задают вопросы раз за разом и не оценивают вообще работу экспертов.

Что если блокировать им возможность задавать следующий вопрос, пока не оценили предыдущий? 

А то какое то поощерение неблагодарного потребительского отношения к экспертам получается. 

Да и хоть как то подтолкнуть людей


Читать далее

Здравствуйте! Очень часто поднимается вопрос о том, что многие «вопрошающие» не оценивают ответы, над которыми так старательно работали эксперты.

Эксперты чувствуют разочарование..., некоторые в своих ответах напоминают о том, чтобы клиенты оценили ответы..., но, похоже, это не очень помогает.

И в то же самое время есть позитивные отзывы от «читателей», которые свои вопросы не задавали, но читая ответы экспертов, получают пользу ичувствуют


Читать далее

 

Доброго времени)

Как и все эксперты, я столкнулся с уже привычным мне по другим ресурсам явлением — начинающие пользователи не всегда против того, чтобы оценить ответ, а чаще просто не знают как это сделать и не придают этому значения.

На сайте электронного издательства «Я — Сновидец» у меня была та же проблема. Но её удалось в значительной степени решить очень простым действием.


Читать далее

Я часто не могу поставить оценку за ответ или за вопрос: у меня не активна эта фнукция. Но не всегда....(но часто). Это у всех так или что-то у меня? Может, в этом причина, что ответы и вопросы оцениваются реже, чем можно было бы предположить...?