Присоединяемся к тестированию видео и аудио в чате

На сайте в последнее время была возможность связаться в режиме видео и аудио, но требовались дополнительные настройки.
Мы изменили и упростили соединение, если клиенту и эксперту проще решить вопрос в режиме видео или аудио. Это очень актуально для многих категорий.

Как это работает?
Шаг 1. Если оба собеседника сейчас онлайн, у обоих в чате показываются дополнительные варианты соединения в чате. Это трубочка — аудио-связь и камера — видео-соединение.


Шаг 2. При нажатии на один из каналов, Вашему собеседнику отправляется приглашение к общению.

В чате при этом отображается инициирование соединения.

ИннаВам аудио звонок от Инна. Принять.

Шаг 3. Открывается новое окно, в котором иногда нужно подтвердить то, что Вы разрешаете использование микрофона или видеокамеры.



Шаг 4. Если все подтверждено, Вы видите:



Шаг 5. Если Ваш собеседник кликнул на ссылку в чате и проделал аналогичные подтверждения Вы видите или слышите друг друга. Отображается два окна, если на обоих подключено видео — то на двух окнах видео собеседников.

Дополнительно во время общения Вы можете переходить между видео и аудио — это только на Ваше усмотрения.

Будем благодарны за любую обратную связь, замечания, какое в итоге у Вас качество соединения.

27.01.16
434
21 ответ
Опубликовать в социальных сетях

Ответы

Сейчас на сайте
Прекрасно! А приглашение в чат включается в счетчик сообщений?
27.01.16
Большое спасибо, Инна!
Большое спасибо IT-команде!
Это очень долгожданная и очень нужная опция!
Сегодня в ночь кто-то из клиентов инициировал звонок мне.
Видео соединилось довольно быстро. Правда поговорить не удалось, так как похоже клиент просто тестировал кнопку.
Но звук вроде был.
Надеюсь, что все будет нормально)
27.01.16
Сейчас на сайте
Спасибо!.. А то неделю назад попробовали с клиентом выйти на голосовую связь… требует какую-то регистрацию в Гугле… нажимали-нажимали, в итоге ничего не вышло((
27.01.16
Попробовала аудио-чат. Во-первых, все равно открывается окно с видео, во-вторых, звука нет в принципе — ни я эксперта не слышу, ни он меня (микрофон в ноутбуке встроенный). А в-третьих, пока это окно с видео загрузилось, прошло несколько минут, можно вполне успеть чаю попить.
27.01.16
Надежда!
Скорость загрузки окна может зависеть от скорости Интернет-соединения.
27.01.16
Сейчас на сайте
Плюсуюсь к Надежде. Окошко с видео загрузилось, но только изображение, без звука. А аудио так и не. И да, грузилось оооооооочень медитативненько. 

На скорость инет-соединения не жалуюсь:)
27.01.16
Также хочу добавить то, какие браузеры сейчас гарантированно поддерживают работу видео и аудио в чате: 
— Firefox; 
— Chrome; 
— Opera. 

Также пока все работает для десктопной версии, на мобильных, к сожалению, пока не работает соединение. 

27.01.16
Сейчас на сайте
У меня Хром, последние попытки вообще не увенчались успехом. На темном фоне висит надпись Звонок к  (имя пользователя) и на этом дело заканчивается:)
27.01.16
Нари!
Я не IT-шник, но может Flash-плеера не хватает в компе?
Или его нужно обновить до последней модели.
У меня была подобная проблемка, не связанная с этим сайтом. После обновления все заработало.
27.01.16
Сейчас на сайте
Наисвежайшее все. На других сайтах все работает
27.01.16
Хорошая и полезная функция.
28.01.16
То есть, регистрация в Гугле больше не требуется? 
Хорошая новость! 
Аудиоформат без видео не работает? Это неважная новость :)
28.01.16
Аудио-чат есть. При выборе соединения в режиме аудио происходит соединение аналогично видео, но Вы только слышите друг друга, не включается видео-камера.
28.01.16
От себя добавлю что для того чтобы работал аудио- или видео-чат ничего устанавливать (даже флеш) не нужно и регистрация нигде (в том числе и в гугл) теперь не нужна.

А кроме Нари и Надежды кто-то пробовал пользоваться аудио- или видео-чатом?

28.01.16
Здравствуйте, Олег!
Большое спасибо за разработку очень нужной опции.
Как я уже писал, видео точно работает.
Со звуком вроде тоже нормально, но на 100% не скажу, так как звонок от клиента продолжался всего 2 секунды.
28.01.16
А может кто то так хочет испробовать эту функцию? А то пока что не с кем попробовать. Просто аудио.
28.01.16
Олег!
Только что протестировали связь с Виктором Магом.
Все работает. И видео и звук.
Виктор!
Спасибо!
28.01.16
Испробовал функцию с Смирнов Андрей ★ Intensator ™, качество очень хорошее! Функция понравилась. Никакого флеш плеера разрешать не нужно было.

Спасибо!
28.01.16
Сейчас на сайте
Спасибо большое Олегу — сегодня аудио-видео чат загрузился существенно быстрее, и качество связи было приемлемым. Правда, в какой то момент пропал звук, но надеюсь, что проблема устранима:)
28.01.16
Протестировал связь, с Андреем Смирновым. Качество отличное!!!
28.01.16
Протестировал связь с Игорем Летучим. Видео и аудио полностью в норме.
28.01.16
Все отлично.  Большое спасибо Олегу, Инне, Наташе и всей команде сайта, за эту нужную опцию.
29.01.16
Добрый день техподдержке !
Очень радуют постоянно улучшающиеся возможности консультирования. В то же время не далее как вчера, находясь на прямой ОНЛАЙН связи с клиентом в чате, отсутствовали кнопки аудио и видео. На стороне клиента все было подключено, однако связаться так и не удалось. Возможно какие-то блокировки безопасности и тд. Просьба рассмотреть подобные варианты и способы их решения в виде доходчивой инструкции. Спасибо!
11.03.16