Проблема связи с клиентами

У меня, в чате, перестали отображаться кнопки для связи с клиентом.
У клиента кноаки видны. При попытке связаться — ничего не получается.
Это только у меня так, или есть еще прецеденты и в чем может быть дело?
09.02.16
282
3 ответа
Опубликовать в социальных сетях

Лучший ответ по мнению автора

У меня тоже с этими кнопочками как-то странно бывает.
То они есть, то их нет.
То нет, а потом вдруг появляются.
Я пока не нашел закономерности их появления.
Может после определенного числа сообщений они выскакивают?
Или не со всеми выскакивают?
В целом проблем это не создает, но иногда действительно непонятно.
09.02.16
Лучший ответ по мнению автора

Другие ответы

Спасибо за внимание, Андрей.
Как-то так происходит, что с одними клиентами кнопки есть, а с другими нет. Какой-либо закономерности я пока не обнаружила.
Обратилась за помощью в службу поддержки.
10.02.16
Добрый день Татьяна, по моим наблюдениям кнопки аудио и видео связи недоступны пользователям мобильной версии сайта, те же кто пользуется полной версией у них кнопочки появляются, когда клиенты авторизируются в своем профиле.
10.02.16
Спасибо, Алана SOLAR!
Возможно так оно и есть.
Продолжу наблюдения)
10.02.16
Здравствуйте, Алана SOLAR!

Я только сегодня подключила себе мобильную версию. А ситуация, которая побудила меня задать вопросы здесь, произошла вчера. Клиент был авторизован, у него кнопки отображались и он делал попытки мне позвонить. Дозвониться не вышло, а оплату он уже сделал. Мы нашли разовый выход, но предстоит еще работа и пока не ясно, как быть.
В то же самое время, мне видны кнопки в чате с предыдущей клиенткой, хотя в момент, когда я проверяла, она была вне сети.

Жду, что ответит служба поддержки.
10.02.16