Реакция экспертов

Уважаемые администраторы, спасибо, что изменили чат — уже стало легче дышать. Хотя вместе с этим появилось одно неудобство: совершенно не понятно зашел ли эксперт в чат или нет. И что делает пользователь.Но проблема, о которой хочу написать важнее: отсутствие ЭКСПЕРТОВ на месте, в то время, когда стоит статус ОНЛАЙН. Правда, не знаю, чем в это время заняты эксперты, почему неотвечают и т.д. Ведь на сколько я помню ответ саппорта, если я отхожу, т.е. неактивен за компьютером, то агент попадая под «листик», делает статус на сайте «оффлайн». Тогда откуда столько экспертов в онлайне, которые не отвечают?Давайте, что ли накладывать «штрафы» в рейтинг для тех, кто часто не отвечает, если, конечно, это не ошибка вашего сервера?
24.08.09
65
0 ответов
Опубликовать в социальных сетях
Ответов пока нет