Ваш рейтинг обновляется ночью раз в сутки и зависит от следующих факторов (в порядке приоритета): 
    — оценки и отзывы Ваших клиентов за консультации; 
    — голоса за Ваши ответы на вопросы и признание Ваших ответов лучшими, особенно если это VIP вопрос; 
    — количество платных консультаций, размер оплаты и оценка (причем минус за платную консультацию понижает рейтинг); 
    — голоса за Ваши блоги; 
    — хорошо заполненный профиль; 
    — ответы и блоги, заблокированные модератором (понижает); 
    — некоторым экспертам мы дополнительно повышаем рейтинг, например, за участие в анкете.

Все оценки Ваших консультаций, ответов и блогов, из которых и складывается Ваш рейтинг, можно посмотреть в закладке «Мой профиль». Точную формулу формирования рейтинга мы не публикуем и оставляем за собой право периодически ее менять.

Консультацию может оценить только клиент, после того как Вы ему написали 10 сообщений в чате или 1 письмо. При этом он может поставить оценку + (отлично), -(плохо), или 0 (нейтрально) и оставить комментарий.

Эксперты не могут оценивать консультации друг друга.

Незарегистрированные пользователи — гости, так же не могут оценивать экспертов.

Ваши ответы на вопросы может оценить только автор вопроса, выбрав «Лучший ответ», «Ответ нравится» или «Ответ не нравится».

Это маловероятно, поскольку за последние полгода мы не обнаружили не одной ошибки в подсчете рейтинга.

Скорее всего, Вы не заметили плохую оценку или голос против, либо вопрос, за который у Вас были положительные голоса заблокировали.

Хотим предупредить, что иногда, в дни большой нагрузки, рейтинг ночью не пересчитывается, но тогда он пересчитывается сразу за два дня следующей ночью.

Мы не убираем оценки клиентов. Постарайтесь выяснить чем клиент остался недоволен и исправить ситуацию, возможно клиент изменит оценку.

Все консультации в чате начинаются бесплатно. Если Ваши услуги платные, начните консультацию бесплатно чтобы заинтересовать клиента. Через 5-10 минут попросите оплатить Вашу работу, можно по частям.

1. В 1-на-1 чате: текстовом, голосовом или видео, на Ваше усмотрение (кнопка «Общаться в чате», история в разделе «Мой профиль — Мои консультации»)
2. По электронной почте через сайт, при этом Вы и Ваш клиент не видите электронного адреса друг друга (кнопка «Написать письмо», история в разделе «Мой профиль — Мои письма»)
3. Уведомления о сообщениях в чате и письмах Вы можете получать в агенте консультанта.
4. Вопрос — ответы (раздел «Вопросы»)
5. По телефону или Skype, даже когда Вас нет на сайте.

Такого разнообразия способов общения нет ни на одном сайте в рунете.

Вы можете консультировать по телефону в любое удобное для Вас время, даже когда Вас нет на сайте

1. Вы вводите номер(а) своего телефона и, возможно, Skype, а так же время, удобное для звонка в разделе «Мой профиль — Мой номер телефона». Номер Вашего телефона и Skype клиенты увидеть не смогут. Звонки выполняются одновременно на все номера, которые Вы ввели.
2. После проверки администратором напротив Вашего профиля появится кнопка «Позвонить», которая позволит посетителям сайта звонить прямо с сайта Вам на телефон или Skype. Кнопка будет видна только в то время, которое Вы указали.
3. Теперь Вы можете консультировать Ваших клиентов и по телефону или Skype, зарабатывая по 10 рублей за каждую минуту разговора, то есть 600 рублей в час. При этом клиент платит 17 рублей в минуту. Большая часть разницы — это услуги связи.
4. Если Вы ввели номер мобильного телефона в России, то Вы можете консультировать еще и клиентов, которые позвонили на платный номер и ввели Ваш код эксперта.

Для общения в текстовом чате никакое дополнительное оборудование и программное обеспечение не нужно.

Микрофон или вебкамера нужны, только если Вы хотите общаться голосом или видео соответственно.

Skype вообще не нужен.

Вам нужно войти в чат одновременно с Вашим собеседником. В этом случае надпись «Абонент не в чате» сменится на «Абонент в чате».

После этого Вы можете кликнуть на зеленые кнопки аудио или видео звонок, услышать гудки вызова и подождать ответа.

Если собеседника нет в чате, пригласите его текстовым сообщением и подождите пока он войдет.

Прежде чем блокировать клиента, мы рекомендуем пообщаться с ним и решить все вопросы мирно. Особенно в тех случаях, когда клиент уже оплатил консультацию.

• В меню «Мой профиль — Мои настройки» Вы можете заблокировать получение сообщений от гостей.
• Там же Вы можете ограничить продолжительность бесплатной консультации, например, до 5 сообщений.
• В любой момент в процессе общения Вы можете кликнуть на «Заблокировать бесплатную консультацию». Клиент не сможет Вам отправить сообщение до тех пор, пока не оплатит. После оплаты консультацию можно снова блокировать не раньше чем через сутки.
• Если клиент ведет себя некорректно, Вы можете отправить его в черный список, кликнув на черный кружочек в меню Мой профиль — Мои консультации, или Моя почта. Удалить клиента из черного списка можно там же, кликнув на «Черный список» в горизонтальном меню на зеленом фоне.

Да, может, точно так же как если бы он не был экспертом. Более того, он может использовать заработанные деньги для оплаты консультаций у других экспертов. 
Для более подробной информации смотрите раздел "Пользователям".

Первым общение может начать только клиент. Сами начать общение Вы можете только с теми клиентами, которые уже отправляли Вам сообщения. 
Для этого в закладке «Мой профиль», меню «Мои консультации» найдите клиента в истории консультаций и кликните на его имя.

Вам не нужно думать какой способ оплаты удобен одновременно Вам и Вашему клиенту. Клиент оплачивает так как ему удобно, а Вы выводите деньги как Вам удобно.

За каждую платную консультацию (при оплате через сайт) Ваш рейтинг сильно увеличивается.

Попросив клиента перевести деньги напрямую Вы рискуете потерять его доверие.

Заплатив комиссию (всего 20%) Вы поощряете развитие сайта.

Сами Вы не можете предложить клиенту переводить деньги не через сайт. Если мы об этом узнаем Ваш профиль будет заблокирован.

Перевод не через сайт возможен только в том случае если клиент сам настаивает на том что бы заплатить Вам деньги на прямую, но в этом случае Вы обязаны заплатить комиссию в разделе Мой счет — Перевод сайту.

Вам нужно зайти в Оплата — Перевод сайту и перевести сайту 20% от Вашего дохода.

Если Вы этого не сделаете в течение суток после получения оплаты и никак не уведомите нас, Ваш профиль будет заблокирован

Если Вы консультируете своего золотого клиента, то есть Вы сами привели клиента на сайт.

Если Вы с клиентом познакомились не на сайте

Во всех остальных случаях Вы обязаны заплатить сайту комиссию 20% за все услуги оказанные клиенту.

Да, но в этом случае Вы не можете брать деньги за консультации. Бесплатно — значит всегда бесплатно. Если часть Ваших консультаций все же платная, Вы можете установить стоимость консультации от 0 рублей до какой-то суммы.

Вашим золотым клиентом является любой пользователь, попавший на сайт по ссылке на Ваш профиль и затем зарегистрировавшийся на сайте. Комиссия сайта за консультации золотых клиентов составляет 0%.

Постоянный адрес Вашего профиля можно посмотреть в закладке «Мой профиль», там же, кликнув на «Получить код кнопки» можно получить код кнопки или ссылки на Ваш профиль.


Вставляйте ссылку или кнопку на Ваш профиль везде где Вы пишете что-либо в Интернете: в тематическом форуме, блоге, ЖЖ, в подписи к своим е-мейл сообщениям, даже в Вашей визитке.

Все клиенты, пришедшие по этой ссылке, автоматически станут Вашими золотыми клиентами.

Вам должно было прийти письмо с причиной блокировки и именем модератора. Внимательно прочитайте правила сайта, затем отредактируйте Ваш профиль, устранив причину, и он отправится модератору на проверку.

Пока Ваш профиль заблокирован модераторам Вы имеете право писать своим клиентам, отвечать и т.д. Но Вы не видны в списке экспертов и на Вашем профиле написано что Вы заблокированы.

Вам должно было прийти письмо с причиной блокировки и именем модератора. Внимательно прочитайте правила сайта и причину блокировки и впредь не нарушайте правила.

Пользователи задают вопросы, когда они не могут найти подходящего эксперта, или у них нет на это времени. Грамотно и быстро ответив на вопрос пользователя, Вы можете найти нового клиента. 

В ответе на вопрос мы рекомендуем не ограничиваться предложением его проконсультировать, а, по крайней мере, частично ответить на вопрос, тем самым, продемонстрировав свою компетентность.

Пользователь может проконсультироваться у Вас, если захочет получить полный ответ, или у него появятся дополнительные вопросы.

Если Вы достаточно давно являетесь экспертом, у Вас высокий рейтинг, много отзывов, то вероятно время от времени Ваши старые клиенты, а иногда и новые будут обращаться к Вам. Но как начать, как найти первых клиентов? 

Во-первых, убедитесь том что у Вас конкурентоспособный профиль

Во-вторых, быстро и грамотно отвечайте на вопросы. Это повышает Ваш рейтинг и создает Вам хорошую репутацию на сайте.

В-третьих, оставляйте адрес своего профиля на LiveExpert.ru или кнопку эксперта везде, где Вы пишете что-либо в Интернете. Постоянный адрес Вашего профиля Вы можете увидеть в закладке «Мой профиль», меню «Моя кнопка эксперта». Оставьте ссылку на Ваш профиль или кнопку эксперта на тематическом форуме или в блоге. Вы можете в подписи к своим е-мейл сообщения всегда добавлять адрес вашего профиля на LiveExpert.ru. Вы можете даже указать ее на своей визитке.

Помните о том, что пользователи, пришедшие на сайт по ссылке на Ваш профиль, станут Вашими золотыми клиентами.

В-четвертых, пишите блоги.

Что бы продемонстрировать Ваш профессионализм попробуйте вести блог на нашем сайте.

Ваши блоги будут видны в разделе Блоги, в той категории в которой Вы его ведете, а так же в Вашем профиле эксперта.

Агент консультанта это Windows-приложение с иконкой в системном трее (как у ICQ или Skype), которое позволяет быть на связи с Вашими клиентами даже не заходя на сайт LiveExpert.ru.

Агент консультанта начинает мигать, как только эксперт получит новое сообщение. 

Кроме того, эксперты с запущенным агентом консультанта видны и на сайте liveexpert.ru в статусе «Онлайн», что существенно повышает их шансы на то, что клиент обратится за консультацией именно к ним.

Мы рекомендуем всегда запускать агент консультанта когда Вы в сети и потенциально готовы консультировать.

Скачать агент консультанта можно здесь

Экспертом может стать тот, у кого есть полезные знания в какой-либо области и кто желает заработать на профессиональных консультациях.

Для того что бы консультировать в разделах юриспруденция, медицина, психология у Вас должно быть соответствующее высшее или средне-специальное образование, которое Вам нужно указать в профиле эксперта.

Знакомые часто задают Вам вопросы в той области, в которой Вы разбираетесь лучше других и вы охотно их консультируете? Заработайте на этом, используя LiveExpert.ru.

Вам не нужно никуда ездить, устраиваться на работу, регистрироваться как частный предприниматель, арендовать офис, вкладывать деньги. Консультируйте онлайн не выходя из дому и получайте деньги за каждую консультацию.

Зарегистрируйтесь на сайте, затем кликните на закладку «Мой профиль», меню «Стать экспертом» и заполните Ваш профиль.
После регистрации кликните на «Добавить фото» чтобы загрузить фотографию.

Перед созданием профиля мы рекомендуем для начала походить по сайту и посмотреть профили экспертов с высоким рейтингом и большим количеством положительных отзывов.

Визитка видна напротив каждого эксперта, вместе с его именем, фотографией и рейтингом в списке экспертов.
В визитке Вы можете, например, сделать акцент на области консультирования, если она отличается от категории, в которой Вы регистрируетесь, и своем опыте в ней. 

Далее подробно раскройте Ваш опыт и компетентность в области консультирования, укажите Ваше образование, достижения и сертификаты, если они связаны с областью консультирования. Если вы бываете в сети регулярно, укажите, в какое время Вы обычно готовы консультировать.

Обязательно выложите на сайт свою фотографию, что сделает ваш профиль более наглядным и увеличит доверие потенциальных клиентов к Вам. Хорошая фотография должна четко показывать Ваше лицо, в частности, подойдет фотография на паспорт.

Сообщите нам об этом в форме обратной связи, указав Ваш логин и рекомендуемое название категории. Возможно, мы добавим новую категорию для Вас.

Войдите на сайт, в закладке «Мой профиль» выберите «Мои консультации» и кликните на интересующую Вас консультацию.

Войдите на сайт, выберите «Мой профиль».

Войдите на сайт, в закладке «Мой профиль» выберите «Уйти в отпуск». Вы в любой момент можете выйти из отпуска, хоть завтра, хоть через год.