Всем доброго дня. В сегодняшней заметке хочется рассказать историю одной моей недавней работы с клиенткой. На самом деле такие истории довольно не редкие, просто не всегда человек понимает риск и то, во что он вляпался.

И так, с чего же начинается все? Сперва, человек ищет себе Мага, не важно для какой помощи, но ищет и находит того, кто на первый взгляд его устраивает. Может его устраивает стоимость работы этого Мага, или хорошие отзывы о нем, или еще чего иное…. в общем, клиент заказывает у Мага работу и — не получает результат.

Тогда, человек думает ага, ну все понятно, очередной обманщик, и…. либо требует обратно оплату, либо просто высказывает все что накипело на голову этого Мага.

Но вот, бывает и такое, когда человеку прилетает обраточка. Случается это в те моменты, когда работа действительно была так или иначе проведена, Маг что-то там делал и пытался, а результат ну вот такой какой на пока есть….

Один великий человек говорил: «Начиная работу, представьте себе лицо клиента, когда его задача уже будет решена».

Перефразируем для целей маркетинга. Когда начинаете продвижение, представьте себе лицо клиента, когда у него возникает потребность в вашем продукте.

Мы в разном настроении думаем о разных продуктах. Мороженое ищут с одним выражением лица, валидол с другим, коробку конфет и презервативы – с третьим…

Железобетонные конструкции – с 291-м…

Поэтому очередную статью серии про сегментацию рынка я посвящаю сегментации по эмоциям.

Если критерий сегментации «задачи» для многих банален, а «психотипы» закономерен, то «эмоции» как критерий сегментации у большинства вызовет удивление. На то и расчёт, ведь с эмоцией удивления люди лучше всего учатся…

Что же, вытяните физиономию подлиннее, поднимите брови повыше и улыбнитесь в веб-камеру. Продолжаем.

Если вы точно знаете, что переживает ваш клиент в момент поиска, вам необязательно знать его психотип, а решаемая задача прямо выражена в эмоции. Кстати, своя «любимая» эмоция есть у каждого психотипа (какая именно, зависит от того, как классифицировать, но точно есть).

Вы великолепно рассказываете о своём продукте. Но кому вы рассказываете? Хотите ли вы, чтобы эти люди были вашими клиентами?

Подсказка: есть люди, которых вы совсем не хотели бы в качестве клиентов.

В статье про сегментацию по задачам я анонсировал использование психологической типологии в маркетинге. Эта статья – о том, как её использовать.

Дело в том, что люди разные.

Некоторые даже говорят: «Я такой разный, и именно поэтому я вместе». Будем называть их шизоидами.

За ХХ век (читай хаха или:D век) исследователи в области психиатрии и психотерапии разработали десятки разных психологических типологий.

Изначально это делалось для того, чтобы прогнозировать поведение пациента и назначать подходящее лечение. Однако довольно скоро стало понятно, что многие из типологий применимы к так называемым «здоровым» и отлично подходят для прогнозирования их поведения в коммерческих целях. Применение нашли и традиционные 4 темперамента, и 4 вектора MBTI, и архетипы Юнга…

Надо сказать, маркетологи и бизнес-консультанты :D века многими своими достижениями обязаны психиатрии, а некоторые из неё выросли.

«Сегментируй или умирай».

Не помню, кто это первый сказал, но я это услышал от Авинаша Кошика. Кстати, всем рекомендую его блог «Бритва Оккама» https://www.kaushik.net/avinash/

Эта статья посвящена маркетингу. Если вы не маркетолог, то можете почерпнуть из неё понимание того, как на ваш стол попадают именно те предложения, которые вы получаете, и отличать продуманный маркетинг от абы какого маркетинга. За продуманным маркетингом с большей вероятностью стоит и хороший сервис. Впрочем, не всегда…

Вопрос: как правильно сегментировать аудиторию, чтобы сделать каждому человеку наиболее подходящее ему предложение? По полу-возрасту, по географии, по доходу?

Ответ зависит от того, где вы обрабатываете данные аудитории: в жизни или в статистике сайта / приложения / сообщества / инстаграма и т.д.

В первую очередь разберём первый вариант, т.к. в жизни мы не привязаны к алгоритмам работы статистического сервиса (Метрика, Analytics иже с ними). А потом доберёмся и до роботов.

Когда я спрашиваю у клиентов, кто их клиенты, то типичный ответ звучит: «ну, это женщины от 25 до 50 с доходом выше среднего…» Подумайте, какие из ваших знакомых подходят под эти параметры, и насколько они похожи между собой.

Та ситуация, которая недавно сложилась у меня, я думаю, возникала у каждого эксперта в той или иной степени… Мне на днях написала девушка с незнакомого акаунта, т.е. там не было истории нашей переписки, чтоб я ее просмотрела. Она с истерикой начала на меня ругаться и оскорблять, что я такая «шарлатанка вонючая», что я ее обнадежила по поводу ее планов на мужчину и т.д… А т.к. она по какой-то причине написала с другого профиля (уже странно само по себе), то я не могла проанализировать переписку, где были бы ее вопросы и мои ответы, НО я точно знаю что никогда никому ничего не обещаю и не даю гарантии, я всего лишь смотрю с точки зрения нумерологии сами отношения, а какими их в итоге сделает человек, зависит от него! Тем более, я понятия не имею что именно у них там было, как она себя вела, как он себя вел, чтоб просмотреть ситуацию с точки зрения психологии и эзотерики, переписки-то нет, а я не телепат))) Очень важно будет сообщить, что если я действительно с ней общалась, то абсолютно бесплатно, ибо те, кто мне платил сами изъявили такое желание.

Хочу поделиться простой техникой мозгового штурма. Задайте себе 5 вопросов:

1. Кто мои клиенты? (вариации: кому необходим мой товар? Кто покупает мой товар?) Запишите всё что пришло в голову.

Затем спросите себя: так, а ещё кто? И так — пока картинка вашего клиента не сложится полностью.

2. Где они могут купить мой товар/услугу? (С помощью каких источников я могу их найти?) Запишите и снова задайте себе вопрос: а где ещё я могу их найти?

3. Почему они захотят купить мой товар? (Каким образом мой товар/услуга решает вопросы моих клиентов?) Записали? Отлично! А почему ещё?

В итоге у вас получится список свойств товара.

4. Какие действия необходимо сделать моему клиенту чтобы заплатить мне деньги?(Что необходимо сделать чтобы продать мой товар моим клиентам?) Задача вопроса: понять как вам упростить процесс продажи. А вашим клиентам упростить процесс оплаты и получения товара.

Многие люди хотят получить магические услуги бесплатно, рассмотрим, чем они рискуют.

Дополню, что люди просящие сделать им бесплатный просмотр/гадание/ритуал- в принципе меня очень удивляют. Вы обращаетесь к МАГИИ. Неужели вы действительно не думаете о последствиях? Думаете, что за это не нужно платить? А зря.

Итак:

— ПЛАТА за МАГИЧЕСКИЕ услуги происходит ВСЕГДА. И поверьте, пусть это будут деньги, а не ваше здоровье. Высшие Силы ничего никогда просто так не дают!

Платой могут быть ДЕНЬГИ (это ваши физические усилия, душевные силы, ваше время). Платой может быть некаяуслуга (вы так же потратите свои силы и энергию). А так же платой могут быть: болезни, потеря любимых, череда неудач. Чем платить- выбор стоит за вами.

Еще хочу добавить, что бывают милые люди, которые с бесплатной магической услугой перекинут вам болезни и прочие милости.

Плюс разберем гадающих/колдующих/предсказывающих:

Все эти люди «переводчики». Они «переводят» полученную информацию.

Эту статью я посвящаю клиентам.

Всегда очень интересно открыть завесу будущего, заглянуть туда хотя бы через замочную скважину, но нужно понимать, что каждый прогноз — есть один из вариантов Вашего будущего, который был уготован Вам на данный момент, исходя из Вашего нынешнего состояния. Каждый обладает свободой выбора и каждый наш последующий шаг в жизни меняет наше будущее, поэтому нередко прогнозы (гадания) не сбываются. Например, Вы получили прогностику по тому или иному вопросу (не тенденции развития, а конкретный прогноз) и ментально зафиксировались на программе, которую получили — единственном варианте развития будущего и у Вас зафиксировался образ, сценарий, с которым Вы сжились. Сбываемость прогнозов больше говорит о том, что кверент (клиент) не изменился и не предпринял никаких шагов для развития. А что происходит с застойной водой? Верно, она превращается в болото. Так сужается зона комфорта и человек принимаете роль пассивного зрителя, а не активного ее участника. Очень важно при получении прогноза получить тенденции развития и рекомендации, выстроить линию поведения и действовать, а не сидеть сложа руки в зависшем состояние.

Иногда, благо, редко, обращается человек, который начинает садиться на шею и свешивает ножки.

Хуже, что при этом, человек еще начинает привирать тебе, очевидно не понимая, что тебе про него уже все ясно, и вопрос только в том, когда тебе скажут поставить точку, и возьмут человека в оборот уже вне твоего вмешательства и ведома…

Обычно, человек просит тебя о какой-то магической услуге, и после работы начинает периодически тебе писать, вроде как просто… побеседовать… поделиться… но на деле, вставляя в разговор интересующие вопросы… которые в целом, являются поводом для консультации, и на которые Ведьма не обязана отвечать просто так, по доброте душевной.

Когда же человек узнает, что моя работа завершена как только закончилось мое магическое действо по его вопросу, и что далее, если он хочет бесед и ответов, это просто будут консультации … он либо адекватно соглашается, либо.....

Приведу пару примеров, своими словами разумеется (любые совпадения — случайны)....

— Вы мне сейчас срочно ответьте, в данный момент Петя скучает по мне? Как у него дела на работе? О чем думает? Только очень срочно мне это знать надо, а я Вам через два дня все оплачу.

Жил на свете, в одном селе, один врачеватель.
Был он на столько одарен, что мог вылечить болезнь не только травами и отварами, но и прикосновением своих рук.

Жил он не бедно и не богато, врачевание было его работой с юных лет, врачевание кормило и поило его семью, поддерживало в порядке его жилище и сад с огородом.

Однажды, пришла к нему женщина, у нее была сломана правая рука.

-Здравствуй, Уважаемый! Я пришла к тебе, т.к. у меня случилась беда.
Я сломала руку. Я осталась без работы, ведь я не могу работать в поле без своей правой руки, я ничего не могу делать теперь, и осталась почти без денег в кармане. Мне надо кормить мою семью, детей, но куда ж мне податься с такой рукой…
Я знаю, что ты волшебник в своем деле, и можешь легко вылечить мой перелом, он заживет в тот же миг, и мне не придется терять столько времени, и голодать без работы.

Здравствуйте, уважаемые эксперты и клиенты сайта LiveExpert!
Нас всех объединяет замечательная площадка, которая позволяет нам, экспертам, проявлять свои способности и умения и зарабатывать при этом деньги, и клиентам получать быструю и качественную помощь в самых разнообразных и сложных жизненных ситуациях, не выходя из дома. Поэтому стоит поблагодарить создателей этого замечательного проекта, который хорош во всех своих проявлениях. Они совместили удобный и приятный интерфейс с благой целью — соединять людей, давая им возможность помогать друг другу. Однозначно можно сказать, что проект с такой целью несёт не только коммерческую выгоду, но и социальную помощь.

Взаимодействуя с духовным миром и оценивая пространство могу сказать, что мы, те, кто пользуется этим ресурсом, просто обязаны поддерживать благоприятное пространство на сайте и усилять его эгрегор через добросовестное и гармоничное взаимодействие между экспертами и клиентами, через приобщение других людей к данному ресурсу. Я уверена, что любой эксперт захочет расширять свой опыт, работая со многими и разными людьми, и каждый человек захочет иметь ресурс, на котором, он сможет найти ответы, на все волнующие вопросы и решение своих проблем. Поэтому, дорогие коллеги, давайте развиваться и добросовестно взаимодействовать, чтобы наши клиенты всегда оставались довольны и оставляли только положительные отзывы и возвращались на этот замечательный ресурс все чаще и чаще. Вы, уважаемые наши клиенты, цените и оцениваете наш труд по достоинству, рассказывайте и приглашайте ваших друзей на этот сайт, делитесь с ними вашими удачными участиями и удачными находками.

Наш мир станет ярче и богаче тогда, когда мы будем делиться своим удачным опытом и достижениями, когда мы будем видеть в других удачные примеры и будем следовать им без зависти и злобы. Мы с вами можем сделать этот сайт лучше, узнаваемей и обогатить друг друга духовно и материально. Всё в мире циклично и закономерно.

Бывает, приходит ко мне женщина, и говорит мол, люблю мужчину, а он с другой, и так уже 5/10/150 лет......(нужно подчеркнуть). Хожу говорит по бабкам, или НЕ бабкам, делаю и привороты, и рассорки на него и жену… чего только не делаю, а воз и ныне там.
Как же так? - спрашивает меня человек, посетивший за несколько лет множество Магов (хороших, и не очень), -почему, ни один приворот, ни одна рассорка не сработала?

И действительно, «почему» ? 

Все от того, что человек не всегда готов вникать в тонкости такой работы.
Он ждет молниеносного чуда, ждет что Приворот вернет к нему любимого на следующий же день.....
А когда любимого нет и через две недели, человек бросает Мага, и отправляется на поиски нового. Так, он может обойти целую кучу магов.

И это касается не только магической помощи как таковой, сколько и поисков ответов на вопросы… когда человек идет к десятку Мастеров, с одним и тем же вопросом, бросаясь от одного к другому, и в итоге так и не находит истинного ответа и настоящей помощи.

При этом, очень часто человек сам закрыт для подобной работы с ним, он боится обмана, еле выцеживает нужную Мастеру информацию, не охотно идет на диалог....

Что бы долго не разглагольствовать, хочу привести простой пример с чаем.

Возьмите чашку с водой — это вы.

А теперь возьмите пакетик с чаем.

Если вода (вы) холодные, или еле теплые — пакетику будет очень трудно повлиять на вас, окрасить вас в нужный цвет, дать вам приятный аромат и вкус.

В этом случае, пакетик придется держать в воде оооочень долгое время.
Скорее всего вам это надоест, и вы откажетесь от такого нерасторопного эксперта, даже не поняв, что все дело в вашем настрое, вашей холодности.

Чем горячее вода, чем более искренне и открыто вы идете к эксперту, тем быстрее чайный пакетик даст и нужный цвет, и аромат, и вкус.

Но, молниеносного ведь не бывает ничего…  и если вы сразу вытащите пакетик из чашки, то он опять таки, не успеет полностью вам «помочь». Так… еле, еле окрасит.

И тогда, вы будете снова и снова класть в чашку новый пакетики, а вода ваша будет все остывать и остывать… В итоге, хорошего чая так и не выйдет.... 

А значит....

Хотите хорошего чая  - кладите пакетик в кипяток с терпеливо ждите.

Хотите хорошей помощи — найдите себе одного Мастера, будьте открыты, искренни, и терпеливы....

Вот и все =)

<img src="/public/uploads/2014/04/07/82740ae96e3df009945ae117e1434441.

Эффект отражения, проявляется в нескольких смыслах, и в том, что человека окружают те люди, и тот мир, который олицетворяет он сам. И в том, что человек всегда получает то, что сам «отдает» на энергетическом уровне.

Собственно, данную тему, натолкнуло меня создать то, что последнее время участились приходы клиентов с определенной просьбой… весьма необычной для меня… «Пожалуйста, снимите с меня то, что вы наслали!!!»

Любопытно, что просьбы эти приходят от людей, которые: проверяли, лгали, не оплатили работу, ну или просто — откровенно хамили.

Разумеется, я никому, ничего не наводила… но люди, просто не могут иначе объяснить то, что с ними произошло после обмана и прочего, в мой адрес.

А я могу. И началось это очень давно, еще в детстве.
Первая я на рожон никогда не лезла, и в целом была довольно спокойным ребенком. Так вот, ударит меня мальчик — этим же вечером ошпарится кипятком.
Унизит меня тётенька — на следующий день загремит в больницу.
По началу все это казалось совокупностью нелепых совпадений, но чем дальше тем больше таким «совпадений» было.

Становилось ясно, что если человек пришел ко мне в гости с негативом в мой адрес и лицемерием — его ждет, простите, понос.

Любой человек, в той или иной степени (не заслуженно) причинивший мне что-то плохое — сразу получал ответную реакцию.

Я делаю упор на словах «незаслуженно», т.к. если в конфликте все же бывала моя вина, разумеется человеку ничего не было. 
Так вот, то было еще в далеком детстве и юности.
А когда я стала работать в Эзотерике, стали происходить подобные случаи уже с клиентами.

Что еще очень интересно, когда клиент открыт, добр и приходит с чистой душой, почти всегда по итогу нашей работы, человек пишет как ему комфортно со мной общаться, и что он ощущает от меня приятное тепло.

Те, кто лукавит или каким-то образом настроен негативно, почти сразу начинают писать «что-то мне от вас не хорошо» — и это уже является тревожным звоночком что мы с этим клиентом не сработаемся.

Те, кто обманывает, обещает оплатить но пропадает, и прочие, в итоге приходят и просят снять с них то, что я якобы наслала, не понимая, что просто получили не зависящий от меня урок. Что нарочно я никому и ничего не делала.
Но люди не хотят винить себя, они хотят винить того, кто по их мнению это на них наслал. Нужно понимать простую вещь — истинная магия и те, кому дано ее пользовать — нейтральны. Она дает вам то, что вы хотите, и главное то — что вы заслужили.

Хочу привести в пример коротенькую Притчу.

Волшебное Озеро

В одном городе, на самой его окраине появилось озеро. Появилось так внезапно, что люди сразу заговорили о том, что оно волшебное, и вероятно может исцелять болезни, давать молодость и красоту.

Но никто не решался все же пойти к этому озеру… чертовщина все таки.
И вот, одна девушка, решила все же пойти к этому озеру. Девушка была очень красивой и доброй, но на ее лице были шрамы, от нелегкой когда-то жизни, со скверным отчимом.

Пошла эта девушка к озеру, а навстречу ей старуха. Услыхала что девушка к озеру идет, и с ней навязалась. Думает «пойду посмотрю, если эта дуреха и правда избавится от своего уродства, то и я окунусь и помолодею!»

Пришли они к озеру. Вода в нем была зеркальной. Девушка посмотрела в нее, и озеро замерцало всеми цветами радуги. Тогда, девушка умыла водой свое лицо… Всего мгновение, и шрамы на ее лице пропали. Озеро действительно было волшебным!

Увидела это старуха, отпихнула поскорее девушку, посмотрела в воду… А вода то, уже и не радужная вовсе… почернела вся, помутнела… Но старухе было все равно, она взяла, да и прыгнула в озеро с головой… что бы наверняка помолодеть. Не выбралась она больше из озера, там и умерла… Вода озера состарила ее на столько… сколько и не живут на свете.

Ведь Озеро действительно было волшебным, оно давало людям то, что они заслуживали… Если душа человека была чистой, и радужной — озеро давало ему надежду, здоровье, молодость… Если же душа человека была черной как ночь — озеро давало этому человеку — мрак.

Многие задают этот вопрос, переживая что дистанционно можно углядеть и рассказать не все.

На самом деле, это не так.
Практически в любом случае, дистанционная работа никак не хуже очной, тем более когда дело касается беседы.

Не важно, за сколько километров от меня вы находитесь, мы живем в современном мире, и можем пользоваться его благами, например — интернетом.

Но в дистанционной работе бывают и минусы, они касаются непонимания клиентов.

Чего не понимает клиент? — что с ним, ведется работа.

Вот монитор, вот чат… написал вопрос и… пропал)

Некоторые клиенты, просто не могут понять, что на другом конце монитора, интернета… Маг, ведет с ним работу.
Пытается что то донести, рассказать.

Всем вам – доброго времени суток!

Очень хочется  верить, что Вы – уважаемые клиенты – перед тем как обратиться ко мне, все же внимательно ознакомитесь и с моим профилем и с моими блогами. Не методом же «тыка» Вы выбираете эксперта, чтобы доверить ему свои проблемы и переживания!

Поэтому эта статья – для Вас. Для разъяснения, для объяснения – чтобы Вы четко себе представляли, что я могу для Вас сделать – а чего не могу, что Вы от меня получите — а чего не получите и почему.

    Нет и не может быть ясновидения всего, что Вы хотите узнать — на 100%! Этого Вам

При корректном переводе заголовок данного блога говорит нам, что это (shit) случается:) Иначе говоря, неприятности происходят, имеют различный масштаб, но они происходят. Это часть нашей жизни, от которого никуда не деться на 100% как бы мы этого не хотели. Мы можем лишь свести к минимуму беды, просиходящие с нами, но исключить их из жизни — никогда.

Эта запись будет полезна моим

В работе мага и клиента очень важно правильно настроиться, чтобы получить удовлетворительный результат. Разумеется, маг так или иначе доведет дело до конца, но если клиент хоть немного сомневается в возможностях эксперта,  ему придется проводить дополнительную работу, чтобы преодолеть еще и это сопротивление. Поэтому некоторые специалисты просто отказывают обратившимся за  консультацией. Их можно понять: овчинка выделки не стоит — сил, времении

Название этой заметки звучит как начало романса :) Однако, ничего романтического в этом нет.

Я очень рад, когда обратившийся ко мне раз человек более не выходит на связь, или же общение продолжается уже как товарищеское. Это означает, что мне действительно удалось помочь, и я не только решил какую-то конкретную задачу, но и смог научить этого человека хоть немного иначе смотреть на

Лень, может быть, и двигатель прогресса, однако очень часто, она мешает человеку изменить  ситуацию,  которую давно пора.

Приходит клиент, с вопросом
«Конфликт с мужем. Когда закончится? Кто первый объявит мир?» 
Разумеется, клиенту интересно узнать «КОГДА ЖЕ?» , когда же он сможет снова наслаждаться размеренной жизнью, радоваться и общаться с супругом.

Однако, сам клиент, не готов не то что прилагать каких либо усилий, что бы конфликт

Я занимаюсь этим больше 10 лет.
Те, с кем я работаю на постоянной основе, уже знают что и как.
Но на данном сайте очень много тех, кто обращается впервые,
и вопросы, часто задаются схожие.
Клиенту интересно понять, что подразумевается под словом «Консультация»,
чем отличается Темная Магия от Светлой, и прочее.

Что бы не писать обо всем этом в профиле, я создаю данный Блог.

И так, часто задаваемые

Как же Вам порой не просто выбрать мастера для себя. 
Как среди великого множества выбрать одного того, который действительно поможет, не обманет. 
Как понять, что он (Эзотерик) действительно может, а не просто зарабатывает. 
Да, я уверен, что многие ставят такие вопросы себе попав на сайт или задавшись целью найти помощь у Экстрасенса (обобщу). К сожалению, в наше время, да и не только в

Обращаясь за психологической помощью,  что мы хотим получить от этой консультации? Такие и подобные мысли возникают у  человека кто осознанно подходит к этому вопросу. Каждый, наверное, хочет своего: кто волшебства, кто разобраться в себе, кто, что-то  хочет изменить в своей жизни. В зависимости от поставленной цели можно ждать и результата.

В данной заметке хотела бы отобразить важные моменты работы не только

Доброго времени суток, уважаемые читатели!

Я в работе прежде всего опираюсь на индивидуальность клиента, который ко мне пришел и в зависимости от этого подбираю техники и методы работы, которые будут применимы в данном случае и дадут результат.

Из всего множества направлений мне ближе всегоарт-терапия, терапия искусством. Так как очно я работаю в основном с детьми, то пришла к выводу, что арт-техники ближе

Эх, не сбылась моя мечта и теперь уже, видно, не сбудется.

А хотелось вот чего: поскольку человек почти узнаёт ответ, пока формулирует свой вопрос, то сделать бы так, чтобы люди больше думали и чаще спрашивали, попадая под непосредственное кратковременное влияние выбранного психолога. То есть люди входят, спрашивают, получают краткий ответ, через другую дверь выходят и снова могут к любому специалисту войти.Этакий

Осознавая, что данный материал уже размещался, в частности на моем личном блоге, рискну предложить его на обсуждение опытными специалистам-психологам, сотрудничающим с данным сайтом. Хотелось бы услышать их мнение по несомненно актуальному вопросу дистанционного консультирования.             

Любой специалист-психолог скажет, что индивидуальное или семейное консультирование, проведенное в кабинете более эффективно, чем дистанционное консультирование (по телефону, электронной почте, программамQip,Skype

На постсоветском пространстве до сих пор бытует мнение, что психологу можно не платить деньги. С чем это может быть связано, подробно излагается в приведённой ниже статье по ссылке.*

Информация может быть полезна как психологам так и клиентам, она поможет более полно понять процесс консультативной работы, который начинается с правильно составленного договора, который учитывает интересы обеих сторон о процессе предоставления услуг

Очень часто, ко мне обращаются с просьбой провести «Черное Венчание».
К сожалению, просящий, не всегда понимает о чем идет речь, почерпнув свои знания об этом ритуале из книг, интернет статей, или «мне сказали» — кто? зачем?.. не понятно.
Черное венчание, стало настолько часто мелькать в просьбах людей, что это стало просто странным для меня.

Столько статей в интернете есть на эту тему, и

Хочу поделиться своими наблюдениями насчет клиентов, которым оказываются бесплатные консультации.

1. ВЕЖЛИВЫЕ И ПРИЯТНЫЕ.

Работать с такими клиентами — одно удовольствие. Обращаются словами «Здравствуйте! Не могли бы Вы...» или «Скажите пожалуйста...». Заканчивают общение благодарностью, говорят «До свидания», оценивают консультацию положительно и оставляют хороший отзыв. Большинство моих бесплатных клиентов именно такие, чему я рад, признаюсь:)

2. НЕВОСПИТАННЫЕ и ТРЕБОВАТЕЛЬНЫЕ.

Таких, слава Богу, немного, но они

Обычно встречают по обложке, а я вот клиентов встречаю по уму. И частенько приходится сразу и провожать.

Проводишь акции бесплатные, а человек не проявляет элементарного Уважения.

И вроде бы  указал ты все в профиле, по полочкам разложил, мол: Шлите фото и данные с вопросом на почту, не надо прелюдий в чате. И когда будет свободная минутка я разберу почту и дам Вам

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Жизнь идет, не стоит на месте, и мы растем, развиваемся.

Каждый раз, когда консультируешь очередного клиента, стараешься найти индивидуальный подход, особенно когда клиент «сложный», то есть закрытый на 7 замков, 8 затворов и на 9 висячих цепочек.

И вот он, выход!!!, забрезжил в конце туннеля… Ан нет, показалось. И снова ищешь, ищешь этот самый подход. Клиент не хочет ни соглашаться,ни делать задания, которые даешь, каждый раз находя отговорку. И так по кругу.

Когда я увидела эту картинку, я поняла две вещи:

1. Каждый человек живет в том мире, который выдумал сам, и который тем или иным образом помогает ему жить, неважно как (это уже совсем другая история…),

и

2. Человек ищет волшебную таблетку от всех невзгод, даже не пытаясь работать над собой. Когда что-то открываешь в клиенте, думаешь – вот оно!!! Даешь задания, которые (знаешь 100%, что помогут) клиент не выполняет по разным причинам (а их много!), и «слышишь» «Все, что ты высветил в моей норе — неправда!» или «Все, что ты высветил в моей норе – это не то, что мне мешает жить! Ищи дальше…»

Что можно сделать в этом случае?

1. Можно ходить вокруг да около долгое время, пока у клиента не кончатся запасы денежных средств,
2. Можно спросить такого «сложного» клиента о том, как он сам видит свою ситуацию, чтобы знать его точку зрения изнутри, и примерное ее (сугубо субъективное) решение.
3. Можно сказать клиенту о том, что в связи с его блокировками «потому что», «из-за того что» и т.д. нет возможности как-то помочь клиенту, пока он сам не возьмет на себя ответственность за помощь самому себе.

Но!!.. Чтобы сразу не допустить промаха в консультировании, необходимо изначально отдать ответственность в руки клиента за самого себя, потому что психолог-консультант – это не искатель кладов, это помощник в выборе, помощник в нахождении себя и помощник в изменении себя. И психолог никак не сделает работу за самого клиента, потому что это просто не в его силах!

Каким образом? Сделать клиента по транзактному анализу «Взрослым», т.е. вывести его из состояния «Ребенка», который вечно говорит: «Не хочу, не буду», находя при этом массу отговорок и отмазок: «А что хочешь ТЫ?, А что думаешь ТЫ по этому поводу? Как ТЫ думаешь, почему это так, а не как-то иначе? и т.д.»

 Мудрости Вам и терпения.

PS Очень хотелось бы услышать возможные ваши приемы по выводу клиента в состояние Взрослого, уважаемые коллеги!

Заварухина Екатерина

Я не раз писала в блогах, что ЛЮБЫЕ отношения – это СИСТЕМА.
Данный текст – не исключение. Это благодарность.



Каждый новый пришедший ко мне человек – это уникальный мир, полный чувств, эмоций, страхов, тревог, опасений и так далее. Его выводы и убеждения особенны, отличны от других. Иногда у меня возникает ассоциация с клубочком шерсти- иногда потянешь за правильную ниточку и он

Вопрос, в принципе, риторический, потому, что на него будет масса ответов и все будут разные. Но, вполне может быть, что прозвучит и тот, который мне хотелось бы услышать. Тот, ради которого лично я, собственно, и работаю. Или — не прозвучит?

Не скрою, в последнее время я все как будто бы пытаюсь уйти, оставляю карты на неделю, на несколько дней. Невзирая на

Мною уже была поднята тема о запросе клиента.
Это те самые «Что делать, как быть, и прокомментируйте»

Ответы на свои вопросы как всегда, я обнаружила на детской площадке.

Я внезапно осознала, что детей отдельные мамы не учат детей ничему, кроме навыков обслуживания себя и стандартного: ходить, говорить и не бить никого.

Гулять для них означает привести чадо на площадку и посадить в песочницу.