Услышь меня! - блог №951699

Сегодня я отойду от своего обычного формата блога и расскажу историю без притчи. Довольно часто клиенты или даже просто люди в обиходе приходят уже в каким то установленным стереотипом в голове и им все равно, что  говорят и как, любое слово они подгоняют под уже созданный ими шаблон. 

 Недавно такая история приключилась и со мной. Решила купить плед на восточном базаре, отправилась туда с приятельницей. (Тут нужно сделать отступление живу я в Дубаи) Подошли к интересующему товару, спросили по-арабски сколько стоит, удовлетворившись ответом стали выбирать расцветку. Естественно обсуждение наше шло на русском языке. Краем глаза замечаю вокруг нас движение почему толюди засуетились и начали яростно искать кого то кто говорит по-немецки. Я понимаю, что эта вся активность связанна с нами, но причем тут немецкий язык понять не могу. Тут ко мне подлетает один из продавцов и начинает жестами что то объяснять при этом тыкая мне в лицо две купюры, я понимаю, что объясняет он мне цену и на чистейшем арабском сообщаю ему, что я прекрасно владею языком и нет нужды мне тут обезьяньи танцы устраивать, но мужчина не слышит меня, он в полной уверенности.что я немецкая туристка. Так он минут 10 мне объяснял, в конце устал, и я, использовав паузу, громко сообщила ему, что я прекрасно владею языком и вообще не имею никакого отношения к Германии и немцам. Весь рынок смотрел этот спектакль, все смеялись над продавцом… А в чем его вина? Лишь в том, что он не слушал собеседника, он создал у себя в голове образ ситуации и четко следовал ему....

 Так и многие клиенты, не имея фактов, а основываясь только на своих личных, субъективных умозаключениях, довольно часто отвергают прогноз или помощь мастера. Я обращаюсь ко всем-  Услышьте вашего собеседника, оппонента, любимого, жену, ребенка. Не просто слушайте, а услышьте их.   Ведь слушать и УслЫшать, разные  действия!