10 правил получения лучшей консультации на Liveexpert.ru - новость №1150251

Делимся информацией, которая станет в помощь при получении консультации на сайтеLiveexpert и позволит находить решение Вашего вопроса всегда.

Данные правила были созданы нашим экспертом Александром Вебером. Мы всего-лишь немного их подкорректировали с его разрешения.

1 –  Знакомство с экспертом.

Просим перед консультацией внимательно знакомиться с профилем эксперта, его знаниями и навыками, опытом и условиями работы. Это всегда позволит экономить Ваше время.

                                

2 –  Задавайте положительный тон общения.

Обычно именно клиент обращается в чате за консультацией. Всегда хорошее начало- это приветствие, которые настроит на понимание и хороший тон всего дальнейшего диалога.

3 – Описание Вашей ситуации.

Опишите суть Вашего вопроса. По необходимости, если будет необходимость, эксперт задаст дополнительные вопросы.

Каждое Ваше сообщение уже получено экспертом, если оно отправлено Вами и видно в окне чата как «отправленное». Обычно эксперты отвечают быстро, но если консультант занят или не онлайн сейчас – просим немного подождать.

4 –  Готовность к консультации.

Иметь наготове фото в электронном виде, а также имена и даты рождения людей, по которым возник у Вас вопрос (для эзотерики) – это возможность сразу приступить к работе, не откладывая. Для других областей лучше сразу иметь всю информацию в электронном виде, которую потенциально нужно будет передать эксперту. Например, задачи для решения или юридические договора.

5 –  Решение эксперта.

Рекомендуем дать время эксперту на принятие решения. Дождитесь от эксперта условий работы над Вашим вопросом. Обычно это занимает несколько минут. Некоторые эксперты консультируют бесплатно, некоторые оказывают консультации за плату. Если непонятно, из чего состоит консультация данного эксперта – обязательно спрашивайте. Например, можно ли в последующем задать дополнительные вопросы.

Если эксперт занят, спросите когда можно получить его консультацию. Многие консультанты работают по записи. Это упростит Вам получение ответа на Ваш вопрос, а эксперт не будет «разрываться» на сообщения.

Чтобы договоренности были четкими, обязательно советуем зафиксировать время работы эксперта с Вашей ситуацией. Иногда нужно проработать Ваш вопрос. В эзотерике время требуется на расклады таро, ясновидение по фото и др. В среднем ожидание может составить от 7 до 30 минут, после чего эксперт дает Вам ответ. Но могут быть исключения.

6 – Дайте согласие на консультацию.

Если оговоренные условия Вас устраивают, пополните личный счет на проекте и переведите назначенную сумму консультанту. Большинство консультантов работает только по предоплате, ведь информация — это такой товар, который невозможно вернуть назад. Если вы точно решили получить консультацию, советуем Вам пополнить Ваш личный счет заранее, так будет проще получить консультацию у выбранного эксперта сразу, а не ожидать потом в очереди.

7 – Получение полного ответа.

В ответе эксперта выждите, когда консультант предоставит Вам информацию полностью, после – вы можете задать дополнительные вопросы.

8 – Поставьте оценку консультанту, если Вы удовлетворены консультацией.

Ваша оценка всегда будет помощью другим клиентам сайта. Поверьте, что если Вы обратитесь к этому эксперту повторно, он обязательно увидит, что Вы ему поставили отметку и будет к Вам несомненно внимательней.

9 – При возникновении проблем и спорных ситуаций с экспертом всегда есть возможность обратиться к модераторам и администрации сайта.

Можно на странице эксперта нажать на возможность «пожаловаться на эксперта» и описать ситуацию, Ваш вопрос поступает выделенным модераторам.

В случае необходимости, привлекайте администрацию сайта. Для этого достаточно обратиться в поддержку сайта.

10 – Если Вам не оказали услугу, а Вы ее оплатили – будьте уверены, Вашу ситуацию рассмотрят и вернут деньги.

В течение 3-7 дней после оплаты консультации Вы можете в меню Вашего счета, далее раздел «История перечислений», кликнуть на ссылку «Обратиться в арбитраж», максимально подробно описать ситуацию. В 70% случаев рассмотрения арбитражей, решение выносится в пользу клиента.

Хороших Вам консультаций на сайте. Можно уже сейчас попробовать использовать данные правила на сайте.