Ограничение общения клиентов с нулевым балансом с платными экспертами

 

Сегодня на сайте произошло очень важное изменение. Те клиенты, у которых нулевой баланс, или которые еще не оплатили ни одной консультации, больше не могут общаться с экспертами, которые консультируют платно, в чате и в письмах.  Но такие клиенты по-прежнему могут общаться всеми возможными способами с экспертами, которые консультируют бесплатно, а так же задавать вопросы на общем форуме в разделеВопросы.

Мы сделали данное ограничение, что бы дать возможность экспертам, которые хотят зарабатывать, общаться только с теми клиентами, которые потенциально готовы заплатить, продемонстрировав это пополнением счета или оплатой предыдущих консультаций.

Общение со всеми экспертами, как и прежде, всегда начинается бесплатно. Клиент может начать оплачивать консультацию тогда, когда считает нужным. А эксперт, в свою очередь, когда считает нужным, может прекратить бесплатное общение и попросить оплату.



Дополнение автора от 14.07.10 10:05:24

Забыл сказать, к модераторам могут обращаться все клиенты, вне зависимости от баланса.

14.07.10
113
62 ответа
Опубликовать в социальных сетях

Ответы

Здравствуйте, Олег!

Вопрос: теперь клиенты с нулевым балансом вообще не смогут общаться с экспертом в чате? Даже первый раз?

Задаю этот вопрос потому, что клиенты обычно не сразу принимают решение о платной консультации с экспертом, нужно время, чтобы установилась атмосфера доверия, что как раз и происходит во время предварительной консультации.

14.07.10

Я отвечу за Олега.

Да, Борис, совершенно верно - если у клиента на счету 0 руб, он не сможет общаться с платными экспертами до пополнения своего баланса. Выход из этой ситуации могу предложить следующий: убираете в своем профиле платную консультацию, а в информации о себе пишете, что "в отдельных случаях работа выполняется за плату".

С уважением, Дмитрий

14.07.10

Олег, у меня половина клиентов бесплатных, половина платных например. Я не желаю отказывать в помощи, тем людям которые в ней нуждаются, но не имеют возможности оплатить. Можно ли сделать так, чтобы эксперт сам регулировал поступающие к нему сообщения ? До меня теперь мои клиенты с нулевым балансом не могут достучаться.(( Пришлось поставить , что работаю бесплатно. И что теперь делать не понятно!!!(((

14.07.10

MEGAN, сделайте, как я:)

14.07.10

Дмитрий, можно еще стать модератором!))

Олег в дополнении написал.

14.07.10

Дмитрий, спасибо за ответ! Но, если это так, то больше половины клиентов отвалится. Или я должен идти на лукавство: писать, что консультирую бесплатно, а потом обЪяснять, что на самом деле платно. 

Зачем такой геморрой?

14.07.10

Да Борис согласна с вами , написать , что работаю бесплатно, а потом объяснять почему это не так..... Не здорово!((

Ладно, время покажет как лучше поступить. Подождем....

14.07.10

Дорого ремени суток!

Здесь, скажу я, палка, как всегда, о двух концах. И правы все по своему. :)

Но в сегодняшних изменениях я наблюдаю существенный плюс. Подавляющее число клиентов, либо с нулевым баллансом, либо, что еще хуже - с нулевым баллансом со статусом полуанонима. И такие клиенты перемещаются от эксперта к эксперту, с целью получить желаемое бесплатно. Я именно о таком контингенте, так вот: сегодняшнее изменение заставляет призадуматься, рамки сужаются, и клиент стимулируется в пользу эксперта (так как труд должен быть оплачен).

Возьмем меня например: почти на все вопросы я отвечаю бесплатно, но я не прочь и заработать, но, как (?), у клиента балланс нулевой.

Решение о том, что бы указывать об оказании бесплатных услуг, при этом объясняя, что некоторая работа платная, на сегодняшний день более целесообразна, чем оказания услуг на голом энтузиазме.

Подумайте, время - это единственно ценная сторона медали, но, время потраченное не зря - а с пользой хотябы и для себя, оправдывает именно вас, как специалиста!

Благодарю за внимание!:)))

p.s. конечно же, сколько людейстолько и мнений, поэтому, и со мной соглашаться совсем не обязательно.

14.07.10

 

Ну вот, когда я предложил нововведение, почти все кричали "Ура", а сейчас почти все кричат "Отставить" :).

Давайте нововведение оставим. Пока... Хотя бы на неделю, в экспериментальных целях. Через неделю мы планируем добавить кнопку "Закончить бесплатную консультацию" прямо в чате. После этого и решим, что делать с ограничением общения клиентов с нулевым балансом с платными экспертами.

Но мне все же кажется, что нововведение убирать не стоит. Хотя, повторюсь, я окончательно решу черен неделю, учитывая мнение других.

Объясню, почему я так считаю. Нововведение ни в коем случае не подразумевает "сначала плати, а потом консультируйся". Я согласен, это работать не будет. Но, человек, который только что зарегистрировался, может 

1. Задавать вопросы в чате и читать ответы (в том числе и от платных экспертов).

2. Консультироваться у бесплатных экспертов. 

Но в какой-то момент ему может захотеться проконсультироваться и у платного эксперта. До вчерашнего дня почти все эксперты с высоким рейтингом и красноречивыми отзывами были именно платными. В этот момент, я надеюсь, он пополнит баланс. После одного пополнения баланса клиент всегда сможет общаться с платными экспертами. И ему не обязательно платить всем с кем он общается. Не важно, на какую сумму он его пополнил, даже если он все деньги потратил - мы все равно даем ему такую возможность. 

Что это означает для экспертов, которые хотят консультировать платно, а так же для тех которые хотят консультировать выборочно иногда платно, а иногда бесплатно?  Это дает вам возможность общаться только с теми клиентами, которые подтвердили свою платежеспособность, хотя бы один раз пополнив счет в системе. Вы можете быть уверены в том, что клиент понимает, что на сайте никто никому ничего не должен и консультации хоть иногда бывают платными. Так же он не скажет Вам что не умеет пополнять счет в системе. Кстати, сегодня таких клиентов уже около 500, что не так уж мало.

Для того что бы эксперты, которые хотят консультировать и бесплатно тоже, мы специально сегодня добавили в Мой профиль - Мои настройки галочку "Принимать сообщения от клиентов с нулевым балансом, которые консультировались у меня ранее? (только для платных экспертов)". По умолчанию эта галочка имеет значение "Нет", но поменяв ее на "Да" Вы дадите возможность вашим старым клиентам продолжить общение с Вами. Но новые клиенты с нулевым балансом и с 0 оплаченных консультаций общаться с Вами уже не смогут.

Предложение добавить третий вариант "Консультирую Бесплатно и Платно" нам не нравится, поскольку оно только запутает клиентов. 

Я призываю каждого эксперта определиться, хочет он консультировать только “Бесплатно” или, по-возможности, “Платно”, и в зависимости от этого выбрать значение стоимости консультации. И не лукавить, не менять это значение с Платно на Бесплатно, а потом большей части клиентов предлагать все же заплатить. Ведь если многие эксперты так сделают, то к тем экспертам, которые консультируют платно и честно об этом заявляют, будут очень редко обращаться. А через неделю мы посмотрим. Если общения у платных экспертов станет меньше, но зато клиенты будут более понимающие, мы оставим текущую функциональность. А если общение на сайте спадет почти на нет, мы все вернем обратно.

15.07.10

Олег, все таки все эти моменты надо подробно объяснить клиентам. Им и так в редких случаях  понятно, как пополнять счет и как платить, а сейчас они вообще запутаны.

Может быть, дать возможность задать один вопрос бесплатно? Эксперт по первому же вопросу сможет решить для себя, будет ли он вообще работать с данным человеком, а заодно и помочь в вопросах оплаты.

15.07.10

Я например работаю так: первый вопрос всегда бесплатно,на чиная со второго = стоимость установленная мною.:)))

И именно так и хотел бы продлжить!

15.07.10

Не все, правда,  задают второй вопрос:)

15.07.10

Я согласна с нововведением. СПАСИБО, ОЛЕГ! Пока остается возможность одного бесплатного вопроса - люди будут писать "А погадайте мне  бесплатно одной картой". И так по всем экспертам. А сайту нужно зарабатывать, да и эксперты многие сюда не потренироваться пришли, а уже давно профессионально работают.
Те, кто приходят с пустым балансом - часто изначально ничего не хотят делать для получения помощи. Не обязательно же каждому платить 500 рублей.Но если человек даже 50 рублей, даже 100 рублей не может положить на счет...Вот не верю я, что если уж так надо (!) нельзя найти такие деньги. Просто лень! Лень разобраться...Привычка к халяве. Пассивная жизненная позиция.
А жалея таких вот ленивых , мы только хуже  и им и себе делаем. Бесплатно, говорят, "бес платит" и на пользу не идет.  Люди редко ценят то, ради чего не приложили ни малейшего усилия.
И еще. Если уж человек из деревни, где нет платежных систем, к примеру, пусть пишет подробный вопрос на сайте. Всегда найдутся эксперты, которые помогут..
 

15.07.10

Оксана, Вы правы, но... Бывает, что у человека и впрямь нет возможности положить деньги на счёт, а консультация нужна. У Вас разве не бывало, что проводили бесплатную консультацию, а человек оплачивал через несколько дней? Наверняка бывало! 

15.07.10

Здравствуйте, Олег! Спасибо за ответ на вопрос. К сожалению для меня осталось непонятным: могу ли я при новых правилах какое-то время общаться с новым клиентом с нулевым балансом в чате или нет? Это для меня важно, потому что именно в это время у клиента в голове происходит процесс, результатом которого является осознание необходимости профессиональной платной помощи со стороны психолога, и он принимает решение о платной консультации. То есть клиент в это время "дозревает". Иногда на это уходит 5 вопросов/ответов, иногда 10, иногда 15.

Таким образом, требуется время для превращения бесплатного клиента в платного. 

15.07.10

Борис, нет. Клиенты с нулевым балансом "прорваться" к платным экспертам теперь не имеют возможности.

Чтобы обойти это ограничение, клиенту необходимо либо пополнить счет, на любую сумму, либо  самому стать  экспертом, пока еще эту возможность не прикрыли:)  А со стороны эксперта - поставить, что он консультирует бесплатно.

15.07.10

Гиацинта! Бывало и так...Но как еще приучить людей пополнять счет? Как переломить еще ситуацию, когда труд экспертов не оценивается по достоинству, а сайт не имеет должных ресурсов для развития? В реальной жизни когда идешь к специалисту, всегда что-то отдаешь, или деньги, или продукты с собой сразу...Если человек - новичок, а консультация нужна срочно, - есть возможность задать вопрос на сайте, есть бесплатные эксперты, есть модераторы. Не пропадет.... А там он на 50-100 рублей счет пополнит (заодно научится пользоваться платежными системами, что полезно, кстати) и может ко мне постучаться или к другому платному эксперту.
У меня было, что и за 50 рублей работала, человек объяснил, что у него трудная ситуация и я поняла, что не врет. Случалось , что и бесплатно рассматривала случаи, помогала в критических моментах. Это в крайнем случае возможно и сейчас. Но пополнением счета клиент обозначает то, что он готов приложить хоть какие-то усилия для получения помощи. И это, на мой взгляд, очень важно.

15.07.10

Лхамо, спасибо за ответ. В таком случае, боюсь, что поток платных консультаций психологов сведется на нет.

Психологи не эзотерики (к сожалению!-:)) Обращаясь к эзотерику, клиент точно знает, что сам получить нужный результат не может, потому что не обладает необходимыми способностями: не умеет гадать, не обладает ясновидением и т.п. Поэтому он потенциально осознает ценность услуги и готов платить, хотя конечно стремиться сЪэкономить или получить бесплатно.  

С услугами психологов дело обстоит иначе. Большинство клиентов до сих пор слабо представляют себе суть работы психолога. Многие убеждены, что задача психолога - дать хороший совет. За совет люди платить не хотят. (И это правильно!). Поэтому психологу на сайте требуется время для того, чтобы клиент понял, что именно он получит благодаря помощи психолога, осознал, насколько это будет ценно именно для него и принял решение о платной консультации. Все это происходит во время предварительной беседы в чате. Если возможность такой беседы исключить, то количество платных консультаций психологами сильно уменьшится.

15.07.10

Я Вас уверяю, за гадание,  астрологию, магические услуги люди тоже не хотят платить:)

15.07.10

Оксана, да не желает человек прикладывать никаких усилий! Вотпрямщас узнать, когда удастся выйти за любимого васю, или когда вернется петя - это хочется. А совершать телодвижения по исправлению ситуации - нет. Зачем? У васжедар, вот  вы и парьтесь возвращением васи и приворотом пети. Бесплатно, потому как Фрося не работает и доходов не имеет, где находятся терминалы платежных систем не знает, как тыкать в них кнопочки тем более, и вообще - увасжедар, вы помогать людям должны.

15.07.10

Да, но по другой причине. 

15.07.10

Другая причина - это лень и вечное желание халявы. Для отсева таких клиентов нововведение очень даже кстати.

Я в своем посте писал о другом...

15.07.10

А я еще раз настоятельно повторюсь - крайне необходимо  очень понятно, подробно, ярко, крупно, в заметном всем месте расписать о новых правилах, и о том, как производить оплату.

15.07.10

Оксана, логично! +1000 (на словах, поскольку система больше +1 не даёт ставить)

15.07.10

Борис, у меня халявщиков-кверентов целая туча! И вы думаете, что они хотят платить?

Второй вопрос, да, задают редко. Но, первое: бесплатной консультацией я показываю уровень моей практики на деле. Вопросы отпадают! При следующем вопросе - это второе, консультация уже платная. Я предупреждаю всех сразу об оказании платной консультации во второй раз, при первом обращении :)))

15.07.10

Я еще раз повторюсь.

Все консультации сейчас, как и раньше, начинаются бесплатно. Но для того что бы начать консультацию с платным экспертом, клиенту необходимо положить хотя бы рубль к себе на счет. При этом платить эксперту не обязательно, так же как и эксперту консультировать бесплатно не обязательно.

Я понимаю, что это не очень понятно, особенно клиентам, но мы в ближайшее время постараемся это максимально разжевать.  И еще сделаем удобный интерфейс пополнения счета через SMS, который будет работать для большинства стран, в том числе и для всех операторов России, Украины и Казахстана.

15.07.10

Простите, основная цель этого ресурса зарабатывание денег или консультации экспертов?

На данный момент, к сожалению, первое. Если же ресурс стремится быть именно консультационным в первую очередь, нужно сделать иначе. Просто добавить в настройки эксперта галку "консультирую только клиентов с ненулевым баллансом". Таким образом эксперт сам указывает, что не хочет консультировать тех, кто не пополнил баланс.

На мой взгляд пополнять балланс без проверки качества консультаций будет не каждый, далеко не каждый.

Я против ограничения общения клиентов с нулевым баллансом.
 

20.07.10

Основная цель ресурса - консультирование И зарабатывание денег.  Одно другому совершенно не мешает.

Не знаю, кто как, а лично я косплеить Мать Терезу испытываю минимум желания.  Для этого у меня есть друзья, знакомые и те, кому я кармически должен.

Качество консультации легко можно проверить, почитав ответы эксперта и отзывы о его  предыдущих консультациях.

20.07.10

Официальный ответ администрации - основная цель именно консультации, зарабатывание денег вторично.

Когда подобное нововведение предлагалось пол года назад мы категорически отказывались. Но в последнее время от нас стали уходить некоторые хорошие эксперты, консультирующие платно, причем им удавалось получать стабильный доход на сайте. Причина ухода была в том что 90% их времени уходило на общение с клиентами которые в итоге не платили. Поэтому мы и решили что время для нововведения пришло. Причем мы надеемся на то что оно позволит платным снизить цены на консультации за счет того что больше консультаций будет оплачиваться.

Но тем клиентам, которые хотят получать консультации бесплатно, мы по прежнему рады. Мы даже добавили для них фильтр для более удобного поиска бесплатных экспертов. Ну а каждый эксперт решает для себя сам, консультирует он платно или бесплатно.

21.07.10

Полностью согласен с нововведением!

Это наша работа и, как и любая другая, она должна быть оплачена. Есть такие клиенты, которые просто умоляют помочь, а оплатить обещают позже. В итоге услуга оказана, а оплаты нет. Считаю, что данное нововведение поможет в дальнейшем избежать таких случаев.

С ув. Алексей Розовски. 

15.07.11

Я полностью поддерживаю нововведение, особенно после всех дополнительных пояснений автора и его планов на будущее. В разделе эзотерики проблем не должно возникнуть. А если система огородит эксперта хотя бы от части праздношатающихся по сайту бездельников, то окажет великую услугу обеим сторонам: эксперту сэкономит бесценное время, а лентяям и халявщикам щелкнет по носу в воспитательных целях. Я не нахожу оправданий для тех, кто пользуется мобильными средствами связи и Интернетом, но плачет об отсутствии средств к существованию.

Поскольку Олег оставляет право выбора абсолютно всем участникам проекта, не вижу повода отказываться от новшества. Погрешности, если выявятся, можно исправить в процессе.

Что касается коллег-НЕэзотериков —  тоже не усмотрел сомнительных моментов, тем более если в настройках появится функция ввода/отмены “Принимать сообщения от клиентов с нулевым балансом».

15.07.11

Нововведнение хорошее и теперь самое время напомнить одно из правил для экспертов: Если вы, уважаемые эксперты, ставите у себя в профиле «Бесплатно», то это значит, что вы консультируете БЕСПЛАТНО ВСЕГДА. При этой опции вы не можете брать оплату в пределах этого ресурса. Если вы хотите быть оригинальными: в один момент вы в статусе «Бесплатно», а в другой момент — «Платно», в таком случае профиль блокируется.

Чтобы не было недоразумений в профиле рекомендован диапазон цен на услуги в виде: от 0 до… .

15.07.11

Коллеги, вы на дату новости внимание обратили?

15.07.11

Доброго утра, коллеги!

Я за ограничение общения клиентов с нулевым балансом с платными экспертами, объясню почему:

1.Если человек в состоянии платить за интернет, то он уж точно в состоянии положить 100 рулей на свой счёт.

2.Лично меня выбивает из колеи, когда клиент начинает слёзно просить о бесплатной помощи (речь не идёт о консультации), ссылаясь на тяжёлое материальное положение. Но таких клиентов очень много, я не с состоянии помочь каждому.

3.Клиент обращаясь к платному эксперту понимает, что за оказанную услугу следует заплатить, но часто пытается схитрить(российская тяга к халяве), теперь такой возможности не будет.

4.Эксперты, оказывающие безвозмездную помощь, будут иметь больше клиентов и возможностей.

 

15.07.11

Добрый день. Читаю некоторых экспертов. И просто диву даюсь. Моя работа на этом сайте- именно работа, как и живой прием в реале. Любимая, но работа, а не благотворительность. Цель- оказание квалифицированных услуг в той сфере, профессионалом которой я являюсь. И адекватная оплата этих услуг, которая даст возможность содержать себя и повышать свой уровень.Не думаю, что голодный эксперт может быть хорошим консультантом. Один семинар ОДНОДНЕВНЫЙ по любому направлению( эзотерика, психология и т.д.) стоит от 50 долларов. Поэтому я никак не могу понять коллег, которые пишут, что они большую часть времени консультируют бесплатно. За счет чего покрываются энергетические затраты?

Считаю, что нововведение очень хорошее. Клиент ведь может пополнить счет и на 20р. А если и это для него сумма запредельная… Или у него нет таких намерений вообще. То для этого существует раздел вопросы.

15.07.11

Здравствуйте. Скажу лично за себя. Мне  нововведение нравится. Я лично не консультирую бесплатно и всем новым клиентом отвечаю кратко: " Мои консультации только платные". У меня нет времени и желания тратить на «раскрутку» или уговоры клиента. Кому действительно нужна моя консультация, тот спрашивает сразу цену и что в неё входит. 
  Действительно, пару рублей закинуть на счёт можно и это не проблема для тех кто хочет получить консультацию или ищет своего эксперта. Обязательно это должно быть для клиента чётко донесено.
 Но меня беспокоит ситуация с моими клиентами. Если клиент у меня получил хоть одну консультацию ( за деньги или поставил оценку, как было в начале моей работы на сайте), то для меня очень важно, чтобы этот клиент смог в любой момент написать мне, не зависимо от баланса его счёта. Так как я работаю со старыми клиентами, с теми кто уже получил раннее мою консультацию и через определённый промежуток времени решил опять прийти. У меня лично, заработок от старых клиентов и от тех кто раннее был у меня. Новых у меня нет, так как сейчас что-то происходит на сайте, но клиент платить не хочет ( что происходит и почему перестал платить клиент — это я думаю понимают многие и нововведение очень кстате и вовремя сейчас)

15.07.11

Людииии! Это новость прошлого года и уже давно отменено!

15.07.11

:))))))))))))
Ну теперь Олегу сам Бог велел это нововведение вводить :))))

15.07.11

«Шо, опять?»© Эксперты грустно консультировали друг друга, или массово ставили «Бесплатно»,  потому как клиенты свои счета пополнять не кинулись:))

15.07.11

прикольно)))))))))))))

15.07.11

Магия...

15.07.11

Здравствуйте, коллеги! лично я поддерживаю нововведение! если клиентам нужны наши консультации (платные, бесплатные — неважно), если они действительно нуждаются в нашей помощи, то найдут способ пополнить баланс хотя бы на чисто символическую сумму!!! а если нет, то, стало быть, не так уж они в этих консультациях и нуждаются...

хаха))) это же 10 год)))))))))))))
15.07.11

 

Жаль, что это 2010 год. Я была бы рада, если такие ограничения имели место на нашем сайте сегодня!

15.07.11

Магически сработала дата 14.07., а на год никто не посмотрел)) И я зачинщик, что ли? Во как… Вопрос оказался более актуальным чем раньше, созрел. Джалус, браво! Не опять, а «есть хочешь?»© Пришло время платить ;)

15.07.11

А! Нееее! Не я. Я — второй ))))

15.07.11

Я ЗА новвоведение! Я бесплатно не консультирую, так что для меня самое то.Я не делаю расклады картами, смотрю по фото, работа сложная.За бесплатно не могу позволить себе консультировать.

15.07.11

Замечательное же было нововведение, я в то время данного введения прошлого года жил в лесу без доступа к сети и телефонов, и лампочки светили от солнечной батареи)))

Так нет же, было завалено такое замечательное введение Админа.

Год прошёл, и в день полнолуния эта тема «странным» образом всплыла вверх форума, не пора ли уже её реализовать и больше не делать обратки?

Всё пошагово было обозначено, всё было учтено...

Не хватило тогда терпения, что перестали идти в чат? так это была естественная ситуация привыкания, но, увы хотелось всё и сразу!?

Сегодня плоды семян, чтобы были посеяны тогда, и если всё так и будет, то всё так и будет.

Идеи проекта, учитывающие все наши предложения и наработки, реализуются на других площадках, а здесь, уж такова реалия, — но обкатка.

И сайт в сути — рабочая площадка, живой презентационный тренинг того, как делать не нужно и как нужно.

Стоит принять, понять эти условия предложенной здесь игры и всё станет проще.

 

 

15.07.11

Я тоже за нововведение. И согласна с Валерием в том, что для того чтобы это изменение начало работать, необходимо набраться терпения, а не искать лазейки, как обойти. Даже на обкатку транспортного маршрута необходимо мининум три недели (чтобы люди узнали, привыкли и наконец поехали). Так же и тут, народ привыкнет, только надо в правилах толково и доходчиво все расписать.

С уважением, Оксана 

15.07.11

Оксана Станиславовна, коллеги, да когда же вы прочёте дату новости

14.07.10

год — 2010  !!!

— нет этого нововведения сегодня на сайте.

Оно было введено Олегом год назад, но при всеобщем осуждениии им же было и отменено.

 

15.07.11

Валерий, вижу дату, но учитывая ситуацию на сайте и учитывая то, что люди прочитали, проснулись и вытянули это «на гора» может быть случайно, может намерено, считаю, что обсуждение никому не повредит и может быть что-то рациональное и вылезет.

С уважением, Оксана. 

15.07.11

Кстати, эта проблема требует решения и с астрологической точки зрения. В тот момент, год назад, это было еще на стадии предложения, новой инициативы — Луна была в Раке, предложение внесено в момент новолуния. Теперь Луна в Козероге, полнолуние — поэтому проблема дозрела до своей кульминации и требуется принять решение, которое нужно для статуса сайта! Давайте обсуждать по новой!

Лично я — за это предложение. Клиент может познакомиться с экспертом и в разделе общих вопросов, составить свое мнение, выбрать, к кому он хочет обратиться, а только потом пополнять счет и обращаться к конкретному человеку в приват. Это избавит всех от двусмысленности, напрасных ожиданий и пустой траты времени. Да и отобьет охоту у клиентов задавать 50 первым попавшимся экспертам, независимо от их специальности, вопрос: «А Вася меня любит или нет?»… (думаю, всем знакомы любительницы задавать такие вопросы, не читая профиль и не глядя на то, что эксперт — врач, юрист или программист).

15.07.11

Это необходимо, но с поправкой. 

Если эксперт ставит 200 — 1000 рублей, значит чтоб попасть к нему в чат, надо на счёт положить 200 рублей. Поставил эксперт 0 — 1000, значит, можно и с пустым счётом. 

15.07.11

Да, конечно!

На счету должна быть сумма не меньше, чем минимальная цена консультации эксперта. Не то разбираться с клиентом, у которого на счету издевательский 1 рубль — это уж, извините, просто противно.

15.07.11

Сеньорита Гиацинта, отличный ход — при попытке ткнуться к конкретному эксперту появляется ситемное уведомление: "У Вас недостаточно средств, чтобы обратиться к данному эксперту. Пополните счет до..." (такого-то минимума, указанного экспертом в профиле).


15.07.11

Странно, у меня платная консультации, а мне могут писать до сих пор клиенты, у которых на счету ноль, и Стандарт.

Может я что то не так поняла.Или не отметила где то что то) 

16.07.11

Алла, Вы не прочитали сообщения за последние пару дней. Где было сказано, что это «нововведение» уже давно отменено. :)

16.07.11

Да уж… Базар… Однако, Джалус прав, хоть с какой стороны зайди… Простите...

17.07.11

тьфу ты, и действительно, невнимательная я, не посмотрела дату темы.

17.07.11

Вот незадача :( Успела порадоваться, приготовиться громко писать «УРА, СПАСИБО!», а потом прочитала, что новость прошлогодняя.

17.07.11

Эх… Глупые мы были — те, кто против этого выступил. О клиентах заботились. :)  а и надо-то было только капельку усовершенствовать это ведение и было б всё отлично.  Но тогда мы сидели, скучали, вот и сделали глупость. Олеженька, миленький, верните это пожалуйста! 

17.07.11

Олег, действительно, рассмотрите этот вопрос заново.

17.07.11

Сейчас у нас имеется возможность поставить интервал цен, есть кнопка блокировки бесплатной консультации (если, конечно, не выбраны консультации бесплатные) — это в комплекте с этой опцией будет очень удобно. И никто не будет в обиде. 

17.07.11

Да, вопрос «созрел», то есть назрел :)))

С нынешними опциями такое изменение получится вполне нормально.

17.07.11

Эх, если была бы возможно блокировка клиентов с хамским поведением и грязным языком)))))

17.07.11

Не блокировать их надо, а выпороть. Надавать по попе, чтобы пару дней не мог сидеть у компьютера — все как рукой снимет...

17.07.11

Коллеги, учитывая печальный опыт этого нововведения год назад, мы его вводить не буждем. По крайней мере пока.

Печальный опыт потому что несколько дней, пока нововведение существовало, было меньше не только бесплатных консультаций, но и платных. 

18.07.11