Вы искали:

вьюсоник сервисные центры ноутбуки

... , первый сервис, компенсировать мне стоимость ноутбука или его замену на аналогичный?
Добрый день. Помогите, очень переживаю.Купил ноутбук, через 2 месяца он сломался. Еще при покупке продавец сказал, что номер Сервисного центра (далее-СЦ) указан в чеке, если что-то случится. Не помню обращался ли в магазин, о том, что надо сдавать продавцу, я не знал. Позвонил по номеру СЦ в чеке, там мне сказали, что маркой моего ноута занимается другой СЦ. Сдал его туда, дали квитанцию с датой сдачи «5 декабря» и пунктом «максимальный срок ремонта не превышает 45 дней». Диагностику затянули на 13 дней. Выявили поломку, сказали будут чинить, естественно, бесплатно. Попросил бумажку с указанием гарантийного случая, причину поломки и всё такое, сказали что не могут и выдадут по окончании с финальным документом. Сегодня 42 день, в течение которых я звонил раз 10, на что отвечали «запчасти ...
... материального (стоимость ноутбука) и морального (утрата значимой информации) вреда, и как оценить стоимость ноутбука.
полностью выплачен.В сервисном центре по истечении 45 дней я получила акт о невозможности ремонта данного ноутбука и предложение получить деньги за товар или обменять его. Дело в том, что аналогичного товара в продаже нет, данная фирма больше не выпускает ноутбуки. Так как ноутбук был приобретен до кризиса, цена на ноутбуки с аналогичными характеристиками сейчас практически в два раза выше. Я бы хотела задать два вопроса в связи с сложившейся ситуацией: Могу ли я обменять неисправный ноутбук, на ноутбук с аналогичными характеристиками другой фирмы не компенсируя разницу в цене? Могу ли я вернуть помимо суммы уплаченной за ноутбук, проценты уплаченные по кредиту
  Добрый день. Два месяца назад я отдал ноутбук на ремонт в СЦ ООО "Национальная сервисная компания". Поломка была незначительная: не работали две клавиши. В последний день, отведенный на ремонт (в квитанции указан срок — 45 рабочих дней, на деле два месяца), перезвонивший специалист сервисного центра попросил пароль от ноутбука, якобы для того, чтобы выяснить, действительно ли имеется заявленная мной неисправность. В связи с этим возникло два вопроса: 1). Имеют ли они право получить пароль к моим конфиденциальным данным (нигде не указано, что СЦ могут потребоваться данные частного характера, и мне никто не давал расписку о неразглашении); 2). СЦ настойчиво предлагает в случае неполучения пароля оформить отказ в ремонте. Иными словами просто вернуть ноутбук в том состоянии, в котором он ...
Купили ноутбук 07 июня (операционной системы не было) через неделю установили, оказалось, что жесткий диск неисправен, привезли обратно в магазин. Магазин отказывается принимать его, отправляют в сервисный центр, в сервисном центре сказали т.к. не прошло 14 дней, едте и меняйте, но магазин этого не делать не хочет, снова отправляет в сервисный центр, как поступить в данной ситуации?
На сайте Бука-сервис я описал свою проблему специалисту. Ответа нет уже где-то 2 недели (это нормально, или повод задуматься?). Я раньше не пользовался услугами сервисных центров. Ищу надежный, честный и профессиональный сервис для ремонта ноутбука Acer (замена CMOS (она припаяна)). Какой сервис вы можете по рекомендовать? И как не наткнуться на «мошенников»?
Сейчас понял это может быть только общая страховка по РФ и не действующая в сервисных центрах в моём случае «асус». Я то это откуда мог знать, а заводская страховка должна быть в цене ноутбука. Мне сейчас с этим обманом что делать?
... ? И стоит ли в этом случае забирать непочиненный ноутбук из ремонта? Заранее благодарю за ответ.
Добрый день. Я отдала месяц назад mp3-плеер в сервисный центр, т.к. была проблема с аккумулятором. Требовалось его заменить. Вчера мне позвонили и сказали, что плеер готов, я приехала, но его не смогли найти. Сегодня позвонили и сказали, что он был утерян или украден из их центра. Как я могу получить моральный ущерб и возмещение стоимости плеера?
приобрел ноутбук! до истечения гарантии 2 месяца! отдавал в сервисный центр на ремонт!  после ремонта неполадки не усранены! опять поеду в сервисный центр! могу ли трбовать заменить на новый? если да! на основании чего? если нет? почему? и в каких случаях производитель обязан мне его заменить?
Вопрос задан анонимно
25.10.10
Здравствуйте! Такой вопрос. Сдал ноутбук в ремонт, ноутбук на гарантии. Дефект — перегревается во время работы и выключается из-за этого. В сервисном центре отказали, ссылаясь на то, что на нем установлена нелицензионная ОС Windows XP, в то время как должна стоять лицензионная ОС Windows7 как на момент покупки. Хотя это к деффекту никак НЕ ОТНОСИТСЯ. Правы ли они? И что мне дальше делать? Заранее спасибо!
Здраствуйте! я купила ноутбук в июле 2009, к нему преобрела сертификат на 2 года(гарантийный талон), в течение 2х лет я его отдавала в сервисный центр в сентябре2010(при закритии крышки, ноутбук отключался, а не уходил в режим ожидания) и октябрь 2010г(вышла из строя вентиляционная система). И на сегоднешний день он находиться опять в сервисе 2 неделе(проблема с динамиками, со встроенной мышью).На вопрос :«почему так долго его ремонтируют?», мне ответили:«ждут нужную запчасть». Я бы хотела спросить, как долго имеют право «держать»ноутбук в сервесном центре? И могут ли мне в магазине, где я преобретала ноутбук, заменит на такой же или предоставить другой фирмы, но за туже сумму.?(в гарантии указано: если оборудование ремонтировалось 3 и более раз, то возможно поменять на другой...) Заранее ...
Отдал в сервисную компанию ноутбук, так как были проблемы с зарядом батареи, но ноутбук работал, плохо заряжался При диагностике сказали что поврежден разъем питания, его заменили, но ноутбук совсем перестал работать. В сервисном центре ссылаются на то, это не их вина, а моя, так как изначально была проблема, которая наложила такие последствия. Ноутбук до сих пор находится в сервисном центре. У меня на руках акт сдачи в ремонт. Стоимость ноутбука 50.000 руб. Ремонту он больше не подлежит. Как доказать, что поломка компьютера следствие некомпитентных действий специалистов компании и вернуть деньги? 
27 мая 2011 года мною был преобретен ноутбук в фирме Сани г.Воронежа. К концу июня он перестал работать в нужном режиме. т.е. хаотично зависал. В августе ноутбук был сдан в сервисный центр фирмы Сани г.Воронежа по месту покупки.Через месяц мне его вернули, пояснив, что ноутбыл исправен и ремонт не потребовался. Но приступив к работе на ноутбуке я убедиласть, что он все так же работает с перебоями. 3 октября 2011 года я опять вернула ноутбук в сервисный центр, прошло 2 недели я позвонила мастеру  и мне ответили, что ноутбук исправен, и в течении месяца мне его вернут с рекламацией о его полной исправности. Я хочу узнать как мне дальше быть.Ведь так протянется до мая месяца 2012 года и гарантийный срок истечет.
Здравствуйте! Мой вопрос такой: В ноябре 2010 года мной был приобретен ноутбук. За месяц до конца гарантии он сломался. Я приехала в магазин и продавец мне отказал в гарантийном ремонте, сославшись на то, что в гарантийном талоне не указана данная проблема, следовательно они не будут его чинить. Я должна его лично нести в сервисный центр и чинить за свои деньги! (чего мне не хочется делать, т.к. ремонт стоит ½ цены ноутбука) Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать деньги за купленный ноутбук обратно? На какие статьи Закона о защите прав потребителя я могу ссылаться? И могу ли я вообще что-либо сделать?
Здравствуйте.Я купила холодильник, он сломался.Обратились в сервисный центр.Там нас мурыжат уже 2 месяца.Вот вроде приняли решение списать товар.Кто должен отвести холодильник в сервис? Они забирать оказываются.Холодильник весит 34 кг.
Здравствуйте! Хотел бы уточнить Законность работы не авторизованных сервисных центров и правомерность оказания ими услуг по ремонту сотовых телефонов! БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!!
Добрый день. Я приобрел ноутбук НР стоимостью 34000р в кредит. Гарантия 1 год. Ровно на четырнадцатый день после покупки он начал издавать треск в районе вентилятора. Обратившись в магазин, где его покупал, с просьбой поменять его на новый мне дали отказ. В связи с тем что ноутбук является технически сложным средством, поэтому нельзя сделать обмен.(Законно ли это?) Отправили его в сервисный центр. Ремонт непонятно еще сколько будет идти. Есть ли какая компенсация, если его будут делать более одной недели? И можно ли обменять его на новый?
... ? И на кого мне подать – на сервисный центр,… на виновника…на страховую компанию? Заранее вам ...
Доброго времени суток.Ситуация такая сдал телефон в сервисный центр, негарантийный репели динамики, после 3 недель ремонта заявили что телефон ремонту не подлежит.при требовании отдать его обратно телефон не включился, взяли устранить неполадку через 4 дня отдали телефон в котором не работали вобще динамики, неработал микрофон и спикер.после прозьбы поченить то что они с ним сделали мне заявили что они меня предупреждали.никаких документов о том что они проводили с телефоном не дают.заявили о том что он был утоплен и в нем уже много чего не работало.когда принимали телефон на ремонт написали только модель и число серийный номер не указали.что делать в такой ситуации хочу подать на них в суд чтоб мне возместили стоимость телефона и моральную компенсацю.какие у меня шанси и что об етом ...
Здравствуйте купил дорогой сотовый телефон в интернет магазине в москве на 17 день выключился и уже не включался! отнёс в сервисный центр в сц был 25 дней позвонили и сказали что отказывают в ремонте по причине механических повреждений корпуса(трещина)и в результате сломалась плата ремонт 9000руб! но я то знаю на 100 процентов что не каких трещин и темболее падений небыло!!! и когда сц принимал телефон укозал на мелкие царапины на корпусе! будте добры помогите подскажите как быть, что делать!!! заранее спасибо!!!!
В сервисном центре «Мир Авто» официальный дилер фольксваген, мне сделали не качественный кузовной ремонт автомобиля. При повторном устранении дефекта состояние ремонтируемого элемента ухудшилось. Условное время выполнения работ было 5 дней, фактически затрачено 16 дней. Что делать?
Здравствуйте. 07.08.2012 я отдал ноутбук в сервисный центр (далее СЦ) на гарантийный ремонт (сгорел жесткий диск). Мне дали лист приемки оборудования и сказали в течении 45 дней отремонтируем. А так же попросили позвонить примерно через 40 дней и узнать о состоянии ремонта. Спустя примерно 40 дней я позвонил в СЦ. Там мне рассказали что в офисе произошел пожар (14.09.2012), в результате которого пострадала вся техника, попросили приехать в другой офис для урегулирования вопроса. Приехав в уже другой офис этого СЦ (18.09.2012), меня попросили написать претензию, суть которой заключать в просьбе возместить мне материальный ущерб. Мне сделали копии всех бумажек и сказали что, претензионный отдел свяжется со мной в течении 3х дней. Конечно со мной никто не связался. Спустя 3 дня я позвонил ...
Подскажите, правомерно ли, что сервисный центр начал ремонт ноутбука после того, как я написала претензию на обмен бракованного ноутбука? Сначала они мне отказали в гарантии и сказали, что ремонтировать ничего не будут, а после моего отказа принимать ноутбук обратно (т.к. они его уже по гарантии «ремонтировали» до этого) и составления претензии на обмен, они вдруг вернули мне гарантию и отдали его в ремонт. Могу ли я настаивать на удовлетворении своих требований, указанных в претензии?
Уважаемые юристы, я обращаюсь к вам с таким вопросом. Я работаю на стройке. 2 недели назад мне выдали новый автокран.Спустя 2 недели на этом автокране сломался компьютер.Кран находится на гарантии. Работники сервисного центра отказываются приехать и разобраться с неполадками моего автокрана, они утверждают, что я сам должен пригнать транспорт к ним.Это за 250 км от моего города.Правы ли они?
Добрый день! Месяца два назад купили планшет, все было хорошо. Но в один прекрасный день на экране появилась черная полоса. Повезли в магазин, так как товар на гарантии. Магазин планшет не взял, а дал адрес сервисного центра, в который мы должны его отвести. Все отвезли, планшет оставили в центре. В акте приемке все данные записали, в строке «состояние техники» запись: «Планшет г/т, пленка, видимых повреждений нет». Уехали спокойно домой. На следующий день звонок: «У вас негарантийный случай, приезжайте, думайте, что делать будем.» Едем в СЦ.Показывают нашу технику и объясняютоказывается планшет мы где-то уронили, поэтому и полоса.В качестве доказательства показывают вмятину и трещину на корпусе. Естественно, планшет мы забирать пока не стали. Что делать дальше? Попытались их убедить, что ...
Мы приобрели тв в сети М-Видео. После поломки обратились естественно туда, по ул. К.Мяготина 56, 31.12. 2012 г. Телевизор приняли на гарантийный ремонт. Магазин отправил его в сервисный центр Самсунг по адресу ул. Красина 41. По прошествии двух недель, позвонили и сказали, что случай не гарантийный и нужно оплатить за осмотр 700 р. Сегодня, 24.01.13, я пошла в сервисный центр, чтобы узнать, какая неисправность была установлена в ходе осмотра и действительно ли она является не гарантийной. Сотрудник центра Самсунг, сказал, что дефект признан техником не гарантийным, но при просьбе показать мне акт осмотра и заключение специалиста, где было бы описана неисправность, возможные причины поломки и целесообразность ремонта, сотрудник ответил, что таких _quotбумажек_quot мы не выписываем, а верим ...
... ноутбук. Проработав ровно гарантийный срок, немногим больше года, 2.02.2013 ноутбук вышел из строя — он не включается, либо загружается операционная система, но через 2-3 мин. она самопроизвольно мгновенно выключается, либо зависает. 4.02.2013 я отнес ноутбук в авторизованный сервисный центр для ремонта. Они сказали, что в течение 5 дней диагностируют неисправность, позвонят мне и назовут причину неисправности и стоимость ремонта. Но через 5 дней никто не позвонил, через 7 дней и через 10 дней никто не позвонил. На исходе второй недели я им сам позвонил, они ответили, что аппаратных проблем у ноутбука нет, а надо только операционную систему переустановить, что они и предложили сделать за 600 руб., а я согласился. 18.02.2013 я забрал из ремонта ноутбук, заплатил 600 руб. (гарантии на ремонт не дали), а с 23.02.2013 начала появилась та же неисправность, что описана выше. Не может операционная система так быстро выйти из строя, я эксплуатирую ноутбук бережно. Даже при входе в BIOS, компьютер через минуту зависает и выйти из BIOS корректно невозможно. Ещё я заметил, ноутбук стал нагреваться сильнее обычного, а из вентиляционных отверстий идет горячий воздух. Сохранились все документы, наклейки, даже наклейки сервисного центра, а также документ, подтверждающий оплату сервисному центру в 600 руб. Я думаю, сервисный центр неверно диагностировал неисправность, в любом случае платный ремонт компьютеру не помог. Но сервисный центр ...
Здравствуйте. Купил ноутбук, оказалось, что там не работает встроенный микрофон. 15 дней не прошло! Я хотел сдать ноутбук, В магазине сказали, чтобы я обращался в сервисный центр для проверки качества — что это технически-сложный товар. я отдал ноутбук на проверку качества, мне сказали, что эта проверка проводится в течении 20 дней. Сегодня 21й день. позвонил. сказали, что дефектов не обнаружено. но ноутбук я пока забрать не могу, т.к. его отправили из одного сервисного центра в другой (тот, в который я сдавал) но предварительно он идет через склад. В СЦ где его чинили, сказали, что доставка занимает 1-2 дня. В СЦ (в который я его сдавал) сказали, что в течении недели его отдадут. Пожалуйста, ответьте на мои вопросы: 1. Как я должен был с самого начала правильно действовать, чтобы сдать ...
28.05.2012.купил в кредит ноутбук, через некоторое время он начал глючить.Выдавать ошибку жёсткого диска и в итоге завис.17.09.2012 сдал его по гарантии в авторизованный сервисный центр.Продержали они его у себя 29 дней, вернули.Теперь снова те же проблемы.Сдал в ремонт по гарантии 19.02.2013.прошло уже 21 день, пока ещё не вернули.В общей сложности прошло 51день, период времени в который я не мог импользоваться за период его гарантийного срока.Могу ли я его вернуть в магазин и требовать возврата денег, сославшись на ст 18 закона о защите прав потребителей и как это сделать? Если не т, то что посоветуете делать? С УВАЖЕНИЕМ И ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ ЗА ОТВЕТ !!!      
Помогите пожалуйста.Купила ноутбук в кредит Мне была предоставлена гарантия год.За месяц до окончания гарантии он у меня сломался.Понесла его в сервисный центр.Через день мне позвонили и сказали, что производственная гарантия закончилась.(она должна быть 18 месяцев)Когда я приехала домой и посмотрела на задней части ноутбука дату изготовления, то увидела, что мне продали ноутбук с уже кончившейся ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ гарантией!!! Мне сказали обратиться в магазин, где покупали.Я обратилась, у меня его снова забрали, сказали будут делать не более 45 суток.Но уже пошёл третий месяц, а его всё не возвращают.Я позвонила в отдел защиты прав потребителей.Мне сказали писать претензию, просить либо обмен, либо возврат, также просить неустойку 1 %. Подскажите, как её писать?
... ли у меня магазин на ремонт ноутбук(выяснилось, что сломался жесткий диск)по ...
Здравствуйте, купил ноутбук через неделю начала залипать клавиша «У» или не печатается, пришел в магазин а там направили в сервисный центр, там дефект не обнаружили, придя домой через некоторое время опять кнопка залипла, могу ли я вернуть его в магазин. Они ссылаться что это высокотехнологический товар
... ноутбука не доказана и к заводскому браку не причислена(из заключения их сервисного центра)имею ли я право на возврат денежных средств?
Здравствуйте! Мой вопрос связан с возвратом денежных средств за неисправную технику (ноутбук). Куплен в феврале 2013 года, через пол года стал тухнуть экран и перестала держать заряд батарея, отвезла в сервис. центр, после этого был возвращен с «диагнозом»- исправен, привезла домой-тоже самое без изменений.Повезла вновь, забрали и вернули с тем же «диагном»-исправен, дома тоже самое… Повезла вновь, третий раз, у меня его не приняли, сказали, что проверен и исправен. Повезла в магазин, где был куплен, там он прошел диагностику и был снова направлен в сервисный центр. Предполагаю, что нашли неисправность, раз отправили на гарантийное обслуживание. Могу ли я вернуть за него деньги? Отремонтированный он мне не нужен!!!
Добрый день, хотел бы у вас проконсультироваться. Я 27.09 отдал свой iphone5 на диагностику в сервисный центр, в воскресенье вечером мне позвонили и сообщили результат диагностики: сломалась микросхема тристар ремонт 10800р. Я отказался от ремонта в этом СЦ, в интернете нашел информации про другой сервисный центр, где починят мой iphone за 5000р, как ни странно этот СЦ находится через дорогу от 1ого. Сегодня 30.09 в обеденный перерыв я поехал в СЦ №1, чтобы забрать свой аппарат, аппарат мне выдали(состояние такое же как и раньше) и я сразу же понес его в СЦ №2(через дорогу), когда я начал объяснять менеджеру в чем проблема моего iphone, то экран телефона засветился синим, а сам телефон перестал реагировать вообще. Менеджер увидев это сказал, что здесь 100% полетела микросхема touch-скрин, ...
Здравствуйте! Сервисный центр выдал акт о неисправности мобильного телефона, чтобы мне вернули деньги либо обмен аппарата. У меня к сожалению нет наушников от телефона. Имеют ли право продавцы магазина отказать мне в обмене или выдаче денежных средств за телефон?
И вам здрасте! Купил ноутбук. Проверить его на месте в магазине не вышло, так как консультант его вручил и убежал. По приезду домой выяснилось, что он в ненадлежайшем состоянии, монитор практически не работал. На следующий день я его повез обратно с целью обменять на рабочий. Мне специалист сказал якобы нужно заключение из сервисного центра. Но так как у него следующая отправка лишь через неделю, он предложил самому съездить в сервисный центр, и дал несуществующий адрес. Приехав туда я наткнулся на пустое здание, но благо был номер телефона я позвонил узнал офис центра съездил и отдал. Там мне объяснили, что если он ремонтоспособен, то они его починят и отдадут. Ежели нет, то связавшись с заводом-производителем они выдадут справку об этом и я смогу его обменять в магазине. Они его в ...
В сервисном центре протестировали телефон и дали акт выполненных работ. Заключение следующее: Неисправна материнская плата.Ремонт по гарантии возможен.Но я отказался от ремонта. Приехал в салон где купил телефон и потребовал возврата денег на основании полученного в сервисном центре акта. Сказали что акт необходимо проверить и отправили запрос в Москву. Пришел ответ: Что необходимо отдать телефон теперь уже в этот магазин, чтобы его отправили в Москву на проверку качества. Помогите, что делать? Спасибо!
В Сервисный Центр был сдан на гарантийный ремонт телефон. В результате ремонта сменился IMEI, а когда я его забирал из ремонта, то бумагу мне не дали, о том что IMEI сменился в результате гарантийного ремонта. Можно ли как-нибудь повлиять на Сервисный Центр, чтобы они дали мне бумагу, о том что сменился IMEI в результате ремонта по гарантии?
подскажите пожалуйста.я отдавал ноутбук в ремонт, а сотрудники сервисного центра лазили у меня в личных фотографиях.у меня установлена программа и на ней все их действия запечатлены.подскажите пожалуйста можно ли привлечь их к ответственности? Спасибо.
... . Смс-оповещение, история пользования ноутбуком, квитанция, когда я его забрала, все ...
купил ноутбук на 9мес использования погас экран отнес по гарантии в сервисный центр сделали быстро получил бумагу что произведен ремонт замена материнской платы опять проходит 9мес опять гаснет экран несу мне говорят что я ремонтировал его уже и срок гарантии вышел дают заключение замена материнской платы и что будет это стоить 31000руб обращаюсь в другой центр мне делают ремонт замена видео чипа обошолся ремонт 5000руб а так как я хотел его сдать обратно в магазин мне в официальном центре тошиба посоветовали сделать независимую экспертизу подскажите как мне в этом случае быть как наказать сервисный центр в их некомпетенции и непрофессиализме мне попортили столько нервов и личного а также рабочего времени.заранее благодарен
здравствуйте, я купил роутер он проработал 2 недели и сломался, я отнёс его обратно, продавец сказал что отправим в сервисный центр, жду больше месяца ни ответа ни привета, заехал в магазин они мне ответили что жди процедура занимает 45 дней.Законно ли это? ведь в замен мне не дали другой роутер и я остался без интернета и телевидения
склад. Они там лежали не один день, затем их принимали. Видеозаписи с приемки уже нет. В программе 1с они так и числятся в сервисном центре, а по факту их на складе и нет. Затем приезжала фура с севера тем не хватило несколько единиц. Я составил документ о расхождении водитель подписал.(было 3 месяца не зад), сейчас есть видео на котором видно что я гружу некую коробку в газель и некоторые люди утверждаю что там был ноутбук и я не довез ее до склада.(видео с разгрузки нет). И еще так пару единиц что в фуру грузили а при разгрузки их не было(видео с погрузки в фуру из другого города есть)по факту их не было(были составлены документы с подписями водителей). Мня заставили написать заявление об увольнение по соб. желанию с открытой датой и предложили найти технику или оплатить ее в противном ...
ноутбук, гарантия на него гасится (она должна была действовать еще 9 мес.)и стоимость ремонта будет составлять 6 000 руб. Возможно ли потребовать с соседей не только возмещение стоимости ремонта ноутбука, но и потерю вот этой самой гарантии на ноутбук?
сказали из-за того, что залили ноутбук, гарантия на него гасится (она должна была действовать еще 9 мес.)и стоимость ремонта будет составлять 6 000 руб. Возможно ли потребовать с соседей не только возмещение стоимости ремонта ноутбука, но и потерю вот этой самой гарантии на ноутбук?
Проходит время и мне звонят с сервисного центра и говорят типа это я сломал и эта поломка не попадает под гарантию, если хотите мы вам починим но все это будет стоить 2500 рублей!!! на что я сказал не надо и они типа отправят мне такой же не рабочий товар!!! прошло 45 дней а с ситилинка была только смс что было проведено обслуживание но товара так и нет....!!! Подскажите что мне делать, хочу вернуть деньги либо новый такой же товар.
Взяли сот.телефон в кредит, остался один платёж по выплате.Аппарат начал греться в состоянии покоя, особенно в чехле или кармане, до такой степени, что ухо обжигает, и зарядки аккумулятора даже на сутки не хватает.т.к он на гарантии отнесли в магазин и сдали в ремонт. Из сервисного центра нам его вернули с документом где перечислены детали которые подлежали замене. Телефон мы забрали, но в этот же день сдали обратно т.к проблема осталась той же нагрев и не быстрая разрядка батареи. Получили его через неделю с заключением, что телефон находится в исправном состоянии. Но аппарат не исправен.
... года. Подскажите, что делать? Только сервисный центр?
Вопрос задан анонимно
18.07.14
деньги, и как быть кредитной частью, ведь кредит платится, пока он в сервисном центре почти 2 месяца.обмен планшета не интересует.спасибо
опять НЕ работает.Завтра повезу в сервисный центр.Вопрос такой: Сколько раз должен сломаться телефон, чтобы его обменяли и возможно ли это вообще? Не могу же я ездить через день отвозить его в ремонт.
что стекло лопнуло раз лопнуло значит по гарантии не обслуживается Т. е меня подвели к тому что акт составлен как удобно сервисному центру Что делать?
... -то повлиять и на процессор с видеокартой… Можно ли обменять ноутбук, либо вернуть деньги?
Помогите пожалуйста с этой проблемой.Проверялось у меня всё через программу AIDA64, а в сервисный центр нести не хочу т.к врдуг проблема пустяковая а скажут, что там что-то ужасное и содрут соответственно 5 штук! Но сообственно о самой проблеме! Когда я включаю ноутбук в обычном режиме, то после ввода пароля он вырубается. Включаю безопасный- всё летает! Когда поработаю минут 30 в безопасном режиме и захожу в обычный, то там ноутбук работает около 20 минут и резко выключается, т.е погасают даже лампочки питания ноутбука! Обычно такое происходит тогда когда свет вырубает и все погасает! Хотя термопрокладки и термопасту менял и ничего не греется. Коротких замыканий нет. Почему не работает не ясно! Помогите пожалуйста! Только на вас надежда!
повело. Видимо из-за перегрева компьютера. Ноутбук эксплуатировался на охлаждающей подставке с четырьмя вентиляторами, то есть охлаждение более чем достаточное. Позвонили в магазин, сказали обращаться в сервисный центр Acer. Подскажите, что делать в этой ситуации? Товаром после ремонта пользоваться нет желания, да и сдавать в ремонт нет времени, так как он необходим для работы. Возможно ли вернуть денежные средства?
сервисе он пробыл месяц. После проверки выяснилось что телевизор нелегальный. Он сам производством Польша. И ввезен нелегально в страну. Сервисный центр завез его ко мне обратно сломанным. Я позвонил в магазин где купил его, со стороны магазина приехал курьер. Он забрал телевизор на ремонт, но не оставил не одной бумажки что забрал его. Ремонт длился два месяца. После ремонта мне сказали что передали телевизор курьеру и он должен его привезти в субботу. Однако его не было не в субботу, ни в следующий вторник. И уже идет вторая неделя как его не везут. В ответ на мои звонки операторы говорят что разберемся. Где то уже пять звонков так было, а ничего больше мне и не говорят. Постоянно говорят то перезвонят и ничего. Приходиться звонить самому и опять все заново. Что делать мне в такой ...
ограбили, мой телефон тоже украли. Идут следственные мероприятия.Вопрос: как себя вести в данной ситуации, нужно ли писать заявление в следственные органы? Какую ответственность несёт сервисный центр?
Выдали акт, сказали ожидать. После 37 дней ожидания телефон вернулся с сообщением о том, что повреждение механическое, т.е. виноват я сам, гарантийному ремонту не подлежит и возможен платный ремонт. В магазине при попытке включить телефон, не работал экран (этой проблемы не было до отправления в сервисный центр), продавец сообщил, что телефон пошлют назад, и по истечении еще 8 дней до срока 45 дней с момента первого обращения к ним, необходимо позвонить в магазин, где вернут деньги или предоставят новый телефон. Продавец забрал телефон, не выдав никакого акта. Спустя 8 дней я позвонил в магазин, там сказали, что необходимо придти для возврата денег или замены товара, но уже в самом магазине сказали, что поломки разные, поэтому возврата денег или замены товара не будет, что нужно ждать ...
пришлось оплатить. Теперь появилась другая поломка, в том же сервисном центре заявили, что, если был платный ремонт, гарантия автоматически заканчивается на всё. Гарантия завода-производителя ещё 12 месяцев. Правомерно ли снятие планшета с гарантии? Спасибо.
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Купила в феврале 14 года телефон Sony Xperia Z1 compact. Изготовителями указано, что телефон пыле-влаго защищен. В момент эксплуатации под экран телефона попадала влага. Отнесли его в Сервисный Центр 29 октября 14 года. Телефон приняли. В акте осмотра написали, что на корпусе только царапины и потертости полученные в момент эксплуатации, больше дефектов нет. В итоге когда телефон уже приехал в Москву на ремонт его сняли с ГА в связи с тем, что на корпусе скол, который нанес при перевозке СЦ, и предложили ремонт за 11 т.р., далее мы обратились в поддержку компании Sony и наш телефон заново отправили на ремонт с заменой всех поврежденных частей. В итоге они поменяли только внутренность, а сколы и царапины не заявлены в ремонте по ГА. Когда приехали забирать ...
течение дня никто не приехал, на звонки не отвечают. спустя еще 2 дня дозваниваюсь утром, прошу привезти ноутбук, говорят, что привезут до 6 вечера, номер курьера просила несколько раз, не дают, курьер так и не приехал. Боюсь, что меня просто обманули, ноутбук очень дорогой. подскажите, куда обратиться?
В общем сразу опишу всю проблему. Ноутбук Packard Bell P5WS0 перестал запускаться. Вообще никак не реагировал на кнопку вкл. Признаков жизни не подавал. Отнес в сервисный центр — сказали что неисправна цепь питания. Сгорели силовые элементы. Пару дней проводили диагностику и пытались починить. Недавно позвонили и сказали, что ремонту не подлежит. Нужна замена. У них на складе есть мат. плата, аналогичная, но не оригинал. Сказали что прийдётся переустанавливать всю систему. Сама мат. плата у них около 8000руб+переустановка системы+ работа, в ИТОГЕ сказали что выйдет около 12000руб. Стоит ли оно того?
смогли ли его починить. Мне так и не позвонили, на следующей неделе позвонила сама, ответили, что нашли маленькую трещину между расположением сим-карты и питанием, устранили, но это не помогло, сказали пригласят какого-то человека и он посмотрит его, просили подождать. На следующий день позвонила, они ответили, что не смогли починить и предложили подождать еще (хотели пригласить еще кого-то, что бы посмотрели телефон) или забрать телефон, я ответила, что заберу. 19.02.15г. я пришла в сервисный центр, но он был закрыт, по прибытию домой мне позвонили и сказали, что мой телефон украл их сотрудник, сказали, что бы я пришла и написала на него заявление в полицию, еще ответили, что есть запись с камеры видеонаблюдения и еще добавили, что телефон умер (невозможно починить)! Как выяснилось, этот ...
смогли ли его починить. Мне так и не позвонили, на следующей неделе позвонила сама, ответили, что нашли маленькую трещину между расположением сим-карты и питанием, устранили, но это не помогло, сказали пригласят какого-то человека и он посмотрит его, просили подождать. На следующий день позвонила, они ответили, что не смогли починить и предложили подождать еще (хотели пригласить еще кого-то, что бы посмотрели телефон) или забрать телефон, я ответила, что заберу. 19.02.15г. я пришла в сервисный центр, но он был закрыт, по прибытию домой мне позвонили и сказали, что мой телефон украл их сотрудник, сказали, что бы я пришла и написала на него заявление в полицию, еще ответили, что есть запись с камеры видеонаблюдения и еще добавили, что телефон умер (невозможно починить)! Как выяснилось, этот ...
я его покупала. Вернули мне его через две недели, но кнопка работала не идеально. Мне предложили отправить его обратно, но я отказалась, т.к. срочно нужен был аппарат. Прошла неделя. Кнопка работает все хуже и хуже. Хотелось бы вернуть за него деньги, для этого необходимо провести экспертизу. Могу ли я рассчитывать на проведение экспертизы после первого ремонта? Или все же стоит обратиться к продавцу с просьбой отправить телефон снова в ремонт, а потом, если дефект не устранят, проводить экспертизу? В листе из сервисного центра дата приема стояла 19,05,15, а дата отправки 23,05,14. Но по факту телефона у меня не было 14 дней. 2) Купила я этот телефон за 11990, продавец мне сказал тогда, что может мне выдать только товарный чек, который имеет ту же силу, что и кассовый. Мы согласились. ...
обмен товара, отправили заявку. через день должна была прийти заявка (одобрение) на обмен. но на следующий день мне сказали что срок просмотра заявки будет рассматриваться в течении 10 дней и ее могут не принять потому, что печать синяя, а должна быть черной. с учетом того, что сервисный центр прикреплен к салону мтс. что мне делать? действительно ли я должен ждать 10 дней?
добрый день! произошла такая ситуация: сломался телефон по истечению гарантийного срока. отнесли его в сторонний сервисный центр (ИП). после нескольких дней ремонта в этом сервисном центре нам сказали, что телефон починить не получилось и требуют с нам оплаты за указанные им услуги (переустановление программного обеспечения и др.), хотя по факту телефон как не включался до ремонта, так и после него не включается. как поступить? насколько обоснованы действия сотрудников сервисного центра, если ни прайс-листа при передаче в сервисный центр телефона, ни в акте приемки его, ни по телефону мы не были извещены, что с телефоном будут проводиться конкретные действия.
гарантийного талона и в кассовом чеке нет серийного номера ноутбука. Гарантийный талон в магазине не дали, сейчас взять его не могу. так как магазин находиться в другой области. как быть в данной ситуации?
марте 2015 перестал работать микрофон и я обратился в ближайший авторизованный сервисный центр. В связи с тем что документы отсутствовали, то ноутбук на ремонт приняли только после официального подтверждения производителя, по серийному номеру, о действующей на него гарантии. В июле мне его выдали с отремонтированным микрофоном. В момент получения, я проверил ноутбук — микрофон работал исправно, тут же я обратил внимание, что перестала работать батарея (до моего обращения батарея работала исправно). Мастер сказал, что ее необходимо зарядить. Находясь дома, в течении недели, зарядить батарею так и не удалось. Затем, я обратился к ним повторно. Мы составили новую заявку на ремонт. А сегодня мне позвонили из сервисного центра, сообщили, что ноутбук вообще перестал включаться и предложили ...
России привезла ноутбук. Он его начал использовать и обнаружил множество недостатков. Главный из них — постоянно обрывается интернет в то время, как все остальные приборы (ноутбуки, телефоны) в тех самых условиях отлично работают. Прилетели в Москву, я приобрела также ноутбук Леново, в котором обнаружилась та же самая ошибка. Мы проверяли первый ноутбук в трех домах вместе с общим количеством других устройств примерно по 5 (ноутбуки, телефоны), все устройства работали бесперебойно. Ноутбуки Леново постоянно сбрасывали интернет каждые 15 минут. Обратились в техническую поддержку Леново по телефону.Консультант подключился подключился к одному из ноутбуков, проверил его и сказал, что в программном обеспечении проблем нет, скорее всего это проблема с деталью компьютера, обращайтесь в сервисный ...
стоимость его составляет 10т.р. По заявлению сервиса они являются аналогичными т.к. содержат все теже элементы что и сданый ноутбук. Но на нём невозможно выполнять определенные операции, так как он ниже по воспроизводимости. Скажите прав ли сервисный центр, когда выдаёт такую технику и утверждает, что они похожи.
Вопрос задан анонимно
12.11.15
сказали что теперь их сервисный центр должен посмотреть, опять больше месяца держали (взамен на период ремонта нам не чего не дали). Сейчас снова не работает, хотим поехать забрать деньги. Имеем ли мы право на это?
Вопрос задан анонимно
14.11.15
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, чем руководствоваться в данной ситуации. Я сдал телефон в сервисный центр с поломкой дисплея. Когда запчасть пришла в СЦ, оказалось, что телефон был утерян. Предложили купить на новый — согласился. Долго везли новый телефон, письменно указали дату, в которую должны были доставить и просрочили. Когда же телефон был доставлен то, вопреки договорённости, он доставлен б/у. Объяснили, что они купили телефон где-то у кого-то с разбитым дисплеем и поставили ту запчасть, что была предназначена для ремонта моего (утерянного) телефона (телефоны одинаковой модели). Я отказался принимать доставленный б/у телефон и подписал у сотрудников СЦ претензию, которую те направили в головной офис компании. Хочу подать иск, в первую очередь, по нарушению статьи 35 Закона о ...
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как можно повести себя в такой ситуации: Я сдал телефон с сервисный центр на ремонт (замена дисплея). Спустя 3 недели я узнаю, что его потеряли. После приезда и разговора с сотрудниками этого сервисного центра, пропажу телефона подтвердили и устно было оговорено, что мне доставят новый телефон такой же модели. Срок доставки был письменно зафиксирован. Телефон не доставили в срок и я направил Претензию в этот сервис. Через день написания Претензии, телефон в сервис был доставлен, но б/у (хоть и уверяют, что это новый, который был с аналогичным дефектом, который устранён). От такого телефона я отказался. Я хочу обратиться в суд, требуя, как минимум, возмещения ущерба в виде компенсации полной стоимости нового телефона (около 15 000р.) на сегодняшний день ...
Добрый день. У меня вот такой вопрос у меня поломался автомобиль, а он на гарантии я его отвез в сервисный центр и у меняя его забрали 12.12.2015 для выявления причины поломки и ремонта. На сколько я знаю они могут ремонтировать 45 календарных дней после чего я могу требовать от них неустойку 1% в день от стоимости машины. Но в бумажках которые они мне дали там всего лишь написано что цель отправки транспортного средства Поиск неисправности автомобиля с правом разбора ДВС (Двигатель внутреннего сгорания) в случае необходимости, с правом подписи документов во исполнении поручения. Так вот понять не могу ее забрали только на диагностику или же уже ремонт так как если диагностика то ведь она может длиться не определенный срок. И каковы мои дальнейшие действия? что сделать чтобы ускорить ...
сколько раз и сколько суммарно дней сервисный центр может его ремонтировать, могу ли я потребовать замену телефона на аналогичный?
Вопрос задан анонимно
03.01.16
+-2мм. При этом телефон не подвергался тех. воздействию с моей стороны. В момент появления полос телефон находился в закрытом ящике в зале.05.01.16 обратился в сервисный центр с целью устранения неисправности, на что был получен отказ с формулировкой "Вы его уронили и гарантия в данном случае не действует".При оплате выдали лист с актом выполненных работ (фото), без чека. Является ли это нарушением? Я так понимаю мой случай это ст. 18 ЗПП. И видимо потребуется экспертиза телефона, в которой я не уверен, так как корпус сам по себе битый и сможет ли она подтвердить то, что неисправность была до ремонта, а не в следствии моей эксплуатации. На что сервис и расчитывает, опираясь на "в момент получения экран работал исправно, а после вы его сами сломали". Что делать и как вернуть деньги?
... , в акте указано что телефон находится в сервисном центре на хранении. с актом я пришёл в магазин и написал требование о возврате денег. его приняли и сказали завтро позвоним. никто не позвонил я сам пришёл где мне ответили что для возврата денег нужен сам телефон. без него деньгт не отдадут. на вопрос почему ответили — фирмы explay больше не существует, я сказал что сервемный центр их звоните они вам его вернут. ответи нет нужно чтоб вы сами принесли. в сервисном центре телефон не ворачивают говорят что у них ...
включаться. В магазине сказали, что следует принести его после новогодних праздников, т.к. поставщики не работают в ближайшие дни. Я пришел позже в указанный срок (прошло 23 дня со дня покупки) и у меня его приняли под расписку на ремонт, чтобы отправить его в сервисный центр. Спустя 30 дней. Мне позвонили с магазина и сказали, чтобы я пришел за ноутбуком. Я отказываюсь его забирать, после ремонта о чём им заявил. Мне показали акт выполненных работ в котором указано, что: «была произведена замена АКБ (батареи)». Вопрос: Мне сказали, что я по закону могу вернуть денежные средства за ноутбук, если не проводился ремонт, а просто замена АКБ ( мне в законе такой статьи не удалось найти). Я написал претензию в которой написал всё вышеизложенное, продавец принял. Но есть проблема ещё в том, что ...
Здравствуйте! Как поступить в данной ситуации? Отнес болгарку по гарантии в сервисный центр. Через некоторое время мне позвонили, сказали, что инструмент в полном порядке, я должен заплатить 300 рублей за осмотр. По-моему, я не обязан платить по гарантии за осмотр… Как я могу забрать свой инструмент? Куда можно жаловаться? Сгорит ли гарантия на инструмент?
ситилинк, где его отправили в сервисный центр по гарантии (для юр. лиц. до 90 дней!) Спустя 55 дней сообщили, что ноутбук можно забирать. Была произведена замена жесткого диска. После ремонта ноутбук проработал 30 минут и снова умер. Был отнесен обратно, процедура повторилась! Подскажите как обменять ноутбук или вернуть деньги?
«Обратился в сервисный центр. В квитанции на примем оборудования указанна заявленная неисправность. Разбит дисплей. В самом низу написанно принят без разборки и проверки неисправностей»/ Напишите какие статьи нарушил владелец сервис центра. И как доказать что телефон сломали в ремонте
Вопрос задан анонимно
01.05.16
они перекидывали его между сервисными центрами постоянно, теперь они его прислали обратно и написали что заменив программное обеспечение, никаких дефектов не обнаружено, но как заменив программное обеспечение стало работать гнездо для наушников мне не понятно. Я не хочу обратно этот телефон, я хочу такой же но новый потому что этому телефону было 4 дня всего лишь. Имели ли они право заменить программное обеспечение без моего согласия? И могу ли я потребовать обменять телефон на такой же новый? если могу то как это доказать?
Ребят привет такое дело у меня слетела винда 10 х64 на нее я перешел с 8х64 ноутбук ASUS х552е (я нашел у друга пиратку и установил 10 х32) я вот нашел одну програмку у себя и там написано какой у меня проц и остальные характеристики и они не совпадают с теми которые были в магазине ноутбуку 2 года 1 раз носил в сервисный центр не по гарантии (может они сняли у меня что ни-будь)
... все хорошо, но в один прекрасный момент ноутбук перестало заряжаться(первая мысль-заменить зарядное устрйство) купил зарядное. Проверяли в магазине, но оно по-прежнему не заряжало(гнездо зарядки запало внутрь), но после того, как отремонтировали ноут-никакой реакции на зарядку не было( после похода в сервисный центр мне сказали, что что-то с материнкой будет) от ремонта по началу отказался. Зарядил батарею на другом ноутбуке, включил свой и подсоединил зарядное устройство(пишет «подключено, заряжается»), но ноутбук все равно разряжается. Подскажите пожалуйста ...
При работе от сети (от блока питания) экран ноутбука выключается при нагрузке на видеокарту, при этом звук еще какое-то время продолжает воспроизводиться а через секунд 30 пропадает. В таком состоянии ноут не реагирует на клавиши. Такого не происходит если ноутбук работает от батареи. Пробовал менять блок питания и батарею — не помогло. Сдавал в сервисный центр — говорят что проблема с южным мостом. Хотя от батареи он прекрасно работает, ничего не выключается. В чем может быть проблема ?
... но обменять товар не могут им надо заглючения сервисного центра отпровляют в другой их сервис сентор дифект был ими наиден не исправен жосткий диск оставил у них через семь дней званок ваш ноутбук готов заменин жостки дис тобиш ...
опять предъявила продавцу о неисправности его опять забирают в сервисный центр и опять заключение что всё нормально. Вопрос как быть дальше, планшет вернули в нерабочем состоянии.
забрала день походила опять в сервисный центр, пошла уже в др. офисный центр, где его и в третий раз забрали в сервис, Когда он пришол, продовец (второго офиса не там где я брала тел.) так и сказала — Интересно, что они отпишут когда мы в 4 раз отправим, т.к. я сама вижу не поладки. А дело в том, что приходил телефон с сервисного центра с результатами Проблемы НЕ НАЙДЕНЫ, И в четвертый раз так же пришел, с таким же ответом, а я его просто отправила в 4-й раз подтвердить не исправность, а НЕ ремонтировать. А они поремонтировали и написали что не исправность не найдена. Сейчас новая неисправность… сам по себе отключается и вкл., зависает и на выкл.тел. не реагирует, так же и откл. и так же не реагирует. Сам себе на уме. То интернет в нем не тянет не ищет, то скрепит свестит… В общем МЕНЯ ...
Здравствуйте, недели две назад купили ноутбук по скидке (Характеристики ASUS X555LD-XX116H (Intel Core i7 4510U 2Ghz/15.6"/1366x768/6Gb/1Tb/nVidia GeForce GT 820M/DVD-RW/Wi-Fi/Bluetooth/Win 8.1)для игр, так вот, при выключенной зарядки зависают игры, выключать приходится некорректно, а когда включаешь зарядку все норм, стоит ли идти в сервисный центр? Ноутбук с витрины.
для игр, так вот, при выключенной зарядки зависают игры, выключать приходится некорректно, а когда включаешь все норм, стоит ли идти в сервисный центр? Ноутбук с витрины.
меняли). Собрали, по-прежнему 95-105 С, но теперь ноут не греется, + всегда стоял и стоит на охлаждающей подставке. Из кулера дует не горячий, чуть теплый воздух. В итоге кулер также шумит, но везде написано, что это не рабочая температура, при которой ноутбук выключается или зависает. У нас не было ни разу ни зависания, ни выключения, на работу ноута не жалуемся. Стоит бежать в сервисный центр? или есть пару дней? Или же это ошибка биоса. ( при измерении температуры все остальные 39-42С)
Здравствуйте. Нужна сервисному центру по ремонту орг техники и телефонов ли ккм по новому закону для работы с юридическими лицами по расчетному счету? Налоговое облажение УСН.
Добрый день! При каждом моём визите туда мне отвечают, что, через неделю, через две недели, на следующий день смартфон будет отремонтирован, и это продолжается с июля месяца. Смартфон, на сегодняшний день, находится в состоянии худшем, чем тогда, когда я его отдавал в ремонт. Очевидно, что смартфон, окончательно, сломан сотрудниками этого сервисного центра. Что мне теперь делать? Какие мои действия? Имеются два договора на ремонт смартфона. Первый — с 27.07.2017года. Второй, который был оформлен по требованию скрвисного центра, — с 25.11.2017 года. Что делать — последний раз прийти к ним и потребовать смартфон (или компенсацию за него) или сразу обращаться в суд?
сохраняются претензии к сервисному центру по поводу сроков выполнения ремонта. Смартфон я пока не забрал. Вопрос — если я заберу телефон, то означает ли это, что я автоматически отказываюсь от претензий по срокам выполнения ремонта? То есть, как лучше сделать — забрать смартфон и затем подавать иск в суд или, сначала подать в суд и, уже затем забирать смартфон? Есть ли в этом смысле, какая-то правовая разница? Спасибо!
ноутбука.купила vga кабель подсоединила к ноуту и центру, а центр с телевизором соединила тюльпанами, а настроить не могу, как настроить и возможно ли смотреть так видео… напрямую с компа на тв не получается так как на тв только разъемы для тюльпанов есть
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store