Вы искали:

гарантийный ремонт телефонов панасоник

... восстановить. Могу ли я в данной ситуации обменять телефон на другой или такой же только новый?
Забрали телефон с гарантийного ремонта он проработал 1 день.Нам опять предлагают отдать в ремонт, это значит еще месяц ждать.Можно ли вернуть деньги за некачественную вещь?
Здравствуйте! Приобрел телефон в ноябре2012 года, на сайте isale43.ru, офис находится по адресу г. Киров ул. Воровского 71, ТЦ «Росинка-Бис», 3 этаж офис 305, вход с торца здания, телефон примерно в июне начал глючить (мерцает экран, пропадает цвет, черный экран и не возможно разблокировать), 17 июня сдал телефон на ремонт, срок ремонта оговорен не был, в документе о гарантийном обслуживании у них установлен срок в 45 дней. В течинии 45 дней телефон не вернули, после чего я написал притензию на возврат денежных средств которую написал 31 июля 2013 года. Ответ прислали сегодня т.е. 14.08.2013 по email. Срок ремонта, оговоренный в акте приема оборудования, увеличился по причинам: 1. Сложность определения выполнения Покупателем условий эксплуатации. 2. Отсутствие необходимых комплектующих ...
непригодность, но уже с другой поломкой. я снова сдал его на гарантийный ремонт, который длился 36 дней. телефон забирать не стал, а написал претензию о расторжении договора купли-продажи на основании того, что я не мог пользоваться телефоном более 30 суток. вопрос: прав ли я в своих требованиях?
... поступивший телефон на замену с гарантийным сроком продленным на время ремонта (приблизительно 23 дня). Правомочны ли действия Связного?
причине«Механическое повреждение».Отдала телефон на экспертизу (сама), которая подтвердила, что повреждения нет.Написала претензию о возврате денежных средств, пришел отказ.Поехала сама в другой СЦ, там сказали, что случай гарантийный, повреждений нет, ремонт бесплатный.Все кончено хорошо, но телефоном нельзя было пользоваться 3 месяца! Столько ...
... возврат денег… имею ли я права сдать телефон без инструкции, но с чеком и гарантийный талоном?
... счёт. Гарантийный талон у меня на руках. Как быть? ...
... ли доказать, что она была в телефоне? Заранее Вам благодарен, Ваш будущий ...
... мы заберем телефон и распишемся, что не имеем претензий, я отказалась. ...
Вопрос задан анонимно
21.01.11
Добрый день! забрал телефон после гарантийного ремонта.Заменили дисплей, панель чего не требовалось.После ремонта указанные мною проблемы не были устранены, а появились дополнительные, а так же был изъят гарантийный талон без моего ведома.Пожалуйста подскажите, что надо делать в данной ситуации.Заранее благодарен.
отказали в гарантийном ремонте из-за отсутствия чека(при действующем гарантийном талоне) сказали, что с момента выпуска прошло 1,5 года. требуют чек. телефон подарили чека нет. как быть как получить ремонт? как повоздействовать?(куда пожаловаться?) 
здавал телефон в связной на гарантийный ремонт на 35дней, если мне завтра не вернут то могу ли я настаивать на возврат денег?
... отправлен, номер телефона не был записан. Помогите пожалуйста мне ...
... , спустя 20 дней мне прислали телефон, скажите я могу отказаться от телефона и получить деньги? спасибо
С момента составления заявления на проведение повторного ремонта (07.09.2012) прошло 32 дня, в заявлении указан срок ремонта в течении 35 дней, в первый раз после составления ремонта за месяц до 2-го ремонта мне его вернули в срок но неполадки небыли устранены и тогда мне в Связном предложили составить повторное заявление на ремонт о котором я писал выше (07.09.2012) хотя гарантийный срок к тому времени уже закончился 02.09.2012, пожалуйста подскажите как мне быть в такой сложной ситуации, возможно ли на 35 день вернуть деньги или поменять на аналогичный?
... как они мне не предоставили аналогичный телефон? заранее спасибо!
Здравствуйте. Мне подарили телефон в полном комплекте и с гарантийным талоном (телефон был куплен первым владельцем через интернет магазин МТС «БигБаззи»). На гарантийном талоне стояла печать Салона связи МТС «РТК»). Спустя какое-то время, телефон перестал принимать входящие звонки. Я отнес телефон в салон связи по адресу который был указан на печати в гарантийном талоне. У меня его приняли и выдали бумагу " Заявление покупателя на проведение ремонта". По истечению 45 дней со мной никто не связался. На 46 день я написал заявление на возврат денежных средств и претензию. В претензии говорится о том, что я прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченные денежные средства или обменять на новый такой же телефон. Заявление и претензия были в 2-х экземплярах, на которых я ...
Здравствуйте! Мною был приобретён сотовый телефон Samsung Galaxy Note 12.09.2012, спустя полтора месяца он начал работать не корректно, 31.10.2012 телефон был сдан в гарантийный ремонт, экспертиза показала что это заводской брак и была произведена замена основной платы, телефон передан мне после ремонта 3.12.2012, после осмотра телефона никаких неисправностей мною выявлено не было, но в последствии просматривая галерею телефона я обнаружилне принадлежащие мне фотоснимки, свойства которых говорили о том что снимки были сделаны на мой телефон в апреле 2012 года, проведя проверку по IMEI я выяснил что плата которую мне заменили с принадлежащим ей серийным номером, была выпущена в декабре 2011 года, в то время как IMEI и серийный номер указанный на коробке и корпусе телефона говорит о том что ...
Здравствуйте! Сдавала на ремонт сотовый телефон HTC Sensation XE, после чего мне вернули его обратно и сказали что он был затоплен. Вместе с телефон прислали фото, якобы с моего телефона. На фото не видно что это именно мой телефон, т.к. не имея ни чего того, чтоб подтверждало, что это мой телефон не было видно на фото. Сказали, что дефек появился по моей вине и поэтому он снят с гарантийного срока. Я точно знаю, что мой телефон никогда в воду не попадал. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации. Спасибо за ранее!
... , но с какого момента? С дня сдачи телефона или с дня написания заявления об утере гарантийного талона?
Авто гарантийное. При возвращении из дальней поездки загорелась лампочка АБС. По дороге созвонился с дилером записался на диагностику. Дилером было выявлено, что произошел обрыв цепи датчиков АБС задних колес. При осмотре авто было видно, что на проводах датчиков и кузове в целом, произошло значительное налипание снега. В результате чего и произошел обрыв. В гарантийном ремонте мне отказали по причине, что эта неисправность явилась следствием «повреждения автомобиля, вызванные природными явлениями (градом, молнией, пожаром, наводнением и т. д.)» (стр. 7 сервисной книжки). Я подал претензию по телефону «горячей» линии. Они рассмотрели, но также заявили, что это не гарантийный случай. Я с таким утверждением категорически не согласен. Я не нарушал условия эксплуатации авто и считаю это ...
У меня смартфон Xperia L, при открывании треснула задняя крышка в районе выхода на гарнитуру. Сейчас с телефоном проблемы (шипит динамик при разговоре, телефон сам отключается, потом включается). Вопрос в том могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт при наличии еле заметной трещины на задней крышке?
Отдала смартфон (LG Optimus G) в сервис на ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт по причине вздутия АКБ при этом на корпусе телефона была видна щель в области АКБ. При приеме телефона специалистом сервисного центра был составлен Акт передачи устройства на гарантийный ремонт, в котором было указано, что экран и корпус имеют потертости и царапины и имеется щель в корпусе. ПРИ ВОЗВРАЩЕНИИ ТЕЛЕФОНА МНОЙ БЫЛА ОБНАРУЖЕНА ВМЯТИНА НА КОРПУСЕ (которая не была описана ранее в АКТЕ). Получать его я отказалась, на что менеджер данного сервис-центра подняла панику и крик, что я ДОЛЖНА ЗАБРАТЬ!!! Я повернулась и ушла, сказав что в таком тоне разговаривать не собираюсь. ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ СОВЕТ: КАК МНЕ БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ? Думаю мне следует еще раз посетить сервис-центр и написать ПРЕТЕНЗИЮ? КАК ПРАВИЛЬНО ЭТО СДЕЛАТЬ? КАКОЕ ...
Здравствуйте. Я купил мобильный телефон в одном из федеральных салонов. Спустя неделю обнаружил существенный недостаток в работе этого телефона, отнес его обратно в салон, мне сказали, что надо сдать аппарат на гарантийный ремонт в сервисный центр, что я и сделал. К настоящему моменту прошло 35 дней с момента сдачи телефона на гарантийный ремонт. Результата пока нет. По закону «О защите прав потребителей» срок такого ремонта не может превышать 45 дней. У меня есть подозрения, что и по прошествии 45 дней мне телефон не вернут. Поэтому хочу быть готовым к этой ситуации. В связи с этим у меня 2 вопроса: 1. Правильно я понимаю, что если мне не вернут телефон из ремонта после 45 дней, то я имею право или требовать назад свои деньги или требовать замены телефона на аналогичный новый? И кому в ...
Здравствуйте. Отдала телефон в гарантийный ремонт, по истечении 45 дней ответили, что ремонту не подлежит, в магазине предложили выбрать новый телефон. Но они это проводят как возврат денег и покупка нового телефона. Хожу к ним третий день, а у них в кассе нет такой суммы, которую мне должны вернуть. Как быть подскажите пожалуйста? А если у них еще месяц не будет нужной суммы, мне так и ходить без телефона?
Здравствуйте, сдал телефон в гарантийный ремонт по проблеме зависания, после получения телефона в руки проверил наличие прошлых проблем, покинув магазин установил сим карту и обнаружил что телефон не ловит сеть. Вернувшись в магазин предъявил претензии. На что мне ответили что ваши проблемы вы ушли и не проверили эту функцию. В дальнейших разговорах выяснилось что они предлагают мне отправить телефон на повторный ремонт, но срок гарантии истёк. Имеется дополнительная гарантия, но в ней прописано что если его не сделают мне вернут телефон в исходном состоянии и вернут деньги за приобретённую гарантию. Что мне сделать и как поступить в данной ситуации?!
Здравствуйте. У меня такой вопрос, я купил сотовый телефон Samsung S4 27.06.13 через интернет магазин. А 21.09.13 сдал его на гарантийный ремонт так как на нем вздулась батарейка и он стал не пригоден к использованию. сегодня выходит срок гарантийного ремонта, я постоянно обиваю пороги магазина бытовой техники который сотрудничает с этим интернет магазином. в интернет магазине постоянно говорят еще неделю… я хотел бы подать заявление за неустойку, а как правильно это сформулировать и изложить на бумаге не знаю. Помогите пожалуйста
Здравствуйте! 22 октября у меня вышел из строя телефон. гарантийный срок заканчивался 28 октября. Я обратился в сервисный центр с проблемой. Мне там сказали, что проблема в аккумуляторе и заменить должен самостоятельно, т.к. гарантия на аккумулятор не распространяется. В нашем городе аккумулятор я не нашел. Купил через интернет в Москве. 24 октября прибыл в Москву, встретился с продавцом, приобрел аккумулятор. Но проблема не была решена. В Москве я отдал телефон на диагностику, а сам отправился по турпутевке в Финляндию. 28 октября я вернулся в Москву, забрал телефон с результатом о том, что вышла из строя материнская плата, нужна замена. В свой город я прибыл 29 октября, и вновь обратился в сервисный центр. Но т.к. гарантийный срок истек, мне отказали в ремонте. К сожалению, Я подал на ...
сломался телефон, прослужил 4 месяца.а всего год гарантии. сдала в ремонт пришла смс что дефект является несущественным поэтому по истечению сроков… ремонта(45 дней)вы можете обратится по месту сдачи оборудования для получения товара — это копия смс но вроде как на 46 день я имею право забрать деньги и еще должны ли мне сообщать смс или должны позвонить и еще телефон на замену мне не предоставили
телефоном не пользовалась 90 дней (2 раза гар.ремонт по 25 дней и 2 раза проверка качества по 20 дней). Могу ли требовать возврата денег, если да, то как мне правильно напсиать претензию, чтобы не оставить полета для фантазии юристов «Связного»???
После месяца эксплуатации, перестал работать сенсор, отдала в ремонт на 45 дней, через 3 недели телефон вернули, но я обнаружила, что теперь телефон «не видит» сим-карту, взяли на 21 день на доп.экспертизу, когда сроки истекли, пришла в магазин сказали, что взяли на ремонт на 45 дней. В магазине сказали прийти 4 сентября, я пришла на следующий день, мне сообщили, что разрешили обмен, я назвала какой телефон хочу, мне ответили: «закажем, 8 числа должен прийти.» Сейчас сходила в этот магазин, сказали, что в нашей области данного телефона нет. Я сказала, пусть мне возвращают деньги, у меня остался последний платеж по рассрочке. Я сказала, что оплачу сейчас и пусть мне деньги возвращают. На что мне ответили, что даже если я оплачу весь кредит, ситуация не изменится. Сейчас всё таки оплатила ...
как у потребителя услуг, прописан в договоре получила хамский ответ с использованием ненормативной лексики, ко мне обращались на «ты», объяснили, что ремонта я не дождусь, и чтобы я шла, куда подальше, и жаловалась, куда хочу. Когда я попыталась объяснить, куда я буду жаловаться, менеджер, стал перебивать меня, выкрикивая несколько раз нацистский лозунг. я ему объяснила, что это сейчас наказуемо. Когда он пришел в себя, он стал мне названивать и отправлять sms, что это был не он, а его брат, приехавший с Украины. и предложил ремонт. Я отказалась, посчитав приглашать его в дом опасным. Обращусь в Роспотребнадзор. Но оскорбления я получала по телефону, размещенному на официальном сайте и именно этот человек принимал у меня в свое время заказ. Я, к сожалению, не смогла записать разговор, куда ...
выдачи, стоит ли считать что телефон находился в ремонте до максимальной даты окончания ремонта? Такая ситуация. Гарантийный срок на сотовый телефон закончился. Телефон находился дважды на гарантийном ремонте. Оба раза фактически по 1 дню. В заказ наряде указана дата приема 07.11.2013 и максимальная дата окончания ремонта 22.12.2013. Во втором гарантийном ермонте был дан отчет о проведении работ по заказ наряду. телефон принят 24.03.14 и выдан 24.03.14. Можно ли в данном случае применять статью: «невозможность использования товара в совокупности более чем 30 дней в течении каждого года вследствии устранения его различных недостатков»? Спасибо.
диагностика за 500р. Требуется снова замены платы стоимостью 15000р. Подскажи, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за телефон или получить компенсацию за ремонт. С момента покупки прошло 1.5 года. Спасибо.
три телефон в ремонт( производился ремонт на гарантийных условиях, но присылали мне его постоянно в не исправном состоянии). Я обратилась в отдел потребителей составила заявление,( в котором указавалось вернуть деньги или заменить аппарат) на которое компания Евросеть-Ритейл ответила ремонт… я отказалась. С помощью адвоката составила исковое заявление. 2015 год в январе состоялся суд ( Евросеть представители не присудствовали) в марте месяца я пришла к мировым судьям забрать документы ( исполнительный лист, решение именем РФ резолютивная чать) далее мне обьяснили что я должна сама составить заявление для принудительного исполнения и отравить судебноми пристову. Я все сдела отправила письмо в москву старшему судебному пристову. Письмо мое поступило 22 марта, 26 его вручили по месту адреса. ...
Телефон был отправлен на гарантийное… обслуживание через магазин в котором покупал (связной), в приложении к заявлению указан срок 45 дней. Я слышал, что срок гарантийного обслуживания составляет 20 дней. Какой срок и в каких случаях должен быть указан?
Здравствуйте! У меня такая ситуация я отдал в ремонт свой телефон и на протежении уже 4 месяцев мне его не отдают.Ремонт не гарантийный. С начала ремонтники выходили на контакт а сейчас нет. Вся переписка и все документы есть. Вот 3 дня назад чудом нашел номер телефона директора этой конторы. Он мне тоже все обещал. В итоге позвонил и сказал что телефон не смогли починить. Я боюсь что с моего телефона сняли работающие детали, так как я ...
месяца ремонта пришло смс сообщение что телефон отремонтирован и и его можно забрать, приехав в магазин начали проверять его и оказалось что во время ремонта у него расшатали гнездо для зарядки и заднюю панель поцарапали, я пошел в защиту прав потребителей там с юристом написали претензию чтобы телефон заменили, но через некоторое время пришло письмо что они отклоняют заменить телефон и чтобы я забрал телефон из магазина, я планирую с помощью прав защиты потребителей подавать заявление в суд на возврат уплаченных денег и моральную компенсацию, вопрос- могу ли я на это рассчитывать?
упаковке. По решению суда второй инстанции продавец обязан внести новые номера в гарантийный талон, не смотря на запрет внесения каких либо исправлений в этот документ самим производителем. Меня обязывают принять товар после ремонта. Какие требования можно предъявить продавцу при данном получении товара?
Вопрос задан анонимно
25.12.15
еще хуже: при разговоре постоянно жутко фонит, но собеседника с горем пополам слышно. Пользоваться таким телефоном, в котором полностью не устранен недостаток, мы не хотим. Можем ли мы потребовать возврата за него денег и обменять на новый такой же, если телефон все еще находится на гарантии? Или а снова придется сдавать его в ремонт и ждать 45 дней?
... и сказать: связь не хо-хо, дайте мне новый телефон? На какие статьи закона ссылаться? Спасибо!
Вопрос задан анонимно
07.07.16
садится. Вернкла в гарантийный срок на ремон. Прождала еще несколько месяцев, позвонили что готов. Пришла забирать, он был севший. Работник включил на зарядку, показал что заряд идет и я забрала телефон. Прийдя домой, зарядила телефон, и включив его, выяснилось что не работает сенсор. Хочу заметить, что в ремонте телефон был 11 месяцев и находится на сегодняшний день, проблем с сенсором не было до ремонта. Вернула телефон с претензией, на что мне ответили, что данная поломка к ним не относится. А я даже проверить не могу работу батареи. Что делать? Заплатила за ремонт 3500, а в итоге мне его возвращают с ...
... уже 7 дней с момента как забрали телефон заранее благодарен 
Гость
23.03.10
Здравствуйте, сломался холодильник, хочу отдать на гарантийный ремонт, говорят в фирме мастер сможет прийти только через месяц, как быть? есть ли сроки передачи в ремонт?
Добрый день, юристы. Нужна ваша помощь. 11 октября прошлого года купила сотовый телефон в магазине. Работал исправно, не роняла, эксплуатировала надлежащим образом. В конце августа он перестал работать, клавиатура не функционировала, не нажимаются клавиши *,0,#. Отдала в магазин для отправки в сервисный центр по гарантии. Через неделю мне позвонили. и попросили забрать. Я пришла. а мне отказали в ремонте, дали заключение эксперта, там написано: "при внешнем и внутреннем осмотре были обнаружены следы залития токопроводящей жидкостью клавиатурной платы. В связи с нарушением правил экспулатации проведение гарантийного ремонта невозможно." И  сняли данный телефон с гарантии. Ремонту не подлежит, а за плату они сделают. Но никакой жидкости я не проливала. Посоветуйте, что мне сделать. Могу ли ...
Вопрос задан анонимно
15.09.10
Здравствуйте! Два года назад вместе со стиральной машинкой мы купили сертификат на осуществление бесплатного гарантийного ремонта, в течение срока действия сертификата (2 года). Можно ли нам вернуть деньги за сертификат, если мы им так и не воспользовались. Спасибо!
сломалася нетбук ASUS, возможен ли гарантийный ремонт, если наклейка с серийным номером на обратной стороне нетбука была удалена конечным потребителем? лишились мы ремонта по гарантии?   на сайте производителя пишут чтоГарантия недействительна, если:гарантийная печать, гарантийная наклейка или серийный номер изделия удалены, исправлены, испорчены или повреждены;
Здравствуйте! У меня к вам вот какой вопрос, купил в магазине «Связной»06.07.10 телефон сотовый, на данный момент уже два раза отдавал его на гарантийный ремонт, первый раз мне на телефоне заменили зарядный разъем, второй раз сменили програмное обеспечение, так как телефон самопроизвольно отключался, со второго ремонта я забрал телефон 07.04.2011, могу ли я в данный момент(в ближайшие дни)вернуть деньги за телефон(в данный момент он в исправном состоянии)? Если могу то подскажите пожалуйста как это сделать, заранее благодарен!
Добрый день! Сдала плеер на гарантийный ремонт 02.03.2011 года. В договоре написано, что ремонт может продлиться 45 дней, которые закончились 15 апреля, но в магазине утверждают, что имеется в виду 45 РАБОЧИХ дней и мне нужно ждать до 3 мая. Помогите разобраться, какой все-таки максимальный срок ремонта, 45 календарных или рабочих дней?
Приобрела сенсорный телефон. через пол года он сломался (слетел сенсор) использлвать по назначению невозможно. Производитель сообщает на коробке что срок гарантии 12 месяцев. Но при покупке гарантийный талон выдал не был.  Я обратилась в этот магазин с чеком что бы мне осуществили гарантийный ремонт, на что мне продавец ответил что так как Я! Потеряла гарантийный талон то не имеем прав на ремонт и можете сделать его за свой счет! Я обратилась в Роспотребнадзор. Где мне посоветывали написать претензию в 2х экземплярах на расторжение договора после чего магазин по идее должен был бы взять телефон на экспертизу. Но увы… ответ на претензию был иным: На Ваше обращение сообщаем следующее. В цифровом салоне «АльтТелеком» Вы приобрели сотовый радиотелефон LG S290 (далее аппарат). В период ...
Здравствуйте! Я купил телефон 23.01.2011г.нокиа. и в конце мая он перестал открывать приложения, потом и музыку перестал воспроизводить через колонки и наушники. Я сдал в гарантийный ремонт. Пришел АКТ. Цитирую:«При осмотре телефона обнаружены следы механического воздействия на плату трансивера(повреждены электронные компоненты)»Гарантийному обслуживанию не подлежит. Мне пояснил мастер что или вы его уронили, но я не ронял.Или вы вскрывали, но я и не вскрывал.я с ним обращался очень аккуратно. Тогда они сказали возможно в магазине он был такой. Я сходил в магазин мне там грубо отказали и сказали менять вам телефон или возвращать денег не будем, как я их просил.В независимую экспертизу тоже бесполезно обращаться они там напишут что да было механическое воздействие и всё, а кто это сделал ...
... доказать, что являюсь владельцем телефона. Что мне можно сделать в этой ...
Добрый день! Отдал свой телефон в ремонт. Изначально предполагалась замена 1 детали, но в  процессе ремонта было заменено основное плато, меня об этом информировали уже по окончании ремонта, т.е. я своего согласия на данные действия не давал. Хочу отнести телефон в независимую экспертизу, т.к. у меня есть сомнения, что основное плато требовалось менять вообще. В мастерской на мое требование отдать старые запчасти (в частности плато) получил однозначный отказ. Это законно и как мне поступить? Заранее благодарен за ответ. 
я купил телефон в магазине евросеть, с годовым гарантийным обслуживанием, не по моей вине он сломался, телефон месяц был в гарантийном ремонте, этот месяц который я не пользовался своим телефоном он добавляется к моему гарантийному сроку?
Здравствуйте! У меня такой вопрос: у меня сломался монитор.Это произошло уже второй раз за гарантийные три года.Три года гарантии, указанные продавцом, у меня истекают 26 октября.12 сентября я отвезла монитор в сервис.Мне на руки выдали квитанцию.В квитанции указана только дата, когда они забрали монитор.Сроки ремонта не указаны.В первом пункте квитанции написано: " При наличии деталей ремонт осуществляется в отведенные законом сроки".Себе они оставили гарантийный талон, товарный чек.Сегодня уже 11 дней, но монитор не отремонтировали.Говорят, что заказали деталь, но она еще не пришла.Я хотела бы узнать как долго они могут ремонтировать мой монитор и что значат слова:«Если не поступит деталь в течении 21 дня, будем готовить запрос на списание»? Заранее большое спасибо за ответ!
Доброе время суток. У меня есть своя организация по продаже б/у сотовых телефонов и аксессуаров к ним. Во время моей работы возникают вопросы или точнее претензии о проданном б/у сотовом телефоне и покупатель обращается с просьбой вернуть ему свои денежные средства, за приобретенный им телефон. При каких условиях я могу не возвращать денежные средства за аппарат, а произвести например гарантийный ремонт. По условию заключенным с покупателем о купли-продажи, на б/у аппараты я предоставляю гарантию в течении 1 месяца. Основные причины возврата: 1). Не нравиться аппарат, 2). Что то не работает, 3). Быстро садиться аккумуляторная батарея.
Гость
26.09.11
Доброе время суток. У меня есть своя организация по продаже б/у сотовых телефонов и аксессуаров к ним. Во время моей работы возникают вопросы или точнее претензии о проданном б/у сотовом телефоне и покупатель обращается с просьбой вернуть ему свои денежные средства, за приобретенный им телефон. При каких условиях я могу не возвращать денежные средства за аппарат, а произвести например гарантийный ремонт. По условию заключенным с покупателем о купли-продажи, на б/у аппараты я предоставляю гарантию в течении 1 месяца. Основные причины возврата: 1). Не нравиться аппарат, 2). Что то не работает, 3). Быстро садиться аккумуляторная батарея.
Здравстуйте! Подскажите пожалуйста, имеет ли смысл предъявлять претензию магазину или обращаться в суд? Ситуация, наверное, распространенная: Приобрела мобильный телефон, через пол года, во время гарантийного срока, сломался(не включается), в Сервисном центре отремонтировали(замена микросхемы), через несколько дней после ремонта-та же проблема.Написала претензию с требованием о замене аппарата, отправили на проверку качества(в акте приема-ни слова о ремонте).Пришел ответ-деффект не выявлен, замена Программного обеспечения.Прав ли продавец? Спасибо огромное!!! С уважением, Евгения.
Здравствуйте! Второй раз отдаю в гарантийный ремонт сотовый. Первый ремонт занял около 40 дней. Второй приближается к этому же сроку. Если превысят срок в 45 дней я так понимаю могу потребовать возврата денег? Но все же есть догадка, что сроки они не нарушат. В каком случае тогда я имею право потребовать возврата денег или замены на другой аппарат другой марки с перерасчетом стоимости? Должен ли это быть многократный ремонт одного и того же дефекта или может быть это могут, к примеру, быть ремонты разных неисправностей, но в сумме, скажем, превышающие определенное количество дней, которое аппарат пробыл в ремонте? И еще вопрос. Правильно ли я понял из ЗЗПП, что при неудовлетворении моего требования предоставить аналогичный аппарат на время ремонта в течение трех дней, я так же могу ...
Здравствуйте. У меня к Вам такой вопрос и я на ваш ответ очень надеюсь. Мы приобрели ноутбук в марте. При покупки нам не выдали гарантийный талон и сказали, что если сломается принесете к нам и мы отвезем в ремонт. И он у нас сломался через 5 месяцев. С горем пополам мы его сдали, потому что у нас все спрашивали гарантийный талон. Через 44 дня нам позванивали из магазина и сказали, что ноутбук сделан можете забрать. Когда мы приехали забирать выяснилось — что на крышке ноутбука(она алюминиевая) две больших вмятины от удара или он подал. Мы отказались его забирать и хотим вернуть деньги, потому что неизвестно что будет с ним потом и сколько он проработает. Магазин говорит что сломали в мастерской, а они при приемке не проверили и предлагают нам заменить крышку бесплатно. Имеем ли мы право ...
В сервис-центре по Короля,26 мне отказали в ремонте по гарантии электрочайника (потек), сказали что есть накипь и дали ответ :«Нарушение условий эксплуатации. Отказ в гарантийном обслуживании». Посоветовали обратиться в другой центр. Правомерно ли действие мастера данного центра?
19 ноября 2010 года приобрел сотовый телефон Nokia c6, гарантия производителя 1 год, 22.07.2011 отдал в ремонт в сервисный центр по гарантии, 30.07.2011 телефон сделали. 26.11.2011 возникла аналогичная проблема, в сервисном центре его приняли, т.к. гарантийный срок был продлен с 19.11.2011 до 28.11.2011 на период первого гарантийного ремонта. Но на мой вопрос к специалисту сервисного центра: «Могу ли я вернуть деньги или обменять на аналогичный товар?» он ответил, что если бы вы пришли до 19.11.2011 года то ДА, а сейчас мы можем его только бесплатно отремонтировать. Вопрос. Правомерны ли действия специалиста сервисного центра??? Или все таки можно вернуть деньги или сделать обмен?
19 ноября 2010 года приобрел сотовый телефон Nokia c6, гарантия производителя 1 год, 22.07.2011 отдал в ремонт в сервисный центр по гарантии, 30.07.2011 телефон сделали. 26.11.2011 возникла аналогичная проблема, в сервисном центре его приняли, т.к. гарантийный срок был продлен с 19.11.2011 до 28.11.2011 на период первого гарантийного ремонта. Но на мой вопрос к специалисту сервисного центра: «Могу ли я вернуть деньги или обменять на аналогичный товар?» он ответил, что если бы вы пришли до 19.11.2011 года то ДА, а сейчас мы можем его только бесплатно отремонтировать. Вопрос. Правомерны ли действия специалиста сервисного центра??? Или все таки можно вернуть деньги или сделать обмен?
здравствуйте! подскажите пожалуйста что мне делать? на пароварку кончилась гарантия.последний(уже третий)ремонт одного и того же элемента без которого пароварка не работает был два месяца назад.и вот сломалась опять та же деталь.сколько длится гарантия на гарантийный ремонт? что вообще можно сделать в этой ситуации? на что мне ссылаться?
Здравствуйте! Хотел бы уточнить Законность работы не авторизованных сервисных центров и правомерность оказания ими услуг по ремонту сотовых телефонов! БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!!
Здравствуйте. подскажите, что делать. если сдал запчасти от велосипеда на НЕ гарантийный ремонт. вернули поцарапаными. Требует денег за проверку качества. действует ли здесь закон о защите прав потребителей. и как мне быть ?
У меня заклинил двигатель на автомобиле, автомобиль находится на гарантии и оформлен на физическое лицо, мне отазывают в гарантийном ремонте на основании того что я использовал автомобиль в комерческих целях. Я неподозревая подвоха честно написал в заявлении, что поломка произошла когда я ехал на нём по делам  фирмы, и то что вообще часто использую свой автомобиль в командировках, попадает ли мой случай под действие ЗоПП и каковы мои перспективы в суде?? 
какие документы необходимо оформить при выполнении подрядчиком гарантийного ремонта(устранение выявленных недостатков)? если клиент обращался только устно, а потом заявил в суд, будет ли дело рассматриваться сразу?
... куплент мобильный телефон или же в сервисный центр который находится ...
Здравствуйте, недавно купили телефон в магазине, на него дали гарантию 1 год, но внезапно одна из кнопок перестала работать, когда мы обратились в магазин, нам сказали, что это наша вина и никакого гарантийного ремонта проводить они не будут, но телефон не падал, что делать куда обратиться, ведь просто посмотрев на телефон разве можно объективно определить кто прав, кто виноват?
Купил телефон, через2 месяца начал барахлить динамик, в магазине меня отправили в сервисный центр, выдали замену, там он пробыл 45 дней, потом просили подождать еще неделю. я отказался. выдали заключение чтоя отказался от гарантийного ремонта и что правил эксплуатации мной нарушено не было. я обратился в магазин с претензией с просьбой расторгнуть договор купли продажию мне отказали. я обратился в суд. в суде фирма продавец поросила провести еще одну экспертизу, которая показала что телефон уже неисправен по моей вине.судья говорит что не может не взять это во внимание и удовлетворить мой иск не может. что дальше делать я не знаю уже даже.помогите
Сдала сот.телефон в ремонт в декабре, сделали через пару недель, заплатила за этот ремонт 600руб., в этот же день вернула его обратно, исправность не починили, два месяца ждала когда починят, и в итоге получила обратно сломанный телефон, как была неисправность, так она и никуда не делась.Как мне быть, можно ли вернуть деньги, либо отдать в третий раз в ремонт
... ? Имею ли я право на обмен телефона на новый, если он в ремонте более 14 дней на основании вышеуказанных документов?
Купил в интернет-магазине фотоаппарат, имеется чек и гарантийный талон. Спустя некоторое время обнаружил дефект товара, обратился в авторизованный сервисный центр для ремонта. Сервис отказывает в бесплатном ремонте по причине отсутствия у них договора с продавцом (интернет-магазином, где я купил товар), говорят товар был нелегально везен в Россию. Интернет-магазин найти не удается. Как быть?
Здравствуйте уважаемые юристы, очень срочно нужна ваша помощь! Вопрос такой! Могу ли я присутствовать в ремонтной зоне при проведении гарантийного ремонта собственного автомобиля и наблюдать за ходом ремонтных работ? Очень волнуюсь оставлять свое авто специалистам которым не доверяю! С уважением максим!
Уважаемые эксперты случилось следущее на територии Украины АРКрым. Вернул в магазин Мп3 плеер на гарантийный ремонт 28.03.12г. Будьте Добры Подскажите какой срок отводится на ремонт, должны давать технику на пользование (пока жду ремонта своей), могу вернуть деньги?
добрый день! подскажите пожалуйста, на такой вопрос: приобрёл телефон нокиа 13 февраля 2012г,4 апреля 2012г отнёс телефон обратно в магазин(обрывалась сеть при разговоре).19 апреля когда я подошёл за ответом мне вернули телефон, объяснив тем что, поменяли ПО и не является ремонтом.Считается ли замена ПО гарантийным случаем.Спасибо. Вахрушев Сергей г.сыктывкар Р.К. danhik80@rambler.ru
... сенсора не бывает в стране!!! Что делать-телефон очень хороший-даже другой не хочу!
В сотовом телефоне, по истечению гарантийного ремонта сломался микрофон. 29. 04. 2012 отнесла в сервисный центр. Стоимость работ была оплачена сразу, при этом мне выдали только квитанцию на получение (ни каких чеков не дали). Получила отремонтированный телефон 03.05.2012. Телефон был мною проверен на месте, все отлично работало. 13.05.2012 была обнаружена таже поломка. Опять иду в этот же сервисный центр — забирают телефон на повторный уже бесплатный ремонт без лишних вопросов. Получаю обратно свой телефон 18. 05. 2012 — неисправность вновь починена. 29. 05. 2012 опять таже ситуация — сломан микрофон. В сервисном центре соглашаются в последний раз взять телефон на бесплатный ремонт, при этом говорят что я сама специально ломаю его. 30.05.2012 телефон был забран из сервисного центра не ...
Здравствуйте! Я 6 мая 2012 г. сдал телефон на гарантийный ремонт.2 июня 2012 г. мне его вернули, я его проверил в магазине(функционирует нормально), через 2-3 часа столкнулся с той же проблемой, что была после ремонта. У меня его отказались принимать обратно или возвращать деньги т.к. гарантия кончилась 21 мая 2012 г. Могу ли я вернуть деньги за не качественный товар?
здравствуйте! такая ситуация: сдал телефон в ремонт. 45дней прошло положенные на ремонт.в возврате денег отказали.в виду того что телефон находиться в пути.телефон пришел на 47ой  день ремонта.причем узнал об этом случайно когда зашел к ним в магазин с вопросом «что там с моей претензией?»мне ответ телефон вам привезли.могу ли я вернуть деньги?
... ги я обратно я не получу даже через суд, от ремонта я отказалась и телефон оставила у себя до ответа на претензию.
Сдала мобильный телефон в ремонт по гарантии. В замен получила подменный на время ремонта(б/у отремонтированный). В тот же день обнаружила, что не работает динамик. Отнесла назад, попросила в замен другой. Выдали. Дождавшись окончания ремонта, пришла забирать телефон. И сказали, что подменный телефон не был отремонтирован в связи с тем, что был залит водой. Обвиняют в этом меня. Требуют оплатить полную стоимость подменного телефона. Написала заявление с просьбой предоставить независимую экспертизу. Заявление взяли. Сказали, что в случае, если вина будет доказана, экспертиза оплачивается за мой счет. Что делать?
Я купила телефон два года назад и покупала дополнительную гарантию на два года, т.е. получается гарантия у меня на три года, требуется ремонт, но я хочу, чтобы мне вернули деньги. Скажите, пожалуйста на какие статьи опираться в данном случае?
В течение гарант.срока сломался ноут. Обратилась в магазин, там проверили и послали в сервисный центр. Сдала в гарантийный ремонт 19 мая. В договоре гарантийного ремонта указан предельный срок согласно ЗПП не позднее 03.07. (45 дней: с 20.05 по 03.07). Обратилась в СЦ на 46-ой день 04.07.2012. Ответили, что ноут будет готов на днях. Тутже подала в магазин требование о возврате денег на основании нарушения срока устранения недостатков товара. Требование приняли. Вечером этого же дня (04.07.) пришло СМС-сообщение от СЦ «Работы по ремонту ноутбука выполнены». Считается ли, что в нарушен срок устранения недостатков товара, если ремонт произведен на 46-й день? Спустя 2 дня после получения из ремонта ноут опять сломался. Снова отнесла в СЦ. 10 дней со дня подачи требования истекли. Деньги не ...
... делать в данной ситуации? Могу ли я вернуть телефон в магазин?
Гарантийный ремонт удерживает часы больше 45 дней что мне делать ?
... некачественная. Завтра повезу его на гарантийный ремонт, но без особой надежды… Полина, 17.10.85, Иркутская ...
Добрый день, полтора месяца назад купили электронную книгу, чек сохранился, а гарантийного талона то ли не было, то ли потеряли… Книга вышла из строя, вследствие чего обратились к производителю… В ремонт без гарантийного талона не берут, менять или возвращать деньги отказываются… Подскажите, как поступать и какие у нас права?
Здравствуйте! у меня такой вопрос, мой телефон пришел с ремонта, на ремонте был по гарантии был сдан на ремонт в магазин там где и был преобретен 11 августа,,,11 сентября его прислали обратно в магазин отремонтированным, но имелись дефекты,, тоесть оптика камеры была значительно смешена под корпусом, крышка аккамулятора не плотно прилегала к корпусу, одна боковая кнопка звука не работала, точнее нажималась с большим усилием, я не стал брать аппарат и его снова отправили на ремонт скажите имею ли я право потребовать новый аппарат, или возврат денежных средств? так как одну причину поломки сервесный центр устранил, но создал новые дефекты аппарата
Здравствуйте.Сколько по закону может находиться купленный мной товар на гарантийном ремонте?
Здравствуйте. 07.08.2012 я отдал ноутбук в сервисный центр (далее СЦ) на гарантийный ремонт (сгорел жесткий диск). Мне дали лист приемки оборудования и сказали в течении 45 дней отремонтируем. А так же попросили позвонить примерно через 40 дней и узнать о состоянии ремонта. Спустя примерно 40 дней я позвонил в СЦ. Там мне рассказали что в офисе произошел пожар (14.09.2012), в результате которого пострадала вся техника, попросили приехать в другой офис для урегулирования вопроса. Приехав в уже другой офис этого СЦ (18.09.2012), меня попросили написать претензию, суть которой заключать в просьбе возместить мне материальный ущерб. Мне сделали копии всех бумажек и сказали что, претензионный отдел свяжется со мной в течении 3х дней. Конечно со мной никто не связался. Спустя 3 дня я позвонил ...
доброй ночи! сдал смартфон samsung galaxy в гарантийный ремонт(ждал 32дня)сегодня пришел забрать из салона связи «Евросеть»при беглой проверке проблем не обнаружил в чём успешно расписался в квитанции.выйдя за порог салона включил телефон для звонка и он благополучно завис!(та же неисправность, что и была ранее)вернулся в салон и предъявил претензию и потребовал расторгнуть договор купли-продажи.отказываются.предлагают сдать тел-он на проверку качества.каковы мои обоснованные действия в этой ситуации? заранее благодарен!
я приобрела телефон в декабре 2011 года в августе этого года выявила неполадки сдала в ремонт на гарантийном обслуживании его не сделали мне вернули все повторилось сдаю второй раз на ремонт возвращают с еще большими дефектами.гарантия скоро заканчивается.что я могу потребовать или куда мне обращаться за помощью магазин менять товар и делать возврат денег не хочет ссылается на закон.подскажите пожалуйста.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста… купил сенсорный телефон(технически сложный товар) в начале 2012 г. На сегодняшний день Он уже успел побывать 3 раза в ремонте. Первый раз сам вышел из строя, остальные 2 раза сдавался по причине выявления новых неисправностей после ремонта… Сейчас обнаружил еще один дефект. В течении Всех трех ремонтов телефон был суммарно более 30 дней в ремонте + сейчас обнаружился недостаток. Могу ли я пойти и сдать телефон в магазин и после экспертизы(она нужна?) вернуть деньги за него(т.к. я устал бегать туда-сюда) и что мне для этого нужно?(гарантийные чеки 3х ремонтов и чек покупки есть + полная комплектация все есть) Еще затрудняет вопрос… в какой форме мне писать претензию? стоит ли присутствовать во время экспертизы, что делать если продавец откажется от ...
что делать если телефон не отремонтировали в гарантийный срок?
... нарушения со стороны магазина в гарантийном ремонте и (замене сертифицированных, оригинальных запчастей) на подделку ...
... ли установлены сроки ремонта и как следует поступить в сложившейся ситуации? ...
Здравствуйте! У меня к вам вопрос. Купил телефон в одной фирме. Через пару дней заметил что экран периодически мерцает.Отнёс в магазин (магазин и СЦ одно лицо). потребовал вернуть средства. Выплачивать не стали, забрали телефон на гарантийный ремонт. В договоре купли-продажи написано, срок гарантийного ремонта 45 дней. Всё по закону, но дальше следует " мы не будем выплачивать вам деньги если не сможем отремонтировать телефон, а заменим на телефон такой же марки и такой же серии. Насколько правомерны такие действия магазина? (Договор был мой подписан.) Сдал телефон 8 ноября почти в полной комплектации (не было провода) на гарантийный ремонт, сейчас дожидаюсь 23 декабря, чтобы закончился срок 45 дней и буду писать заявление на расторжение ДКП. Звонил им пару раз, отвечали что-то невнятное, ...
Я купил в магазине телевизор 17.12.11. Гарантийный срок 1 год. 03.11.12 он сломался и мы отвезли его в магазин где покупали., продавец забрал у нас его на ремонт. На руки нам выдали расписку, о том что 03.11.12 у нас приняли телевизор на ремонт., стоит печать и подпись продавца, сроки ремонта не оговариваются. В течении этого периода мы 2 раза звонили узнавали не отремонтировали ли нам телевизор, на что получили ответ НЕТ и что ремонт осуществляется в течении 45 дней. 18.12.12 прошло 45 дней с момента, когда мы отдали товар продавцу прошло и мы позвонили в магазин повторно. Нам ответили, что телевизор еще не отремонтирован и возможно будет отремонтирован через 2 дня. На вопрос о том, что мы отдали вам телевизор 03.11.12 и прошло 45 дней, мне ответили, что они отвезли телевизор в сервисный ...
Здравствуйте. Купил телефон. Гарантия 1 год. Через 3 месяца после покупки обнаружились сбои в работе. Отдал в магазин, за 16 дней отремонтировали. Сейчас до конца гарантии остается менее 3 месяце, появляются новый косяки. В ремонт я его, конечно, сдам, но пользоваться телефоном, который за первый год (гарантийный!) уже два раза был в сервисе, не хочется. Могу ли я вернуть телефон и получить обратно свои деньги? Какие условия для этого нужны?
Здравствуйте. В августе 2012 года приобрела сотовый телефон. В процессе эксплуатации он начал сам перезагружаться, выключаться, в общем «глючить». На него распространялась гарантия, поэтому 10.12.12г. я сдала его на гарантийное обслуживание. Мне выдали квитанцию и установили срок — 45 дней. Спустя положенное время телефон мне не вернули, сказали что поломка не обнаружена и телефон вернут может быть через пару недель-месяц. То есть получилось что его не отремонтировали и помимо этого мне придется ещё долгое время ждать возврата телефона. Я подготовила претензию на завершение гарантийного ремонта и возврат телефона, с выплатой мне пени за превышение срока гарантийного ремонта(1% от суммы товара). Подскажите, что делать дальше, ведь телефон так и не был отремонтирован? Я планирую сдать его в ...
Добрый день. Месяц назад приобрел в магазине телефон (сенсорный и обладает более 2 функциями). Сейчас он неккоректно работает, в магазине сказали, что проведут проверку качества и если дефекты потвердятся, то будет произведен бесплатный гарантийный ремонт сроком не более 45 дней. Но я не хочу оотремонтированный телефон, могу ли я забрать деньги или требовать замены на новый телефон?
Добрый день! У меня такая ситуация, купила в магазине диван за 30 с лишним тыс, гарантия на него 18 мес, но через пол года у него сломался механизм разборки. У меня есть паспорт на диван, но в следствии ремонта в квартире был утерян договор купли-продажи, обязаны ли мне произвести гарантийный ремонт? спасибо.
... ли я отказаться от этого телефона вообще или хотябы заменить на другую ...
На время ремонта сотового телефона мне предложили подмену телефоном розового цвета, и просрочили на 1 день, так как я мужского пола естественно отказался, какие должны быть мои следующие действия? Пожалуйста подскажите...
Здравствуйте. В 30.12.2012 в филиале «Северо-Западный» ООО «Евросеть-Ритейл», приобрел сотовый телефон модели LG-S367 Silver, стоимостью 3290.00 руб. 11.01.2013 телефон не реагировал на зарядное устройство. На следующий день я обратился в данный магазин с требованием устранить недостаток. После чего телефон приняли и отправили на проверку качества. На период ремонта я потребовал предоставить мне другой телефон, обладающий теми же потребительскими свойствами, т.к. он не входит в перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. В данном требовании мне отказали, мотивируя тем, что на период ремонта предоставляется товар, не превышающий 10% от стоимости ...
Телефон сдан в ремонт по гарантии. Прошло две недели. Взамен мне телефон не дали. Могу ли я сейчас потребовать аналогичный телефон на время пользования?
Купила телевизор (гарантия 12 мес.), хорошо проработал 3 месяца, уехал в СЦ -сдохла Led подсветка (телевизор в гарантии пролежал около месяца) проработал после ремонта 4 месяца — случилась та же фигня… через сутки вроде заработал… прошло еще 5 месяцев (март 2013) и опять умирает подсветка!!! Меняется ли гарантийный срок после ремонта в сц?
... возврата денежных средств в случае поломки телефона в гарантийный период не по моей вине?
Сдал телефон в ремонт, в заявление прописано срок ремонта до 35 дней. А 35 денй считаются рабочими или календарными?
... , как правильно принять авто из ремонта? Что я должен подписать и чего не стоит ...
сдал телефон на ремонт, прошел месяц, телефон розобрали, а собрать не могут… какие у меня есть права, что я вообще могу требовать?
сдала в ремонт сотовый телефон (по гарантии сдать не успела), ремонтируют уже больше месяца, говорят, что отремонтировать невозможно, но сроки выдачи телефона постоянно откладывают, могу ли я попросить справку о выявленных неисправностях, чтобы в какой-нибудь другой фирме убедиться в том, что телефон действительно не подлежит ремонту? Складывается впечатление, что телефон доломали в сервисном центре
здравствуйте! у меня есть проблема следующего рода: я купил в интернет магазине мобильный телефон Samsung Galaxy S 2 через 4 месяца он у меня поломался, но за 5 дней до поломки я обновил Програмное Обеспечение(это ПО приходит автоматически для каждого телефона свое и в определенное время и ты по желанию его обновляешь или же не обновляешь).когда я отдал его в ремонт по гарантии мне сказали что они его попытаються поремонтировать но вообще изза того что я обновил ПО он неподлежит гарантийному обслуживанию.Я удивился и недавно обратился в компанию самсунг в онлайн-чат вот что мне там ответили: «При обращение в сервисный центр Самсунг Электроникс обновленное ПО не влияет на гарантию.» но сервисный-центр который производит мне ремонт не Самсунг Электроникс то есть это правило они как бы ...
здравствуйте! я купила телефон Nokia, он сломался в период гарантии. гарантийный ремонт ничего не дал, сервисный центр через 38 дней ремонта пытался мне вернуть аппарат, но дефект не был устранен. СЦ оставил телефон для дальнейшей диагностики, на след.день СЦ сообщил мне, что обнаружили серьезный дефект и мой телефон они не могут отремонтировать, но они могут отправить его в Москву на ремонт, сроки не сообщили.(живу в Кемерово). я решила попробовать вернуть деньги, обратилась к продавцу телефона, в салоне продажи телефона сказали, что они смогут вернуть мне деньги, если я предоставлю акт из сервисного центра о том, что были проведены работы, но телефон не исправен, либо Сервисный центр не может его отремонтировать. обратилась в сервисный центр с этим вопросом. они сказали, что выдадут мне ...
13.09.2012 приобрел телефон за 13333 руб. 14.01.2013 телефон был отдан в гарантийный ремонт. Были обнаружены следующие дефекты: некорректная работа ПО, зависание, ошибки. После данного ремонта телефон все равно работает некорректно. Постоянно перезагружается. Есть ли возможность не вновь отдавать его в ремонт, а вернуть деньги?
Подскажите, пожалуйста. Отдал телефон в ремонт. Прошло 45 дней. В сервисе говорят, что занимается ремонтом только один человек и дают номер телефона. Человек не берет трубку вторую неделю. Я могу подать заявление в полицию о краже телефона?
Купили телефон зимой около 3-ёх месяцев назад! Первый раз проявился недостаток на экране там начали появляться какие то жёлтые пятна и начали фонить наушники… Мы сдали его в ремонт нам наверно поменяли экран и дали новые наушники… через месяц у меня начанал фонить динамик исходящего вызова! Мы уже написали притензию в СЦ указали в нём чтобы нам вернули деньги за этот телефон через 3 дня нам ответили с отказом и без нашего соглашения отправили телефон на ремонт… Сдавали мы телефон 17 мая то есть уже прошёл месяц! Только что туда звонил они сказали что телефон ещё не готов… Помогите пожалуйста вернуть деньги! Что мне говорить куда обращаться? Что делать? 
Здравствуйте)) У меня следуюЩий вопрос! Я приобрела телефон в магазине связной, после чего я через определенное время отдала его им на ремонт по гарантии, прошло 2 недели, они мне его вернул и выдали бумажку, на которой написанно: В процессе диагностики нарушения условий эксплутации не обнаружено. Заявленный дефект отсутствует! Я была с этим не согласна, и провела независимую экспертизу, в заключении написанно, для восстановления работоспособности данного смартфона, или для замены на аналогичный, рекомендуется обратиться к официальному представителю эйпал по вопросам гарантийного обслуживания. В результате осмотра и тестирования было обнаружено: потеря подключения к сети вай фай, сбои в программном обеспечении, приводяЩие к зависанию аппарата. Возможен заводской брак. С этими бумагами, я ...
Добрый день, Эксперты. Помогите советом. Телефон не был возвращен в течении 45 дней из гарантийного ремонта. Дозвонится возможности нет. Повезу претензию, в связи с чем вопрос. Сервисный центр и продавец — разные юр. лица. Продавца уже нет. Есть ли сервисный центр — пока не знаю. Я могу потребовать возврат стоимости телефона в денежном эквиваленте и 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки?
Доброго времени суток! У меня есть телефон, который не работает. Я отнес его в сертифицированный сервисный центр, который по гарантии ремонтирует продукцию этой фирмы (смартфон ZTE). Чека у меня нет, а гарантийный талон не заполнен (купил через интернет). В самом этом бланке гарантийном написано «гарантийный период на продукцию исчисляется с даты производства и составляет 15 месяцев». Мой телефон моложе (это они сами смогут проверить по серийнику и IMEI номеру). Я ссылаюсь на статью 18 (пункт не помню), на что мне отвечают, что доказать, что являюсь потребителем я не могу (нет никаких печатей и т.п.). В талоне так же написано «при наличии заполненного гарантийного талона или документа, подтверждающего дату покупки, гарантийный период исчисляется с даты приобретения и составляет 12 месяцев ...
... товар или возмещения полной стоимости телефона? Заранее благодарю за ответ.
сдал телефон на ремонт по гоарантии 25 мая сего года; срок ремонта по договору 45 дней, прошло уже 50 дней, телефон еще в ремонте. Как мне поступить чтобы вернуть мой телефон? Или можно в таком случае вернуть деньги?
Добрый день! Помогите разобраться с вопросом: При сдаче велосипеда в ремонт (в период гарантийного срока) продавец предложил заменить вышедшую из строя деталь (подшипники каретки) на более надёжную (кассету), но с полной оплатой её стоимости. Я согласился и теперь он требует дополнительно оплату услуги по её замене ссылаясь на то, что я якобы отказался от гарантийного ремонта когда согласился на установку кассеты вместо предусмотренных заводом подшипников. Имеет ли право продавец требовать оплаты этой услуги при данных обстоятельствах?
Здравствуйте! Я купил телевизор в магазине, через 5 месяцев он сломался, я отнёс его в магазин с целью отремонтировать его по гарантии. Магазин принял его, отправил поставщику, поставщик отправил в сервисный центр на гарантийный ремонт. Через два месяца мне возвращают товар. При проверке его состояния, внешнего вида и комплектности я обнаружил: сильные потертости на лицевой панели, загрязнения на ли цевой и задней поверхности, не качественную сборку изделия(огромные щели в местах соединения). Я отказался забирать такой товар, продавец позвонил поставщику и тот сказал написать заявление с описанием всех претензий. Они будут разбираться, а что делать мне без телевизора, сколько это всё продлится никто не знает. Вопрос к Вам: Что мне делать?
Здравствуйте! Купила в начале года сотовый телефон.В прошлом месяце он сломался(поломка-не заряжается)Так как телефон еще на гарантии, решила отдать в мастерскую, которая сотрудничает с тем магазином, в котором был приобретен телефон.На приемке мне сказали, что срок ремонта примерно неделя, но по истечении срока оказалось, что будет дольше(примерно месяц).Я спросила у мастера, мол, это из-за того что телефон на гаранти и и это бесплатная работа? На что он мне честно признался, что ДА.В связи с этим у меня вопрос-они правы? Действительно ли я должна ждать эту очередь, когда мой «бесплатный» телефон все-таки соизволят посмотреть после платных заказов? Кто в этой ситуации прав? Заранее спасибо!
Здравствуйте! Отнесла телефон на ремонт, и надо было менять дисплей, сначала сказали за 1500 р., потом позвонили и сказали что будут делать за 3000 р., так как то течсер, то ли течкер надо менять, но это ладно, и вот сегодня пришла, мне дают мой телефон в испорченном виде, да и еще не работает, кнопка блокировки и все остальное была зажата, я не смогла ее сдвинуть, задняя сторона все выковыряна, почти чуть не дырки, а дисплей очень плохо лежит, да и выпуклом виде. Мне не устраивает теперь мой телефон, не взяла, сказала им исправлять. Что теперь делать? Заменить или требовать деньги? Или как еще?
Здравствуйте! Отдали фотоаппарат на гарантийный ремонт 2.08.2013.и до сих пор ремонтируют.Ограничено ли количество времени гарантийного ремонта?
... телефон сначала на проверку качества(20 дней), а затем еще и на гарантийный ремонт при выявлении недостатка(45 дней)?
Была приобретена кофемашина. гарантийный срок-12 месяцев, а срок бесплатного сервисного обслуживания — 24 месяцев. Гарантийный срок закончился, а бесплатное сервисное обслуживание еще действует. Вопросы: можно ли обратиться о фициальные сервисные службы по БЕСПЛАТНОМУ ремонту кофемашины? И какие необходимы документы для обращения?(обязательно ли прикладывать товарный чек?)
Я сдал в ремонт свой сотовый телефон прошло уже больше двух недель а он так и не готов могу ли я забрать его не заплатив?
01.08.13 купил принтер (гарантия на принтер 1 год) в магазине и ситему бесперебойной подачи чернил. при покупке в магазине предложили платную услугу по установке СБПЧ и взяли за это деньги (в чеке на товар это указано). в течении двух недель дважды обращался в магазин по причине что шнур СБПЧ заскакивал за печатающую головку принтера и неисправность устраняли, однако акта ремонта не давали. 30.08.13 сдал принтер в ремонт (с оригиналами гарантийных талонов) в этот же магазин причем окончательный срок ремонта был указан 07.10.13 года. 17.09.13 принтер привезли из ремонта в магазин но в акте приема сервис центром указано что фирма Кенон ответственности не несет в связи с негарантийной експлуатацией а именно установкой СБПЧ и принтер в магазин пришел уже без гарантийных талонов и забирать его ...
Здравствуйте, я сдал в гарантийный ремонт смартфон Nokia N8-00, по причине его произвольного отключения и периодически не работал сенсор аппарата. Спустя 49 дней мне его вернули отказав в ремонте. Объяснили это тем что была трещина на стёклышке задней камеры, и маленькой вмятины (с этими повреждениями смартфон сдавался в ремонт еще в первый раз). Подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации?
Здравствуйте! Моя ситуация такая: Вышел из строя ноутбук, сдал в сервисный центр по гарантии.Там выяснилось что требует замены дорогостоящая деталь.Мне предложили оплатить ремонт, так как доставка детали займёт две недели, а гарантийный срок выйдет раньше(через неделю).Как мне их заставить выполнить гарантийный ремонт?
Добрый день. Как мне поступить в ситуации? При покупке смартфона в магазине связной мной была оформлена дополнительная гарантия. Месяц назад я сдал телефон по доп. гарантии (гарантия производителя закончилась). Ремонт до 45 дней по закону, но как показывает практика связной очень часто не завершает ремонт в установленные законом 45 дней. Я так понимаю нужно будет писать письменную претензию на имя руководителя Связного. На какие нормативные документы опираться и что описывать в претензии? Спасибо за помощь.
... прав потребителей. Или же я могла обменять телефон ТОЛЬКО в течении 15 дней со дня покупки
... устранения неполадки и должен ли я опять платить за ремонт? Заранее спасибо!
По гарантии отдал на ремонт планшет АСУС. Гарантийный случай подтвержден, максимальный срок ремонта 45 дней истек, аппарат с ремонта не пришел. Как быть в этом случае, ждать ещё или требовать, опять же чего можно требовать в этом случае? 
после гарантийного ремонта ноутбука меняли жесткий диск возникли промблемы с активацией.в гарантийном талоне не отметили гарантия не кончилась.фамилия мастера известна.что можно сделать.ведь куплен он в магазине.
Мастер по ремонту телефона забраковал тачскрин. При попытке заменить разбитый на новый говорит, что микросхема не та, поэтому сенсор не работает. А продавец тачскрина уверяет меня в оригинальности модели. И говорит, что хороший мастер должен был разобраться и что микросхему со старого сенсора можно переставить на новый.Подскажите действительно ли это так? В старой модели, которую разбили, сенсор с микросхемой Synaptics S2100A? А в новой, которую прислал продавец BF6931A1. Нужно ли заказывать новый сенсор? И где мне проверить при заказе эту характеристику, чтобы продавец не обманул? Спасибо.
Добрый день Уважаемые юристы! Вопрос следующий: — купил телефон с сенсорным экраном (технически сложный товар, наверно) после двух недель появилась серьезная проблема -периодически при исходящем вызове меня неслышат. 22.07.13 сдал телефон в ремонт  через 17 дней мне его вернули, (в акте тех.ремонта и обсл. вид ремонта-смена програмного обесп). После 2-х дневной эксплуатации понял что проблема не только не устранена но и появилась новая -неработает GPS-приемник как следствие 15.08.13 я снова сдал телефон в ремонт с той же неисправностью + прибавилось нерабочее GPS. На этот раз телефон уже ремонтировали  40 дней. В акте (квитанции) вид выполненных работ :-замена програмного обеспечения. Через сутки эксплуатации я понял что неисправность не устранена- попрежнему периодически при исходяцих ...
... мне сделают обмен на новый телефон, то имею я право требовать неустойку? Большое ...
купила телефон в связном через 5 месяцев он сломался пошла сдавать на ремонт он на гарантии 12 месяцев пришла бумашка с телефоном и в ней указано в гарантийном обслуживании отказано по причине механических повреждений что мне делать???
купили мобильный телефон, гарантийный срок в силе, два раза по гарантии ремонтировали, сейчас сломался снова. Могу ли я его вернуть в магазин?
Добрый день Уважаемые юристы! Вопрос следующий: — купил телефон с сенсорным экраном (технически сложный товар, наверно) после двух недель появилась серьезная проблема -периодически при исходящем вызове меня неслышат. 22.07.13 сдал телефон в ремонт  через 17 дней мне его вернули, (в акте тех.ремонта и обсл. вид ремонта-смена програмного обесп). После 2-х дневной эксплуатации понял что проблема не только не устранена нои появилась новая -неработает GPS-приемник как следствие 15.08.13 я снова сдал телефон в ремонт с той же неисправностью + прибавилось нерабочее GPS. На этот раз телефон уже ремонтировали  40 дней. В акте (квитанции) вид выполненных работ :-замена програмного обеспечения. Через сутки эксплуатации я понял что неисправность не устранена- попрежнему периодически при исходяцих ...
Здравствуйте! После ремонта телефона у него новый imei, который по проверке указывает на дешевую модель телефона. как-то подозрительно
Купил телефон в специализированом магазине, спустя 2 месяца сломалась камера, сдал его в магазин сейчас он на ремонте, но мне не нужен телефон после ремонта, все условия гарантийных обязательств я соблюдал. Звонил в сервис говорят, что если телефон отремонтируют замене на новый он не подлежит. Как мне добиться замены телефона на новый?
Здравствуйте! Приобрела мобильный телефон с гарантией 1 год.Спустя месяц обнаружила дефект-сбой в программном обеспечении.По гарантии отдала на ремонт в сервисный центр, где сделали «перепрошивку».Спустя пару месяцев снова возникла уже другая проблема (со слов сотрудников, также сбой в ПО).В связи с повторным дефектом попросила принять товар на экспертизу (т.к. уверена, что проблемы возникли не по моей вине).Товар приняли на проверку качества по претензии.Товар вернули в установленный срок, исправный, со следующим заключением :«Произведен сброс пользовательских данных, настройки восстановлены до версии, рекомендованной изготовителем.По результатам проведенной диагностики заявленные дефекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам. ...
... залит ( я его не заливала). Телефон я забирать не стала. Что делать дальше? ...
в телефоне нет сети. телефону 3 месяца. возможен ли обмен после гарантийного ремонта, но стало только хуже
Здравствуйте!

Отказали в гарантийном ремонте ЛКП на иномарке (внешнее воздействие вызванное предположительно экскрементами птиц). Отслоение, вспучивание краски от грунта в нескольких местах. Вид, размеры и характер повреждения разный. С предыдущими машинами и машиной отца (Лада), эксплуатировавшиеся в подобных условиях, ничего такого нет и не было. Есть подозрение на брак при проведении лакокрасочных работ (очень тонкий слой лака видно невооружённым взглядом). Нужна экспертная оценка качества ЛКП, повреждения ЛКП (по фото), и (или) юридическая оценка действий дилера и мои дальнейшие действия.

Спасибо!
Сдал телефон в ремонт по гарантии, в договоре написано. что ремонт осуществляется в течении 45 дней сегодня уже 46 день, а мне так и не позвонили и не сообщили на какой стадии ремонт. Что делать? куда обращаться? и что предъявлять магазину в котором купил телефон?
Телефон находится на гарантии. У него есть негарантийные повреждения, а именно трещина на экране, с этим я ни в какой сервис не обращался. Сейчас видимо произошла гарантийная поломка, телефон не заряжается. Могут ли мне отказать в ремонте по гарантии из — за первой негарантийной поломки?
КУПИЛА ТЕЛЕФОН iPHONE5, ЧЕРЕЗ ПОЛГОДА ТЕЛЕФОН ПРОСТО НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ, ОТНЕСЛА НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ МНЕ ПОЗВОНИЛИ СКАЗАЛИ ЗАБРАТЬ ЕГО, КОГДА Я ПРИШЛА ЗАБИРАТЬ ЕГО МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ О ПРИЧИНЕ ПОЛОМКИ, СКАЗАЛИ ЧТО ЗАМЕНИЛИ БАТАРЕЙКУ, Я ПОПРОСИЛА ДОКУМЕНТЫ НА БАТАРЕЙКУ, И ЭТОГО МНЕ НЕ ДАЛИ. Я СПРОСИЛА ГДЕ ДЕЛАЛИ РЕМОНТ, МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО У МАСТЕРА В ИХ МАГАЗИНЕ1? ИМЕЮТ ЛИ ОНИ ПРАВО НА РЕМОНТ НЕ В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ЦЕНТРАХ И КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ Я ЕГО НЕ ЗАБРАЛА С МАГАЗИНА, ПОТОМУ ЧТО НЕ ЗНАЮ ЧТО ОНИ ТАМ НАДЕЛАЛИ И ПОЧЕМУ ОН СЛОМАЛСЯ!?
в августе купил телефон.3 дня назад он сломался.по гарантии делать его отказываются так как говорят что материнская плата телефона была залита водой.могут ли они в данной ситуации отказать от гарантийного ремонта ?
здравствуйте, какой срок гарантийного ремонта бытовой техники?
... случае требовать от магазина? Замену или ремонт? Заранее благодарен.
... случае требовать от магазина? Замену или ремонт? Заранее благодарен.
В Сервисный Центр был сдан на гарантийный ремонт телефон. В результате ремонта сменился IMEI, а когда я его забирал из ремонта, то бумагу мне не дали, о том что IMEI сменился в результате гарантийного ремонта. Можно ли как-нибудь повлиять на Сервисный Центр, чтобы они дали мне бумагу, о том что сменился IMEI в результате ремонта по гарантии?
Здравствуйте! Отдал в ремонт телефон на прошивку 29 декабря 2013 года. По сей день не могут отремонтировать. Обратно не отдают, говорят, что много трудов уже вложено в него — ждите. Как быть? спс
... продлевается на тот срок что он находился в ремонте ( в донном случае месяц)?
Здравствуйте. Сдали телефон на ремонт по гарантии 19 декабря. На сегодняшний день (44-й день) телефона нет. В течение 2-х недель отвечают, что заявленных недостатков не обнаружено, телефон отправлен в пункт выдачи и так 2 недели. Если через 2 дня нам телефон не вернут, имеем ли мы право расторгнуть договор КП или нет? Ведь на телефоне неисправность не подтвердилась?
отдал в ремонт телефон заявили одну цену а когда разобрали то цена стала в два раза больше.Что делать?
... телефон обязательно починят. Можно как нибуть ...
... бы на 1 день, то это уже будет неоднократный ремонт и в совокупности будет уже более 30 дней.?
Здравствуйте, купила телефон, через неделю перестала воспроизводиться музыка, отдала его по гарантии на ремонт в сервисный центр. Магазин и сервисный центр отказались выдать временный телефон. Написала заявление в магазине о просьбе выдать временный телефон.
1. Могу ли я затребовать вернуть мне деньги за купленный телефон?
2. Должны ли мне выдать временный телефон?
4. Нужно ли было сделать отметку в магазине, о том, что я им отдала заявление?
3. Могу ли я подать на них в суд? через какой период времени?
... ? Не будут искать информацию по месту продажи телефона? Не возникнут ли проблемы у магазина?
Купила телефон в магазине ДНС. Сделала в салоне микро-сим карту. Вставляю — не читает. Иду в магазин, говорят нужно делать экспертизу. Делаю — заключение выдают, что механическое повреждение, что гарантийному ремонту и тем более обмену не подлежит. якобы я сама виновата. Я вообще не пользовалась телефоном, он абсолютно новый!!! Как я могу доказать, что купила видимо уже сломанный, потому что при мне в магазине симку не вставляли, не проверяли, что она работает, хотя вроде как должны были проверить.(а у меня была простая симка, я не могла ее вставить, т.к. нужна микро-сим)
Распространяется ли гарантийный ремонт на окна, если устанавливала не та фирма в которой заказывали сами окна.
Заканчивается срок гарантийного ремонта, а мастер только ищет отговорки чтобы не приезжать, на что я могу рассчитывать и куда мне обратиться если срок все таки выйдет, а ремонта не будет?
... ? 3. Могу ли я требовать замену товара на период ремонта телевизора?
Здравствуйте! Купил телефон 04.11.13.и через две недели он сломался, мне его обменяли на другой(такой же)! Этот телефон 03.01.14 сдал на гарантийный ремонт (тоже сломался)! 20.02.14 позвонили из магазина и сказали что в гарантийном ремонте мне отказано (могут произвести ремонт только платный) т. к. имеются следы электролитического воздействия! Данный аппарат воздействию жидкостей и механическим воздействиям не подвергался!!! Как быть? Можно ли потребовать произвести гарантийный ремонт или вернуть деньги (т. к. два подряд телефона ломались) за данный товар? Нужна ли экспертиза и где её можно провести? г.Сердобск Пензенская обл. Заранее благодарю за ответ!
Здравствуйте, помогите пожалуйста написать претензию на отказ от исполнения договора купли-продажи, хочу вернуть свои деньги.Напишу в краце, я купила сотовый телефон Samsung Galaxy S3, технически сложный товар и находясь еще на гарантийном сроке (дата продажи телефона: 27.01.13, г. в ремонте он провел: дата приема 11.11.13 г. выдача 25.01.2014 г. и повторно принят с 26.01.2014 г. по 12.03.2014), с начало у телефона перестали приходить СМС сообщения, сервисный центр обнаружил, что неисправлен модуль антенны, затем вернули 25.01.2014, у него был разряжен аккумулятор, я поставила телефон на зарядку и обнаружила, что медленно заряжает батарею(за 12 часов 70%), сдаю 26.01.2014 г. 2-й раз, с новым деффектом и пишу претензию (копии нет, но есть ответ на нее), сервисный центр обнаружил деффект и ...
сложный товар и находясь еще на гарантийном сроке (дата продажи телефона: 27.01.13, г. в ремонте он провел: дата приема 11.11.13 г. выдача 25.01.2014 г. и повторно принят с 26.01.2014 г. по 12.03.2014), с начало у телефона перестали приходить СМС сообщения, сервисный центр обнаружил, что неисправлен модуль антенны, затем вернули 25.01.2014, у него был разряжен аккумулятор, я поставила телефон на зарядку и обнаружила, что медленно заряжает батарею(за 12 часов 70%), сдаю 26.01.2014 г. 2-й раз, с новым деффектом и пишу претензию (копии нет, но есть ответ на нее), сервисный центр обнаружил деффект и была произведена замена системной платы.Выдали 12.03.2014 г., а уже на 14.01.2014 г. у меня был разряжен аккумулятор, телефон был поставлен на зарядку и обнаружила, что медленно заряжает батарею ...
взяли на ремонт, я написал заявление в свободной форме подмене мне аналогичного товара, через три дня я пришол мне отказали об аналогичном товаре который поддерживает свойства сданного товара на гарантийное обслуживание, теперь мне нужно правильно составить претензию до судебную наверное! подскажите! пожалуйста
Добрый вечер. Такой вопросик. Купил телефон, через 3 недели сдал его в ремонт по гарантии, вернули в соответствии с договором(не работал динамик). Забрал с ремонта, прошла неделя и динамик опять ломается. Могу ли я потребовать возврата денег?