Вы искали:

гарантийный сервисный центр панасоник

Здравствуйте. Что мне делать? У меня на ноутбуке перестала работать клавиатура и я отдал его на ремонт в сервисный центр. Через месяц мне его вернули, но он уже не включался. они обьяснили это тем, что замкнул вдавленный внутрь USB разъем ( вдавленым он был уже более полу года и при этом он отлично работал). технику я забрал и отдал в другой сервис, от куда его отправили в Киев, а из Киева вернули с заключением ( ремонту не подлежит). Ноутбук сдавался не по гарантии, так как гарантийный срок истек. Есть ли статьи которые обязуют, первый сервис, компенсировать мне стоимость ноутбука или его замену на аналогичный?
Мы приобрели тв в сети М-Видео. После поломки обратились естественно туда, по ул. К.Мяготина 56, 31.12. 2012 г. Телевизор приняли на гарантийный ремонт. Магазин отправил его в сервисный центр Самсунг по адресу ул. Красина 41. По прошествии двух недель, позвонили и сказали, что случай не гарантийный и нужно оплатить за осмотр 700 р. Сегодня, 24.01.13, я пошла в сервисный центр, чтобы узнать, какая неисправность была установлена в ходе осмотра и действительно ли она является не гарантийной. Сотрудник центра Самсунг, сказал, что дефект признан техником не гарантийным, но при просьбе показать мне акт осмотра и заключение специалиста, где было бы описана неисправность, возможные причины поломки и целесообразность ремонта, сотрудник ответил, что таких _quotбумажек_quot мы не выписываем, а верим ...
В Сервисный Центр был сдан на гарантийный ремонт телефон. В результате ремонта сменился IMEI, а когда я его забирал из ремонта, то бумагу мне не дали, о том что IMEI сменился в результате гарантийного ремонта. Можно ли как-нибудь повлиять на Сервисный Центр, чтобы они дали мне бумагу, о том что сменился IMEI в результате ремонта по гарантии?
Добрый день. Помогите, очень переживаю.Купил ноутбук, через 2 месяца он сломался. Еще при покупке продавец сказал, что номер Сервисного центра (далее-СЦ) указан в чеке, если что-то случится. Не помню обращался ли в магазин, о том, что надо сдавать продавцу, я не знал. Позвонил по номеру СЦ в чеке, там мне сказали, что маркой моего ноута занимается другой СЦ. Сдал его туда, дали квитанцию с датой сдачи «5 декабря» и пунктом «максимальный срок ремонта не превышает 45 дней». Диагностику затянули на 13 дней. Выявили поломку, сказали будут чинить, естественно, бесплатно. Попросил бумажку с указанием гарантийного случая, причину поломки и всё такое, сказали что не могут и выдадут по окончании с финальным документом. Сегодня 42 день, в течение которых я звонил раз 10, на что отвечали «запчасти ...
Выдали акт, сказали ожидать. После 37 дней ожидания телефон вернулся с сообщением о том, что повреждение механическое, т.е. виноват я сам, гарантийному ремонту не подлежит и возможен платный ремонт. В магазине при попытке включить телефон, не работал экран (этой проблемы не было до отправления в сервисный центр), продавец сообщил, что телефон пошлют назад, и по истечении еще 8 дней до срока 45 дней с момента первого обращения к ним, необходимо позвонить в магазин, где вернут деньги или предоставят новый телефон. Продавец забрал телефон, не выдав никакого акта. Спустя 8 дней я позвонил в магазин, там сказали, что необходимо придти для возврата денег или замены товара, но уже в самом магазине сказали, что поломки разные, поэтому возврата денег или замены товара не будет, что нужно ждать ...
пришлось оплатить. Теперь появилась другая поломка, в том же сервисном центре заявили, что, если был платный ремонт, гарантия автоматически заканчивается на всё. Гарантия завода-производителя ещё 12 месяцев. Правомерно ли снятие планшета с гарантии? Спасибо.
добрый день! произошла такая ситуация: сломался телефон по истечению гарантийного срока. отнесли его в сторонний сервисный центр (ИП). после нескольких дней ремонта в этом сервисном центре нам сказали, что телефон починить не получилось и требуют с нам оплаты за указанные им услуги (переустановление программного обеспечения и др.), хотя по факту телефон как не включался до ремонта, так и после него не включается. как поступить? насколько обоснованы действия сотрудников сервисного центра, если ни прайс-листа при передаче в сервисный центр телефона, ни в акте приемки его, ни по телефону мы не были извещены, что с телефоном будут проводиться конкретные действия.
... поломки заводская (проблемы с системной платой). Сервисный центр давать акт о причинах поломки отказывается (только на словах назвали причину). За установлением причины поломки предлагают обратиться в магазин, продавший этот телефон. Проблема только в том, что у меня остался чек, а гарантийный талон я потеряла. Могу ли я с чеком обратиться в магазин с претензией по качеству товара, чтобы они провели экспертизу. И могут ли они отказать мне по причине отсутствия гарантийного талона? Заранее спасибо
центре. При прохождении очередного ТО, указал на неисправность датчика уровня топлива, на что был получен ответ о том, что если при диагностике определится, что неисправность произошла механическая, т.е. не заводской брак, то мне придется оплачивать проведение диагностики. Я согласился. Подписали соглашение на ремонт. При диагностике, мастер показал мне щепку ( в виде деревянной зубочистки, которую он якобы вытащил из датчика, находящегося в бензобаке, что и привело к неисправности. Далее было сообщено инженеру по гарантии, он поинтересовался где я ремонтирую свой авто и получил ответ о том, что я постоянный клиент этого сервисного центра. Инженер стал утверждать о том, что это не гарантийный случай, датчик на авто смогут поменять только за оплату, как самого датчика, так и работы по ...
сколько раз и сколько суммарно дней сервисный центр может его ремонтировать, могу ли я потребовать замену телефона на аналогичный?
Вопрос задан анонимно
03.01.16
Здравствуйте! Как поступить в данной ситуации? Отнес болгарку по гарантии в сервисный центр. Через некоторое время мне позвонили, сказали, что инструмент в полном порядке, я должен заплатить 300 рублей за осмотр. По-моему, я не обязан платить по гарантии за осмотр… Как я могу забрать свой инструмент? Куда можно жаловаться? Сгорит ли гарантия на инструмент?
Добрый день! Прошу Вас помочь мне разобраться со следующей проблемой. В июне 2017 года мой отец сдавал ноутбук в ремонт в сервисный центр. Ноутбук не находился на гарантии, за ремонт мы заплатили 3,5 тыс. руб., но никаких документов, подтверждающих сдачу ноутбука в ремонт, моему отцу не выдали. Через два дня после починки ноутбука он сломался снова. Когда отец пришел в сервисный центр во второй раз, ноутбук забрали уже на гарантийный ремонт, и выдали моему отцу договор на оказание услуг и акт выполненных работ по первому ремонту, где прописана цена в 3,5 тыс. руб. То, что мы отдали ноутбук на гарантийный ремонт повторно никакими новыми документами подтверждено не было. В настоящее время ремонт ноутбука не произведен, более того, сервисный центр несколько раз давал нам совершенно разную ...
Добрый день. Я отдала месяц назад mp3-плеер в сервисный центр, т.к. была проблема с аккумулятором. Требовалось его заменить. Вчера мне позвонили и сказали, что плеер готов, я приехала, но его не смогли найти. Сегодня позвонили и сказали, что он был утерян или украден из их центра. Как я могу получить моральный ущерб и возмещение стоимости плеера?
... если они откажуться выдать мне гарантийный талон или обменять (вернуть) товар?
  Добрый день. Два месяца назад я отдал ноутбук на ремонт в СЦ ООО "Национальная сервисная компания". Поломка была незначительная: не работали две клавиши. В последний день, отведенный на ремонт (в квитанции указан срок — 45 рабочих дней, на деле два месяца), перезвонивший специалист сервисного центра попросил пароль от ноутбука, якобы для того, чтобы выяснить, действительно ли имеется заявленная мной неисправность. В связи с этим возникло два вопроса: 1). Имеют ли они право получить пароль к моим конфиденциальным данным (нигде не указано, что СЦ могут потребоваться данные частного характера, и мне никто не давал расписку о неразглашении); 2). СЦ настойчиво предлагает в случае неполучения пароля оформить отказ в ремонте. Иными словами просто вернуть ноутбук в том состоянии, в котором он ...
Добрый день! Хотелось бы получить у Вас консультатцию по данному вопросу. Опишу ситуацию. 28.08.2009 г. в г. Москва в интернет-магазине был приобретен телевизорДДСВ Philips 37ЗАД5604Рстоимостью 27650 рублей. Гарантийный срок на данный товар был установлен магазином сроком на 1 год. По истечению гарантии телевизор вышел из строя — при включении автоматически прибавлялся звук до максимального уровня, через несколько дней его «заглючило» совсем — каналы не переключались, звук пропал совсем. Мы были вынуждены обратиться в мастерскую, где был произведен ремонт, который обошелся нам в 4.000 рублей. Но через два месяца история повторилась, звук прибавляется после включения телевизора автоматически.Приходится переключать каналы и постоянно его убавлять — это очень раздражает!!! Неожиданно узнала, ...
... протянется до мая месяца 2012 года и гарантийный срок истечет.
Здравствуйте.Я купила холодильник, он сломался.Обратились в сервисный центр.Там нас мурыжат уже 2 месяца.Вот вроде приняли решение списать товар.Кто должен отвести холодильник в сервис? Они забирать оказываются.Холодильник весит 34 кг.
... специалиста сервисного центра??? Или все таки можно вернуть ...
... специалиста сервисного центра??? Или все таки можно вернуть ...
Здравствуйте! Хотел бы уточнить Законность работы не авторизованных сервисных центров и правомерность оказания ими услуг по ремонту сотовых телефонов! БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!!
16 декабря 2011 года мною был взят в кредит сотовый телефон Samsung galaxy R, стоимостью 18000 тысяч рублей. 13 января 2012 года телефон был сдан на экспертизу в магазин, так как сенсор телефона самопроизвольно срабатывал. 28 января нам пришло техническое заключение по проверке качества, где сервисный центр отказал в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию. Инженер по гарантийному обслуживанию указал, что в процессе тестирования онаружены следы попадания влаги в области системнеого разъема. Не согласившись с данным техническим заключением, я написала претензию на имя генерального директора. 30 января мне ответили отказом в удовлетворении моей претензии, где я была готова на обмен с доплатой или обмен на аналогичную модель. Подскажите пожалуйста как дальше быть, ведь с моей ...
здравствуйте, подскажите пожалуйста как действовать в такой ситуации: на нэтбуке западала клавиша, обратилась в сервисный центр, предложили поменять клавиатуру, согласилась. после установки, когда забирала из сервиса проверить не удалось-комп был разряжен. Дома в тот же день проверили- не работал пробел (гарантию дали 6мес.). Предъявив неисправность в серв.центре сказали, что мы пытались снять клавиатуру. Они провели диагностику и сообщили, что клавиатура имеет механические повреждения и гарантийные обязательства на нее не распространяются. Говорят, можете привлечь независимых экспертов, но смысл? Я допускаю, что на ней мех. повреждения, вопрос откуда. Что делать?
... ? И на кого мне подать – на сервисный центр,… на виновника…на страховую компанию? Заранее вам ...
Купил в интернет-магазине фотоаппарат, имеется чек и гарантийный талон. Спустя некоторое время обнаружил дефект товара, обратился в авторизованный сервисный центр для ремонта. Сервис отказывает в бесплатном ремонте по причине отсутствия у них договора с продавцом (интернет-магазином, где я купил товар), говорят товар был нелегально везен в Россию. Интернет-магазин найти не удается. Как быть?
Добрый день, поставила машину Nissan в сервисный центр Арконт на гарантийное обслуживание(машина 2011 года пробег 20,000, ТО проходила на 15000 все как положено)был стук в передней части автомобиля, скрип педалей, это все устранили, забираю машину отъезжаю от центра, и оказывается, что нет тормозов, машина остается в сервисном центре до выяснения это была суббота, в понедельник мне сообщили, что неисправен главный тормозной цилиндр это гарантийный случай будут менять деталь, сначала сказали, что деталь заказали срок 7 дней, потом перезвонили сказали 10, потом сказали что детали нет у поставщика будет через месяц примерно.Спросила у них подмену автомобиля, т.к моя работа связана с частым передвижением по городу и области, мне отказали, т.к машины подмены все заняты.Я проходила ТО, значит ...
Доброго времени суток.Ситуация такая сдал телефон в сервисный центр, негарантийный репели динамики, после 3 недель ремонта заявили что телефон ремонту не подлежит.при требовании отдать его обратно телефон не включился, взяли устранить неполадку через 4 дня отдали телефон в котором не работали вобще динамики, неработал микрофон и спикер.после прозьбы поченить то что они с ним сделали мне заявили что они меня предупреждали.никаких документов о том что они проводили с телефоном не дают.заявили о том что он был утоплен и в нем уже много чего не работало.когда принимали телефон на ремонт написали только модель и число серийный номер не указали.что делать в такой ситуации хочу подать на них в суд чтоб мне возместили стоимость телефона и моральную компенсацю.какие у меня шанси и что об етом ...
Здравствуйте купил дорогой сотовый телефон в интернет магазине в москве на 17 день выключился и уже не включался! отнёс в сервисный центр в сц был 25 дней позвонили и сказали что отказывают в ремонте по причине механических повреждений корпуса(трещина)и в результате сломалась плата ремонт 9000руб! но я то знаю на 100 процентов что не каких трещин и темболее падений небыло!!! и когда сц принимал телефон укозал на мелкие царапины на корпусе! будте добры помогите подскажите как быть, что делать!!! заранее спасибо!!!!
В течение гарант.срока сломался ноут. Обратилась в магазин, там проверили и послали в сервисный центр. Сдала в гарантийный ремонт 19 мая. В договоре гарантийного ремонта указан предельный срок согласно ЗПП не позднее 03.07. (45 дней: с 20.05 по 03.07). Обратилась в СЦ на 46-ой день 04.07.2012. Ответили, что ноут будет готов на днях. Тутже подала в магазин требование о возврате денег на основании нарушения срока устранения недостатков товара. Требование приняли. Вечером этого же дня (04.07.) пришло СМС-сообщение от СЦ «Работы по ремонту ноутбука выполнены». Считается ли, что в нарушен срок устранения недостатков товара, если ремонт произведен на 46-й день? Спустя 2 дня после получения из ремонта ноут опять сломался. Снова отнесла в СЦ. 10 дней со дня подачи требования истекли. Деньги не ...
Здравствуйте! Сдал в сервисный центр гарантийный ноутбук с поломкой. Какова моя позиция, как потребителя, в случае если поломку признают НЕгарантийной? Имеют ли право работники сервиса произвести ЭКСПЕРТИЗУ, без моего ведома? А также хотелось бы узнать, сколько по закону дней может длиться ремонт, 21 или 45, имею ли я право по истечении этих дней (21 или 45?) потребовать возврат стоимости ноутбука? Спасибо!!
Здравствуйте, купила телефон 26 апреля, спустя некоторое время обнаружила дефекты, 12 июля отнесла по гарантийному талону в ремонт. Спустя 45 дней пришла и мне сказали что телефон не сделан я спросила почему? мне сказали ничем сейчас помочь не могут т.к сервисный центр сегодня не работает. Спустя 2 дня я пришла мне сказали что утерян гарантийный талон и чек. Я написала заявление о возврате денежных средств и расторгнуть договор купли-продажи, спустя 20 дней мне прислали телефон, скажите я могу отказаться от телефона и получить деньги? спасибо
Возникла проблема при перепрошивке биуса в через встроенную утилиту в самом биусе, где надо было просто указать путь к файлу скаченного с официального сайта производителя соответствующая названию материнской плате. Компьютер перестал видеть видеосигнал хотя и включался. Привезла системник в сервис для устранения проблем, через два дня получила смс что проблема устранена прихожу в сервис и мне системник выносят со всемего содержимым в разобранном виде и говорят что мы вам отказываем в гарантийном обслуживании у вас скол пластика возле оперативки, смотрю на деталь которая совершенно не участвует не в каких процессе материнки даже не держит оперативку зубчик торчит у белого пластика на основании крепления оперативки один кусочек обломлен торчащий на 1 мм и все. Дали заключение что при мне ...
В сервисном центре «Мир Авто» официальный дилер фольксваген, мне сделали не качественный кузовной ремонт автомобиля. При повторном устранении дефекта состояние ремонтируемого элемента ухудшилось. Условное время выполнения работ было 5 дней, фактически затрачено 16 дней. Что делать?
Здравствуйте. 07.08.2012 я отдал ноутбук в сервисный центр (далее СЦ) на гарантийный ремонт (сгорел жесткий диск). Мне дали лист приемки оборудования и сказали в течении 45 дней отремонтируем. А так же попросили позвонить примерно через 40 дней и узнать о состоянии ремонта. Спустя примерно 40 дней я позвонил в СЦ. Там мне рассказали что в офисе произошел пожар (14.09.2012), в результате которого пострадала вся техника, попросили приехать в другой офис для урегулирования вопроса. Приехав в уже другой офис этого СЦ (18.09.2012), меня попросили написать претензию, суть которой заключать в просьбе возместить мне материальный ущерб. Мне сделали копии всех бумажек и сказали что, претензионный отдел свяжется со мной в течении 3х дней. Конечно со мной никто не связался. Спустя 3 дня я позвонил ...
... , откуда ей там взяться? Является ли случай гарантийным?
В мае месяце 2012 года приобрел цифровую фотокамеру, в кредит.Попользовался около месяца и оказалось, что фотокамера неисправна, сразу же обратился в сервисный центр по гарантийному обслуживанию, посмотрев они заявили, что их сервисный центр не квалифицируется по таким видам ремонта, и сказали, что отправят его на ремонт в другой город, составили договор и сказали, что позвонят в течении 2 месяцев. Прошло ровно 3 месяца — ни одного звонка, решил съездить и выяснить, оказалось товар ремонту не подлежит, и опять же сказали, что позвонят в течении 7 дней, позвонили примерно на 4 день, я немедлено приехал, мне выдали техническое заключение о неисправности товара и сказали, что могу обменять или вернуть деньги.Подскажите пожалуйста правы ли сотрудники сервисного центра и могу ли я рассчитывать ...
Уважаемые юристы, я обращаюсь к вам с таким вопросом. Я работаю на стройке. 2 недели назад мне выдали новый автокран.Спустя 2 недели на этом автокране сломался компьютер.Кран находится на гарантии. Работники сервисного центра отказываются приехать и разобраться с неполадками моего автокрана, они утверждают, что я сам должен пригнать транспорт к ним.Это за 250 км от моего города.Правы ли они?
... , как долго за телефоном сохраняется гарантийный срок? Сократился ли он от даты приобретения до даты ...
Я купил в магазине телевизор 17.12.11. Гарантийный срок 1 год. 03.11.12 он сломался и мы отвезли его в магазин где покупали., продавец забрал у нас его на ремонт. На руки нам выдали расписку, о том что 03.11.12 у нас приняли телевизор на ремонт., стоит печать и подпись продавца, сроки ремонта не оговариваются. В течении этого периода мы 2 раза звонили узнавали не отремонтировали ли нам телевизор, на что получили ответ НЕТ и что ремонт осуществляется в течении 45 дней. 18.12.12 прошло 45 дней с момента, когда мы отдали товар продавцу прошло и мы позвонили в магазин повторно. Нам ответили, что телевизор еще не отремонтирован и возможно будет отремонтирован через 2 дня. На вопрос о том, что мы отдали вам телевизор 03.11.12 и прошло 45 дней, мне ответили, что они отвезли телевизор в сервисный ...
Добрый день! Месяца два назад купили планшет, все было хорошо. Но в один прекрасный день на экране появилась черная полоса. Повезли в магазин, так как товар на гарантии. Магазин планшет не взял, а дал адрес сервисного центра, в который мы должны его отвести. Все отвезли, планшет оставили в центре. В акте приемке все данные записали, в строке «состояние техники» запись: «Планшет г/т, пленка, видимых повреждений нет». Уехали спокойно домой. На следующий день звонок: «У вас негарантийный случай, приезжайте, думайте, что делать будем.» Едем в СЦ.Показывают нашу технику и объясняютоказывается планшет мы где-то уронили, поэтому и полоса.В качестве доказательства показывают вмятину и трещину на корпусе. Естественно, планшет мы забирать пока не стали. Что делать дальше? Попытались их убедить, что ...
Купил музыкальный центр панасоник SA-VKX20, идет довльно сильный фон из колонок, он есть всегда, но на средней громкости и выше его уже не слышно, однако на минималке слушать никак нельзя… Если можно это исправить, подскажите пожалуйста.
Доброго времени суток! У меня есть телефон, который не работает. Я отнес его в сертифицированный сервисный центр, который по гарантии ремонтирует продукцию этой фирмы (смартфон ZTE). Чека у меня нет, а гарантийный талон не заполнен (купил через интернет). В самом этом бланке гарантийном написано «гарантийный период на продукцию исчисляется с даты производства и составляет 15 месяцев». Мой телефон моложе (это они сами смогут проверить по серийнику и IMEI номеру). Я ссылаюсь на статью 18 (пункт не помню), на что мне отвечают, что доказать, что являюсь потребителем я не могу (нет никаких печатей и т.п.). В талоне так же написано «при наличии заполненного гарантийного талона или документа, подтверждающего дату покупки, гарантийный период исчисляется с даты приобретения и составляет 12 месяцев ...
... нанесены при предоставлении услуги в СЕРВИС-ЦЕНТРЕ? На что я могу рассчитывать от Сервис-центра?
Здравствуйте! Я купил телевизор в магазине, через 5 месяцев он сломался, я отнёс его в магазин с целью отремонтировать его по гарантии. Магазин принял его, отправил поставщику, поставщик отправил в сервисный центр на гарантийный ремонт. Через два месяца мне возвращают товар. При проверке его состояния, внешнего вида и комплектности я обнаружил: сильные потертости на лицевой панели, загрязнения на ли цевой и задней поверхности, не качественную сборку изделия(огромные щели в местах соединения). Я отказался забирать такой товар, продавец позвонил поставщику и тот сказал написать заявление с описанием всех претензий. Они будут разбираться, а что делать мне без телевизора, сколько это всё продлится никто не знает. Вопрос к Вам: Что мне делать?
Здравствуйте! Моя ситуация такая: Вышел из строя ноутбук, сдал в сервисный центр по гарантии.Там выяснилось что требует замены дорогостоящая деталь.Мне предложили оплатить ремонт, так как доставка детали займёт две недели, а гарантийный срок выйдет раньше(через неделю).Как мне их заставить выполнить гарантийный ремонт?
Здравствуйте, очень нужна юридическая помощь по моему вопросу. Пытаюсь найти юриста, который бы адекватно оценил, стоит ли бороться. В марте 2012 года была предпринята попытка угона моего автомобиля Форд Фьюжн, вследствие чего были повреждены некоторые детали автомобиля, связанные с замком зажигания. СК «Ренессанс» для ремонта по КАСКО направила меня на ремонт в дилерский центр. Машину из ремонта мне вернули 25.05.2012 с выдачей распечатки заказа-наряда с условиями гарантии на замененные детали 12 месяцев.В августе 2012 года у меня возникли проблемы с зажиганием машины (трудности поворота ключа в замке зажигания), после чего я обратилась в тот же сервис, машину мне починили по гарантии, выдав 21 августа. Документы на данный ремонт, выполненный по гарантии, мне предоставить отказались, ...
Добрый день, хотел бы у вас проконсультироваться. Я 27.09 отдал свой iphone5 на диагностику в сервисный центр, в воскресенье вечером мне позвонили и сообщили результат диагностики: сломалась микросхема тристар ремонт 10800р. Я отказался от ремонта в этом СЦ, в интернете нашел информации про другой сервисный центр, где починят мой iphone за 5000р, как ни странно этот СЦ находится через дорогу от 1ого. Сегодня 30.09 в обеденный перерыв я поехал в СЦ №1, чтобы забрать свой аппарат, аппарат мне выдали(состояние такое же как и раньше) и я сразу же понес его в СЦ №2(через дорогу), когда я начал объяснять менеджеру в чем проблема моего iphone, то экран телефона засветился синим, а сам телефон перестал реагировать вообще. Менеджер увидев это сказал, что здесь 100% полетела микросхема touch-скрин, ...
... есть ли возможность продлить гарантийный срок, так как машина не эксплуатировалась в ...
Здравствуйте! Сервисный центр выдал акт о неисправности мобильного телефона, чтобы мне вернули деньги либо обмен аппарата. У меня к сожалению нет наушников от телефона. Имеют ли право продавцы магазина отказать мне в обмене или выдаче денежных средств за телефон?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста каков гарантийный срок игрушки вертолет SPL-Technik SPL 1008, купленной в магазине «Евросеть». При покупке в магазине сказали месяц, на коробке указан гарантийный срок месяц, вертолет не работает. при обращении в магазине сказали что гарантия по чеку 2 недели. как мне быть.? сервисного центра у нас в городе нет, только в Москве. спасибо.
Приобрел планшет. В течение гарантийного срока (на 20-й день) плашет стал заряжаться сутки вместо указанных производителем 2-3часов. Сдал в сервисный авторизованный центр.Ремонтировали 30 дней. Забрал из ремонта, на следующий день неисправность проявилась снова.Могу ли я потребовать замены планшета или возврата денег за него? Как грамотно составить претензию? Спасибо
В сервисном центре протестировали телефон и дали акт выполненных работ. Заключение следующее: Неисправна материнская плата.Ремонт по гарантии возможен.Но я отказался от ремонта. Приехал в салон где купил телефон и потребовал возврата денег на основании полученного в сервисном центре акта. Сказали что акт необходимо проверить и отправили запрос в Москву. Пришел ответ: Что необходимо отдать телефон теперь уже в этот магазин, чтобы его отправили в Москву на проверку качества. Помогите, что делать? Спасибо!
Добрый день. В декабре 2013 года была совершена покупка мобильного телефона (Apple IPhone 5) в интернет-магазине Smartphoto.ru. В сентябре 2013 года обнаружилась неисправность (перестал реагировать на зарядку и одна из кнопок потеряла чувствительность). 20 сентября 2013 года, после переговоров с менеджером по гарантии, телефон был отправлен по адресу магазина в г.Москву (так как проживаю в маленьком городе и телефон был заказан по интернету). Доставку оплатил. 5 ноября 2013 года телефон был получен сервисным центром. На этом история заканчивается. Насколько я знаю, гарантийное обслуживание должно окончится в сроки до 45 дней. Но на все мои звонки менеджер отвечает, что поломка оказалась браком производства, и телефон отправлен производителю, и вскоре придёт новый на замену. Сегодня уже 8 ...
Здравствуйте! У меня сломался мобильный телефон, есть пустой бланк фирменного гарантийного талона. Фирма, в которой я покупал телефон, дала свой гар. талон, срок которого уже истек. Если я поставлю печать другого магазина, торгующего не техникой,  в фирменный гарантийный талон, и отправлю  сломанный телефон на ремонт в официальный сервисный центр — его примут без проблем? Не будут искать информацию по месту продажи телефона? Не возникнут ли проблемы у магазина?
здравствуйте, я купил роутер он проработал 2 недели и сломался, я отнёс его обратно, продавец сказал что отправим в сервисный центр, жду больше месяца ни ответа ни привета, заехал в магазин они мне ответили что жди процедура занимает 45 дней.Законно ли это? ведь в замен мне не дали другой роутер и я остался без интернета и телевидения
Проходит время и мне звонят с сервисного центра и говорят типа это я сломал и эта поломка не попадает под гарантию, если хотите мы вам починим но все это будет стоить 2500 рублей!!! на что я сказал не надо и они типа отправят мне такой же не рабочий товар!!! прошло 45 дней а с ситилинка была только смс что было проведено обслуживание но товара так и нет....!!! Подскажите что мне делать, хочу вернуть деньги либо новый такой же товар.
экспертиза и в последствии гарантийный ремонт в сервисном центре силами продавца. Вопрос — это уже существенный недостаток ?? Если да, то в праве ли я требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств без еще одной экспертизы ??
Взяли сот.телефон в кредит, остался один платёж по выплате.Аппарат начал греться в состоянии покоя, особенно в чехле или кармане, до такой степени, что ухо обжигает, и зарядки аккумулятора даже на сутки не хватает.т.к он на гарантии отнесли в магазин и сдали в ремонт. Из сервисного центра нам его вернули с документом где перечислены детали которые подлежали замене. Телефон мы забрали, но в этот же день сдали обратно т.к проблема осталась той же нагрев и не быстрая разрядка батареи. Получили его через неделю с заключением, что телефон находится в исправном состоянии. Но аппарат не исправен.
Купили ноутбук 07 июня (операционной системы не было) через неделю установили, оказалось, что жесткий диск неисправен, привезли обратно в магазин. Магазин отказывается принимать его, отправляют в сервисный центр, в сервисном центре сказали т.к. не прошло 14 дней, едте и меняйте, но магазин этого не делать не хочет, снова отправляет в сервисный центр, как поступить в данной ситуации?
... года. Подскажите, что делать? Только сервисный центр?
Вопрос задан анонимно
18.07.14
деньги, и как быть кредитной частью, ведь кредит платится, пока он в сервисном центре почти 2 месяца.обмен планшета не интересует.спасибо
Добрый день! У меня сложилась такая ситуация, в конце мая 2014 года у моего молодого человека сломался ноутбук. Мы отдали его в ремонт в сервисный центр «по знакомству» без квитанций и договора. Спустя некоторое нам сообщили, что ноутбук отремонтирован, и цена ремонта составляет 3000 рублей. Эта цена значительно выше оговоренной ранее, нужной суммы у нас не было, мы согласились отдать деньги и соответственно забрать свой ноутбук немного позже. Через два месяца мы обратились в сервисный центр за ноутбуком, но там нам сказали, что он уже отформатирован и продан. Нам сервисный центр ничего возмещать не собирается. Есть аудиозапись этого разговора. Участковый отговаривает нас обращаться в суд, так у нас нет документов на покупку ноутбука. Якобы мы ничего не сможем доказать. Предлагает ...
На сайте Бука-сервис я описал свою проблему специалисту. Ответа нет уже где-то 2 недели (это нормально, или повод задуматься?). Я раньше не пользовался услугами сервисных центров. Ищу надежный, честный и профессиональный сервис для ремонта ноутбука Acer (замена CMOS (она припаяна)). Какой сервис вы можете по рекомендовать? И как не наткнуться на «мошенников»?
опять НЕ работает.Завтра повезу в сервисный центр.Вопрос такой: Сколько раз должен сломаться телефон, чтобы его обменяли и возможно ли это вообще? Не могу же я ездить через день отвозить его в ремонт.
что стекло лопнуло раз лопнуло значит по гарантии не обслуживается Т. е меня подвели к тому что акт составлен как удобно сервисному центру Что делать?
В июле был куплен планшет, который через месяц перестал работать, механических причин причиненных мною не было.Сдала в магазин по гарантии, где в течении 14 дней обещали решить этом вопрос, спустя месяц я обратилась к ним с вопросом, почему в положенный срок мой вопрос не был решен, написала заявление на возврат денег, сказали, что через 10 дней деньги вернуть, опять же звонка я от них не дождалась, когда позвонила сама через 14 дней, сказали что можно забрать деньги, однако на следующий день, сообщили, что деньги они не вернуть, т.к. сервисный центр, где он был уже месяц! на ремонте сообщил о неком механическом повреждении, которое не подлежит гарантийному ремонту и деньги мне не вернут.Однако когда сдавала им планшет, в гарантийном талоне, указали, что видимых повреждений нет.Ведь это ...
сервисе он пробыл месяц. После проверки выяснилось что телевизор нелегальный. Он сам производством Польша. И ввезен нелегально в страну. Сервисный центр завез его ко мне обратно сломанным. Я позвонил в магазин где купил его, со стороны магазина приехал курьер. Он забрал телевизор на ремонт, но не оставил не одной бумажки что забрал его. Ремонт длился два месяца. После ремонта мне сказали что передали телевизор курьеру и он должен его привезти в субботу. Однако его не было не в субботу, ни в следующий вторник. И уже идет вторая неделя как его не везут. В ответ на мои звонки операторы говорят что разберемся. Где то уже пять звонков так было, а ничего больше мне и не говорят. Постоянно говорят то перезвонят и ничего. Приходиться звонить самому и опять все заново. Что делать мне в такой ...
ограбили, мой телефон тоже украли. Идут следственные мероприятия.Вопрос: как себя вести в данной ситуации, нужно ли писать заявление в следственные органы? Какую ответственность несёт сервисный центр?
В планшете «разболталось» гнездо зарядки. В сервисном центре объяснили, что механическая поломка не является гарантийным случаем и пришлось оплатить ремонт. При следующей поломке (не связанной с зарядкой) в СЦ отказали в гарантийном ремонте, т.к. уже был негарантийный ремонт, значит, гарантия снята со всего изделия. Хотя гарантийный срок фирмы-производителя ещё не окончен.
рабочему телефону, дней через 20 мы приехали в магазин и хотели узнать как обстоят дела, нам сообщили что в сервисном центре ждут деталей, в течении оставшихся 25(а их 45, указано в договоре)пытались дозвониться по данному телефону, но безуспешно. На 46 день мы решили приехать и узнать, готова ли наша техника, но нам сказали, что оказывается наша поломка не гарантийная(кулер плохо работает, сильно забит пылью), но товар отремонтирован и теперь ждут согласования оплаты с компанией! Скажите пожалуйста, можем мы отказаться от товара или заменить его на другой, ведь все сроки вышли? Заранее спасибо!
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Купила в феврале 14 года телефон Sony Xperia Z1 compact. Изготовителями указано, что телефон пыле-влаго защищен. В момент эксплуатации под экран телефона попадала влага. Отнесли его в Сервисный Центр 29 октября 14 года. Телефон приняли. В акте осмотра написали, что на корпусе только царапины и потертости полученные в момент эксплуатации, больше дефектов нет. В итоге когда телефон уже приехал в Москву на ремонт его сняли с ГА в связи с тем, что на корпусе скол, который нанес при перевозке СЦ, и предложили ремонт за 11 т.р., далее мы обратились в поддержку компании Sony и наш телефон заново отправили на ремонт с заменой всех поврежденных частей. В итоге они поменяли только внутренность, а сколы и царапины не заявлены в ремонте по ГА. Когда приехали забирать ...
... офис. Уже идет просрочка 10 днец. гарантийный центр говорит, что не их проблема они ни чем мне не обязаны. Хотя заверил о сдаче телефона и возврате денег у меня есть с их печатью. Что делать? могу ли применить какие либо меры к гарантийном центру Тк они Сотрудничают с этим магазином, взяли ...
смогли ли его починить. Мне так и не позвонили, на следующей неделе позвонила сама, ответили, что нашли маленькую трещину между расположением сим-карты и питанием, устранили, но это не помогло, сказали пригласят какого-то человека и он посмотрит его, просили подождать. На следующий день позвонила, они ответили, что не смогли починить и предложили подождать еще (хотели пригласить еще кого-то, что бы посмотрели телефон) или забрать телефон, я ответила, что заберу. 19.02.15г. я пришла в сервисный центр, но он был закрыт, по прибытию домой мне позвонили и сказали, что мой телефон украл их сотрудник, сказали, что бы я пришла и написала на него заявление в полицию, еще ответили, что есть запись с камеры видеонаблюдения и еще добавили, что телефон умер (невозможно починить)! Как выяснилось, этот ...
смогли ли его починить. Мне так и не позвонили, на следующей неделе позвонила сама, ответили, что нашли маленькую трещину между расположением сим-карты и питанием, устранили, но это не помогло, сказали пригласят какого-то человека и он посмотрит его, просили подождать. На следующий день позвонила, они ответили, что не смогли починить и предложили подождать еще (хотели пригласить еще кого-то, что бы посмотрели телефон) или забрать телефон, я ответила, что заберу. 19.02.15г. я пришла в сервисный центр, но он был закрыт, по прибытию домой мне позвонили и сказали, что мой телефон украл их сотрудник, сказали, что бы я пришла и написала на него заявление в полицию, еще ответили, что есть запись с камеры видеонаблюдения и еще добавили, что телефон умер (невозможно починить)! Как выяснилось, этот ...
я его покупала. Вернули мне его через две недели, но кнопка работала не идеально. Мне предложили отправить его обратно, но я отказалась, т.к. срочно нужен был аппарат. Прошла неделя. Кнопка работает все хуже и хуже. Хотелось бы вернуть за него деньги, для этого необходимо провести экспертизу. Могу ли я рассчитывать на проведение экспертизы после первого ремонта? Или все же стоит обратиться к продавцу с просьбой отправить телефон снова в ремонт, а потом, если дефект не устранят, проводить экспертизу? В листе из сервисного центра дата приема стояла 19,05,15, а дата отправки 23,05,14. Но по факту телефона у меня не было 14 дней. 2) Купила я этот телефон за 11990, продавец мне сказал тогда, что может мне выдать только товарный чек, который имеет ту же силу, что и кассовый. Мы согласились. ...
обмен товара, отправили заявку. через день должна была прийти заявка (одобрение) на обмен. но на следующий день мне сказали что срок просмотра заявки будет рассматриваться в течении 10 дней и ее могут не принять потому, что печать синяя, а должна быть черной. с учетом того, что сервисный центр прикреплен к салону мтс. что мне делать? действительно ли я должен ждать 10 дней?
сказали что теперь их сервисный центр должен посмотреть, опять больше месяца держали (взамен на период ремонта нам не чего не дали). Сейчас снова не работает, хотим поехать забрать деньги. Имеем ли мы право на это?
Вопрос задан анонимно
14.11.15
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, чем руководствоваться в данной ситуации. Я сдал телефон в сервисный центр с поломкой дисплея. Когда запчасть пришла в СЦ, оказалось, что телефон был утерян. Предложили купить на новый — согласился. Долго везли новый телефон, письменно указали дату, в которую должны были доставить и просрочили. Когда же телефон был доставлен то, вопреки договорённости, он доставлен б/у. Объяснили, что они купили телефон где-то у кого-то с разбитым дисплеем и поставили ту запчасть, что была предназначена для ремонта моего (утерянного) телефона (телефоны одинаковой модели). Я отказался принимать доставленный б/у телефон и подписал у сотрудников СЦ претензию, которую те направили в головной офис компании. Хочу подать иск, в первую очередь, по нарушению статьи 35 Закона о ...
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как можно повести себя в такой ситуации: Я сдал телефон с сервисный центр на ремонт (замена дисплея). Спустя 3 недели я узнаю, что его потеряли. После приезда и разговора с сотрудниками этого сервисного центра, пропажу телефона подтвердили и устно было оговорено, что мне доставят новый телефон такой же модели. Срок доставки был письменно зафиксирован. Телефон не доставили в срок и я направил Претензию в этот сервис. Через день написания Претензии, телефон в сервис был доставлен, но б/у (хоть и уверяют, что это новый, который был с аналогичным дефектом, который устранён). От такого телефона я отказался. Я хочу обратиться в суд, требуя, как минимум, возмещения ущерба в виде компенсации полной стоимости нового телефона (около 15 000р.) на сегодняшний день ...
Добрый день. У меня вот такой вопрос у меня поломался автомобиль, а он на гарантии я его отвез в сервисный центр и у меняя его забрали 12.12.2015 для выявления причины поломки и ремонта. На сколько я знаю они могут ремонтировать 45 календарных дней после чего я могу требовать от них неустойку 1% в день от стоимости машины. Но в бумажках которые они мне дали там всего лишь написано что цель отправки транспортного средства Поиск неисправности автомобиля с правом разбора ДВС (Двигатель внутреннего сгорания) в случае необходимости, с правом подписи документов во исполнении поручения. Так вот понять не могу ее забрали только на диагностику или же уже ремонт так как если диагностика то ведь она может длиться не определенный срок. И каковы мои дальнейшие действия? что сделать чтобы ускорить ...
+-2мм. При этом телефон не подвергался тех. воздействию с моей стороны. В момент появления полос телефон находился в закрытом ящике в зале.05.01.16 обратился в сервисный центр с целью устранения неисправности, на что был получен отказ с формулировкой "Вы его уронили и гарантия в данном случае не действует".При оплате выдали лист с актом выполненных работ (фото), без чека. Является ли это нарушением? Я так понимаю мой случай это ст. 18 ЗПП. И видимо потребуется экспертиза телефона, в которой я не уверен, так как корпус сам по себе битый и сможет ли она подтвердить то, что неисправность была до ремонта, а не в следствии моей эксплуатации. На что сервис и расчитывает, опираясь на "в момент получения экран работал исправно, а после вы его сами сломали". Что делать и как вернуть деньги?
... , в акте указано что телефон находится в сервисном центре на хранении. с актом я пришёл в магазин и написал требование о возврате денег. его приняли и сказали завтро позвоним. никто не позвонил я сам пришёл где мне ответили что для возврата денег нужен сам телефон. без него деньгт не отдадут. на вопрос почему ответили — фирмы explay больше не существует, я сказал что сервемный центр их звоните они вам его вернут. ответи нет нужно чтоб вы сами принесли. в сервисном центре телефон не ворачивают говорят что у них ...
... , если магазин продолжит направлять меня в сервисный центр, отказываясь принять товар?
«Обратился в сервисный центр. В квитанции на примем оборудования указанна заявленная неисправность. Разбит дисплей. В самом низу написанно принят без разборки и проверки неисправностей»/ Напишите какие статьи нарушил владелец сервис центра. И как доказать что телефон сломали в ремонте
Вопрос задан анонимно
01.05.16
они перекидывали его между сервисными центрами постоянно, теперь они его прислали обратно и написали что заменив программное обеспечение, никаких дефектов не обнаружено, но как заменив программное обеспечение стало работать гнездо для наушников мне не понятно. Я не хочу обратно этот телефон, я хочу такой же но новый потому что этому телефону было 4 дня всего лишь. Имели ли они право заменить программное обеспечение без моего согласия? И могу ли я потребовать обменять телефон на такой же новый? если могу то как это доказать?
Купили системный блок, продавцы помогли нам выбрать и посоветовали дорогой и как обещали хороший и качественный процессор.Но не прошло и пару месяцев, как он перестал включаться. Когда пришли с проблемой в магазин, очень долго не хотели принимать в ремонт системный блок, а потом после диагностики в сервисном центре выдали бумагу, в которой написано, что мы сами включили не тот режим энергопотребления в системном блоке. Хотя мы ничего не включали и не переключали. и было отказкано в гарантийном ремонте. больше никакие объяснения давать не стали. Ладно, не стали спорить, решили починить самостоятельно, но на диагностике независимый мастер сказал, что в системном блоке сгорели почти все детали, и его ремонт по цене будет сравним с покупкой нового системного блока. И очень удивился, кто нам ...
гарантийного ремонта. Инженер — приёмщик обсмотрел весь телефон, положил на стол, телефон плотно прилегал к столу, никаких изгибов не было. В акте приема было написано: мел.царапины дисплея, мн.потертости, царапины и точ. сколы з.панели, б.панелей и углов, мел.царапины. Через месяц, а именно 25 января, мне приходит отказ от гарантийного ремонта в связи с механическим повреждением телефона. 25 января я отправляла на почту все данные в центр поддержки Sony, через несколько дней, они мне подтверждают данное повреждение. Я утверждаю, что данное повреждение было сделано не мной, потому что при отправке телефона на ремонт ( в сеть сервисных центром РСС ) инженер — приёмщик полностью осмотрел данный телефон, и никаких замечаний по поводу механического повреждения выведено не было. При мне ...
опять предъявила продавцу о неисправности его опять забирают в сервисный центр и опять заключение что всё нормально. Вопрос как быть дальше, планшет вернули в нерабочем состоянии.
забрала день походила опять в сервисный центр, пошла уже в др. офисный центр, где его и в третий раз забрали в сервис, Когда он пришол, продовец (второго офиса не там где я брала тел.) так и сказала — Интересно, что они отпишут когда мы в 4 раз отправим, т.к. я сама вижу не поладки. А дело в том, что приходил телефон с сервисного центра с результатами Проблемы НЕ НАЙДЕНЫ, И в четвертый раз так же пришел, с таким же ответом, а я его просто отправила в 4-й раз подтвердить не исправность, а НЕ ремонтировать. А они поремонтировали и написали что не исправность не найдена. Сейчас новая неисправность… сам по себе отключается и вкл., зависает и на выкл.тел. не реагирует, так же и откл. и так же не реагирует. Сам себе на уме. То интернет в нем не тянет не ищет, то скрепит свестит… В общем МЕНЯ ...
Здравствуйте. Нужна сервисному центру по ремонту орг техники и телефонов ли ккм по новому закону для работы с юридическими лицами по расчетному счету? Налоговое облажение УСН.
Добрый день! При каждом моём визите туда мне отвечают, что, через неделю, через две недели, на следующий день смартфон будет отремонтирован, и это продолжается с июля месяца. Смартфон, на сегодняшний день, находится в состоянии худшем, чем тогда, когда я его отдавал в ремонт. Очевидно, что смартфон, окончательно, сломан сотрудниками этого сервисного центра. Что мне теперь делать? Какие мои действия? Имеются два договора на ремонт смартфона. Первый — с 27.07.2017года. Второй, который был оформлен по требованию скрвисного центра, — с 25.11.2017 года. Что делать — последний раз прийти к ним и потребовать смартфон (или компенсацию за него) или сразу обращаться в суд?
сохраняются претензии к сервисному центру по поводу сроков выполнения ремонта. Смартфон я пока не забрал. Вопрос — если я заберу телефон, то означает ли это, что я автоматически отказываюсь от претензий по срокам выполнения ремонта? То есть, как лучше сделать — забрать смартфон и затем подавать иск в суд или, сначала подать в суд и, уже затем забирать смартфон? Есть ли в этом смысле, какая-то правовая разница? Спасибо!
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store