Вы искали:

магазин телефонов панасоник

Купил телефон вчера не понравилься могу ли я его поменять в течнии трех дней на другой телефон в том же магазине и по какому пункту зашиты прав потрибителей пожлуйста помогите...
здравствуйте! возможно ли вернуть телефон в магазин, если он неисправен, но фактов подтверждения нет? просто уже раза 3 было, что не работали динамики ВСЕ, он выключался просто так, не воспроизводилась музыка и тд, но это на минут 30 было или на 1 день… а на след.день когда я хотела его отнести он как ни в чем не бывало работал… вот и выводится у меня из этого вопрос примут ли его??!!!!
вчера 17.01 я приобрела сотовый телефон в фирменном магазине, но поняла что он мне не подходит: сложное меню, громоздкий но дефектов производителя нет.Могу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте! Купила телефон, неделю назад. Меня не устраивает то, что в некоторых местах связь неустойчива. Там, где спокойно работают другие телефоны, в своем я слышу квакание. В магазине сказали, что это нельзя подтвердить -значит это не дефект. Пыталась специально приглашать друзей и соседей для проверки связи- у всех разные телефоны и разные операторы связи-но ни у одного нет проблем, связь устойчива. Что делать? Даже у мамы samsung старенький, но связь хорошая, а у меня разговор превращается в кошмар, бегаю по квартире, пытаясь хоть что-то услышать!!
... важно приобрести для работы новый телефон в течении недели.
... такой касяк. что мне говорить в магазине и отправят ли они мой телефон на экспертизу
Купила себе в ноябре 2010года в Евросети телефон Nokia 5800 и дополнительную гарантию к нему еще на год, буквально через месяц он начал глючить — перезагружался после отправки сообщений, иногда просто отключался. В силу сложившихся обстоятельств (проживание в другом городе) телефон удалось отнести в Евросеть только в конце сентября 2011 года. Хотела телефон вернуть, но мне клятвенно пообещали что после ремонта он будет работать как новый. Я согласилась, всё-таки телефон неплохой и очень удобный. Через месяц телефон вернули и действительно работал он замечательно. Но, спустя некоторое время, вновь начал выключаться. Я вновь отнесла телефон в Евросеть и теперь уже хотелось вернуть деньги за явно бракованный товар. Однако, по доп.гарантии телефон не только не захотели брать и возвращать ...
Купил летом телефон, месяц назад сломался, по необыкновенной причине, даже в Сервис Центре в непонятках были, через 3 недели починили, но через 2 недели опять сломался, по той же самой причине. В СЦ сказали «Когда мы вам опять починим, лучше отдайте его в магазин (вместе с двумя квитанциями о ремонте) где его брал на обмен или возврат денег» Могу ли я вернуть деньги?
я заказала телефон в интернет-магазине, получила 29.12.2012.Мне не подходит эта модель, я им не пользывалась, могу ли я вернуть его в течении 14 дней и возратить свои деньги? как это сделать правильно?
Купил моб.телефон в магазине. он оказался «серым » как правильно вернуть его продавцу?
Здравствуйте! заказала через интернет-магазин телефон с заявленной памятью 32 гб, но пришла модель с 16 гб.после оплаты на почте обнаружила данное несоответствие.хочу провести возврат денежных средств, но администрация сайта отказывает ссылаясь на то что нет оснований оформить возврат денег.Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации.......?
Подскажите, пожалуйсто, купили телефон в магазине «Ультро», через несколько месяцев у него перестал работать сенсор, сдали на экспертизу, окозалось намочили сами, согласились на платный ремонт, в договоре на оказание платных услуг по ремонту телефона указон срок ремонта 60 суток, прошло уже около 90 суток, а нам отвечают что прийдите на следующей недели, ваш телефон не могут найти, как поступить в данном случаи? Телефон на момент покупки стоил около 10000, сейчас его цена упала в 2 раза, а мы им так и не пользовались.
купил телефон в интернет магазине, через 2 дня появилось эхо при разговоре, отдал на диагностику, нашли неисправность телефона, обратился в магазин с целью возврата денег за телефон, на что ответили- приняли заявку в течение 2х дней свяжется менеджер для решения вопроса. это правильно что нужно ждать или они должны сразу оформить возврат?
купила телефон в магазине разорвали коробку хочу поменять на другой телефон и доплатить а они не хотят говорят что в магазине не могли разарвать коробку подскажите что делать
Я приобрел телефон в магазине ДНС в городе Владивосток, и тут же уехал в город Хабаровск в командировку на неопределенный срок. Это не совсем тот телефон который я хотел. Подскажите возможно ли в городе Хабаровске в таком же магазин ДНС обменять его на другой? документы и упоковка сохранилась. телефон новый, не пользовался.
... ? Я понимаю что дефект не значительный, но телефон за 25 тыс.руб должен быть качественным а не ...
... помогите нехочу ждать 45 суток да и зачем не телефон бракованый
купил телефон в магазине. через 3 месяца потерял. подал заявление в политцию, в процессе расследования выяснилось что в магазине перепутали документы на телефон и не могут найти от моего телефона. хотелось бы привлечь данный магазин к ответственности. возможно ли это? и как это сделать?
... сделали другие люди, но телефон то мне продал магазин… с сертификатами и гарантиями от производителя для России
Купила телефон в магазине ДНС. Сделала в салоне микро-сим карту. Вставляю — не читает. Иду в магазин, говорят нужно делать экспертизу. Делаю — заключение выдают, что механическое повреждение, что гарантийному ремонту и тем более обмену не подлежит. якобы я сама виновата. Я вообще не пользовалась телефоном, он абсолютно новый!!! Как я могу доказать, что купила видимо уже сломанный, потому что при мне в магазине симку не вставляли, не проверяли, что она работает, хотя вроде как должны были проверить.(а у меня была простая симка, я не могла ее вставить, т.к. нужна микро-сим)
эпл.соm является официальным телефоном, гарантия сервиса в интернет магазине у меня истекла, но на официальном сайте Apple она еще до декабря 2014 года.Я обратилась в официальный центр Aplle с проблемой телефона, на что они мне сообщили что крышка телефона задняя не является настоящей.скажите куда я могу обратиться со своими правами? если есть все документы о покупке и т.д.
одну из сим карт телефон не распознаёт, в магазин по телефону о проблеме с телефоном сообщила в тот же день.ВОПРОС: Могу ли я в десятидневный срок потребовать у магазина полного возврата денег оплаченных за телефон, либо замены телефона(только не ремонта)
проведение ремонтных работ в течение 45 дней.Прошло 50 дней ни денег ни телефона ( говорят в ремонте ).Написал претензию на возврат денежных средств.ждал 2 недели.Пришел сказали подождать еще 10 дней.Так 26.05.2014 я пойду в магазин в случае если не вернут наличные за сот.тел.Я пойду в суд.Вопрос какие документы нужны есть: Копия товарного чека, Документ о сдаче телефона в ремонт с указанным временем 45 дней, Копия претензии о возврате суммы.Вопрос что надо еще и как дальше действовать??
дней. когда вчера пришла в магазин мне сказали, что это будет длиться в течение 45 дней, т.к это технически сложный товар и тд… прочитав закон о защите прав, я увидела, что телефон не относится к сложному товару. и согласно ст 22, я имею право на возврат денег в 10-ти дневный срок. скажите, так ли это? спасибо)
Здравствуйте. Приобрел сотовый телефон в интернет магазине. При получении заказа на почте после оплаты обнаружил полное отсутствие товарного вида (царапины на клавиатуре и дисплее, коробка измята и т.д.). Так же не работала часть подсветки клавиатуры. На следующий день написал об этом продавцу на электронную почту. Получил ответ: Отправляйте заменим." Отправил, оплатил еще 500 рублей, выбрал на замену телефон дороже предыдущего. Спустя 5 дней пришло письмо, что менять не будем, так как нет товарного вида, и отправляем этот телефон Вам обратно. Позвонил в магазин, говорят, что не может такого быть, что они отправили мне такой телефон. Но получить телефон надлежащего качества, испортить его, и пытаться обменять тоже как то не логично. Как быть в этой ситуации? За ранее спасибо А.И. Сериков.
как причину возврата указали плохую читабельность экранной заставки. Через 2 недели из магазина пришел отказ — якобы на экране царапина. Но мы не царапали, обращались с телефоном крайне аккуратно. Как доказать, что мы не виноваты и возможно ли в данной ситуации вернуть деньги?
как комиссионный магазин и они могут предложить ремонт телефона, либо обмен на другую модель. Пришлось делать обмен с доплатой, чтобы не пропали деньги, но данная модель абсолютно не устраивает. Можно ли сдать им телефон и вернуть деньги?
работает на прямую с моим банком, банк перечислил некой компании денежные средства а компания не перечислила магазину, таким образом они не могут мне выдать телефон!!! Компания разорилась и банк требует с меня выплату, я писала заявление о просьбе расторгнуть договор и аннулировать кредит, мне отказали, что мне делать?
... .Через 3 дня я обнаружила, что экран телефона не воспринимает стилус и отнесла его на диагностику.При диагностике выявилось, что на телефоне был сделан ремонт, произведена была замена стекла и вместо оригинала был установлен экран китайского производства, поэтому и не работал стилус, а также в телефоне отсутствовали заводские наклейки.После этого я обратилась в магазин с просьбой о возврате денег за него, т.к при продаже меня продавец не проинформировал ни о том, что телефон был в ремонте, ни о том, что ему уже более 2х лет, ни о наличии на нем экрана китайского производства.Продавец перечить не стал и сразу забрал телефон на диагностику.Теперь я переживаю правильно ли я поступила отдав телефон сразу на диагностику, не написав при этом ...
произошло тоже самое (был взлом задней двери, также камеры видеонаблюдения все зафиксировали) Подозрение пало на сотрудницу (Настя) из нашего магазина, а также на ее мужа и друга, у них дома был произведен обыск и там была найдена часть похищенного. 23,10,2014 года днем в нашем магазине была похищена инкасаторская сумка (так же видно на камерах) Произошло это следующим образом: Моя сотрудница (Таня) собирала инкас. и положила на ресеп сумку с деньгами, я в этот момент принимала товар, незнакомый мужчина (клиент) попросил ее показать ноутбук, она зашла в подсобку за коробкой он посмотрел ноутбук и сказал, что возьмет в другом магазине и ушел после его ухода мы обнаружили, что деньги пропали, о чем свидетельствуют камеры видеонаблюдения. Очень большая проблема в том, что мы указали при ...
Здравствуйте.Купил телефон в магазине ДНС прошло 2,5 недели.Завис.После перезагрузки — обе симкарты не видит, радио ловит плохо с помехами, звук еле слышен.Должен ли я соглашаться на ремонт? Или можно сразу писать претензию на некачественный товар.Не хочется новый телефон после ремонта.
сбрасывали к заводским настройкам поэтому сам и перезагружается. В этом магазине уже не первый раз покупаем телефон и постоянно глючат. Мне надоел этот магазин хотели забрать деньги но сказали что у них так нельзя либо на другой телефон с доплатой или на этот же телефон новый.
гарантии установлен 15 дней. За этот срок, я уже поменял один на другой. И на 15 день телефон, уже второй оказался тоже неисправен. Сдал, оформил претензию, но по истечении трех суток, магазин отказал вернуть деньги так как я потребовал их вернуть. Мне сообщили что телефон в рабочем состоянии, и я неправильноего ззаряжал, хотя официально это на претензии не заявленно. Меня интересует вопрос, а не является ли это мошенничеством?
вернуть, отправили с сервисный центр. В сервисном центре сказали, что это гарантийный случай, телефон на самом деле оказался бракованным. могу ли я на этом основании вернуть телефон в магазин?
отказало пол экрана,09.12.14 повез в магазин придя на сервис мне сказали что на телефоне в нижнем углу скол, и мне отказали в обмене, сказали что нужно отправлять на экспертизу, отправил на экспертизу телефон пришел через 18 дней сказали что механика и обменять мы не можем, что мне делать подскажите пожалуйста
сильно. Поверил. Думал пойти обменять до нового года на другой, а лучше вернуть деньги и купить в проверенном магазине. Продавцы сказали что это никак не возможно, потому что (цитата молодого продавца): «это высокотехнологичное устройство, мы незнаем что вы успели с ним сделать и не можем принять, у меня сын тоже телефон телефон промочил и он вышел из строя, что нам каждый телефон принимать обратно если он вам не понравился» (конец цитаты). Вообщем они мне объяснили отказ, тем, что технологичные устройства нельзя возвращать… Хотя даже не прошло 14 дней(только 3). Сегодня (прошло более 14 дней) у меня начались с ним крупные проблемы: лагает, тупит, и главное — заряд никак не держит!!! Уши мне прожула точно помню — заряд отлично держит! Качество никакое, а нахваливала так… Прошу помогите мне ...
проблем не было. Спустя пару дней решил распечать новое зарядное устройство из комплекта. При зарядке этим зарядным устройством из комплекта, на телефоне появляется окно, что зарядное устройство не сертифицировано. Т.е. оно поддельное и может нанести вред телефону. Я пришел в магазин и объяснил ситуацию, на что менеджер ответил мне: «Попробуйте, докажите, что это вам в комплект положили подделку, вдруг вы его дома сами подменили!». Что делать в данной ситуации?
... 10 дней приехал, сказали заводской брак, но магазин им деньги не перевел за телефон (8990 рублей ). Сказали, что телефон отдали, и акт о проверке телефона предан магазину. Сам магазин по их словам переехал и пока не нашел офис. Уже идет просрочка 10 днец. гарантийный центр говорит, что не их проблема они ни чем мне не обязаны. Хотя заверил о сдаче телефона и возврате денег у меня есть с их печатью. Что делать? могу ли применить какие либо меры к гарантийном центру Тк они Сотрудничают с этим магазином, взяли телефон, и не представляют акт по экспертизе Тк передали его интернет магазину который пропал, и с их слов ищет себе ...
перезагрузка, хрип разговорного динамика и т.п., что вызывает недовольство.Хотелось бы узнать, могу ли я вернуть телефон обратно в магазин, ссылаясь на перечисленные недостатки? И стоит ли сдавать телефон на независимую экспертизу? Заранее спасибо.
самопроизвольно отключается. Мне сказали, что проводиться она будет 21 день. Я пришла на 23 день в этот магазин, телефон мой не вернулся, мне сказали, что его отремонтируют и вернут обратно! Связали по телефону со своим начальником и он сказал, что на сенсорные телефоны проверка качества идет 45 дней! Подскажите что мне делать? Законно ли это?
возврата денег, на претензию магазин ответил, что телефон является технически сложным товаром и только подлежит обмену, через некоторое время пришёл телефон с браком, что делать? высылать обратно за свой счёт ......????!
обещали позвонить как он будет готов. Прошло уже 44 дня, тишина… я обратилась снова в магазин, сказали, что телефон еще не дошел до сервисного отдела. Обещали через 2 дня отдать деньги. Имею ли я право не забирать деньги, а поменять на такой же телефон? Сейчас его цена 24990. Или мне нужно доплачивать?
еще раз сдать. сдал еще раз… сегодня забрал. к квитке указали что дефект не выявлен. но телефон так же поломан… в магазине менять отказываются… возвращать деньги тоже… говорят. надо делать независимую экспертизу. ее я должен делать сам. за свой счет. лишь тогда они могут что ли бо сделать… на вопрос где это делать и почему я должен это делать. ответа не дают… экспертизу в нашем городе не где не делают. как поступить?
его принимать, говоря что это моя вина, я все равно настояла и попросила его отправить на экспертизу. Но в квитанции они написали гарантийный ремонт. Прошло 45 суток, телефон мне не вернули и сказали, что у них есть ещё неделя на доставку. Я написала в магазин претензию о возврате денежной суммы. Сегодня прошла неделя мне позвонили и сказали, что телефон привезли и отремонтировали, но я не хочу забирать отремонтированный телефон, а хочу забрать деньги, магазин мне отказывает это сделать и на мою претензию тоже отказали, сводя все к тому, что телефон сейчас в рабочем состоянии. Скажите я могу подать иск в суд и выиграть его, и вернуть свои деньги и деньги за моральный ущерб?
Здравствуйте! Купили 9 марта мобильный телефон, он работает с перебоями.(не ловит интернет), брак не явный, т.е. сложно подгадать, что аппарат не будет функционировать при посещении магазина. В магазине говорят, что можно только отдать на экспертизу, а просто вернуть деньги нельзя. Составили претензию на возврат товара, подскажите, пожалуйста, кому ее отдать? можно ли вручить продавцу? что делать, если будет отказано в принятии претензии? и вообще какой оптимальный алгоритм действий в данной ситуации? мы хотим вернуть телефон и получить за него деньги. Спасибо за помощь
его отнести обратно, т.к как стоят камеры.попожже он отнес телефон в магазин, оказалось, что он пропал продавца супермаркета, отдал ей лично, она сказала, что уже написала заявление и камера зафиксировала момент кражи.она сказала что на суде скажет что претензий не имеет.что теперь светит мужу и мне? так как по камере я стояла рядом.муж ранее судим по малолетке 2 года условно по 158 ст.
выронил. Когда вернулись в магазин, то он уже был закрыт. Сейчас в семье очень тяжёлое финансовое положение. Есть ли шанс, что телефон нам вернут или можно даже не надеяться? Муж Сергей 20.07.1983 г., я Татьяна 21.03.1985 г. Спасибо.
выронил. Когда вернулись в магазин, то он уже был закрыт. Сейчас в семье очень тяжёлое финансовое положение. Есть ли шанс, что телефон нам вернут или можно даже не надеяться? Муж Сергей 20.07.1983 г., я Татьяна 21.03.1985 г. Спасибо.
срабатывает(нажимается назад). На следующий день я пришла в магазин с этим телефоном(коробка чек гарантия), объяснила продавцу ситуацию(телефон бракованный). Он сказал, что нужно сдать телефон на экспертизу в г. Екатеринбург, это будет длиться 21 день. Я не согласилась, так как мне нужен был телефон и я не намерена ждать 21 день. Еще я подумала, что пройдет много времени и мне его точно уже не обменяют и тем более не вернут деньги. Я сдала телефон в сервисный центр на диагностику в своем городе.В сервисном центре сказали, что позвонят на следующей недели.Посоветуйте пожалуйста, Что мне делать в данной ситуации? Идти ли в общество защиты прав потребителей? Кстати, письменное заявление не было составлено.
управляющий мне сказал, что для того что бы мы вернули Вам деньги необходимо сделать проверку качества. На следующий день сдала в сервисный центр на проверку качества( срок проверки составил 20 дней). В заключении написано что телефон исправен. Могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать возврат д/с?
Купил телефон samsung, на ценнике было указано, что телефон поддерживает 3g, продавец тоже это подтвердил, но оказалось, что телефон поддерживает только 2g, деньги за телефон возвращать отказались, сославшись на то, что нет якобы законных оснований ( 15 дней не прошло), но предложили обменять на другой телефон с моей доплатой, т. к. за такую сумму телефона с функцией 3g в наличии нет. Обязан ли магазин вернуть деньги за телефон?
крайне аккуратно. Я привезла его обратно в магазин, продавец сказал, что прошло уже 7 дней и теперь я должна отвезти его в сервис-центр для диагностики и экспертизы. Я возмутилась и спросила почему я должна его куда-то везти, если еще даже не прошло 14 дней для возврата или обмена. На то мне ответили, что у меня на телефоне потертость на задней крышке, поэтому он не надлежащего качества для возврата. В общем в итоге я привезла его в сервис-центр, там его забрали на диагностику от 7 до 20 дней. Уже прошло 20 дней, а сервис-центр молчит. Какие должны быть мои последующие действия? Спасибо!
... после того как я его забрала из магазина, он перегрузился и больше вообще не включается, я не хочу больше с этим телефоном ходить хочу что бы за него вернули ...
... временный увидили скол, сказали платите телефон временного пользования был новый, это ваша вина что там на экране скол. что делать? и второй вопрос я могу потреебовать компенсацию, за то, что мой телефон еще не пришел (в договоре он на ремонте должен пробыть не более 45 дней) сегодня, на день обращения, 50 пошел. меня не уведомили и звонком не смс. а в договоре сть пункт если клинт не забирает твовар идеет пеня за хранение. как же так продали не качественный товар, не уведомляют, 45 дней каких? календарных? рабочих? что за беспридел в магазине эльдорадо. помогите юрсоветом. спасибо
Я купила телефон в магазине Евросеть. Прошло 1,5 года его службы и он перестал включаться, я сдала его на ремонт по гарантии+, его сделали, но камера передняя перестала работать. Девушка что-то пробормотала и дала мне бумаги, что он отправляется повторно. Спустя дней 40 он приехал — диффект не устранен. Отправили на доремонт. Сейчас уже прошло 60 дней. В общем я телефон не видела 4 месяца. В гарантии написано, что ремонт 60 дней без учета транспартировки. В итоге из этих 60 в ремонте он был 10, в транспортировке 50 дней. В таком темпе он может ездит год(если не больше). Есть какие-то рамки. Я уже устала ждать. Через год этот телефон уже никому не нужен будет. А сейчас я не хочу ходить с телефон у которого не работает передняя камера, тем ...
... никакие документы с заключением сервисного центра. Телефон не работал ни дня, мы его отнесли занова в магазин, хозяин опять отказался от возврата забрал на ремонт и отказался давать акт о передачи товара покупателя продавцу… Прошло уже 63 дня он телефон не возвращает. У меня вопрос, имеет ли он права держать телефон более 45 суток? Должен ли он был дать мне аналогичный товар на время пользования, пока мой в ремонте? И могу ли я вернуть денежные средства, если телефон уже второй раз в ремонте? Заранее ...
выходе в интернет, а дальнейшая работа телефона продолжается после снятия элемента питания и повторного включения телефона. И плохая слышимость динамика при разговоре. С момента покупки прошло два дня. Я только что, побывал в том магазине где приобрел данный телефон. Специалист этого салона сотовой связи мне отказал в возврате денежных средств, или замене на другую марку телефона более качественного с моей доплатой ссылаясь на закон о защите прав потребителей. И якобы телефон является штучным товаром, у которого присутствует серийный номер и обмену не подлежит. Прав ли он. Если можно, напишите пожалуйста более развернутый ответ. На что, и какой пункт или часть закона можно сослаться. За ранее Вас благодарю.
датой прибытия телефона в магазин. Обязан ли продавец заполнить мне гарантийный талон? Не имею доступа к телефону, я поэтому и пишу сюда, потому что он сломан.
Вопрос задан анонимно
14.10.15
месяца ремонта пришло смс сообщение что телефон отремонтирован и и его можно забрать, приехав в магазин начали проверять его и оказалось что во время ремонта у него расшатали гнездо для зарядки и заднюю панель поцарапали, я пошел в защиту прав потребителей там с юристом написали претензию чтобы телефон заменили, но через некоторое время пришло письмо что они отклоняют заменить телефон и чтобы я забрал телефон из магазина, я планирую с помощью прав защиты потребителей подавать заявление в суд на возврат уплаченных денег и моральную компенсацию, вопрос- могу ли я на это рассчитывать?
Мотивируя 18 законом потребителя телефон забрали на экспертизу на 21 день. Сегодня уже 22 дня от магазина никаких сообщений. Что делать мне дальше?
Вопрос задан анонимно
08.11.15
даже не смотрел мой телефон и т.е. ещё до сих пор его не установил причину его поломки и данный ремонт не осуществляется. Могу ли я вернуть деньги за телефон в магазине или обменять товар, чек и гарантия соответственно имеется. Т.к., в данный момент я осталась без средства связи?
Вопрос задан анонимно
21.11.15
передали его от моего имени, согласно заявлению, в сервисный центр где ему заменили батарейку. Я забрал телефон и не успел выйти из магазин дефект повторился, я сдал повторно с заявлением на обмен телефона на аналогичный.Они повторно провели экспертизу и через 20 дней мне его вернули с формулировкой дефектов не обнаружено. Вопрос как мне вернуть деньги?
года телефон перестал держать заряд аккумулятора, невозможно было прочитать смс и не показывало фото те, что на флеш памяти. Я сразу же обратилась с проблемой в магазин, где приобрела телефон, на что мне ответили: обращайтесь в сервисный цент и дали адрес. 30.10.2015 года я сдала в сервисный цент ООО «Пальмира сервис» по адресу г. Херсон ул. Рабочая 66, тел. (0552)485-888(0552)485-888, 485-000. 10.11.15 забрала телефон с ремонта, результат ремонта: Замена ПО. Начала пользоваться телефон и сразу обнаружила новый дефект, собеседникам меня плохо слышно, кваканье, пропадают буквы и слова, собеседники просто пытаются понять смысл разговора, постоянно меня переспрашивают и за этого не хотят дальше продолжать разговор. Хотя до первого ремонта, такой проблемы не наблюдали.Я 11.11.15 сдала в ...
Вопрос задан анонимно
27.01.16
... нужна экспертиза поломки телефона? Или, быть может, есть какие то ...
успел).Они забрали телефон и сказали ждать экспертизы которая идёт 10 дней.Я после 10 дней пришёл в магазин на что мне сказали что они ошиблись надо ждать 20 дней.Спустя 20 дней я уже брать у них ни чего не хотел и решил что бы Связной закрыл мой кредит, на что мне ответили что связной закроет только кредит на телефон, а доп.услуги оплачивать самим (плёнка и наклейка плёнки где-то 5-7000 руб.).Имеют ли они на это право ведь тел.я не пользовался и плёнка мне не пригодилась.И почему я просто так должен оплачивать эти услуги.И есть страховка на что мне сказали собирать самому документы и везти самому в Москву в банк.
карту и оставила телефон себе, хозяйка телефона обратилась в милицию с заявлением о пропаже, меня нашли по камирам из магазина, я пришла к участковому и написала объяснительную то что думала что это моё, теперь меня запугивают что это дело серьезное! Что делать?
... на другой либо расторгнуть кредитный договор в магазине отказались так как уверяют что с ним все хорошо, забрали его на диагностику в сервисный центр, подскажите пожайлуста что мне делать в случае если они скажут что телефон полностью исправен, ведь я точно знаю ...
магазин они его забрали погорантии мы оформили договор сказали в течении месеца будет известен ответ.у меня такой вопрос если я откажусь от телефона могут ли мне списать этй сумму что я оформила на 3 месеца расрочку по карточке? или если окажиться их вина что телефон бракованный что мне придеться эту рассрочку гасить?
в магазин они его забрали погорантии мы оформили договор сказали в течении месеца будет известен ответ.у меня такой вопрос если я откажусь от телефона могут ли мне списать этй сумму что я оформила на 3 месеца расрочку по карточке? или если окажиться их вина что телефон бракованный что мне придеться эту рассрочку гаситить? имею ли я право потребовать сумму у них которую я оформила по рассрочке?
что они не могут продать телефон без страховки, т.к. ее невозможно удалить в программе, сопровождающей процесс продажи. И в итоге я была вынуждена взять этот телефон со страховкой, т.к. он мне требовался срочно в качестве подарка. В этот же день написала претензию в магазин — магазин отказался возвращать деньги, сославшись что все вопросы только к страховой компании. Обратилась в страховую — они меня проигнорировали и не ответили на претензию. Я составила для мирового судьи иск, с требованием признать договор страхования недействительным, возврата денег, выплаты неустойки и убытков. Теперь вот думаю, правильно ли требование о недействительности договора? Может правильнее было требовать признания договора страхования не заключенным?
гарантии на ремонт. Прошло еще две недели — позвонили из магазина, мол все сделали. Пришел — проверил, телефон все также не работает. Оказалось, что сервисный центр что-то перепутал, и зачем-то заменил экран телефона, хотя причина в накладной гарантии указывалась про карту памяти. Сегодня продавец предложил написать претензию в магазин, чтобы мне либо поменяли на новый телефон, либо вернули деньги. Я выбрал возврат денег. Продавец, правда не обещал, что такое может получиться, и что гарантийный отдел одобрит. Вопрос такой: в данной ситуации могу ли я рассчитывать на возврат денег? Какова вероятность, что дадут положительный ответ. Все таки, телефону и месяца нет, а он уже два раза в ремонте, плюс экран, который мне поставили, весь залапан (да еще и пленку, которую я покупал сам, отклеили и ...
обстоятельства, что я вынуждена уехать и забрать посылку не могу, звоню по номеру с которого звонил продавец, чтобы отказаться, но номер не обслуживаеться, что мне грозит за это, магазин отправляет наложенным платежом, и-по телефону спросили точно ли я его оплачу, ответила да, а теперь не дозвониться до них невозможно не написать?
Здравствуйте, купила сотовый телефон в магазине, в процессе эксплуатации во время разговора заметила, что меня плохо слышно с треском, через недели3 обратилась в магазин, взяли на ремонт, поменять отказались, и взамен на время ремонта не предоставили другой телефон! Через 2 месяца сообщили, что телефон не подлежит ремонту и предложили выбрать другой, деньги отказались вернуть!
результат экспертизы о поломке, мне сказали: когда вам вернут отремонтированный телефон. Могу ли я в претензии требовать возврата денежных средств, если мне не нужен отремонтированный телефон (при его стоимости 30 тыс.руб.)? Когда в магазин передается претензия — до или после проведенной магазином экспертизы с ремонтом?
денег. Купила я его за 6165,5 р и включили какую комплексную защиту в сумму за 1338,55 итого в магазин я отдала 7504 р телефон куплен в кредит и в договоре сумма стоит стоимость товара 7504 р. сейчас мне говорят что вернут деньги за телефон только 6165,50 к. как быть?
включился больше. Магазин послал в сервисный центр. В итоге сервис отдал его через 2 дня, сказав, что индикатор влажности красный и влага попала через трещину в мим лотке и ремонтируйте за свой счет. А при приемке трещины и влаги не было. Следовательно это хитрые действия сервиса. А телефон они даже не открывали и что с ним было изначально ни кто уже и не знает. На кого подавать в суд, на сервис испортивший телефон до конца или на магазин для расторжения договора купли- поодажи т.к. ...
... телефона.+185 рублей. Вечером того же дня обнаружила, что некоторые функции в телефоне не удобны( при сохранении контактов в контактную книжку, на сим-карту- мобильный предоставляет только 6 букв для обозначения контакта, что крайне неудобно). Чуть позднее обнаружилось, что телефон не видит мой мобильный через блютуз, а затем- посредством USB-кабеля я даже не могу перенести медиафайлы на новый мобильный через компьютер. А также, как мне пришлось столкнуться- при объединении контактов в группу (семья, друзья), телефон добавляет не тех людей, которых я выбрала. После этих неприятных моментов, я приняла решение вернуть мобильный в магазин, с просьбой вернуть деньги. Сегодня у меня консультант принял мою покупку, очень долго пытался устранить неисправности посредством подсоединения телефона к другим устройствам, чтоб выяснить несоответствие работы телефона. На деле он убедился, что телефон действительно не реагирует на определенные действия. После чего он созвонился с владельцем магазина, и объяснил ситуацию, ему, известив его, что покупатель хочет вернуть деньги. Последовал ответ. Что я должна буду привезти телефон для технического осмотра. После чего, если подтвердится, что телефон не содержит дефектов, ...
город на проверку качества, но я имею право на проверку качества в моем присутствии. Претензия была отдана в магазине, телефон остался у меня. Обзвонив и компанию производителя, и контору что мне продала телефон, я выяснила, что есть в городе сервисный центр, который делает проверку качества данной модели по гарантийному талону. Позвонив в сервисный центр я узнаю, что проверку качества делают в течении 7 дней и потом компания производитель принимает решение по телефону (какая компания производитель? Мне только ПК сделать для магазина где я приобрела товар) Вопрос: имею ли я право потребовать в сервисном центре произвести проверку качества в моем присутствии (я же не знаю может они заинтересованные лица), и почему этот срок 7 дней (да закон видела, но а как же мое присутствие?) Может можно ...
в магазине был куплен б\у телефон, на следующий день был выявлен брак матрицы, который не был описан в гарантийном талоне(в гарантийном талоне было написано что не работает только сканер отпечатков пальцев). Вопрос, можно ли расторгнуть договор купли-продажи с возмещением в полном размере, и на какая статья потребителя подходит в данном случае? Буду признателен если кто то поможет в составлении претензии(поправить написанную).
телефон в магазин и сказали что телефон в магазине, я пришел получить телефон а продовец ничего у меня не спросив в течение нескольких минут оформил телефон мне за наличные. И трубют всю сумму, что мне делать? Хотя я продовцам из интернет магазина и региональному представителю сказал что хочу в рассрочку.
инструкции, телефон не выполняет. Пишет, карта памяти не существует. В магазине в возврате товара отказали, сославшись на то, что я звонила с телефона и говорила более пяти минут. Подскажите, как быть в данной ситуации и на что я имею право в ней?
магазин так как это страховой случай, при оформлении страховки ВТБ портативная+ консультант неправильно внес серийный номер телефона. В следствие чего магазин отказал в ремонте телефона. Администратор магазина предлагает возврат денег за страховку, но этих денег не хватит на ремонт аппарата. Разговор с консультантом так же не дал никаких результатов. И я просто не понимаю как быть, почему по их вине я должен расплачиваться своими деньгами? Помогите пожалуйста в решении этой ситуации.
... , все это шло вместе с покупкой телефона, само собой распространилась рассрочка и на эти товары! зайдя на сайт связного, я прочитала, что рассрочка предоставляетс при дополнительной покупки аксессуаров или услуг на определенную сумму… то есть даже если и так я могла на 15000 выбрать в магазине, что хочу? а получилось мне на эту сумму впарили не весть что! сказав про какие то подарки! подскажите пожалуйста, все зависело от продавцов магазина? я могла выбрать аксессуары на свой вкус? и как мне сказали что именно при рассрочке делают такие подарки, а вот если возьмёте в кредит, подарков не будет! позже обнаружила, что это даже не рассрочка, а кредит! также в чеке было пробито, что были оказаны услуги на сумму 3900! ничего кроме продажи телефона оказано не было! и эти услуги тоже ...
10 дней и мне позвонят. Прошло 10 дней, ни ответа, ни привета, звоню им, спрашиваю, магазина у них как таковой нет. телефона администрации тоже. скоро пройдут эти 14 дней, как мне быть?
получилось, что телефон я вернула, в тот же день, буквально через полтора часа. Телефон приняли, договор с банком, по уверению брокера расторгли. Через некоторое время на меня посыпались смс и звонки из банка, что я должна выплачивать кредит. После долгих выяснений оказалось: банк закроет кредит только в случае, если я напишу заявление на возврат товара на основании которого магазин вернет банку деньги. А директор магазина утверждает, что она не примет от меня заявление, т.к. товар я сдала очень быстро и поэтому операция оформлена не как «возврат» а как «сторно». И она вернет банку деньги только если тот пришлет официальный запрос, который банк делать отказывается. Что мне делать, подскажите, пожалуйста?!
магазин продает китайские востановленые телефоны. Физического адреса нету. По юридическом адресу такой фирмы не существует. Помогите как их можно наказать или вычислить.
зашла в магазин, он тоже, он кому то по телефону сказал с улыбкой, что я пришла, а потом взял сзади в обьятья, со спины, и так крепко что выбраться не смогла, одну руку за плечи, другая чуть ли не между ног. Я говорила что что то купить надо, но он не отпускал. Потом отец пришел и краску для волос смотрел, но его не заметил.
зашла в магазин, он тоже, он кому то по телефону сказал с улыбкой, что я пришла, а потом взял сзади в обьятья, со спины, и так крепко что выбраться не смогла, одну руку за плечи, другая чуть ли не между ног. Я говорила что что то купить надо, но он не отпускал. Потом отец пришел и краску для волос смотрел, но его не заметил.
Здраствуйте! У меня произошла такая ситуация.Я работаю администратором торгового зала.Ко мне в магазин зашли мне неизвестные парни и предложили телефон(сказали нечем платить за квартиру, поэтому и продают).Я купил у них, и в тот же день по пьянке потерял.В дельнейшем ко мне на работу пришли работники милиции и выяснилось что телефон краденный и просят чтобы я отдал, но телефона у меня нет, так как я его потерял.Подскажите что мне делать и что мне за это может быть.Заранее благодарен.
Гость
24.03.09
... возврат денег… имею ли я права сдать телефон без инструкции, но с чеком и гарантийный талоном?
... : в ноябре прошлого года я купила сотовый телефон фирмы самсунг. увидив неисправность аппарата, я отнесла его в ремонт, потом в другой, а неисправность ни в одном месте не выявили, хотя неполадка была наглядной (не реагировал сенсорный дисплей). экспертиза от магазина-продавца тоже ничего не показала. менеждер мне предложил сделать повторную экспертизу.я отказалась, так как не видела в нем смысла. на независимую экспертизу денег у меня нет. я написала претензию к магазину, и указала пожелание обменять телефон на новый и эдентичную сумму… на что я, как ...
Сдал телефон по гарантии в магазин(не работает динамик), его отправили в сервис центр.Позвонили с магазина сказали прийти забрать телефон. В итоге телефон не отремонтировали, дали на руки 2 акта(акт выполнения работы и технического заключения) с сервис центра, в которых написано отказ в обслуживании, но объяснения в отказе не написано. Ещё акте выполнения работы написано: «По заявке заказчика(магазина) был выполнен вид услуги: снятие с гарантии». В акте технического заключения написано, что «гарантия анулирована»,«дефект не устранён». В магазине объянить причину отказа в гарантийном ремонте не могут, говорят звоните в сервис центр спрашивайте или делайте эспертизу за свой счёт. Гарантийный талон у меня на руках. Как быть? помогите пожалуйста уважаемые юристы!
Здравствуйте! 8 августа купила телефон. 12 октября сломался, отнесла в магазин там сказали что менять не будут — отправят на экспертизу и если поломка не по моей вине починят по гарантии, я согласилась, 3 ноября мне вернули телефон. Через 9 дней он опять перестал работать, поломка та же (сенсор не работает), они опять предлагают отправлять его на ремонт, я не соглашаюсь, хочу замены телефона. Что мне делать? Спасибо
... ли доказать, что она была в телефоне? Заранее Вам благодарен, Ваш будущий ...
... уже 7 дней с момента как забрали телефон заранее благодарен 
Гость
23.03.10
Здравствуйте! У меня следующая проблема. Купил в магазине сотовый телефон,  но коробки от него не оказалось, мне дали коробку от другого телефона той же модели. В гарантийный талон вписали IMEI этого "другого"  телефона.  К сожалению я это заметил через месяц после покупки. Когда пришел в салон, продавец мне сказал, что я могу сам исправить IMEI, предварительно замазав штрих-корректором неправильный IMEI. Могу ли я это сделать или попросить продавцов исправить гарантийный талон? Заранее благодарен!!!
Вопрос задан анонимно
27.06.10
... . да и покупка недешевая чтобы получать обратно телефон с недостатками, которые хотят приписать мне.
Здравствуйте! Купил 4 месяца назад телефон. Сейчас у него проявились множество дефектов (один серьёзный — как раз повод): телефон слайдер, в левой части половинки просто отошли друг от друга, их ничто не держит! Вторая — из-за дефекта механизма, на дисплее появляются волны, будто что-то его снизу подпирает. И третий — крышка аккумулятора жутко скрипит при любом прикосновении. Сходил сегодня в магазин. Они меня послали в сц, мол придете туда и сделаете ремонт. Но мне ремонт не нужен — мне нужны деньги! От экспертизы за свой счет отказываются. Ну и пока я просто ушел, не до этого было… Телефон н падал, видимых механических повреждений нету. Как его можно вернуть без лишних споров и разногласий? Заранее спасибо!
Добрый вечер. Ко мне сегодня в магазин по продаже сотовых телефонов пришли сотрудники милиции с проверкой. Копии сертификатов у меня оказались без печати фирмы поставщика и нотариуса. Сотрудники заявили что телефоны серые и изьяли их. Телефоны приобретались законно и являются "белыми". Копии сертификатов мне уже выслали. Как быть в моей ситуации? Заранее благодарю.
... мы заберем телефон и распишемся, что не имеем претензий, я отказалась. ...
Вопрос задан анонимно
21.01.11
Здравствуйте! В марте 2010г. я купила в магазине сотовый телефон. Не прошло и года (гарантийный срок -1 год) телефон сломался. Я написала в магазин претензию с требованием расторгнуть куплю-продажу и вернуть мне деньги. Сервисный центр потребовал сдать им телефон. Я сдала им аппарат для проведения экспертизы, проверки качества и выяснение причин поломки и возврата мне денег в 10 дневный срок. По истечении 10 дней магазин не провёл эту экспертизу, а просто отремонтировал аппарат и предлагает мне забрать отремонтированный телефон. И отказываются возвращать деньги за товар ненадлежащего качества. Подскажите пожалуйста Куда мне теперь обращаться, чтобы отстоять свои права по статье 18 закона о Защите прав потребителей. В Роспотребнадзор я звонила, они мне ничего подсказать не смогли.
... ситуации? Неужели постоянно ходить ремонтировать телефон?
Здравствуйте! У меня к вам вот какой вопрос, купил в магазине «Связной»06.07.10 телефон сотовый, на данный момент уже два раза отдавал его на гарантийный ремонт, первый раз мне на телефоне заменили зарядный разъем, второй раз сменили програмное обеспечение, так как телефон самопроизвольно отключался, со второго ремонта я забрал телефон 07.04.2011, могу ли я в данный момент(в ближайшие дни)вернуть деньги за телефон(в данный момент он в исправном состоянии)? Если могу то подскажите пожалуйста как это сделать, заранее благодарен!
... телефона при мне, на что получил отказ! ...
Купила сотовый телефон в кредит. Кредит погашен. Телефон зависает. Прихожу в магазин чтобы вернуть деньги за телефон меня отправляют в сервисный центр чтобы сдать его на ремонт.Насколько я знаю Если я отремонтирую телефон я не смогу его вернуть в магазин. А продавец говорит что вернуть деньги я могу если дефект выявлен в течении 14 дней со дня покупки. прошло 6 месяцев. Могу ли я вернуть деньги?
Купила сотовый телефон в кредит. Кредит погашен. Телефон зависает. Прихожу в магазин чтобы вернуть деньги за телефон меня отправляют в сервисный центр чтобы сдать его на ремонт.Насколько я знаю Если я отремонтирую телефон я не смогу его вернуть в магазин. А продавец говорит что вернуть деньги я могу если дефект выявлен в течении 14 дней со дня покупки. прошло 6 месяцев. Могу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте! Я купил телефон 23.01.2011г.нокиа. и в конце мая он перестал открывать приложения, потом и музыку перестал воспроизводить через колонки и наушники. Я сдал в гарантийный ремонт. Пришел АКТ. Цитирую:«При осмотре телефона обнаружены следы механического воздействия на плату трансивера(повреждены электронные компоненты)»Гарантийному обслуживанию не подлежит. Мне пояснил мастер что или вы его уронили, но я не ронял.Или вы вскрывали, но я и не вскрывал.я с ним обращался очень аккуратно. Тогда они сказали возможно в магазине он был такой. Я сходил в магазин мне там грубо отказали и сказали менять вам телефон или возвращать денег не будем, как я их просил.В независимую экспертизу тоже бесполезно обращаться они там напишут что да было механическое воздействие и всё, а кто это сделал ...
Добрый вечер! Я заказывала в интернет-магазине на сайте сапато.ру обувь. 30 апреля я получила посылку. 4 мая я сделала возврат, т.к. мне не подошла модель. 24 мая на мою электронную почту пришло письмо, что был получен возврат и мне будут переведены денежные средства в течение 3-х дней. Я выбрала возврат на банковский счет с полным указанием реквизитов. 14 июня я отправила письмо им по электронному адресу с напоминанием о возврате мне моих денежных средств и указанием новых реквизитов, надеясь на быстрое решение проблемы. 28 июня я звонила по телефону горячей линии, чтобы узнать причину задержки, на что мне сообщили, что со мной в течении 3-х дней, а именно до 2 июля свяжется менеджер по возвратам и все объяснит. На сегодняшний день ни денег, ни телефонного звонка от интернет-магазина. ...
Здраствуйте. Купил телефон в связном в кредит, телефон сломался через 3 дня, можно ли вернуть или обменять сломанный телефон в магазине? И как быть с кредитом. Телефон не работает… кредит висит. По информации в интернете ответ не нашол. кто говорит что технически сложное устройство, а кто-то отрицает. Телефон входит в этот список или не входит или сломанный телефон в течении 14 дней всеже можно обменять? Спасибо за ответ
Я, Студенникова Светлана Леонидовна, 22 июля 2010 г. в магазине «Связной» по адресу г. Орел, ул. Комсомольская, д.78 купила телефон LG GX500 black/ черный (KOR), стоимостью 8990 рублей 00 коп. (восемь тысяч девятьсот девяносто рублей 00 коп.). В течение гарантийного срока вышеуказанный товар вышел из строя: периодически зависает (отключается в приложениях), теряет сеть, быстрая разрядка АКБ, 2-ая sim карта периодически не работает (отключается). В соответствии с п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. 29 июня 2011 г. я отдала товар на проверку качества, которая по закону ...
Добрый день! Скажите, пожалуйста, если телефон сдан на проверку качества, в течение 10 дней, но этот срок был нарушен и компания позвонила мне на 15 день и сказала, что аппарат исправен и скоро его доставят в магазин. Продливается ли срок гарантийного обслуживания на то количество дней, которое аппарат находился на проверке? Если я потребую у компании акт выполненных работ и мне откажут, как поступить в этом случае? Спасибо.
Добрый день! Я 2 месяца назад купила телефон с сенсорным экраном за 9600руб.Магазин дал гарантию 1 год.Сенсор начал работать некорректно и я отдала телефон в магазин, где мне сказали что необходимо разобраться чья вина что телефон сломался.В итоге мне телефон отремонтировали(поменяли сенсор)бесплатно, таким образом они признали что вина не моя, а производителя.Вопрос: могу ли я теперь просить чтобы мне вернули деньги, а не телефон, потому что меня он не устраивает, т.к. уже отремонтированный? Если да, то каким законом я могу оргументировать свое желание? Спасибо!
Здравствуйте, у меня вот такой вопрос, у меня сломался телефон-не работает сенсер, я пришла в магазин, его взяли на экспертизу, экспертиза продолжается 35 дней, обязан ли магазин предоставить мне другой телефон во временное пользование?
Здравствуйте! 2 августа 2011 года я сделал заказ мобильного телефона в интернет-магазине(потому что цена мне показалась очень привлекательной), через несколько минут мне на электронную почту пришло письмо-подтверждение о принятом заказе и о том, что менеджер свяжется со мной в кротчайшие сроки. Весь день 3 числа я прождал звонка, однако его так и не было. 4 августа я уехал в командировку. Приехав обратно в Москву 10 августа, я решил сам позвонить в этот магазин. Менеджер нашёл мой заказ и был готов назначить дату доставки товара, однако стоимость телефона за эти дни в их магазине выросла и менеджер заявил, что телефон я смогу купить только уже за новую стоимость, а не за стоимость указанную в моём заказе и в письме-подтверждении. Скажите, существуют ли какие либо сроки хранения заказа и ...
Здравстуйте! Купила телефон, некачественный я так понимаю. Дважды носили в Сервисный Центр. Возвращали с той же проблемой. Написалиа претензию в магазин на возврат денег либо на обмен на аналогичный аппарат. Ответ на претензию заключается в том, что мы опять должны нести телефон в СЦ, и там дадут заключение заводской ли это брак или мой. На требование присутствовать на экспертизе ответили отказом. Какие у меня есть права, ЧТо я могу требовать?
... претензию.Такой телефон меня не устраивает и я хочу возврата денег. ...
... подавать, чтобы вернуть украденный телефон или деньги. Пожалуйста помогите. С уважением ...
здравствуйте у меня такой вопрос я купил телефон прошло 10 месяцев он начал сам отключаться я принес его в магазин написал претензию его отправили на проверку качества после чего дали заключение что сбой по и они не могут мне его не обменять не отдать деньги но телефон так же отключается что мне делать
Здравствуйте! Вчера купил телефон iPhone4 в магазине «Билайн» вечером придя домой обнаружил, что он не исправен, не заряжается.Обязаны ли мне поменять телефон в магазине на рабочий, без всяких экспертиз, т.к. я нахожусь в командировке и уеду из города где сейчас нахожусь через неделю, у мен нет времени на всякие экспертизы, и телефон я приобрёл только вчера и сразу обнаружил неисправность.
Здравствуйте, Уважаемые эксперты! Заказала в интернет-магазине мобильный телефон из Америки 24 августа после обеда. Прошло уже больше месяца-телефона до сих пор нет… Скажите пожалуйста придёт ли он мне вообще? И если придёт то как скоро?
Купили новый мобильный телефон в магазине. На следующий день начал глючить(сам перезагружался, отключался во время разговора). В магазине отказались менять или вернуть нам деньги. Правомочно это?
Добрый день, подскажите пожалуйста, что делать?? Я купила телефон в процессе эксплуатации который начал некорректно работать, а магазине у меня его приняли без проблем, но началась заморочка по поводу выдачи мне денежных средств(т.к. тел куплен в кредит)утверждают что выдадут деньги только когда полностью погашу кредит, либо переведут их на этот кредитный счет, хотя в договоре это не прописано, я хочу плдучить деньги наличными… помогите составить претензию..
Здравстуйте! Подскажите пожалуйста, имеет ли смысл предъявлять претензию магазину или обращаться в суд? Ситуация, наверное, распространенная: Приобрела мобильный телефон, через пол года, во время гарантийного срока, сломался(не включается), в Сервисном центре отремонтировали(замена микросхемы), через несколько дней после ремонта-та же проблема.Написала претензию с требованием о замене аппарата, отправили на проверку качества(в акте приема-ни слова о ремонте).Пришел ответ-деффект не выявлен, замена Программного обеспечения.Прав ли продавец? Спасибо огромное!!! С уважением, Евгения.
Добрый день! Я купила телефон в магазине *НОКИА* 4 месяца назад.Спустя месяц телефон стал неисправен.Обратилась в магазин где брала его.У меня приняли на ремонт прошло 10 дней.Поменяли ПО.других ошибок не выявили.как только вкл телефон обнаружила обратно неисправность.Отдала в этот же день еще раз на ремонт.Указав ту же самую проблему.Прошло 30 дней.телефон вернулся а в квитке из серв.центра было указано*Ремонта нет* и с телефоном не совершили никаких действий.Я написала претензию магазину(указав все выше перечислееное и требование вернуть деньги).я получила ответ о том что не имею права получить обратно деньги в моем случае только ремонт тк мой телефон явл.сложн.техн.ср-ом.и ошибки сервис не выявил.Но есть одно НО.Мой телефон является радиостанцией носимой.не относится к Перечню 575, на ...
Здравствуйте.Купила сот.тел.ч/з мес.сломался отдала на гаран.обслуж.2 недели в ремонте.ч/з недели 3 опять поломка отдала в ремонт на гар.обслуж. мес.в ремонте.забрала, но проверить там не смогла т.к. телефон разрядился.дома обнаружилось, что у телефон появился другой дефект.Обратилась в магазин о возврате денежных средств отказали.написала претензию.телеф.отправили на экспертизу.экспертиза дала заключения, что в телеф.имеется механ.повреждение и прилаг.фото.мне это не понравилось и я повторила экспертизу в другом месте там дали заключ., что механ.поврежд.нет.я обратилась в суд.суд назначил 3 экспертизу, там ответ ни каких механ.повреждений не обнаружено и прилаг.фото не относится к моему телефону, но дали заключения, что мой 3 дефект появился во время эксплуатации телеф., что на микрофон ...
... поменять телефон обратно на деньги или на другой телефон? Что для этого нужно сделать?
Сдала телефон по гарантии уже второй раз. в среду уже будет 45 день как он у них на ремонте. но телефон уже не нужен. жалко потраченных денег на него, из за того что не могу им пользоваться уже долгое время. а телефон не дешевый. по правилам магазина они обменивают или возвращают деньги только когда товар сдашь 4 раза по гарантии или пройдет 45 дней не возврата с ремонта. Это правильно? я могу забрать деньги на 45 день или 46 день? Я боюсь что они найдут очередную отговорку что бы этого не делать...
здравствуйте! такая ситуация, купил телефон несколько месяцев назад, в процессе использования обнаружился дефект в виде залипания сенсора(не откликается)телефон еще на гарантии.условия эксплуатации не нарушал! ВОПРОС: могу я потребовать замены телефона в магазине где его купил?
Сейчас появилось много магазинов, торгующих «серыми» телефонами. Т.е. телефоны, которые были ввезены из зарубежа, но не были сертифицированы РСТ. Насколько такая продажа законна и при каких условиях можно законно осуществлять такую продажу? Если продавать такие телефоны как Б\У — это будет законно?
... не увижу. Подскажите как вернуть телефон в исправленном состоянии или деньги за телефон. Заранее благодарна!
здравствуйте. подскажите пожалуйста! я сегодня купила телефон. в магазине мне он понравился, продавец разхвалил. а сейчас сижу и понимаю, что не то что мне нужно, не устраивает по некоторым моментам. могу ли я его обменять? и с доплатой например?
что делать, если при покупке сотового телефона указанный на коробке IMEI и реальный IMEI телефона отличаются, а при обращении в магазин меня обвиняют в подмене телефона
Купил телефон 4 дня назад телефон оказался бракованным покупал в фирменном магазине. имею ли возможность вернуть деньги и что им при етом надо предявить?  как они мне говорят сдавай в ремонт по гарантии, но зачем мне нужен ремонт телефона которому 4 дня :(
Здравствуйте. У меня следующая проблема. Я купила некачественный телефон в «Евросети». Через 2,5 недели пришла в магазин, телефон приняли на экспертизу. Когда пришла забирать телефон, сказали, что по новому постановлению телефон относится к технически сложным товарам и поэтому они сделали ремонт. Позже я обнаружила недостатки ремонта. Подскажите, на что я имею право? Можно ли вернуть деньги, или устранить недостатки ремонтных работ? И действительно ли сенсорный смартфон по новому постановлению, принятому в ноябре, относится к технически сложным товарам. Заранее спаисбо.
Здравствуйте. У меня следующая проблема. Я купила телефон в магазине сети «Евросеть». Телефон оказался с дефектом. Я заявила о дефекте в магазин примерно через 2,5 недели. Телефон приняли на экспертизу. Когда я забирала телефон, мне сказали, что по новому постановлению, принятому в ноябре, мой телефон относится к технически сложным товарам и поэтому они сделали ремонт. Дома я обнаружила недостатки ремонта. Подскажите, на что я имею право? Можно ли вернуть деньги, или устранить недостатки ремонтных работ? И действительно ли сенсорный смартфон входит в перечень технически сложных товаров? Заранее спасибо.
купил себе телефон но он мне не понравился(когда покупал не сообщили о некторых недочетах(микро симкарта.неактивный блютуз.компьютер не видит как сьемный диска драйверов нету на него)решил вернуть так как слышал что возможно в течении 14 дней но мне отказали! сказав что либо заменим(но замены небыло в магазине)либо вернем деньги но удержим 20 %! что мне делать? как мне можно вернуть деньги и возможно ли это?
КУПИЛ ТЕЛЕФОН В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ  http://china-phone.pp.ua/ ДОСТАВИЛИ В СРОК. на почте проверил вроде впорядке ПРИЕХАЛ ДОМОЙ БАТАРЕЯ СЕЛА ПОСТАВИЛ НА ЗАРЯДКУ И ТУТ НАЧАЛОСЬ ЗАРЯДИЛСЯ ОН ЗА 10 МИН А РАЗРЯДИЛСЯ ЧЕРЕЗ 15МИН.НУ СРАЗУ ЯСНО ЧТО БАТАРЕЯ БРАКОВАННАЯ.ТЕЛЕФОН КИТАЙСКИЙ ПО ИДЕИ ДОЛЖНО БЫТЬ ДВЕ ВИДЕМО РЕБЯТА РАСКОИПЛЕКТАЦИЕЙ ЗАНИМАЮТСЯ.ЗВОНЮ Я В ЭТУ КОНТОРУ И ПЫТАЮСЬ НАЛАДИТЬ КОНТАКТ НО ДОЗВАНИТСЯ К НИМ НЕ РЕАЛЬНО ОКАЗАЛОСЬ. А КАК УСЛЫШАЛИ О НЕИСПРАВНОСТИ ТАК В ОБЩЕ ПОСТОЯННО СБРАСЫВАЮТ ИЛИ ПЕРЕЗВАНИТЕ ЗАВТРО И ТАК ДВЕ НЕДЕЛИ Я ДО ЗАВТРО ЖДАЛ. В ИТОГЕ Я НАПИСАЛ ОТЗЫВ О ИХ КОНТОРЕ И ТОВАРЕ КАКОЙ ОНИ ПРОДАЮТ И УЗНАЛ О СЕБЕ ОЧЕНЬ МНОГОЕ ДА И В ОБЩЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО Я ИМ МЕШАЮ РАБОТАТЬ МОЛ НЕ ВОСПИТАН И САМ ВИНОВАТ ЧТО НЕ ПОЗВАНИЛ ХОТЯ ДВА РАЗА ОБЕЩАЛИ ВЫСЛАТЬ НОВУЮ БАТАРЕЮ Я ИМ И АДРЕС ...
Добрый день! Даже не знаю, к какому разделу отнести данный вопрос. Ситуация такова: Мой муж работает в организации по продаже бытовой техники на должности: техник-экспертом (занимается вопросами возврата, обмена и отправки в сервис клиентского товара. Работают в этой компании два техника-эксперта, но в этот день мой муж работал один, его коллега отдыхал. На проверку качества был отдан мобильный телефон, мой муж его принял а следующие 2 дня он был выходной, в сервис товар забирают 1 раз в неделю и получилось так что сдали этот телефон в день когда все увозят в сервис, но только уже тогда когда увезли товары на проверку, т.е телефон остался ждать неделю до отправки, примерно через 4-5 дней когда стали готовить товар на отправку в сервис телефона попросту не оказалось, не зная на кого думать ...
Чем можно торговать в интернет магазине. Т.е я не хочю закупать товар т.е различные чайники, телефоны и т.д, а так чтобы всё это было. Ну т.е например, аудио книги и что то в этом роде.
Вопрос задан анонимно
24.01.12
Купил сот.телефон через интернет магазин «связной».Прошло меньше недели, телефон не устраивает, но недостатков нету! могу ли я вернуть деньги за телефон?P.S.в салоне не проверял его работу т.к. сел аккумулятор!
... сложных товаров вернуть телефон в магазин и потребовать вернуть мне уплаченные за него ...
Правомерно ли мне отказывают в магазине, если я хочу вернуть сотовый телефон, купленный вчера, если он мне просто разонравился?
... куплент мобильный телефон или же в сервисный центр который находится ...
Добрый день. 9 января 2012 г. купила телефон в кредит. через день телефон стал перезагружаться при звонках.Сходила в магазин, где покупала, там сказали, что (цитирую) «у данной модели такой деффект встречается часто, это происходит из-за оператора МТС, смените оператора». Меня оператора я не собираюсь и к тому же при покупке не оговаривалось, что телефон глючит с МТС. Также посоветовали сменить сим-карту на новую, что я и сделала. Дефект повторился.Пришла снова в магазин, где меня отправили в СЦ, уверя что смена ПО не является ремонтом. В СЦ я не пошла, а написала претензию с требованием обменять телефон на новый, и что от ремонта отказываюсь. Потом телефон сдала на проверку качетсва, которая показала, что телефон исправен и никаких дефектов нет. В магазине сказали что проверка качетсва ...
Здравствуйте, недавно купили телефон в магазине, на него дали гарантию 1 год, но внезапно одна из кнопок перестала работать, когда мы обратились в магазин, нам сказали, что это наша вина и никакого гарантийного ремонта проводить они не будут, но телефон не падал, что делать куда обратиться, ведь просто посмотрев на телефон разве можно объективно определить кто прав, кто виноват?
... телефон в магазине «связной» в г.смоленск. Через 2 дня он стал нестабильно работать… При нажатии кнопки меню выдавал поиск гугл, при наборе сообщения не набирал текст, выдавал поиск по сообщениям, не разблокировал и не отвечал на звонок при входящем вызове, бывало что экран и звуки не работали (телефон был включен и вызов выполнялся с другого телефона, но сигналов не поступало, помогал перезапуск телефона). Нам предложили отправить на экспертизу в Москву (21 день примерно), согласилась… Прислали телефон после экспертизы, включила (при них все нормально) но придя домой через пару часов обнаружился тот же дефект. А в сервисном центре по заключению заявленных дефектов не найдено… Снова пришла в магазин, предложили еще раз отправить, к этому времени успела кучу видео снять как он некачественно работает, показала продавцу и видео да и при них уже тоже телефон так же плохо работал, то есть они уже поверили что все это так… Ну отправила еще на примерно 10 дней опять же в москву… Телефон то пришел… Стало еще хуже… В заключении опять же написано что дефектов не обнаружено, и в обоих заключениях менялась только прошивка… На мою просьбу вернуть деньги после всего этого продавцы сказали что мы сделать этого не можем, так как нужно подтверждение о браке именно с центра, или предложили сделать независимую экспертизу… Вобщем наотрез без всего этого отказываются… Прошло уже 2 месяца… Что делать? Уже мотаться так не могу и экспертизу делать желания нет… Действительно ли они поступают правильно? Работать на телефоне невозможно… Можно ли вернуть деньги без экспертизы? Телефон самсунг галакси джио… ...
Добрый день.у меня случилась такая ситуация: в январе телефон отдал по гарантии в магазин, т.к. накануне он просто перестал включаться.его приняли на ремонт.Сегодня позвонили и сказали, что он вернулся не починенный, т.к. в ремонте отказали из за того, что на корпусе есть следы падения(царапины, вмятинка)и его вообще сняли с гарантии, при этом они экспертизу не проводили, а просто по внешним данным отказали.др.юристы сказали что при приемке телефона в магазине должны были его осмотреть и написать про внешние дефекты.но ничего такого не было.получается я могу вообще сказать что отдал им телефон без всяких повреждений? скажите пожалуйста, должны ли они были проводить экспертизу хоть и есть внешние повреждения? и что мне теперь делать? 
... я понимаю мобильный телефон без сенсорного экрана к таковым не относится. ...
Купил телефон, через2 месяца начал барахлить динамик, в магазине меня отправили в сервисный центр, выдали замену, там он пробыл 45 дней, потом просили подождать еще неделю. я отказался. выдали заключение чтоя отказался от гарантийного ремонта и что правил эксплуатации мной нарушено не было. я обратился в магазин с претензией с просьбой расторгнуть договор купли продажию мне отказали. я обратился в суд. в суде фирма продавец поросила провести еще одну экспертизу, которая показала что телефон уже неисправен по моей вине.судья говорит что не может не взять это во внимание и удовлетворить мой иск не может. что дальше делать я не знаю уже даже.помогите
... ли я право на обмен телефона на новый, если он в ремонте более 14 дней на ...
купила через интернет-магазин сапоги, но 03.02.12 г. сделала их возврат почтой, чек об отправке есть. 08.02.12 г. посылка пришла на их склад, в условиях о возврате товара сказано, что с этого момента они обязаны вернуть деньги в течении 10 дней, но денег я до сих пор не получила. Несколько раз звонила по указанному на сайте телефону, но со мной каждый раз общаются разные операторы, и каждый раз говорят новые «отмазки», то обещают сделать почтовый перевод на следующий день, то вообще не знают поступила ли посылка к ним на склад, то говорят подождать еще 10 дней… Как мне поступить в этой ситуации?
Неделю назад купил iphone4s. При покупке сразу обнаружил маленькую щельку между кнопкой home, но продавцы сказали что все нормально. Потом я обнаружил что в темноте эта щель просвечивает светом от экрана из нутри, мало того, эта щель забивается пылью, а на белом телефоне это отчетливо заметно. Я сразу пошел в магазин вернуть или поменять телефон. Мне отказали. Сказали нужно обследовать его и доказать что это брак. Хотя без всяких обследований и так все понятно. Я ознакомился с 25 статьей о защите прав потребителя и выяснил что мой телефон все же является технически сложным. Со дня покупки прошло 10 дней, то есть у меня еще 4 дня. Неужели мне теперь придется пользоваться с бракованным продуктом? 
Неделю назад купил iphone4s. При покупке сразу обнаружил маленькую щельку между кнопкой home, но продавцы сказали что все нормально. Потом я обнаружил что в темноте эта щель просвечивает светом от экрана из нутри, мало того, эта щель забивается пылью, а на белом телефоне это отчетливо заметно. Я сразу пошел в магазин вернуть или поменять телефон. Мне отказали. Сказали нужно обследовать его и доказать что это брак. Хотя без всяких обследований и так все понятно. Я ознакомился с 25 статьей о защите прав потребителя и выяснил что мой телефон все же является технически сложным. Со дня покупки прошло 10 дней, то есть у меня еще 4 дня. Неужели мне теперь придется пользоваться с бракованным продуктом?
Мой знакомый попросил продать его мобильный телефон, аргументируя это тем, что у него белорусский паспорт! Я ему не отказал, сходил в комиссионный магазин и продал его телефон со своим паспортом, деньги отдал ему! А теперь этот знакомый заявляет, что я украл его телефон и пишет на меня заявление в полицию! Как мне быть в этой ситуации? Дело в том, что у меня была условная судимость по статье кража! Боюсь, что мне никто не поверит! Подскажите что мне делать?
в феврале 2012 купила новый телефон а в марте он сломался носила в ремонт сказали что заводской брак, в магазине отказываются вести в сервесный центр или менять товар, это при том что гарантия на телефон 1 год.Скажите пожалуйста что мне делать.Заранее спасибо.Наталья
Здравствуйте. Очень прошу у вас помощь совета. Купила телефон, через 18 дней отнесла его в магазин. Покупала через интернет-магазин, и в моем городе ремонта не было, отправили телефон в Москву. Сначала аппарат находился и их сервисном центре, там причину поломки выяснить не смогли и направили телефон в официальный центр этой модели телефона. С момента передачи телефона прошло уже 40 дней, и каждый раз по телефону мне говорят, что постановления еще нет и по вашему телефону ничего не известно. Но там проходит не ремонт, а только диагностика. Диагностика телефона может занимать так много времени? Или уже можно предъявлять какие-либо претензии. Потому что меня уверяют, что 45 дней в их праве. Но я прочитала, что 45 дней — это ремонт. А про диагностику ничего не известно. Помогите, пожалуйста. ...
... есть свидетель который отдовал телефон вместе со мной и видел что он был ...
Здравствуйте! 8.10.2011 года моим братом был куплен телефон. Гарантийный срок — 12месяцев. На днях он  заметил, что телефон не заряжается. 27.03.2012г. он отвез его в магазин со всеми прилагающимися к нему документами и  с требованием устранить недостаток. Они приняли товар, вернули   чек и гарантийный талон, на котором написано, что телефон принят на экспертизу. Через 5минут продавец звонит и говорит, что отсутствует  сервисный талон и без него телефон на экспертизу не примут. При разговоре я ссылалась на ЗПП, да и к тому при покупке, на сколько я знаю, продавец не говорил, что экспертиза не будет произведена в случае отсутствия сервисного талона и в гарантийном талоне об этом ни слова.  Собираемся писать претенезию. Разъясните пожалуйста ситуацию. Может я не права..
Здраствуйте, у меня такая проблема, помогите пожалуйста. Я заказала товар через интернет-магазин, оплатила его 24 марта, они обещали мне прислать его 28 марта, но товара нет и они не отвечают не на звонки не на емейл. я с каменца — подольского.они с одессы. у меня есть только реквизиты банка и телефон. что мне делать? могу я подать заявление в милицыю и что для этого нада? спасибо
Здравствуйте. Купила в магазине сотовый телефон. Через пару месяцев случайно возникла идея проверить код и imei телефона. И выяснилось, что телефон произведен не для России, а для Германии. К тому же, нет знака РСТ. В общем, продали мне «серый» телефон. Вопрос следующий, могу ли вернуть продавцу телефон на этом основании или продажа таких телефонов — законна?
Был на днях куплен телефон в интернет-магазине, но он оказался слишком сложным для меня. могуя его сдать или поменять?
Получила ответ на свой вопрос о возврате телефона. Продавец в магазине отказывается принять телефон на экспертизу, что делать? И как быть если назначат экспертизу, там где у меня нет возможности присутствовать?
Здравствуйте! Купила телефон, а придя домой обнаружила, что в коробке нет зарядника. Телефон в коробку положили с витрины и комплектацию не проверяли. В другом магазине увидела такой же телефон, но дешевле и с зарядником. Могу ли я сдать телефон и вернуть деньги и что для этого нужно сделать? Спасибо. 
Здравствуйте! Подскажите, какую нотариальную доверенность (тип, название) необходимо оформить на моего знакомого, чтобы он мог оформить в магазине возврат ранее купленного мною мобильного телефона? По идее, в чеке не указаны мои личные данные, но они пресутствуют в удовлетворенной претензии с требованием возврата денег, поэтому есть вероятность, что ему откажут в оформлении возврата. Спасибо!
здравствуйте! купила телефон сотовый и оказалось, что там не работает радио (выяснила дома, в магазине не проверяли) Можно ли обменять товар или вернуть деньги? По закону можно вернуть с существенным недостотком, а является ли это существенным недостатком? спасибо)))
... делать, как обменять телефон на другой аппарат. Т.к после 1 ремонта, телефон ломается с периодичностью в месяц
Здавствуйте!!! подскажите пож. купила сотовый телефон 3 дня назад, покупала телефон ребенку не дорогой за 2000р. продавец очень хорошо о нем отзывался, ну мы и взяли. когда пришли домой ребенок стал закачивать туда песни и видео, и оказалось что он их не читает, хотя в описании написано что он поддерживает MP3 и MP4. когда пришла обратно в магазин и сказала об этом продавцу он мне ответил " а что вы хотели от дешевого телефона", я ему сказала что в инструкции написано и вы мне говорили что внем эти функции есть. он мне ответил " мало что там может быть написано". в конце он мне предложил сдать телефон на проверку и что я буду ждать ответ месяц. подскажите пож. как мне его грамотно вернуть обратно????
Подскажите пожалуйста, меньше года назад купила телефон, сумма, для меня, не маленькая. Почти 13 тысяч. Срок гарантии ещё не закончился, а телефон уже второй раз придётся нести в магазин на ремонт. После первого раза я хотела его вернуть, но сказали что вернут не всю сумму, а меньше 10 тысяч т.к. рыночная цена телефона стала ниже. Есть ли какая нибудь возможность вернуть ВСЮ сумму? Спасибо.
Здравствуйте! Я 6 мая 2012 г. сдал телефон на гарантийный ремонт.2 июня 2012 г. мне его вернули, я его проверил в магазине(функционирует нормально), через 2-3 часа столкнулся с той же проблемой, что была после ремонта. У меня его отказались принимать обратно или возвращать деньги т.к. гарантия кончилась 21 мая 2012 г. Могу ли я вернуть деньги за не качественный товар?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я заказала через интернет-магазин телефон, приду на почту за посылкой-оплачу за стоимость телефона и за пересылку, по какой то причине телефон меня не устроит и я захочу вернуть, свяжусь с этим магазином, и отправлю посылку обратно за свой счет. Вопрос- а как я получу свои деньги обратно за телефон? Как они мне вернут ихи не обманут ли меня? Смогу я что то потом доказать и вернуть деньги?? Спасибо.
Я зашла в магазин и оставила на витрине телефон, могу ли я запросить просмотреть камеру видео наблюдения? И мог они отказать мне в этом?
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store