Вы искали:

неисправности телефонов панасоник

... : в ноябре прошлого года я купила сотовый телефон фирмы самсунг. увидив неисправность аппарата, я отнесла его в ремонт, потом в другой, а неисправность ни в одном месте не выявили, хотя неполадка была наглядной (не реагировал сенсорный дисплей). экспертиза от магазина-продавца тоже ничего не показала. менеждер мне предложил сделать повторную экспертизу.я отказалась, так как не видела в нем смысла. на независимую экспертизу денег у меня нет. я написала претензию к магазину, и указала пожелание обменять телефон на новый и эдентичную сумму… на что я, как ...
... на ремонт телефона (45 дней), а не на возврат денег, хотя его неисправность подтвердили в СЦ. Правомерны ли действия продавца?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Купила телефон ровно год назад в интернет магазине видеошопер. Неисправности начались спустя пол года (зависает телефон, тормозит, плохая слышимость). Времени не было обратить в сервис для устранения неполадок. Через месяца три стало все хуже (перезагужается и не ловит сеть). Уже выбора не было, пошла в сервисный центр 04.10.12. Телефон держали 45 дней. Поменяли системную платну. Забрала телефон 15.10.12. 17 числа начались неисправность ещё хуже чем были (Динамик фонит, телефон тормозит. Камера фронтальная не работает, когда проверяла всё было нормально). Пришла в этот магазин 20.10.12. Сказала так то так то, хочу вернуть телефон. Девушка посмотрела и сказала, что у меня гарантия заканчивается. Я отвечаю, что телефон был в ремонте и гарантия ...
Здравствуйте.Я купил телефон. На следующий день обнаружил неисправность.Я написал претензию и понес в магазин. В магазине мне предложили сдать телефон на экспертизу, но претензию не приняли.Сказали, что нет оснований для претензии т.к. не было экспертизы.Я не стал сдавать телефон, а отослал претензию по почте заказным письмом с уведомлением.В претензии я указал, что прошу поставить меня в известность если потребуется проверка качества и что я лично доставлю телефон. Ответа из магазина я так и не получил. Письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.В уведомлении сказано неудачное вручение.Что можно предпринять в этой ситуации, ведь телефона находится у меня.Проверять и принимать его ни кто не собирается.Принять они согласны на условии, если я напишу ...
Здравствуйте!!! Телефон куплен в рассрочку в этот же день нашли неисправность. Обратились в магазин там сказали что за замену на такой же телефон только другого цвета нужна доплата???
Как вернуть деньги за неисправный сотовый телефон, купленный в мае 2013 года, который проработал пару месяцев. Магазин отправляет в свой сервис-центр. Мы уже там его отремонтировали. Но он и не проработал месяц. Как нам быть? Написали им претензию. Они снова отправляют в свой сервис.
пометкой — дефект не найден (хотя при мне продавец проверял телефоннеисправность была!). Могу ли я вернуть деньги за телефон? В общей сложности он провел в ремонте более 30 дней.
Добрый день! Некоторое время назад (май 2015) приобрели телефон, который начал себя вести неодекватно спустя месяц, сначала мучались, потом решили обратиться к продавцу (июль 2015) с претензией о возврате денежных средств за неисправный телефон. С нами в салоне связался юрист Связного и объяснил, что сначала надо сдать телефон по гарантии и выяснить причину, только после установлении причин будет принято решение о возврате или не возврате денег. Так и сделали. Составили заявление, в котором указали причины сдачи телефон на тех.обслуживание. Сегодня (18.08.2015) нам вернули телефон с бумажкой, что возврат денежных средств не возможен, так как обнаружена вмятина. Но никаких вмятин не было, продавец-консультант, который принимал наш телефон лично осматривал его и кроме, что корпус был слегка ...
Я купила год назад телефон. Сразу возникли проблемы, но я не среагировала и не вернула его в магазин в течение 2х недель. Отвезла в СЦ. Потом еще раз. Третий. На данный момент (спустя три дня после возврата из СЦ) возникла четвертая проблема, четыре раза за год! Я слышала что можно в случае трёх или более обращений в СЦ вернуть деньги за купленный телефон. В магазине ответили: "Сказали если хотите вернуть телефон то вам надо подать его на экспертизу и чтоб установили существенный недостаток". А его нет. Есть куча мелких неисправностей. Например сейчас камера снимает без звука. Итд. Чинить это всё надоело. Из защиты прав потребителей: " невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его ...
... покупки, с момента сдачи в общей сложности телефон находится у евросети 4,5 месяца!
поставила подпись в акте приёма оборудования в ремонт. По приходу с сервисного центра неисправность была не обнаружена, после смены по, но клиент отказался забирать телефон, составил претензию. И в итоге спустя 2 месяца он ко мне на рабочее место приходит, и приносит повестку в суд, якобы я должна явиться как свидетель и подтвердить, что приняла в ремонт неисправный телефон. Никакого опроса, как свидетеля, проведённого со мной, не было, как представитель компании не в моих полномочиях ходить по судам, как мне правильно себя в данной ситуации вести? Руководитель говорит, что свидетели вызываются только по соглашению сторон, а суда ещё не было. Подскажите как быть? Тем более женщина угрожает уголовной ответственностью в случае неявки, благодарю за ответ!
... ли доказать, что она была в телефоне? Заранее Вам благодарен, Ваш будущий ...
Здравствуйте! При включении телефона на экране размытое пятно, как будто бы трещинки, но стекло экрана целое. Звук работает нормально, а вот изображения нет. Телефон новый, купили неделю назад. Меня интересует, может ли случится такая неисправность сама по себе или нет?
Вопрос задан анонимно
22.05.10
... . да и покупка недешевая чтобы получать обратно телефон с недостатками, которые хотят приписать мне.
Я, Студенникова Светлана Леонидовна, 22 июля 2010 г. в магазине «Связной» по адресу г. Орел, ул. Комсомольская, д.78 купила телефон LG GX500 black/ черный (KOR), стоимостью 8990 рублей 00 коп. (восемь тысяч девятьсот девяносто рублей 00 коп.). В течение гарантийного срока вышеуказанный товар вышел из строя: периодически зависает (отключается в приложениях), теряет сеть, быстрая разрядка АКБ, 2-ая sim карта периодически не работает (отключается). В соответствии с п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. 29 июня 2011 г. я отдала товар на проверку качества, которая по закону ...
... претензию.Такой телефон меня не устраивает и я хочу возврата денег. ...
Здравствуйте! Вчера купил телефон iPhone4 в магазине «Билайн» вечером придя домой обнаружил, что он не исправен, не заряжается.Обязаны ли мне поменять телефон в магазине на рабочий, без всяких экспертиз, т.к. я нахожусь в командировке и уеду из города где сейчас нахожусь через неделю, у мен нет времени на всякие экспертизы, и телефон я приобрёл только вчера и сразу обнаружил неисправность.
Добрый день! Я купила телефон в магазине *НОКИА* 4 месяца назад.Спустя месяц телефон стал неисправен.Обратилась в магазин где брала его.У меня приняли на ремонт прошло 10 дней.Поменяли ПО.других ошибок не выявили.как только вкл телефон обнаружила обратно неисправность.Отдала в этот же день еще раз на ремонт.Указав ту же самую проблему.Прошло 30 дней.телефон вернулся а в квитке из серв.центра было указано*Ремонта нет* и с телефоном не совершили никаких действий.Я написала претензию магазину(указав все выше перечислееное и требование вернуть деньги).я получила ответ о том что не имею права получить обратно деньги в моем случае только ремонт тк мой телефон явл.сложн.техн.ср-ом.и ошибки сервис не выявил.Но есть одно НО.Мой телефон является радиостанцией носимой.не относится к Перечню 575, на ...
КУПИЛ ТЕЛЕФОН В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ  http://china-phone.pp.ua/ ДОСТАВИЛИ В СРОК. на почте проверил вроде впорядке ПРИЕХАЛ ДОМОЙ БАТАРЕЯ СЕЛА ПОСТАВИЛ НА ЗАРЯДКУ И ТУТ НАЧАЛОСЬ ЗАРЯДИЛСЯ ОН ЗА 10 МИН А РАЗРЯДИЛСЯ ЧЕРЕЗ 15МИН.НУ СРАЗУ ЯСНО ЧТО БАТАРЕЯ БРАКОВАННАЯ.ТЕЛЕФОН КИТАЙСКИЙ ПО ИДЕИ ДОЛЖНО БЫТЬ ДВЕ ВИДЕМО РЕБЯТА РАСКОИПЛЕКТАЦИЕЙ ЗАНИМАЮТСЯ.ЗВОНЮ Я В ЭТУ КОНТОРУ И ПЫТАЮСЬ НАЛАДИТЬ КОНТАКТ НО ДОЗВАНИТСЯ К НИМ НЕ РЕАЛЬНО ОКАЗАЛОСЬ. А КАК УСЛЫШАЛИ О НЕИСПРАВНОСТИ ТАК В ОБЩЕ ПОСТОЯННО СБРАСЫВАЮТ ИЛИ ПЕРЕЗВАНИТЕ ЗАВТРО И ТАК ДВЕ НЕДЕЛИ Я ДО ЗАВТРО ЖДАЛ. В ИТОГЕ Я НАПИСАЛ ОТЗЫВ О ИХ КОНТОРЕ И ТОВАРЕ КАКОЙ ОНИ ПРОДАЮТ И УЗНАЛ О СЕБЕ ОЧЕНЬ МНОГОЕ ДА И В ОБЩЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО Я ИМ МЕШАЮ РАБОТАТЬ МОЛ НЕ ВОСПИТАН И САМ ВИНОВАТ ЧТО НЕ ПОЗВАНИЛ ХОТЯ ДВА РАЗА ОБЕЩАЛИ ВЫСЛАТЬ НОВУЮ БАТАРЕЮ Я ИМ И АДРЕС ...
Приобрели в евросети сотовый телефон, за несколько дней нам поменяли 2 аккумулятора, но в итоге пришлось через 4 дня после покупки сдать его на экспертизу. Обязательно ли нужно проводить экспертизу или возможно сразу получить деньги за неисправный товар? Как поступить если я не хочу отремонтированный телефон, а хочу вернуть деньги? 14 дней со дня покупки еще не прошло
Сдала сот.телефон в ремонт в декабре, сделали через пару недель, заплатила за этот ремонт 600руб., в этот же день вернула его обратно, исправность не починили, два месяца ждала когда починят, и в итоге получила обратно сломанный телефон, как была неисправность, так она и никуда не делась.Как мне быть, можно ли вернуть деньги, либо отдать в третий раз в ремонт? 
день добрый! купила телефон в ноябре. 2 раза был в ремонте. на квитанции пишут: исправно. но недостаток не устранен. что делать? зараннее спасибо.
Здравствуйте.У меня телефон по гарантийке отказывал 2 раза за месяц.Продавец отказал в возврате денег и я подал в суд.Суд отправил телефон на экспертизу и признали телефон исправным.Обвинили меня в некорректной закачке файлов.Но ведь я им пользовася меньше месяца и видел что у него слабое програмное обеспечение.Есть ли какой закон подтверждающий что продавец обязан вернуть деньги или заменить неисправный телефон?
в феврале 2012 купила новый телефон а в марте он сломался носила в ремонт сказали что заводской брак, в магазине отказываются вести в сервесный центр или менять товар, это при том что гарантия на телефон 1 год.Скажите пожалуйста что мне делать.Заранее спасибо.Наталья
здравствуйте. я с мужем купила сотовый телефон, но через неделю мы обнаружили неисправность этого аппарата. написав притензию сразу. наш телефон был отправлен на проверку качества. сотрудники сотовой связи нас уверили что телефон только проверят, но его отремонтировали по гарантии сославшись на то, что телефон получен в сервис после 14 дней с момента покупки, но претензия написана на 8-ой день после покупки. можеммы вернуть свои деньги и куда нам обращаться
я здал сотовый телефон на диагностику по выевленой мне технической неисправность.в сервесном центе говорят что телефон исправен.что делать если телефон откажутся менять??!? а я знаю эту не исправность и смогу доказать её при необходимости.
... даже через суд, от ремонта я отказалась и телефон оставила у себя до ответа на претензию.
Мы с женой приобрели сотовые телефоны в рассрочку. Ее телефон, как оказалось, был неисправен с самого начала покупки был вернут продавцу через 2 дня после покупки, а продавцы отдали его на диагностику. Ее длительность, по словам продавцов, составит 10 дней. Идет 10 день — ответа из сервисного центра нет. На моем телефоне, также, мной выявлена неисправность (не как у жены), прошло 15 дней после покупки, в ближайшее время пойду к продавцам, думаю, что его также отдадут на диагностику на не определенное для меня время. Вопрос: Что делать в данной ситуации, требовать замены товара или ждать? Возможно ли вернуть телефоны назад продавцам и потребовать возврата денег (первоначальный взнос 20% от стоимости товара) и требовать отмены рассрочки. С уважением.
Здраствуйте, у меня такой вопрос могу ли я получить обратно деньги за неисправный телефон? В салоне мне ответили, что по новому закону я лишь могу обменять его на другой или отремонтировать.
сдала в магазин телефон ( 5 месяцев) по гарантии (слетело программное обеспечение)когда пришла забирать телефон то при проверке я поняла что функции которые удалились самостоятельно так и небыли востановлены, я отказалась его забирать а что делать дальше незнаю.помогите пожалуйста советом
... делать в данной ситуации? Могу ли я вернуть телефон в магазин?
доброй ночи! сдал смартфон samsung galaxy в гарантийный ремонт(ждал 32дня)сегодня пришел забрать из салона связи «Евросеть»при беглой проверке проблем не обнаружил в чём успешно расписался в квитанции.выйдя за порог салона включил телефон для звонка и он благополучно завис!(та же неисправность, что и была ранее)вернулся в салон и предъявил претензию и потребовал расторгнуть договор купли-продажи.отказываются.предлагают сдать тел-он на проверку качества.каковы мои обоснованные действия в этой ситуации? заранее благодарен!
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста… купила мобильный телефон в июле этого года. На днях перестал включаться, думаю сломался. В чем проблема, сама не пойму. Пошла в магазин где его купила, чтобы поменять или вернуть деньги за него, но там сказали отдавать на экспертизу. В праве ли я потребовать деньги или заменить его на исправный телефон??? Подскажите мне пожалуйста… и какая статья в законе ОЗПП??? Спасибо.
... я должна поступить чтобы мне заменили телефон на такой же?
Добрый день. 11 сентября 2012г. мною был передан в ремонтную мастерскую неисправный сотовый телефон (не по гарантии). До сих пор не могу забрать свой телефон из ремонта. Аргументируют тем, что телефон находится в другом городе (удаленность около 28км.) и его «еще не привезли». Просят зайти то через 2-3 дня, то через неделю… В квитанции, которую выдала мастерская, указан срок ремонта-3 месяца. Правомерно ли установлены сроки ремонта и как следует поступить в сложившейся ситуации? Заранее благодарна за ответ.
Здравствуйте! Мною был приобретён сотовый телефон Samsung Galaxy Note 12.09.2012, спустя полтора месяца он начал работать не корректно, 31.10.2012 телефон был сдан в гарантийный ремонт, экспертиза показала что это заводской брак и была произведена замена основной платы, телефон передан мне после ремонта 3.12.2012, после осмотра телефона никаких неисправностей мною выявлено не было, но в последствии просматривая галерею телефона я обнаружилне принадлежащие мне фотоснимки, свойства которых говорили о том что снимки были сделаны на мой телефон в апреле 2012 года, проведя проверку по IMEI я выяснил что плата которую мне заменили с принадлежащим ей серийным номером, была выпущена в декабре 2011 года, в то время как IMEI и серийный номер указанный на коробке и корпусе телефона говорит о том что ...
... мой отремонтированный телефон… я не понимаю что мне делать в этой ...
... . возможно ли использовать то что я подходил в филиал с неисправностью на 14 день, как опровержение этого пункта?
... телефона, печать и подпись приёмщика. Скажите пожалуйста ...
Здравствуйте! В ноябре месяце приобрела сотовый телефон с сенсорным экраном. Через 17 дней отнесла его продавцу с устным требованием вернуть деньги ввиду того, что сенсор периодически зависал и не работал. Сказали нужно сначала проверить его. Дали бланк на проведение экспертизы и ремонта-заполнили с пометкой «С РЕМОНТОМ КЛИЕНТ НЕ СОГЛАСЕН». В итоге получили акт — «ОБНОВЛЕНИЕ ПО и замена механических компонентов-сенсорный дисплей». На претензию получили отказ, поскольку стоит наша подпись под неисправностями и там мелким шрифтом описывается, что в случае необходимости ремонта — мы на ремонт согласны, хотя и сам продавец и мы неоднократно указывали в заявлении «РЕМОНТ НЕ УСТРАИВАЕТ» и данная подпись была для согласия с неисправностями с наших слов, которые указал продавец. Как расторгнуть ...
... отремонтирован и в отказе возврата денег за некачественный телефон, к тому же уже и отремонтированную.
... и я должна забрать перепрошитый и по их словам исправный телефон.С уважением и благодарностью.Эльвира 0
Здравствуйте! В ноябре месяце приобрела сотовый телефон с сенсорным экраном. Через 17 дней отнесла его продавцу с устным требованием вернуть деньги ввиду того, что сенсор периодически зависал и не работал. Сказали нужно сначала проверить его. Дали бланк на проведение экспертизы и ремонта-заполнили с пометкой «С РЕМОНТОМ КЛИЕНТ НЕ СОГЛАСЕН». В итоге получили акт — «ОБНОВЛЕНИЕ ПО и замена механических компонентов-сенсорный дисплей». Написали претензию, просили расторгнуть договор и вернуть деньги, так как ненадлежащего качества телефон и не смотря на то что мы были против, ремонт все же провели. На претензию получили отказ, поскольку стоит наша подпись под неисправностями и там мелким шрифтом описывается, что в случае необходимости ремонта — мы на ремонт согласны, хотя и сам продавец и мы ...
Доброго время суток! Ситуация такая: был куплен телефон в магазине, спустя 3 месяца после покупки обнаружились некоторые неисправности: не работают приложения, телефон постоянно «тормозит», в общем, работать с ним абсолютно не возможно.Плюс к этому всему, уже после покупки оказалось, что на данной моделе телефона интернет и ММС настраивается только для одного сотового оператора-об этом продавец изначально не предупредил.Осуществлять обмен телефона в магазине-не хочу, исходя из некоторых соображений(по отзывам в интернете-модель сама по себе-«тормознутая», пользуюсь услугами оператора, некоторые функции которого-телефон не поддерживает).Вопрос такой: как мне вернуть деньги за телефон, какие документы нужно подать в магазин (притензии, заявления) и вообще, как действовать в такой ситуации? ...
сдала в ремонт сотовый телефон (по гарантии сдать не успела), ремонтируют уже больше месяца, говорят, что отремонтировать невозможно, но сроки выдачи телефона постоянно откладывают, могу ли я попросить справку о выявленных неисправностях, чтобы в какой-нибудь другой фирме убедиться в том, что телефон действительно не подлежит ремонту? Складывается впечатление, что телефон доломали в сервисном центре
Добрый день, сдал телефон на проверку качеству с неисправностями быстрый разряд акб и самопроизвольна перезагрузка телефон, на 22 день мне телефон мне не вернули и выдаче денежных средств отказали, и сказали ждать 45 дней и что будут ремонтировать. Все ли по закону в этом случае? могу ли я забрать деньги?
купил телефон в интернет магазине, через 2 дня появилось эхо при разговоре, отдал на диагностику, нашли неисправность телефона, обратился в магазин с целью возврата денег за телефон, на что ответили- приняли заявку в течение 2х дней свяжется менеджер для решения вопроса. это правильно что нужно ждать или они должны сразу оформить возврат?
Здравствуйте, подскажите. Мы купили телефон, через неделю у него выявился дефект, мы принесли его обратно продавцу там они забрали его до выяснения причины неисправности,(проверки качества)дали квитанцию, где должны были выявить в течении 20 дней. После 20 дневного срока мы пришли за итогом. Нам сказали что сервисный центр не прислал нам информаию, и мы не можем вам вернуть деньги или другой телефон. ждите еще 3 дня мы повторно отправили запрос. Мы попросили от продавца какой-нибудь документ в том что они просрочили сроки выполнения и отказываются вернуть или обменять телефон. Нам ответили что таких справок они не дают. Можно ли как нибудь вернуть деньги и наказать продавца.
Добрый день! Хочу вернуть в магазин телефон по причине его неисправностей, у которого еще не вышел срок гарантии. В ремонт его отдавать не хочу, надеюсь получить деньги за него. Телефон был взят в кредит.  Подскажите. каковы мои действия?
... РАБОТ И УСТАНОВЛЕНИЯ ПРИЧИНЫ НЕИСПРАВНОСТИ СДАННОГО ОБОРУДОВАНИЯ, ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ ОПЛАТИТЬ ...
... мне делать ??? помогите телефон я не стала забирать из магазина я могу потребовать ...
Здравствуйте! 21.09.2013 установили пластиковое окнов квартире, установщики сказали до 22.09.2013 не трогать, не открывать окна чтобы пена нормально встала, перед уходом установщики показали мне, что ручки открываются и закрываются нормально, 22.09.2013 я стала открывать дверь и заметила, что ручка нне открывается нормально, неисправна.позвонила в этот же день человеку, у которого заказывали окно и устаноку и он сказал что придет посмотреть недостатки.обещал, обещал и не пришел, на телефонные звонки не отвечает. в договоре есть только пункт, касающийся гарантийного срока товара, что он составляет 2 года со дня передачи покупателю-то есть мне, при условии транспортировки, разгрузки и установки товара силами продавца-то есть ип, у котрого данные услуги я заказывала. что делать если он не ...
В сервисном центре протестировали телефон и дали акт выполненных работ. Заключение следующее: Неисправна материнская плата.Ремонт по гарантии возможен.Но я отказался от ремонта. Приехал в салон где купил телефон и потребовал возврата денег на основании полученного в сервисном центре акта. Сказали что акт необходимо проверить и отправили запрос в Москву. Пришел ответ: Что необходимо отдать телефон теперь уже в этот магазин, чтобы его отправили в Москву на проверку качества. Помогите, что делать? Спасибо!
Здравствуйте Сдал в ремонт в сервисный центр телефонный аппарат(мигало меню на дисплее телефона, доступна была только входящая связь). Ремонт обещали сделать через два дня(сдавал я телефон в четверг), позвонив мне при этом. В результате телефон мне отдали только в понедельник(позвонил при этом я сам). Когда я звонил им в воскресенье, то мне сказали, что телефон ещё не готов, и требуется еще несколько дней на тестирование. Пришлось купить новый телефон(по цене дешевле старого), т.к. аппарат мне нужен был для работы. На следующий день после того как я забрал телефон, то в нем проявилась та же неисправность. Решив вернуть себе деньги за некачественный ремонт, я направился в сервисный центр. Там мою неисправность видели, но деньги возвращать отказались (девушка, работающая в сервисном центре ...
р
я приобрел дорогой телефон.с момента покупки прошло часа 3.приехав домой.я заметил.что он технически не исправен.но телефон сохранил товарный вид.хотел поминять.но сказали ждать 20 дней пока установят причину поломки.по маей ли вине сломан или же нет.но я хотел бы что бы мне паминяли его сразу.так как по паломке видно что это не мая вина.сама поломка является технической неисправности системы
Здравствуйте. Я купила телефон, прошло меньше 12 часов как я обнаружила в нём неисправность. Приехала в магазин с просьбой обменять мне товар. так как он ненадлежащего качества. мне отказали( Предложили написать претензию. Разве это законно?
Добрый день. Купила телефон 27.10.13, 13.11.13 отдала в авторизованный сервисный центр по гарантии из-за неисправности при переключении режимов звука.После ремонта 06.12.12 телефон я не приняла, так как мне испортили экран(оставили царапину, которой не было, это зафиксировано на фото при приеме),15.01.14 телефон я забрала, после чего обнаружила, что при звонке я слышу прекрасно, а меня не слышно вообще.Получается телефон повторно испортили, что в такой ситуации делать не знаю, отдавать еще на 2 месяца я боюсь, как составить претензию верно к сожалению не знаю.
Здравствуйте. Сдали телефон на ремонт по гарантии 19 декабря. На сегодняшний день (44-й день) телефона нет. В течение 2-х недель отвечают, что заявленных недостатков не обнаружено, телефон отправлен в пункт выдачи и так 2 недели. Если через 2 дня нам телефон не вернут, имеем ли мы право расторгнуть договор КП или нет? Ведь на телефоне неисправность не подтвердилась?
Здравствуйте. Приобрёл телефон в салоне связи. Пришёл домой, выяснилось что плохо работает динамик. На следующий день пошёл в сервисный центр с требованием вернуть деньги за бракованный телефон. Мне сказали что деньги вернут только после диагностики телефона при условии что неисправность подтвердится. Я согласился. Телефон забрали на диагностику. Всё это длилось 19 дней. Сегодня позвонили и сказали что телефон продиагностировали, можно приходить. Сестра пошла в сервис. Там ей дали бумажку с подтверждением неисправности динамика. И написано якобы динамик заменили. Вообщем телефон просто отремонтировали, а деньги никто не вернул. Правомерны ли их действия, и могу ли я получить свои деньги и при каких условиях.?
... телефон обязательно починят. Можно как нибуть ...
Здравствуйте. Приобрёл телефон в салоне связи. Пришёл домой, выяснилось что плохо работает динамик. На следующий день пошёл в сервисный центр с требованием вернуть деньги за бракованный телефон. Мне сказали что деньги вернут только после диагностики телефона при условии что неисправность подтвердится. Я согласился. Телефон забрали на диагностику. Всё это длилось 19 дней. Сегодня позвонили и сказали что телефон продиагностировали, можно приходить. Сестра пошла в сервис. Там ей дали бумажку с подтверждением неисправности динамика. И написано якобы динамик заменили. Вообщем телефон просто отремонтировали, а деньги никто не вернул. Пошёл сам к ним центр, сказал что хочу вернуть деньги, они сказали что неисправность динамика-это не существенный недостаток, и это не является поводом для ...
В марте 2013г. я преобрела телефон. Спустя неделю, у него сломалось удерживающее устройство для сим карты. Написала претензию продавцу и хотела вернуть деньги, но в возврате мне отказали, отремонтировали телефон по гарантии. Сейчас, 06.02.2014г., началась такая же проблема. Могу ли я вернуть деньги? Ведь меня не устраивает, что он переодически ломается по одной и той же причине. В какой статье это написано?
Здравствуйте купил телефон ровно 7 дней назад, в течении этой недели он переодически отключался сам перезагружался т.е фактически он бракованный.Отнесли в магазин сказали что нужно при них показать неисправность но преугадать время отключения невозможно так как отключается он переодически. В итоге они предложили забрать телефон на сутки для самостоятельной его проверки.Меня интересует в этой ситуации возможно ли вернуть деньги?
вернули сказав что все в порядке, на следующий день причина проявилась вновь ,(при включении телефона вновь отключается), отдала повторно написав притензию о возврате денежных средств. Скажите что делать если притензия будет отклонена
магазин тот же мтс, только по другому адресу в том же городе (магазин в котором покупал — закрыт на ремонт). телефон у меня приняли, новый такой же отказались мне выдавать, отправят неисправный на экспертизу со слов, мне же в замен выдали б/у на время. Сказали если ПО этого телефона слетела, либо обновление скаченное для него не подошло, откатят назад и если будет все работать, отдадут мне его же обратно. Если телефон сломался по вине завода изготовителя, то мне дадут такой же новый. Так ли это на самом деле должно быть или нет? как я узнаю, что действительно то место где он находится на экспертизе не починят мне динамик а сами мне скажут что это ПО не подходит, и отдадут его же мне.
ми.последний раз я забрала с ремонта телефон 20 июня на следующий день обнаружила что телефон опять нагревается 22.06 пошла обратно в магазин где мне сказали что он может нагреваться ну хотите отдайте опять в ремонт или давайте мы день понаблюдаем.наблюдение показала что все нормаль-но на придя домой и сделав 1 звонок и телефон опять нагрелся что делать я ни знаю устала с ними ругаться.
Здравствуйте, я работаю в компании которая предоставляет услуги интернета и телефонии. Недавно произошел случай, после установки интернета абоненту-интернет не заработал по причине технической неисправности компьютера абонента. Абонент попросил исправить данную проблему, на что я ответил что наша компания таких услуг не предоставляет, абонент задал вопрос: А вы можете сделать?, на что я ответил: Могу, но не в рабочее время, абонент попросил мой номер, я оставил. После всего этого абонент приехал в главный офис нашей компании, и начал истерить в абонентном отделе: почему ваши мастера не делают свою работу в рабочее время? но в не рабочее могут сделать за деньги??!!! На следующий день меня вызвал начальник для того чтобы я написал объяснительную и пригрозил увольнением. как мне быть?
ожидания, а также не работает сенсор (переодически зависает и не реагирует на нажатия). Думала что это может быть из-за приложений или попросту сбой ПО, самостоятельно делала сброс до заводских настроек, обновляла ПО. но дефекты все же остались в нем. пришла в магазин, приняли на ремонт, после получила телефон с актом о том, что заменен модуль и дефекты устранены. забрала телефон, но обнаружила, что дефекты остались, более того к вышеупомянутым неисправностям добавился еще один(сбои при работе вай-фая). пришла в магазин с претензией, в которой требовала возврата денег(меня не устраивает пользоваться неисправным товаром за который были уплачены деньги), претензию не приняли, а приняли сам телефон на проверку качества( в заявлении указано 10 дней). спустя 6 дней мне приходит информация, что ...
Вопрос задан анонимно
17.09.14
его не отдают без кредитного счета, который остался у того человека, которого мы не можем найти, что можете подсказать, и имеют ли они права требовать номер счета Кредита? И можно ли вернуть неисправный телефон?
Вопрос задан анонимно
24.01.15
Подскажите, пожалуйста. Меняла в сервисном центре сенсор на телефоне, выдали гарантию на 1 месяц.Дома при проверке, выяснилось, что перестал работать датчик приближения и на самом сенсоре появились цветные полосы.Данная неисправность как правило появляется в результате механического повреждения, но я телефон не роняла, даже не успела воспользоваться.Обязаны ли мне бесплатно заменить сенсор в СЦ? Или мне придется доказывать, что механического повреждения не было?
механический ремонт телефон без моего согласия и при этом дефект так и не был исправлен. как мне дальше поступить?
передали его от моего имени, согласно заявлению, в сервисный центр где ему заменили батарейку. Я забрал телефон и не успел выйти из магазина дефект повторился, я сдал повторно с заявлением на обмен телефона на аналогичный.Они повторно провели экспертизу и через 20 дней мне его вернули с формулировкой дефектов не обнаружено. Вопрос как мне вернуть деньги? А тот момент что у меня приняли повторно мой телефон, является доказательством того что неисправность была? Ведь они мне могут сказать что сервисный центр повторно не выявил неисправность(тогда пункт об бнаружение существенного недостатка товара не подходит) хотя продавец принимая у меня тел. дефект видел и на этом основании его принял, хотя он опять же отношения к сер. центру не имеет. и в заявлении нет его подписи только ФИО и надпись ...
сегодняшний день в телефоне обнаружена опять та же самая неисправность.Страховая снова предлагает ремонт.Вопрос:1 имею ли я права отказаться от ремонта и потребовать деньги2 могу ли требовать телефон на время проведения ремонта3 В какой срок обязаны произвести ремонт4 продлевается ли страховка после ремонта
Вопрос задан анонимно
13.12.15
сколько раз и сколько суммарно дней сервисный центр может его ремонтировать, могу ли я потребовать замену телефона на аналогичный?
Вопрос задан анонимно
03.01.16
года телефон перестал держать заряд аккумулятора, невозможно было прочитать смс и не показывало фото те, что на флеш памяти. Я сразу же обратилась с проблемой в магазин, где приобрела телефон, на что мне ответили: обращайтесь в сервисный цент и дали адрес. 30.10.2015 года я сдала в сервисный цент ООО «Пальмира сервис» по адресу г. Херсон ул. Рабочая 66, тел. (0552)485-888(0552)485-888, 485-000. 10.11.15 забрала телефон с ремонта, результат ремонта: Замена ПО. Начала пользоваться телефон и сразу обнаружила новый дефект, собеседникам меня плохо слышно, кваканье, пропадают буквы и слова, собеседники просто пытаются понять смысл разговора, постоянно меня переспрашивают и за этого не хотят дальше продолжать разговор. Хотя до первого ремонта, такой проблемы не наблюдали.Я 11.11.15 сдала в ...
Вопрос задан анонимно
27.01.16
после чего я повез телефон в сервисный центр, где была выявлена маленькая царапина на корпусе и указана при сдаче телефона. Телефон приняли, как они сказали для проверки не роняли ли телефон и не заливали ли жидкостью, после чего обещали вернуть деньги или обменять на новый. Прошло уже несколько дней и пока тишина. Стоит ли мне переживать из-за возможного отказа обмена/возврата денег за бракованный товар при наличии на нем еле заметной царапины?
Вернули телефон со сломанной платой мотивируя что упал при падении. Хотя телефон включался и была написанна неисправность разбит дисплей.Внизу квитанции мелким шрифтом написано оборудование с согласия клиента принято без разборки и проверки неисправностей.оборудование принято с заявленной неисправностью остальные неисправности не проверяються. Клиент согласен что повреждения и внутренние неисправности которые могут быть обнаружены в оборудовании при техническом обслуживании возникли до приема оборудования по данной квитанции.Хотя телефон включали был лишь разбит экран.Имею ли я право подать в суд за то что сломали телефон. Или я подписала квитанцию не прочитав лишаюсь ...
«Обратился в сервисный центр. В квитанции на примем оборудования указанна заявленная неисправность. Разбит дисплей. В самом низу написанно принят без разборки и проверки неисправностей»/ Напишите какие статьи нарушил владелец сервис центра. И как доказать что телефон сломали в ремонте
Вопрос задан анонимно
01.05.16
Обратился в сервисный центр. В квитанции на примем оборудования указанна заявленная неисправность. Разбит дисплей. В самом низу написанно принят без разборки и проверки неисправностей Вернули телефон со сломанной платой мотивируя что упал при падении. Хотя телефон включался и была написанна неисправность разбит дисплей.Внизу квитанции мелким шрифтом написано оборудование с согласия клиента принято без разборки и проверки неисправностей.оборудование принято с заявленной неисправностью остальные неисправности не проверяються. Клиент согласен что повреждения и внутренние неисправности которые могут быть обнаружены в оборудовании при техническом обслуживании возникли до приема оборудования по данной квитанции.Хотя телефон включали был лишь разбит экран.Имею ли я право подать в суд за то что ...
Вопрос задан анонимно
04.05.16
позвонили, чтобы я его вернула, сейчас телефон находится у меня. Вопрос собственно в чем, они сами должны забрать у меня телефон, или же я обязана принести им его по адресу? И что будет, если я не принесу им телефон(никакого желания и времени ехать к ним у меня нету), могут ли они какой -нибудь штраф мне придумать?
расчета неустойки (только итоговая сумма к возмещению). Вопрос если я рассчитывала неустойку на момент подачи заявления, то теперь я должна рассчитывать на новую дату или на указанную в первом иске (переделанный иск буду предоставлять до указанной судьей даты). И второй вопрос: надо ли подробно описывать характер морального вреда для его суммовой оценки (что пока не вернули деньги, я не могу купить другой телефон, и пользуюсь сломанным и т.д.) или достаточно кратко написать, что считаю эту сумму справедливой за причиненные неприятности. Спасибо.
Назначена дата встречи с судьей. В это время ответчик (через менеджера) пригласил за ответом на претензию и предложил еще раз написать вторую претензию т.к. никакого движения документов не было. И по результату второй претензии деньги за телефон вернули. Но я хочу взыскать неустойку и моральный ущерб, т.к. это длилось долго. Вопрос: я должна написать заявление на предоставление уточняющих документов (убрать сумму стоимости товара и пересчитать неустойку на дату возврата) или переписывать иск со словом уточнение. Или вообще ничего не делать, а на встрече с судьей все предоставить. Спасибо.
Телефон куплен в кредит, кредит взят в Русском стандарте, его забрали на диагностику сказали что проверят, подскажите если они найдут неисправность можно как нибудь расторгнуть данный кредитный договор, и если они скажут что с ним все хорошо как мне доказать что телефон не исправен, ведь путем не сложных вычислений понятно что данный телефон с емкостью аккумулятора в 2840 мили ампер в час будет работать всего лишь часа 2-3 в день хотя должен держаться минимум полный день (причем когда я сделал сброс к заводским установкам телефон потерял 6% заряда за эту не сложную 1 минутную операцию, а когда на него пришло скачалось и установилось обновление операционной системы размером в 1.32GB телефон потерял за это время 35% заряда) Заранее ...
10.08.16г. замена платы. Вновь проявился тот же дефект. 16.10. по 2.11.16. ремонт- замена платы, но недостаток проявился вновь. 14.11.16г по 29.11.16. проводили диагностику, после получения с диагностики я обнаружила скол на рамке телефона. Оформили документы в ремон с 29.11 по 19.12.16. — замена дисплея. мной было написано заявление по поводу скола, на что я получила ответ, что продавец не несёт ответственность за действия 3 лиц, т.е. сервисного центра.Телефон забрала но проблемы с динамиком или микрофоном, так как отсутствует звук, при разговоре. Могу ли я сейчас предъявить претензию продавцу на расторжение договора, но подскажите в связи с чем моё требование будет? или сразу в суд? Будьте добры!
силой, через 2 месяца начала сильно греться батарея. Мы обратились в данный салон, Нам предложили ремонт, так как телефон находится на гарантии. Но батарея так и не была заменена, руководствуясь тем, что на нее гарантия 2 месяца. Через 45 дней телефон вернули, сказав, что переустановили программу. Но в итоге, работать он лучше не стал. Повторно обращались в салон, нам было предложено еще раз сдать телефон в ремонт или же они согласны решить проблему через суд. Можем ли мы вторично написать именно жалобу с целью возврата денежных средств либо заменой аппарата на более дорогой или равноценный. Какой статьей мы можем руководствоваться и имеем ли мы на это право? И как грамотно составить данную жалобу? Спасибо за ответ!
... телефона.+185 рублей. Вечером того же дня обнаружила, что некоторые функции в телефоне не удобны( при сохранении контактов в контактную книжку, на сим-карту- мобильный предоставляет только 6 букв для обозначения контакта, что крайне неудобно). Чуть позднее обнаружилось, что телефон не видит мой мобильный через блютуз, а затем- посредством USB-кабеля я даже не могу перенести медиафайлы на новый мобильный через компьютер. А также, как мне пришлось столкнуться- при объединении контактов в группу (семья, друзья), телефон добавляет не тех людей, которых я выбрала. После этих неприятных моментов, я приняла решение вернуть мобильный в магазин, с просьбой вернуть деньги. Сегодня у меня консультант принял мою покупку, очень долго пытался устранить неисправности посредством подсоединения телефона к другим устройствам, чтоб выяснить несоответствие работы телефона. На деле он убедился, что телефон действительно не реагирует на определенные действия. После чего он созвонился с владельцем магазина, и объяснил ситуацию, ему, известив его, что покупатель хочет вернуть деньги. Последовал ответ. Что я должна буду привезти телефон для технического осмотра. После чего, если подтвердится, что телефон не содержит дефектов, ...
забрала день походила опять в сервисный центр, пошла уже в др. офисный центр, где его и в третий раз забрали в сервис, Когда он пришол, продовец (второго офиса не там где я брала тел.) так и сказала — Интересно, что они отпишут когда мы в 4 раз отправим, т.к. я сама вижу не поладки. А дело в том, что приходил телефон с сервисного центра с результатами Проблемы НЕ НАЙДЕНЫ, И в четвертый раз так же пришел, с таким же ответом, а я его просто отправила в 4-й раз подтвердить не исправность, а НЕ ремонтировать. А они поремонтировали и написали что не исправность не найдена. Сейчас новая неисправность… сам по себе отключается и вкл., зависает и на выкл.тел. не реагирует, так же и откл. и так же не реагирует. Сам себе на уме. То интернет в нем не тянет не ищет, то скрепит свестит… В общем МЕНЯ ...
Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней, был куплен в другом городе, на руках все документы? Отослать им претензию заказным письмом с уведомлением. Или телефон попадает под технически сложные товары, не подлежащие обмену/возврату? Или вернуть можно только неисправный по гарантии в этом случае?
ларек. После покупки не обратила внимания, что в товарном чеке продавец написал «гарантий нет». Телефон «показал» себя на следующий день после покупки. Было очень много неисправностей, и недочетов. Приехала возвращать телефон, после чего, продавец сказал, что деньги не вернет, ведь гарантий на телефон нет и при осмотре с телефоном было все в порядке. Договорились на том, что он перепродает купленный мной телефон и возвращает мне деньги, но не всю сумму, 500 рублей берет себе. Выписал чек, сказал, что свяжется, когда продаст телефон. И вот уже неделю нет ответа. Позвонила, номер мой был заблокирован, позвонила с другого номера, ответил, и обещал сегодня-завтра перечислить деньги. Сегодня вновь набираем, номера заблокированы все, ответа нет. Что делать, не знаю…
отец получил тяжелую производственную травму в рейсе. В связи с неправильной работой гидравлической лебедки ему оторвало кисть руки. Работодатель пытается обвинить в его грубом нарушении ТБ и все документы представил, что все работало корректно. Из телефонного разговора с членом экипажа ясно, что все оборудование работало не правильно, собеседник говорит, что все свидетели давали показания, что лебедка неисправна. Но в уже напечатанных опросах свидетелей написано, что все работало. т.е. все документы руководство составило так, как ему выгодно. Можно ли эту запись предоставить в суд? Благодарю заранее за ответ!
были проблемы с динамиком, при записи голосовых сообщений, видео и исходящих вызовах происходили шумные помехи, после проведении диагностики мне сказали что неисправностей в телефоне не обнаружено, что возможно был какой-то сбой! Телефон я забирать этот не хочу так как боюсь что опять произойдет такая ситуация. Прошу директора салона поменять мне на новый телефон эту же модель, он отказывается. Как быть? Он обязан мне его поменять, или нет?