Вы искали:

обслуживание телефонов панасоник

Добрый день! Подскажите пожалуйста на основании какого закона Call centre банка обязан записывать разговоры оператора с клиентом при обслуживании банковских карт и счетов клиента по телефону? спасибо.
Телефон был отправлен на гарантийное… обслуживание через магазин в котором покупал (связной), в приложении к заявлению указан срок 45 дней. Я слышал, что срок гарантийного обслуживания составляет 20 дней. Какой срок и в каких случаях должен быть указан?
... возврат денег… имею ли я права сдать телефон без инструкции, но с чеком и гарантийный талоном?
Сдал телефон по гарантии в магазин(не работает динамик), его отправили в сервис центр.Позвонили с магазина сказали прийти забрать телефон. В итоге телефон не отремонтировали, дали на руки 2 акта(акт выполнения работы и технического заключения) с сервис центра, в которых написано отказ в обслуживании, но объяснения в отказе не написано. Ещё акте выполнения работы написано: «По заявке заказчика(магазина) был выполнен вид услуги: снятие с гарантии». В акте технического заключения написано, что «гарантия анулирована»,«дефект не устранён». В магазине объянить причину отказа в гарантийном ремонте не могут, говорят звоните в сервис центр спрашивайте или делайте эспертизу за свой счёт. Гарантийный талон у меня на руках. Как быть? помогите пожалуйста уважаемые юристы!
Добрый день! Помогите в следующей ситуации. 19.12.2007 был приобретен ЖК телевизор Samsung. Гарантия 1 год и 2 года сервисного обслуживания. В декабре 2009 телевизор сломался, обратились в авторизованный сервисный центр 19.12.2009г. Нам ответили, что нужна запчасть и ее заказали в Москву, в конце февраля запчасти нет, обратились по телефону в Самсунг, пообещали разобраться, в итоге выясняется, что запчастей этих уже не имеется в наличии, они не выпускаются, т.е. телевизор не может быть отремонтирован.Самсунг предлагает предъявить претензию и направить им по электронной почте. Подскажите, как правильно оформить претензию,  в чей адрес ее направить и вообще, что можно или нельзя требовать (замену, компенсацию, неустойку или ничего, поезд ушел). 
Здравствуйте! Я купил телефон 23.01.2011г.нокиа. и в конце мая он перестал открывать приложения, потом и музыку перестал воспроизводить через колонки и наушники. Я сдал в гарантийный ремонт. Пришел АКТ. Цитирую:«При осмотре телефона обнаружены следы механического воздействия на плату трансивера(повреждены электронные компоненты)»Гарантийному обслуживанию не подлежит. Мне пояснил мастер что или вы его уронили, но я не ронял.Или вы вскрывали, но я и не вскрывал.я с ним обращался очень аккуратно. Тогда они сказали возможно в магазине он был такой. Я сходил в магазин мне там грубо отказали и сказали менять вам телефон или возвращать денег не будем, как я их просил.В независимую экспертизу тоже бесполезно обращаться они там напишут что да было механическое воздействие и всё, а кто это сделал ...
Добрый день! Скажите, пожалуйста, если телефон сдан на проверку качества, в течение 10 дней, но этот срок был нарушен и компания позвонила мне на 15 день и сказала, что аппарат исправен и скоро его доставят в магазин. Продливается ли срок гарантийного обслуживания на то количество дней, которое аппарат находился на проверке? Если я потребую у компании акт выполненных работ и мне откажут, как поступить в этом случае? Спасибо.
16 декабря 2011 года мною был взят в кредит сотовый телефон Samsung galaxy R, стоимостью 18000 тысяч рублей. 13 января 2012 года телефон был сдан на экспертизу в магазин, так как сенсор телефона самопроизвольно срабатывал. 28 января нам пришло техническое заключение по проверке качества, где сервисный центр отказал в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию. Инженер по гарантийному обслуживанию указал, что в процессе тестирования онаружены следы попадания влаги в области системнеого разъема. Не согласившись с данным техническим заключением, я написала претензию на имя генерального директора. 30 января мне ответили отказом в удовлетворении моей претензии, где я была готова на обмен с доплатой или обмен на аналогичную модель. Подскажите пожалуйста как дальше быть, ведь с моей ...
Купила себе в ноябре 2010года в Евросети телефон Nokia 5800 и дополнительную гарантию к нему еще на год, буквально через месяц он начал глючить — перезагружался после отправки сообщений, иногда просто отключался. В силу сложившихся обстоятельств (проживание в другом городе) телефон удалось отнести в Евросеть только в конце сентября 2011 года. Хотела телефон вернуть, но мне клятвенно пообещали что после ремонта он будет работать как новый. Я согласилась, всё-таки телефон неплохой и очень удобный. Через месяц телефон вернули и действительно работал он замечательно. Но, спустя некоторое время, вновь начал выключаться. Я вновь отнесла телефон в Евросеть и теперь уже хотелось вернуть деньги за явно бракованный товар. Однако, по доп.гарантии телефон не только не захотели брать и возвращать ...
... отправлен, номер телефона не был записан. Помогите пожалуйста мне ...
Уважаемые эксперты! Как правильно продвигать и рекламировать телефонную службу консьержей, работающую под девизом «Любое желание!» Клиенты — наиболее обеспеченная публика с высоким доходом, их семьи. Какую ежемесячную плату установить, если ежегодный взнос 200 дол.? У Vertu аналогичный сервис стоит 4000 фунтов в год и выше. У Visa Platinum при заказе банковского обслуживания и карточки с платой 400 дол. в год и ежемесячной платой 21 дол., бесплатен. У закрывшихся конкурентов стоил 1500 дол. в год. Как стимулировать спрос и развивать этот новый сервис низкобюджетными методами? «Возможности консьержей поистине безграничны. К вашим услугам — круглосуточный личный помощник, который закажет вам столик в ресторане, такси и билеты в театр, позаботится о подарках и сделает все возможное, чтобы вы ...
Добрый день! У меня ситуация следующего характера. Я приобрел сим-карту у мобильного оператора МТС в 2010 году. Когда я работал в одной компании, руководство предложило перевести наши телефоны в ЗАО «КТС» или подключить новые сим-карты. Я как и многие другие подписали договор и предоставлении услуг, где был прописан тарифный план. Копию договора мне не предоставили. После этого нам дали памятку отарифе и номер телефона по которому обращаться по всем вопросам. Т.е. информационное обслуживание и техническое проходит не через оператора, а посредника — ЗАО «КТС», которые сейчас работаю с 8-18, что является очень не удобным. Элементарно, мне даже невозможно сменить сим карту, если она перестает работать, без смены номера. Когда я подписывал договор, мне сообщили что в любом случае вы можете ...
я приобрела телефон в декабре 2011 года в августе этого года выявила неполадки сдала в ремонт на гарантийном обслуживании его не сделали мне вернули все повторилось сдаю второй раз на ремонт возвращают с еще большими дефектами.гарантия скоро заканчивается.что я могу потребовать или куда мне обращаться за помощью магазин менять товар и делать возврат денег не хочет ссылается на закон.подскажите пожалуйста.
Здравствуйте. Купила телефон, прошло полтора месяца, он на гарантии. По неизвестным мне причинам, телефон вышел из строя.Отдала в ремонт. Будут проводить диагностику. Могу ли я присутствовать на диагностики своего телефона? В каких случаях сервесный центр может дать отказ на мое присутствии при диагностики моего телефона?
Взяла кредит в альфа банке.Когда обратилась в офис то на сумму 127000р на 2 года насчитали ежем.платёж по 6800-спросив окончательная ли эта сумма специалист ответил что да, и ни каких доп.комиссий взиматься не будет, но при получении платёжки была удивлена что сумма ежем.платежа возросла до 8500.Придя домой начала смотреть откуда такая сумма и поняла, что банк берёт с меня ежемесячнуюкомиссию за обслуживание текущего счёта в размере 2000р.Законно ли со стороны банка брать такую комиссию? Первый раз платить по кредиту 17.01.13. Что-то можно сделать чтобы не платить комиссию? Оператор альфа-банка по телефону заверяла меня, что это всё норма.Помогите разобраться.Слышала что комиссии в банках уже давно признанны незаконными. 
... ? И можем ли мы обратиться в магазин, где купили телефон по гарантии?
Здравствуйте. В августе 2012 года приобрела сотовый телефон. В процессе эксплуатации он начал сам перезагружаться, выключаться, в общем «глючить». На него распространялась гарантия, поэтому 10.12.12г. я сдала его на гарантийное обслуживание. Мне выдали квитанцию и установили срок — 45 дней. Спустя положенное время телефон мне не вернули, сказали что поломка не обнаружена и телефон вернут может быть через пару недель-месяц. То есть получилось что его не отремонтировали и помимо этого мне придется ещё долгое время ждать возврата телефона. Я подготовила претензию на завершение гарантийного ремонта и возврат телефона, с выплатой мне пени за превышение срока гарантийного ремонта(1% от суммы товара). Подскажите, что делать дальше, ведь телефон так и не был отремонтирован? Я планирую сдать его в ...
... возврат денег, даже если телефон окажется исправен, т.к. пользоваться несертифицированным телефоном не хочу. Спасибо.
здравствуйте! у меня есть проблема следующего рода: я купил в интернет магазине мобильный телефон Samsung Galaxy S 2 через 4 месяца он у меня поломался, но за 5 дней до поломки я обновил Програмное Обеспечение(это ПО приходит автоматически для каждого телефона свое и в определенное время и ты по желанию его обновляешь или же не обновляешь).когда я отдал его в ремонт по гарантии мне сказали что они его попытаються поремонтировать но вообще изза того что я обновил ПО он неподлежит гарантийному обслуживанию.Я удивился и недавно обратился в компанию самсунг в онлайн-чат вот что мне там ответили: «При обращение в сервисный центр Самсунг Электроникс обновленное ПО не влияет на гарантию.» но сервисный-центр который производит мне ремонт не Самсунг Электроникс то есть это правило они как бы ...
... телефона? (пени пока не интересуют) договор (вернее брошюрка на доп обслуживание осталась в салоне вместе с телефоном)
Добрый День! Купила телефон в кредит, выплатила. Через год у меня телефон сломался, но у меня было постгарантийное обслуживание. По закону срок не должен превышать 45 дней. У меня он истек. И я хочу забрать деньги. Только вот стоимость товара тогда былf 14 000 р., а с кредитом на него я заплатила около 26 000 р. Какую сумму мне полагаетсявозвернуть?? 
Здравствуйте)) У меня следуюЩий вопрос! Я приобрела телефон в магазине связной, после чего я через определенное время отдала его им на ремонт по гарантии, прошло 2 недели, они мне его вернул и выдали бумажку, на которой написанно: В процессе диагностики нарушения условий эксплутации не обнаружено. Заявленный дефект отсутствует! Я была с этим не согласна, и провела независимую экспертизу, в заключении написанно, для восстановления работоспособности данного смартфона, или для замены на аналогичный, рекомендуется обратиться к официальному представителю эйпал по вопросам гарантийного обслуживания. В результате осмотра и тестирования было обнаружено: потеря подключения к сети вай фай, сбои в программном обеспечении, приводяЩие к зависанию аппарата. Возможен заводской брак. С этими бумагами, я ...
Здравствуйте! подскажите пожалуйста почему на телефоне выводиться надпись «нет обслуживания», хотя сим-ка вставлена и работала до этого нормально?
... товар или возмещения полной стоимости телефона? Заранее благодарю за ответ.
Работаю в СЦ по ремонту электроники, клиент Сдал телефон на замену тачскрина(сенсора/стекла), когда пришли забирать, на дисплее появилась «черная полоска», по их словам ее не было. Собираются подать в суд, на чьей стороне в этом случае будет закон. Когда принимаем технику, выписываем акт о приеме с несколькими договорными пунктами. Условия приема оборудования в ремонт 1. Оборудование с согласия Заказчика, принято безразборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений. Заказчик согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при его техническом обслуживании, возникли до приема оборудования по этой квитанции. 2. Ремонт будет произведен в строгом соответствии с рекламацией Заказчика. Неисправности, выявленные в ...
Здравствуйте! Приобрел телефон в ноябре2012 года, на сайте isale43.ru, офис находится по адресу г. Киров ул. Воровского 71, ТЦ «Росинка-Бис», 3 этаж офис 305, вход с торца здания, телефон примерно в июне начал глючить (мерцает экран, пропадает цвет, черный экран и не возможно разблокировать), 17 июня сдал телефон на ремонт, срок ремонта оговорен не был, в документе о гарантийном обслуживании у них установлен срок в 45 дней. В течинии 45 дней телефон не вернули, после чего я написал притензию на возврат денежных средств которую написал 31 июля 2013 года. Ответ прислали сегодня т.е. 14.08.2013 по email. Срок ремонта, оговоренный в акте приема оборудования, увеличился по причинам: 1. Сложность определения выполнения Покупателем условий эксплуатации. 2. Отсутствие необходимых комплектующих ...
может ли РОСТЕЛЕКОМ отключить дом, телефон за долг за два месяца и при этом без предупреждения начислять пени ? может ли ростелеком без предупреждения повышать тарифы на свои услуги ?
купила телефон в связном через 5 месяцев он сломался пошла сдавать на ремонт он на гарантии 12 месяцев пришла бумашка с телефоном и в ней указано в гарантийном обслуживании отказано по причине механических повреждений что мне делать???
... залит ( я его не заливала). Телефон я забирать не стала. Что делать дальше? ...
... , и что будет, если мне вернут телефон с измененным ПО и с отказом выплаты денег?
здравствуйте, мы купили телефон, через пол года он сломался, мы его отдали на гарантийный ремонт, после ремонта забрали но полностью не проверили(т.е проверили только включается или нет и все), но дома обнаружили что теперь он не видит сим карту. ( надо опять отдавать в ремонт) Вопрос: 1-имею ли я право отказаться от ремонта и потребовать возврат денег? и как это сделать? 2-Является ли телефон технически сложным товаром? 3-после ремонта время гарантийного обслуживания продожается или продлевается на тот срок что он находился в ремонте ( в донном случае месяц)?
Добрый день. Подскажите пожалуйста Телефон Nokia Lumia 520. Был сдан на гарантийный ремонт 31.12.2013 и получен из ремонта 02.02.2014. Срок гарантийного ремонта составил 34 календарных дня. На данный момент телефон снова глючит. Имею ли я право потребовать возврата денег за данный телефон исходя из статьи 18 Закона о защите прав потребителя: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По ...
Здравствуйте, купила телефон, через неделю перестала воспроизводиться музыка, отдала его по гарантии на ремонт в сервисный центр. Магазин и сервисный центр отказались выдать временный телефон. Написала заявление в магазине о просьбе выдать временный телефон.
1. Могу ли я затребовать вернуть мне деньги за купленный телефон?
2. Должны ли мне выдать временный телефон?
4. Нужно ли было сделать отметку в магазине, о том, что я им отдала заявление?
3. Могу ли я подать на них в суд? через какой период времени?
Уважаемые господа! Фирма по телефонному обслуживанию предъявила мне иск на уплату долга.через своего адвоката. Я прошу дать обоснование долга -данные об услугах и аппаратах и моих выплатах. Но в ответ только крики и угрозы. Должна ли фирма доказывать свой иск?
взяли на ремонт, я написал заявление в свободной форме подмене мне аналогичного товара, через три дня я пришол мне отказали об аналогичном товаре который поддерживает свойства сданного товара на гарантийное обслуживание, теперь мне нужно правильно составить претензию до судебную наверное! подскажите! пожалуйста
... телефон: П Р Е Т Е Н З И Я 08.05.2014 г. мной в Вашем магазине был приобретен телефон Apple iPhone 4s(8гб) стоимостью 13990 (Тринадцать тысяч девятьсот девяносто) руб., что подтверждается товарным чеком (копия прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: нельзя произвести какие либо взаимодействия с телефоном, при включение на экране отображается шнур от кабеля и логотип программы ITunes. Срок гарантийного обслуживания по сей день не истек, что подтверждается товарным чеком (он же гарантийный талон). Так как срок устранения недостатков товара не определён в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно ( Гл 2. ст20 п.1). На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 11, 13, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон Apple iPhone 4s(8гб) () денежную сумму в ...
... о нем было написано, сказано, что телефон не попал под гарантийное обслуживание но телефон забирали по гарантии. В итоге, как я поняла, телефон не починили. Подскажите что сейчас с ним делать? Если на самом деле не починили, можно вернуть за него деньги или поменять на телефон такой же суммы? телефон был отдан в ремонт по гарантии
... ! Я 20 февраля заключила договор информационно- абонентского обслуживания (помошь в поиске жилья для последующего заселения) мне сказали, что мне позвонит служба безопасности и начнется рассылка смс сообщений с адресами и телефонами собственников квартир. что мне позвонит служба безопасности и начнется рассылка смс сообщений с адресами и телефонами собственников квартир. Сегодня уже 23 февраля и на ...
Здравствуйте. 45 дней назад у менясломался телефон, я отнесла его в магазинЭльдорадо они дали мне адрес сервиса гарантийного обслуживания, я сдала телефон туда. Сегодня они позвонили мне предложив справку для того что бы я смогла обменять ее в эльдорадо на такой же телефон как и мой. Дело в том, что модель моего телефона больше не продают в сети магазинов, а значит заменить его на такой же они уже не смогут. но и на деньги которые они мне вернут аналогичный по свойствам я уже не смогу приобрести. как мне стоит сейчас поступить? могу ли ятребовать телефон аналогичный по характеристикам но другой фирмы, и как вообще я могу решить эту ситуацию не в ущерб себе? очень надеюсь на вашу помощь!
банка при мне порезала карту, т.е.таким образом получается, что нет карты — значит нет кредита и нет процентов и комиссии за обслуживание… мне звонят спустя 2 года и сообщают о том, что я должна за годовое обслуживание 1800 руб.с копейками плюс штрафы и пени за 2 года, в итоге 3532 руб. На вопрос почему мне не звонили и не сообщили о том, что должна закрыть, не сообщили например через год.почему то через 2 года они нашли мой номер, а тогда не могли мне сообщить по телефону, что я должна была написать заявление о расторжении договора, а разве блокирование карты, и разрезание её по полам не говорит о том, что договора больше нет, при том, что я писала заявление о том что я больше не пользуюсь услугами этого банка, могу я подать на них в суд?
... временный увидили скол, сказали платите телефон временного пользования был новый, это ваша вина что там на экране скол. что делать? и второй вопрос я могу потреебовать компенсацию, за то, что мой телефон еще не пришел (в договоре он на ремонте должен ...
Добрый день! Некоторое время назад (май 2015) приобрели телефон, который начал себя вести неодекватно спустя месяц, сначала мучались, потом решили обратиться к продавцу (июль 2015) с претензией о возврате денежных средств за неисправный телефон. С нами в салоне связался юрист Связного и объяснил, что сначала надо сдать телефон по гарантии и выяснить причину, только после установлении причин будет принято решение о возврате или не возврате денег. Так и сделали. Составили заявление, в котором указали причины сдачи телефон на тех.обслуживание. Сегодня (18.08.2015) нам вернули телефон с бумажкой, что возврат денежных средств не возможен, так как обнаружена вмятина. Но никаких вмятин не было, продавец-консультант, который принимал наш телефон лично осматривал его и кроме, что корпус был слегка ...
Добрый день. Около года назад я переехал на новое место жительства. Переехал путем продажи своей старой квартиры и покупки новой. Это преамбула. Суть вопроса состоит в следующем. В старой квартире где я раньше проживал у меня был телефонный номер. В своё время оформленный по праву наследства от родителей. Во время продажи старой квартиры я подписал акт о приеме/передачи квартиры. Сюрприз, как оказалось, меня ждал следующий. Новые владельцы квартиры не захотели оставлять у себя телефонную точку. Сих слов они ходили на телефонный узел с целью прекращения обслуживания. Но на телефонном узле МГТС им сказали, что прекратить обслуживание могу только я.Т.к. договор на телефонный номер заключен со мной. В начале лета, я по телефону с таким же вопросом обратился на телефонный узел. И там мне ...
снова через неделю выявился тот же деффект, отправили телефон на диагностику, в заключении указали, что телефон рабочий. Принесла телефон домой проработал несколько дней и снова тот же деффект. Отнесла телефон и снова его отправили на диагностику… Возможно ли вернуть за него деньги или обменять товар, или я постоянно буду сдавать телефон на диагностику?
нашей стороны никаким механическим воздействиям не подвергался. За неимением времени, мы принесли телефон только 17.09.15 обратно в магазин, чтобы обменять (по закону прав потребителей), в итоге нам сказали что его нужно отправлять на проверку качества, чтобы убедиться, что это не по нашей вине такая проблема возникла. Мы звонили в организацию по защите прав потребителей и спрашивали о том, могут ли нам обменять телефон без проверки качества, если еще не прошло 15 суток со дня покупки. Там нам ответили, что без проверки качества не обойтись, так как телефон относится к технически сложному товару. Мы согласились и сдали телефон обратно в магазин, а они в свою очередь отослали его в сервисный центр.В общем итоге проверка показала что телефон исправен. И нам сказали, что его нужно сдать на ...
проблема. В ремонте телефон еще не был ни разу, понимаю что продавец предложит ремонт, проведя диагностику либо экспертизу — буду настаивать что бы это проводили в моем присутствии. У меня такой вопрос если это распространенная проблема данной марки могу ли я требовать расторжения договора купли-продажи? Евгения
Вопрос задан анонимно
21.11.15
сколько раз и сколько суммарно дней сервисный центр может его ремонтировать, могу ли я потребовать замену телефона на аналогичный?
Вопрос задан анонимно
03.01.16
отремонтированный, 15.01.2016 г. появились те же недостатки, и плюс другие, снова отдан на гарантийное обслуж. до сих пор не возвратили телефон, при звонке отв. что якобы iMEI телефона не соответствует IMEI в заявлении на гарантийное обслуж. и мол мы принесли другой тел. Что делать в данной ситуации?
Обратился в сервисный центр. В квитанции на примем оборудования указанна заявленная неисправность. Разбит дисплей. В самом низу написанно принят без разборки и проверки неисправностей Вернули телефон со сломанной платой мотивируя что упал при падении. Хотя телефон включался и была написанна неисправность разбит дисплей.Внизу квитанции мелким шрифтом написано оборудование с согласия клиента принято без разборки и проверки неисправностей.оборудование принято с заявленной неисправностью остальные неисправности не проверяються. Клиент согласен что повреждения и внутренние неисправности которые могут быть обнаружены в оборудовании при техническом обслуживании возникли до приема оборудования по данной квитанции.Хотя телефон включали был лишь разбит экран.Имею ли я право подать в суд за то что ...
Вопрос задан анонимно
04.05.16
информирует клиента о введении новых тарифов за 14 дней посредством размещения информации на сайте и информационном стенде клиентского зала. В договоре адрес сайта не указан. Клиент не ходил в банк три месяца, так как не производил никаких операции по счету. Периодически звонил в банк, но телефону его никто не уведомил. Спустя три месяца пришел в банк и обнаружил, что у него списали деньги за комиссию по обслуживанию расчетного счета по увеличенным тарифам. Как отспорить увеличение тарифа, без уведомления клиента через суд, на что сослаться, какие необходимо документы?
все- не падал, не топился, не стукался.Отнесла в магазин- отправили на ремонт, прошло 45 дней- тишина, на 46-й день пришла с претензией и просьбой возвратить деньги. а мне продавец заявил «Ваш телефон уже 2 недели тут», хотя при сдачи в ремонт я заполняла бланки, которые выдал сам магазин, там сказано «ПРИ ЗАВЕРШЕНИИ РЕМОНТА ОПОВЕСТИТЬ», на вопрос, почему на позвонили- сказали, звонить должен был СЦ, все вопросы к нему.Ладно, дальше больше, телефон мне не отремонтировали- отказ в гарантийном обслуживании по причине «Механическое повреждение дисплея», выявлено в результате визуального осмотра, а на телефоне ни царапки, ни потертости!3 дня в работе был.Забрала телефон, подписав бумагу при возврате, что претензии имею.Сходила сделала экспертизу, заключение гласит «Внешних повреждений аппарат ...
причине«Механическое повреждение».Отдала телефон на экспертизу (сама), которая подтвердила, что повреждения нет.Написала претензию о возврате денежных средств, пришел отказ.Поехала сама в другой СЦ, там сказали, что случай гарантийный, повреждений нет, ремонт бесплатный.Все кончено хорошо, но телефоном нельзя было пользоваться 3 месяца! Столько ...
обслуживание, в котором было отказано по причине: «на момент диагностики обнаружены следы механического воздействия на кабель». Хоть дело и не в зарядном устройстве я купил новое зарядное устройство той же фирмы в том же салоне-магазине где и телефон, которое отказалось заряжать мобильный телефон, вместе с ним телефон был отправлен повторно на гарантийное обслуживание, после чего опять пришел отказ, теперь с формулировкой: «в комплекте не штатное СЗУ и кабель». Правомерен ли отказ в ГО в данном случае, и как посоветуете поступить в данной ситуации?
Продали телефон ненадлежащего качества, а именно энергоемкость батареи не соответствует новой, не работает кнопка увеличения звука. Я написал претензию с требованием возврата денежных средств, так как у меня нет желания платить за отремонтированный телефон. Мою претензию рассмотрели и предложили провести экспертизу, причем сроки этой экспертизы раны 21 день, хотя мне самому предлагали ее сделать за пару дней и дали даже адрес конторы. Плюс ко всему предлагали на подпись документы, в которых сказано следующее: — вид гарантийного обслуживания: гарантийный ремонт/дополнительная проверка качества (хотя я настаивал на возврате средств) — в случае выявления несущественного недостатка будет произведен ремонт — выполнение требования о возврате денежных средств не будет выполнено для технически- ...
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store