Вы искали:

онлайн вопрос по защите прав потребителей

Вопрос по защите прав потребителей: Заказали мебель, изготовитель просрочил все мыслимые и немыслимые сроки, все-таки приехали и поставили совсем не то что заказывали, пообещали в ближайшее время все исправить, акт о приеме мы неподписывали, прошло еще 2 месяца, написали претензию, прошло 10 дней, они ни чего не ответили и не перезвонили, помогите разобраться, и чего начать, куда идти, что писать, какие могут быть результаты, на что расчитывать? спасибо!
Доброго времени суток! Купил игровой предмет на сайте, но не забрал сразу. В дальнейшем необходимость в предмете пропала и решил обратиться в службу поддержки для отказа от предмета. На что мне сказали вы не можете отказаться от покупки. Я начал вести диалог по поводу нарушения закона о защите прав потребителя и мне совсем заблокировали доступ к покупкам на сайте. Вопрос в том нарушает ли сайт закон о защите прав потребителя? Просто в агентском договоре и соглашении я ничего толком не понял. market.dota2.net/dogovor/ market.dota2.net/agreement/ Прочитав эти документы складывается ощущение, что они вообще не имеют ответственности никакой. Фактически ведь сделки совершает именно сайт просто от лица своих пользователей.
Добрый день! Помогите пожалуйста с консультацией, по вопросу о Защите прав потребителей. У нас имеется аппарат ( тонометр ) куплен был в феврале этого года. так что находится на гарантии, сломалась вилка у блока питания. в аптеке в которой приобретался данный товар, его по гарантии забирать отказались, аргументировав это тем, что мы сами должны вести его в сервисный центр, но поскольку ближайший сервисный центр находится почти за 300км, нет возможности обратиться туда напрямую. что нам делать в данной ситуации?
семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя. Общаться в чате онлайн Зыков Алексей Вячеславович Консультации от 500 i Питер.Ведущий юрист крупного алкогольного холдинга Северо-Запада.Частная практика.Юридические консультации и представительство в судах по следующим областям: -страховые споры(КАСКО/ОСАГО); -кредиторская/дебиторская задолженность(в т.ч. кредиты/микрозаймы, банкротство); -Защита прав потребителей; -cудебные приставы; -лишение прав (встречка, скрытие); -наследственное право; -cпоры с турфирмами; -cпоры с застройщиками, ипотека; -корпоративное право; -договорное право; -лицензирование. Общаться в чате онлайн ele951 Бесплатно Гражданское, Уголовное, Административное право, УФССП (взыскание) Общаться в чате онлайн Перегудов Сергей Михайлович ...
Здравствуйте! Хочу подать иск в АРБИТРАЖНЫЙ СЕРВИС WebMoney Transfer на интернет-портал weblancer.net, предоставляющий услуги удаленной работы в Интернете. Потому хочу выяснить некоторые вопросы. При регистрации пользователя на вышеуказанном ресурсе (для регистрации конкурса на выполнение удаленной работы) мы нажимаем галочку "Принимаю условия пользовательского соглашения", которое и является договором публичной оферты. Текст соглашения: _http://www.weblancer.net/terms/agreement/ Выдержки: 4.1. Персонал Сервиса обладает правом: 4.1.2. Удалить любую информацию со страниц Сервиса без указания причин либо отказать в её размещении. Да, я принял эту оферту, поставив "галочку". Но: Я разместил конкурс на данном сайте с бюджетом в 50$ (50 долларов заранее оплатил за услугу размещения этого ...
... , пожалуйста зы: Предыдуший вопрос прошу модераторов удалить, т.к. создать vip вопрос получилось только с аккаунта
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, ответить на некоторые вопросы по защите прав потребителей. В течение месяца после покупки сломался сенсорный экран у телефона. Мы обратились в сервис где покупали телефон и отдали его для проведения проверки качества, для решения вопроса о замене товара ненадлежащего качества. Телефон у нас приняли, но по истечению 20 дней, нас никто в известнось не поставил, что поломка была заводского характера и без нашего ведома, автоматически его передали в ремонтную службу. Через 38 дней телефон пришёл отремонтированный. Хотелось бы узнать, если телефон отдавали на проверку качества, должна ли сервисная служба нас обязательно предупредить, о результатах проверки (в устной или письменной форме), если поломка заводского характера имеем ли мы право требовать замену ...
... ли условия договора статье 28 п.5 закону о защите прав потребителей? На что мне опираться при составлении ...
Здравствуйте уважаемые юристы! Я выиграла суд по делу о защите прав потребителей и отвезла исполнительный лист судебному приставу, заявление по положенной форме написала. Пристав сказал, что организация на данный момент разорилась, счета арестованы, имущество описано и нужно дождаться когда оно пойдет на торги. С учетом того, что организация должна многим и много пристав сказал не ждать и не надеяться. На данный момент прошел год… Вопрос: я могу что то сделать для возмещение стоимости утраченной вещи и денег потраченных на юриста? Молчу уже про возмещение морального вреда и пени. Вернуть бы реально потраченные, немалые, деньги.
Был взят кредит — кредитная карта. В договоре указан наиболее предпочтительный вид связи — электронная почта. На нее приходят уведомления об операциях, о остатке и т.д. Собственно я также делал запросы через электронную почту. Возникает форс-мажор, не могу оплатить во время кредит, об этом я также сообщаю по электронной почте, с просьбой предоставить отсрочку или пересмотреть рефинансирование. Ответа не поступает, начинаются звонки, письма домой и т.д. Фраза одна вы должны были обратиться в отделение банка ( нету в городе карта пришла заказным письмом), или направить письменный запрос с описью и уведомлением. На что я ответил нет денег, и я указал наиболее предпочтительно как мне обращаться (эл.почта) в соответствии с ФЗ о займе. В суде судья требует доказать что я обращался по эл.почте ( ...
Вопрос задан анонимно
09.11.16
... ? Могу я по закону о защите прав потребителей как-то получить назад свои деньги? ...
Вопрос задан анонимно
25.07.10
Добрый вечер, уважаемые юристы. Вопрос таков: долго искала в СПб раздвижные межкомнатные двери, нашла у ИП. Пришел мастер, все измерил, записал, передал ИП. Пришла к ИП, обсудилы дверь, нарисовали на бумажке, составили догвор (филькина-грамота с указанием, модели двери и комплектующих к ней), пробили чек. Когда мастера пришли устанавливать дверь, оказалось, что по «человечески» её не установить, тут щели, там щели, в общем бросили на полдороги. Вот уже 5 месяцев живу с недоделанной дверью. ИП больше не работает, в обществе по защите прав потребителей, сказали, что нет документов на установку, поэтому, претензий к ИП я предьявить не могу. Говорят: «Ну и что, что это она вам такую дверь посоветовала, она в суде скажет, что вы что заказали, то она вам и продала.» Неужели нет выхода из этой ...
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить два вопроса. На днях, в ООО (продуктовый магазин) пришло судебное письмо, следующего содержания: «Московское городское общество защиты прав потребителей» подало исковое заявление в суд о том, что якобы, магазин продает просроченные продукты. В доказательство «МГОЗПП» предоставило фотографии просроченного творога и чека из магазина. Никаких доказательств того, что творог был приобретен именно в нашем магазине нет! Могу ли я в суде опираться на отсутствие этих доказательств? Могу ли я представлять интересы общества в суде, если я не имею к нему никакого отношения?
... не могут! Подскажите пожалуйста имею ли я право на возврат денег или на устранение нежелательного ...
Здравствуйте. Я оформлен как ИП и занимаюсь отделкой помещений. Могу ли я рассчитывать на благополучный для себя исход конфликта между мной и заказчиком, если заказчик опирается на пункт 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», подтверждая свою правоту договором и актом выполненных работ? Она требует возмещение неустойки за просрочку выполнения работ, которая почти равна стоимости самих работ. Могу ли я перевести ситуацию в свою пользу, если да, то как? Спасибо за внимание.
... замены анода? Т.е могу ли выграть, сославшись на ст.16 фз о защите прав потребителей
Скажите пожалуйста могут ли отношения 2х юр лиц регламентироваться законом о защите прав потребителей?
... свой пока вопрос не будет решен судебно, не будет ли это ...
Распространяется ли закон о защите прав потребителей на комиссионный товар, на который установлен гарантийный срок.Спасибо. 
Купил в магазине «Эльдорадо» вчера тарелку для СВЧ печи. Менеджер торгового зала уверил, что она подойдёт для моей модели. Дома выяснилось, что она не подходит по размеру. Сегодня пришёл в магазин обменять тарелку. Кассовый и товарный чек в порядке. В магазине тарелки которая бы подошла к моей СВЧ печи не оказалось в наличии.Старший сервис менеджер отказался вернуть деньги ссылаясь на статью 25 закона о защите прав потребителей, где якобы указано, что я могу взять только аналогичный  товар и не важно подходит он по размеру или нет, а деньги возращать отказывается ссылаясь опять же на ту же статью. Я выразил несогласие. В ответ мне предложили написать претензию и ждать 10 дней результата. Устно было сказано, что я всё равно ничего не добьюсь и лучше бы взял какой нибудь товар на сумму ...
У меня проблема в следующем: 29.03.2012 в отделе «Африка» (г.Чебоксары) приобрел МП3-плеер стоимостью 1550-00 руб. по приходу домой обнаружил, что в этом плеере очень плохо работает радио (постоянные помехи, шумы, некоторые радиостанции вообще не ловит), именно поэтому, я решил его возвратить и 31.03.2012 я принес этот плеер обратно «продавцу», составил заявление (в 2-х экземплярах), в котором указал обнаруженные недоста тки, а также требование о возврате уплаченных денежных средств. Менеджер салона «Африка» принял мое заявление, осмотрел комплектность товара и сказал, что данный МП3-плеер будет передан на диагностику в СЦ и только после этого мне могут быть возвращены деньги. Я оставил один экземпляр заявления у себя и начал ждать, и параллельно изучать Закон «О защите прав потребителей ...
... . На сколько я знаю согласно закону о защите прав потребителей они не имеет на это право. Теперь вопрос, что делать?
Здравствуйте. У меня вопрос такой... Случился инцидент у нас в одном из так называемых «ночных клубов», почему в кавычках и так называемых, потому, что это и клубом то трудно назвать, где продают ВСЕГДА только одно пиво, водку и иногда шампанское и всё!!! Нет ни сервиса, ни обслуживания ничего. Ладно… суть ни в этом. Вообщем ситуация следующая: Время Московское 03:15 ч. (ночь) мы покупаем в этом «клубе» бутылку шампанского, кстати они могут продать тебе хоть ящик водки в три часа ночи (им всё-равно) при этом лицензии на продажу алкоголя в ночное время у них никогда не было, нет и не будет! Немного посидев мы собрались уходить, после чего вышли на улицу и пошли. Немного отойдя от клуба нас догоняет так называемая хозяйка данного заведения, которая в своё время сидела срок за ...
Нужна помощь в решении вопроса с ЗАО «Связной Логистика». Мне на день рождения жена подарила телефон филипс стоимостью 14490 рублей. В процессе эксплуатации в нем оказался дефект, а именно пропадала связь, обрывая разговор. Иду в офис Связного на 10-й день после покупки с претензионным письмом о расторжении договора купли-продажи и возврата денег. Они взяли телефон на проверку качества. Сроки нарушили, не успев за 10 дневный срок на основании ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Далее передаю им следующее претензионное письмо с просьбой о уплате неустойки. (претензионные письма подписанные сотрудниками Связного с подписью и печатью). Далее прихожу в офис Связного и мне говорят о отказе в возврате денег, и передают мне ответ на мое претензионное письмо. В нем они говорят что после ...
Добрый день. Очень нужны ваши разъяснения в следующем вопросе. Кредитный договор с потребителем регулируется законом о правах потребителя. Если банк в одностороннем порядке расторгает договор, в котором есть пункты, нарушающие права потребителя, могу ли я подать иск в защиту прав потребителя, или закон в отношении потребителя действует лишь при действующем договоре?
В соответствии с п. 6 Ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф указывается самим истцом в конце где «прошу» искового заявления со ссылкой на ст. Закона?  Как  назначается штраф из какого расчета?  
Добрый день. Вопрос заключается в следующем, приобрел я интернет планшет, спустя полгода он вышел из строя и я обратился в сервис производителя (к продавцу сервис не имеет никакого отношения), далее обратился в магазин, где приобретался товар и написал заявление с требованием предоставить мне аналогичный товар обеспечив доставку за свой счет, однако магазин не предоставил мне подмену заявив, что вес планшета менее 5кг и доставлять его мне они не обязаны, но тем не менее я могу получить его если приду к ним лично, после этого придя в магазин, мне и вовсе отказали в предоставлении подмены, мотивировав отказ тем, что раз мной требование ремонта заявлено другой организации, то и требовать подмену я должен у нее, а у них, правы или они и что я как потребитель могу сделать в данной ситуации ? ...
После вынесения апелляционного определения в пользу истца, истец потребовал возмещение дополнительных затрат в добровольном порядке на основании Закона «О защите прав потребителей». Что необходимо делать в этой ситуации. Анастасия.
возвращено. Это определение я обжаловала. Районный суд апелляционным определением оставил в силе определение мирового суда. Сейчас хочу подать кассационную жалобу. 2 варианта. 1.При подаче иска по закону о защите прав потребителя я освобождаюсь от уплату госпошлины, нужно ли платить госпошлину при подачи кассационной жалобы? 2. При подачи частной жалобы так же освобождаюсь от госпошлины, нужно ли мне платить госпошлину при подачи кассационной жалобы в этом случае? Если ситуации разные, то в каком случае нужно платить, а в каком нет? Так же касается административных дел. При обжаловании постановления мирового суда по административному делу госпошлина не платиться, а нужно ли её платить при подачи кассационной жалобы по административному делу? Заранее спасибо!
... я подаю весь пакет документов в отдел по защите прав потребителей и далее в суд. Приложение 1. авиабилеты 2. посадочные ...
42000 плюс моральный вред 20000. Отдел о защите прав потребителей уговаривает пойти на мировую ссылаясь на судебную практику сказав что нам по решению суда постановят к взысканию только около 8000 руб. Подскажите действительно такая судебная практика в подобных ситуациях?
... за период с 9 августа по 4 сентября в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей)? Как правильно? Учитывая, что со дня, ...
включаться. В магазине сказали, что следует принести его после новогодних праздников, т.к. поставщики не работают в ближайшие дни. Я пришел позже в указанный срок (прошло 23 дня со дня покупки) и у меня его приняли под расписку на ремонт, чтобы отправить его в сервисный центр. Спустя 30 дней. Мне позвонили с магазина и сказали, чтобы я пришел за ноутбуком. Я отказываюсь его забирать, после ремонта о чём им заявил. Мне показали акт выполненных работ в котором указано, что: «была произведена замена АКБ (батареи)». Вопрос: Мне сказали, что я по закону могу вернуть денежные средства за ноутбук, если не проводился ремонт, а просто замена АКБ ( мне в законе такой статьи не удалось найти). Я написал претензию в которой написал всё вышеизложенное, продавец принял. Но есть проблема ещё в том, что ...
... . Однако я где-то читал в интернете, разъяснения ВС РФ по защите прав потребителей, о том что истребовать у потребителя доказательства незаконно. ПОделитесь ссылкой на это или дайте пояснения по данному вопросу
Вопрос задан анонимно
22.08.16
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на нарушение прав потребителя? Краткая ситуация: Хотела пройти курсы в Международного центра профессионального обучения. — Обучения проходят онлайн. — Начало 15 сентября. с 20:00 — 22:00 Оплату произвела. Счет квитанцию отправила. Чуть позже ситуация сложилась так, что мне предстоит поездка по работе и я не смогу принимать участие в указанное время. Я приняла решение уйти с образовательной программы и попросила вернуть деньги. — Мне пояснили, что будет запись вебинаров и я смогу просматривать в удобное время). Мне важно, не просто получить сертификат за курс, а иметь возможность задать вопросы эксперту. Деньги мне вернули, но стали говорить, «Ну что ж это ваше решение»… «Вы сделали свой выбор». — Я спросила, почему Вы ...
Вопрос задан анонимно
23.08.16
административного права, защита прав потребителя, обжалование действий госорганов, социальной защиты (льготы), опыт (юридический стаж) работы 14 лет Общаться в чате онлайн Шаталова Ирина Геннадьевна Консультации от 300 i Готова помочь всем! Общаться в чате онлайн Кизилова Марина Александровна Консультации от 300 i Честная квалифицированная помощь юриста с разнообразным опытом работы свыше 35 лет по указанным в профиле отраслям со ссылкой на действующее законодательство. Консультации в чате платные. Общаться в чате онлайн Наталья Консультации от 100 i Рада буду помочь чем смогу. Буду стараться. Есть опыт работы в судебной системе. Стоимость личной консультации зависит от сложности вопроса. Составление письменных документов от 200 до 1000 рублей. Помогу в составлении иска, договора и других ...
Здравствуйте! Такая ситуация: сломался смартфон на гарантийном сроке. Сдала его в магазин на проведение экспертизы с оформленной в 2-х экземплярах претензией, в которой указала требование — возврат денежных средств. Во всех документах написала, что от ремонта отказываюсь. В соответствии с Законом РФ о Защите прав потребителей, в 10 дневный срок я не получила не письменного ответа на мою претензию, не результатов экспертизы. Подала исковое заявление в суд, в котором попросила расторгнуть договор купли-продажи на основании нарушения сроков установленных Законом, и по причине что даже не получила письменного ответа на претензию. Пока ждали суда, от магазина пришел ответ, что мой телефон исправен, произведено обновление ПО. Телефон я забирать отказалась. На суде, представить магазина ...
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store