Вы искали:

онлайн консультация законы прав потребителя

семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя. Общаться в чате онлайн Зыков Алексей Вячеславович Консультации от 500 i Питер.Ведущий юрист крупного алкогольного холдинга Северо-Запада.Частная практика.Юридические консультации и представительство в судах по следующим областям: -страховые споры(КАСКО/ОСАГО); -кредиторская/дебиторская задолженность(в т.ч. кредиты/микрозаймы, банкротство); -Защита прав потребителей; -cудебные приставы; -лишение прав (встречка, скрытие); -наследственное право; -cпоры с турфирмами; -cпоры с застройщиками, ипотека; -корпоративное право; -договорное право; -лицензирование. Общаться в чате онлайн ele951 Бесплатно Гражданское, Уголовное, Административное право, УФССП (взыскание) Общаться в чате онлайн Перегудов Сергей Михайлович ...
ждала сами книги. Либо меня обманули, введя в заблуждение на стадии описания товара, либо я была невнимательна — уже ничего не могу доказать, поэтому хочу вернуть заказ. В консультации с Роспотребнадзором мне сказали, что любой товар, приобретаемый дистанционным способом, потребитель может вернуть в течение 3-7 дней. В техподдержке этого магазина мне ответили, что согласно некоему списку из Закона о Защите прав потребителей, диски (а также книги) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Когда я попросила назвать номер этой статьи, мне "посоветовали" оформить письменную претензию на сайте, чтобы узнать эти ссылки, что я и собираюсь сделать. Но что делать, если в ответе будет указана неверная информация (как и в заказе, к примеру) или мне будет отказано? Какие претензии и куда ...
административного права, защита прав потребителя, обжалование действий госорганов, социальной защиты (льготы), опыт (юридический стаж) работы 14 лет Общаться в чате онлайн Шаталова Ирина Геннадьевна Консультации от 300 i Готова помочь всем! Общаться в чате онлайн Кизилова Марина Александровна Консультации от 300 i Честная квалифицированная помощь юриста с разнообразным опытом работы свыше 35 лет по указанным в профиле отраслям со ссылкой на действующее законодательство. Консультации в чате платные. Общаться в чате онлайн Наталья Консультации от 100 i Рада буду помочь чем смогу. Буду стараться. Есть опыт работы в судебной системе. Стоимость личной консультации зависит от сложности вопроса. Составление письменных документов от 200 до 1000 рублей. Помогу в составлении иска, договора и других ...
Здравствуйте! Хочу подать иск в АРБИТРАЖНЫЙ СЕРВИС WebMoney Transfer на интернет-портал weblancer.net, предоставляющий услуги удаленной работы в Интернете. Потому хочу выяснить некоторые вопросы. При регистрации пользователя на вышеуказанном ресурсе (для регистрации конкурса на выполнение удаленной работы) мы нажимаем галочку "Принимаю условия пользовательского соглашения", которое и является договором публичной оферты. Текст соглашения: _http://www.weblancer.net/terms/agreement/ Выдержки: 4.1. Персонал Сервиса обладает правом: 4.1.2. Удалить любую информацию со страниц Сервиса без указания причин либо отказать в её размещении. Да, я принял эту оферту, поставив "галочку". Но: Я разместил конкурс на данном сайте с бюджетом в 50$ (50 долларов заранее оплатил за услугу размещения этого ...
Здравствуйте! Хочу подать иск в АРБИТРАЖНЫЙ СЕРВИС WebMoney Transfer на интернет-портал weblancer.net, предоставляющий услуги удаленной работы в Интернете. Потому хочу выяснить некоторые вопросы. При регистрации пользователя на вышеуказанном ресурсе (для регистрации конкурса на выполнение удаленной работы) мы нажимаем галочку "Принимаю условия пользовательского соглашения", которое и является договором публичной оферты. Текст соглашения: _http://www.weblancer.net/terms/agreement/ Выдержки: 4.1. Персонал Сервиса обладает правом: 4.1.2. Удалить любую информацию со страниц Сервиса без указания причин либо отказать в её размещении. Да, я принял эту оферту, поставив "галочку". Но: Я разместил конкурс на данном сайте с бюджетом в 50$ (50 долларов заранее оплатил за услугу размещения этого ...
... ? Могу я по закону о защите прав потребителей как-то получить назад свои деньги? ...
Вопрос задан анонимно
25.07.10
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, существуют ли статьи в законе Российской Федерации о нарушениях потребительских прав в онлайн игре? Если пользовательское соглашение постоянно меняется без уведомления игроков и считается, что люди его автоматически приняли. «Правила Игры и Соглашение могут быть изменены Администрацией без какого-либо предварительного уведомления. Пользователь обязуется проверять Правила Игры и Соглашение на предмет изменений не менее чем один раз в семь дней. В случае, если такой проверки не будет в указанные сроки или после ознакомления с Правилами Игры и Соглашением (новой редакцией Правил Игры и Соглашения) Пользователь продолжает пользоваться Игрой, считается, что Пользователь ознакомлен и согласен с Правилами Игры и Соглашением (новой редакцией Правил игры и ...
Здравствуйте. Я оформлен как ИП и занимаюсь отделкой помещений. Могу ли я рассчитывать на благополучный для себя исход конфликта между мной и заказчиком, если заказчик опирается на пункт 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», подтверждая свою правоту договором и актом выполненных работ? Она требует возмещение неустойки за просрочку выполнения работ, которая почти равна стоимости самих работ. Могу ли я перевести ситуацию в свою пользу, если да, то как? Спасибо за внимание.
Скажите пожалуйста могут ли отношения 2х юр лиц регламентироваться законом о защите прав потребителей?
Здравствуйте. Подскажите, будьте добры. Купила сотовый телефон. Через два дня обнаружились недостатки в работе + отказ от сим-карты и другие ньюансы. Телефон брала в кредит. Хотела произвести возврат денежных средств или обменять на иной телефон за такую же сумму, на что мне директор магазина ответил, что в законе прав потребителя последней редакции вышла поправка, которая гласит о том, что Продавец в праве отказать в возврате денежных средств покупателю или обмене товара. Что делать? Пришлось отдать телефон в эту же контору по гарантии на ремонт, а это месяц без телефона. Замену не дали. Да и не хочу я этот некачественный товар после ремонта использовать уже. Почему не произвели возврат и какую стать нарушил продавец? Заранее спасибо.
Распространяется ли закон о защите прав потребителей на комиссионный товар, на который установлен гарантийный срок.Спасибо. 
Купил в магазине «Эльдорадо» вчера тарелку для СВЧ печи. Менеджер торгового зала уверил, что она подойдёт для моей модели. Дома выяснилось, что она не подходит по размеру. Сегодня пришёл в магазин обменять тарелку. Кассовый и товарный чек в порядке. В магазине тарелки которая бы подошла к моей СВЧ печи не оказалось в наличии.Старший сервис менеджер отказался вернуть деньги ссылаясь на статью 25 закона о защите прав потребителей, где якобы указано, что я могу взять только аналогичный  товар и не важно подходит он по размеру или нет, а деньги возращать отказывается ссылаясь опять же на ту же статью. Я выразил несогласие. В ответ мне предложили написать претензию и ждать 10 дней результата. Устно было сказано, что я всё равно ничего не добьюсь и лучше бы взял какой нибудь товар на сумму ...
У меня проблема в следующем: 29.03.2012 в отделе «Африка» (г.Чебоксары) приобрел МП3-плеер стоимостью 1550-00 руб. по приходу домой обнаружил, что в этом плеере очень плохо работает радио (постоянные помехи, шумы, некоторые радиостанции вообще не ловит), именно поэтому, я решил его возвратить и 31.03.2012 я принес этот плеер обратно «продавцу», составил заявление (в 2-х экземплярах), в котором указал обнаруженные недоста тки, а также требование о возврате уплаченных денежных средств. Менеджер салона «Африка» принял мое заявление, осмотрел комплектность товара и сказал, что данный МП3-плеер будет передан на диагностику в СЦ и только после этого мне могут быть возвращены деньги. Я оставил один экземпляр заявления у себя и начал ждать, и параллельно изучать Закон «О защите прав потребителей ...
... ли условия договора статье 28 п.5 закону о защите прав потребителей? На что мне опираться при составлении ...
После дтп страхова выплатила очень, сделали свою независимую экспертизу и решили подать в суд на страховую.Можем ли мы обратиться в суд по месту жительства истца используя закон озащите прав потребителей или юридические компании его не применяют и на сколько это актуально?
Добрый день. Очень нужны ваши разъяснения в следующем вопросе. Кредитный договор с потребителем регулируется законом о правах потребителя. Если банк в одностороннем порядке расторгает договор, в котором есть пункты, нарушающие права потребителя, могу ли я подать иск в защиту прав потребителя, или закон в отношении потребителя действует лишь при действующем договоре?
В соответствии с п. 6 Ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф указывается самим истцом в конце где «прошу» искового заявления со ссылкой на ст. Закона?  Как  назначается штраф из какого расчета?  
После вынесения апелляционного определения в пользу истца, истец потребовал возмещение дополнительных затрат в добровольном порядке на основании Закона «О защите прав потребителей». Что необходимо делать в этой ситуации. Анастасия.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, имеет ли договор юридическую силу, подписанный двумя сторонами, с условием, что размер пени за каждый день просрочки 0,1%. Ведь по закону прав потребителей эта сумма составляет 3%. Спасибо
Доброго Вам дня! Скажу откровенно не раз обращался с этим вопросом в разные онлайн консультации но ответа так и не получил! хотел посоветоваться что делать? В Рязани есть фирма Адомит которая занимается поставкой межкомнатных дверей. На здании где они находятся есть вывеска в виде рекламы «Александрийские двери» Двери действительно достойные и не дешёвые В апреле месяце пришли к ним выбралидвери взяли кредит в банке и заказали на всю новую квартиру двери оформили договор, по договору они должны поставить 5го июня, сразу заплатили согласно договора 70% от общей стоимости. Когда подошол срок поставки звонят из фирмы и говорят что двери готовы будут на следующей недели доплатите до 100%, что и сделали. Теперь самое главное что дверей нет нет денег и выясняется что они уже давно не дилеры ...
... ли я право требовать вернуть деньги за некачественный товар? И ...
КАКИМ ПУНТОМ закона «Прав потребителя» регламентируется возможность сдачи товара продавцу? по срокам .
возвращено. Это определение я обжаловала. Районный суд апелляционным определением оставил в силе определение мирового суда. Сейчас хочу подать кассационную жалобу. 2 варианта. 1.При подаче иска по закону о защите прав потребителя я освобождаюсь от уплату госпошлины, нужно ли платить госпошлину при подачи кассационной жалобы? 2. При подачи частной жалобы так же освобождаюсь от госпошлины, нужно ли мне платить госпошлину при подачи кассационной жалобы в этом случае? Если ситуации разные, то в каком случае нужно платить, а в каком нет? Так же касается административных дел. При обжаловании постановления мирового суда по административному делу госпошлина не платиться, а нужно ли её платить при подачи кассационной жалобы по административному делу? Заранее спасибо!
Муж был ИП, занимался строительством. Умер в 2013 году. В марте 2014 года бывший заказчик предъявил в суд иск к наследникам, о возмещении неустойки по строительным работам.Обязаны ли мы выплатить неустойку, если нет то на какую статью закона о правах потребителей можно опираться.
Доброго времени суток! Купил игровой предмет на сайте, но не забрал сразу. В дальнейшем необходимость в предмете пропала и решил обратиться в службу поддержки для отказа от предмета. На что мне сказали вы не можете отказаться от покупки. Я начал вести диалог по поводу нарушения закона о защите прав потребителя и мне совсем заблокировали доступ к покупкам на сайте. Вопрос в том нарушает ли сайт закон о защите прав потребителя? Просто в агентском договоре и соглашении я ничего толком не понял. market.dota2.net/dogovor/ market.dota2.net/agreement/ Прочитав эти документы складывается ощущение, что они вообще не имеют ответственности никакой. Фактически ведь сделки совершает именно сайт просто от лица своих пользователей.
Добрый день! Помогите пожалуйста с консультацией, по вопросу о Защите прав потребителей. У нас имеется аппарат ( тонометр ) куплен был в феврале этого года. так что находится на гарантии, сломалась вилка у блока питания. в аптеке в которой приобретался данный товар, его по гарантии забирать отказались, аргументировав это тем, что мы сами должны вести его в сервисный центр, но поскольку ближайший сервисный центр находится почти за 300км, нет возможности обратиться туда напрямую. что нам делать в данной ситуации?
Был взят кредит — кредитная карта. В договоре указан наиболее предпочтительный вид связи — электронная почта. На нее приходят уведомления об операциях, о остатке и т.д. Собственно я также делал запросы через электронную почту. Возникает форс-мажор, не могу оплатить во время кредит, об этом я также сообщаю по электронной почте, с просьбой предоставить отсрочку или пересмотреть рефинансирование. Ответа не поступает, начинаются звонки, письма домой и т.д. Фраза одна вы должны были обратиться в отделение банка ( нету в городе карта пришла заказным письмом), или направить письменный запрос с описью и уведомлением. На что я ответил нет денег, и я указал наиболее предпочтительно как мне обращаться (эл.почта) в соответствии с ФЗ о займе. В суде судья требует доказать что я обращался по эл.почте ( ...
Вопрос задан анонимно
09.11.16
Здравствуйте!!! Подскажите.Купили три дня назад сот. тел.Акамулятор не держит зарядку(тел. разряжается менее чем через сутки, при этом по тел. разговарием мало)Обратились в магазин с просьбой о замене тел.- отказали ссылаясь на то что это технмчески сложный товар и требует экспертизы(причё на время экспертизы в замен никакой тел. мне не дадут).Я прочитала закон о защите прав потреб. ст 18 и перечень технически сложных товаров (тел. в него не входит)Подскажите что можно сделать.В магазине мне отказкли в просьбе написать письменный отказ.
Регламентированы-ли в законе о защите прав потребителя количество поломок за гарантийный срок после которого вещь(сотовый телефон)должны принять в магазине с возвратом его стоимости? защите прав потребителя количество поломок за гарантийный срок после которого вещь(сотовый телефон)должны принять в магазине с возвратом его стоимости
Добрый день! Задам свой вопрос по поводу защиты прав потребителей. Я купила ребенку сапоги (35 р-р). На гарантийном сроке на сапогах (на двух) испортилась молния (отрошла от ткани сапог). Пошли с представителем магазина к эксперту (экспертизу делать не стали — по взаимному согласию), но за консультацию надо оплатить 500р. Вопрос: Кто должен оплачивать эти деньги (500 р.) — я или магазин? Заранее спасибо!
Вопрос задан анонимно
27.10.10
... к какойто технике, мол на неё закон не распространяется… и типа ссослались на 11пункт, (или статью прав потребителей)...
Здравствйте! Подруга обратилась в платную мед.клинику с жалобами на боли в спине. После проведения обследования, ей было предложено: курс массажа и водные процедуры. После нескольких сеансов боли прошли, однако по окончании курса боли возобновились. Подруга потребовала возвратить ей стоимость оплаченных процедур, поскольку ее состояние ухудшилось. Специалисты клиники сказали что боли были вызваны заболеванием которое проявилось в течении процедур. Ей было предложено продолжить лечении. Кто прав. Ведь по закону о защите прав потребителей, риск о недостижении результата должен нести подрядчик, может ли она теперь взыскать с клиники сумму оплаченных процедур. и компенсацию морального вреда? спасибо
Здравствуйте! Зимой 2009 года у меня не завелась машина при нахождении 250 км от сервисного центра. Машина была на гарантии. Я позвонил в сервисный центр и мне сказали что я могу доставить к ним машину на эвакуаторе, который они пообещали оплатить. После того как машину осмотрели в сервисном центре мне ответили что сгорел предохранитель, а это не гарантийный случай и в оплате эвакуатора отказали. Я человек доверчивый и законов не знаю поэтому не стал это оспаривать, но недавно решил восполнить пробелы в знаниях, прочитал в законе о правах потребителя что за доставку товара на ремонт весом более 5 кг продавец обязан возместить расходы покупателя. ВОПРОС! Могу я по прошествии двух лет вернуть деньги за эвакуатор? Чек сохранился.
Здравствуйте уважаемые эксперты. Мне в ноябре 2010 года на день рождения подарили телефон, сейчас он стал барахлить(сам выключается, проблемы с камерой и т.п.) Документы на телефон в порядке, только вот товарного чека нет(дарили без чека) Вопрос:  Можно ли сдать телефон обратно в магазин(печать магазина есть на гарантиийном талоне , телефону еще только 4 месяца со дня покупки) Я не хочу телефон отдавать в ремонт и бегать по сервисам, тем более бесплатный период на сдачу в ремонт уже прошел(45 дней) . Каким законом зашиты прав потребителя мне можно воспользоваться и как построить правильный разговор с продавцом? Я не настаиваю на возврате денег, мне просто нужен телефон без проблем   Заранее благодарна за ответы.
Здравствуйте, Попадают ли международные онлайн лотереи под закон об оферте в Защите Прав Потребеителей.   С Уважением
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. Приобрела в рассрочку дубленку. через два месяца обратилась с претензией в магазин по поводу некачественного товара (дубленка красит сильно изнутри и мех на отделке сваливается). Претензию приняли. я поинтересовалась, нужно ли мне продолжать выплату рассрочки. Администратор ответил.что нет. Дубленку оставили в магазине. Обещали в 10 дневный срок дать ответ. С ответом задержали. Я обратилась в «комитет по защите прав потребителей». Написала заявление.в котором также указала, что уже 3 дня как протянули с ответом.На штраф за это я не подавала заявления. Теперь, на данный момент, после заключения экспертизы, что товар является ненадлежащего качества, администратор магазина заявляет, что по закону деньги вернут через 10 дней с ВЫЧЕТОМ ПЕНИ ЗА ...
  Здравствуйте. Где выход???.  Купила холодильник в 2006 году в магазине «Эльдорадо». Гарантия была заявлена 5 лет. В ноябре 2010 г. сломалась морозильная камера, позвонила по телефону, который был указан по телефону в кассовом чеке, приехали спустя 50 дней поставили новый компрессор. В феврале снова сломалась морозильная камера, приехали на машине с надписью эльдорадо забрали холодильник в сервисный центр, далее выдали акт о неремонтопригодности. Дале все как сказали в отделе прав потребителей: "-Глухо, как в танке": холодильник в сервисе с февраля, Эльдорадо сменило юр. лицо, а официально реорганизовалось, та фирма в которую реорганизовались на письменный запрос молчит, единая служба сервисного центра молчит, эльдорадо отказывается менять, отдавать деньги., производитель в Дании. Что ...
... на «закон о почтовой связи». Обязана ли «Почта России» возместить мне ущерб в соответствии с законом «О защите прав потребителя»?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в августе в компьютерном супермаркете я заказал колонки стоимостью 15 тысяч рублей, заказ оплатил и их должны были доставить на склад в течении 7-10 рабочих дней, но по сей день(20 октября 2011) их нет. периодически я звонил в магазин и уточнял их наличие, на что мне говорили — Завтра и т.д. как мне быть и могу ли я взыскать неустойку по статье 23 закона о защите прав потребителей?
... с их стороны каких-либо экспертиз)согласно закона прав потребителей?
Вопрос задан анонимно
08.11.11
Добрый день. Недавно сломался жесткий диск, купленный зимой этого года за 1500 руб. Отнесла его в сервис по гарантии, там сказали, что он ремонту не подлежит и предложили замену на аналогичный или возврат денег (в размере 1500 руб). Решила заменить, получила новый жесткий в тот же день. Позднее мне сказали, что согласно статье 24 Закона о защите прав потребителя я имела право на возврат денег в размере его нынешней стоимости (т.е. 4000 руб). Подскажите, что я могу предпринять в сложившейся ситуации? Спасибо.
... деньги. Процитируйте пожалуйста строчки закона который так или иначе устанавливает мои права.
Купил ноубук. При проверке в магазине недостатков ни я ни продавец не обнаружили. Спустя 18 дней нашелся, в процессе эксплуатации выявил дефект монитора (битый пиксель). Поехал в магазин, в котором был приобретен товар и обратился к старшему продавцу. Оказалось, что для этого ноутбука один битый пиксель не является деффектом, так как допускается по стандарту. Я читал в законе о правах потребителя, что продавец должен предоставлять о товаре всю важную техническую и иную информацию, но когда я приобретал товар об этом стандарте не упоминули, что привело к неправельному выбору ноутбука. Как быть в этой ситуации? что делать, для того чтобы мне обменяли данный товар на другой или вернули мне мои деньги?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, имею ли я право обменять чайник-термос, если меня не устраивает то, что он очень громко шумит в режиме ожидания. Чайник я купил вчера. В магазине мне отказали, ссылаясь на то, что он исправен. Почитал закон о защите прав потребителей, нашел, что они должны заменить товар, если он не был в употреблении, мы в нём один раз вскипятили воду и больше не пользовались, на дне остался небольшой налет. При покупке в магазине товар не проверяли.Скажите что делать и куда обращаться? Заранее спасибо.
Тема такая: Я купил себе телик большой и тонкий в М Видео, в декабре, в январе, через 25 дней у него появилас вертикальная полоса во весь экран толщиной примерно один мм. Согласно: Статья 21.Закон о защите прав потребителей. Замена товара ненадлежащего качества Я хотел его поменять или расторгнуть договор купли-продажи и забрать деньги, НЕ В КОЕМ случаи не соглашаться на ремонт, Нафиг мне телик который сломался меньше чем через месяц!!! Согласно: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) Но есть одно но; ...
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, ответить на некоторые вопросы по защите прав потребителей. В течение месяца после покупки сломался сенсорный экран у телефона. Мы обратились в сервис где покупали телефон и отдали его для проведения проверки качества, для решения вопроса о замене товара ненадлежащего качества. Телефон у нас приняли, но по истечению 20 дней, нас никто в известнось не поставил, что поломка была заводского характера и без нашего ведома, автоматически его передали в ремонтную службу. Через 38 дней телефон пришёл отремонтированный. Хотелось бы узнать, если телефон отдавали на проверку качества, должна ли сервисная служба нас обязательно предупредить, о результатах проверки (в устной или письменной форме), если поломка заводского характера имеем ли мы право требовать замену ...
... аппарата у Билайна (например на основании ст. 18, п. 2 Закона о защите прав потребителей) или мне теперь в Китай ехать?
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: купили Вазу для фруктов на ножке (богемское стекло), через день оторвалась ножка, которая была приклеена силиконовым клеем. Я вернулась в магазин, с просьбой вернуть мне деньги, а хозяин магазина отказывается мне возвращать деньги, ссылаясь на то, что товар осматривалась нами при покупке, и была передана нам без каких-либо недостатков, и так как нами не предоставлены доказательства возникновения недостатка (а оторванная ножка, это не доказательство), то нам отказывают вернуть деньги ссылаясь на ч.6ст 18 Закона о защите прав потребителей… Я оставила у них Вазу и ушла, и я знаю, что они взяли и приклеили ножку снова, и говорят, что могут сделать только замену, которую они нам типа заказали и привезли. Помогите.
Здраствуйте! Подскажите, пожалуйста, существует ли такой закон, который может защитить мою идею. Привожу аналогию моей идеи (в точности похожую на мою, но в другом ракурсе из понятных соображений): например, я, не придумывая попкорн, придумала продавать его в кинотеатрах (представим, что до этого никто не продавал попкорн именно сдесь) и хочу что б только моя фирма имела эксклюзивное право на продажу попкорна в кинотеатрах, а другие фирмы платили мне роялти за то, что используют мою идею (причем платили не за использование имени конкретной торговой марки, а за право продавать попкорн на територии кинотеатра). Выходит, что монополия отсутствует, так как потребитель может купить продукт и в супермаркете. Существуют ли такие законы которые могут защитить идею такого формата? Или я « ...
... действия законны? и имеют ли право работодатели не отдавать мед.книжку и вообще ...
... я знаю согласно закону о защите прав потребителей они не имеет на это право. Теперь вопрос, что делать?
... через 20 дней по закону я уже не смогу попросить замену! что мне делать, и прав ли продавец?
Здравствуйте. У меня вопрос такой... Случился инцидент у нас в одном из так называемых «ночных клубов», почему в кавычках и так называемых, потому, что это и клубом то трудно назвать, где продают ВСЕГДА только одно пиво, водку и иногда шампанское и всё!!! Нет ни сервиса, ни обслуживания ничего. Ладно… суть ни в этом. Вообщем ситуация следующая: Время Московское 03:15 ч. (ночь) мы покупаем в этом «клубе» бутылку шампанского, кстати они могут продать тебе хоть ящик водки в три часа ночи (им всё-равно) при этом лицензии на продажу алкоголя в ночное время у них никогда не было, нет и не будет! Немного посидев мы собрались уходить, после чего вышли на улицу и пошли. Немного отойдя от клуба нас догоняет так называемая хозяйка данного заведения, которая в своё время сидела срок за ...
Добрый день. Вопрос касаемо Закона защиты прав потребителей. В апреле месяце я приобрела туфли в магазине Мегатоп. Гарантийный срок 30 дней. Обувь носилась редко, срок сошел. В августе дефект носки проявился в виде отклейки кожи носа от подошвы и на обеих парах. Обувь проклеенная. Имею ли я в данном случае право обратиться с претензиями к продавцу или как мне поступить в данной ситуации. Спасибо.
20.07 2012г. Между мной и ответчиком был заключен договор бытового подряда на выполнение работ ( далее по тексту- Договор), в соответствии с которым ответчик обязался изготовить и смонтировать в моей квартире конструкции из ПВХ- окна в количестве 3 штук и дверь в количестве 1 шт. Я обязалась оплатить окна и дверь и работы по монтажу. В день заключения Договора мной была внесена ответчику предоплата в сумме 20000 рублей. Монтаж окон и двери был произведен ответчиком 30.07.2012г. После проведения монтажа я обнаружила в работе ответчика следующие недостатки: На окнах отсутствует гидроизоляционная лента; Окна и балконный блок не обработаны стиз-А На балконном блоке вместо 2-х камерного стеклопакета установлен 1-камерный. 10.08.2012г я вручила ответчику письменную претензию, в которой ...
20.07 2012г. Между мной и ответчиком был заключен договор бытового подряда на выполнение работ ( далее по тексту- Договор), в соответствии с которым ответчик обязался изготовить и смонтировать в моей квартире конструкции из ПВХ- окна в количестве 3 штук и дверь в количестве 1 шт. Я обязалась оплатить окна и дверь и работы по монтажу. В день заключения Договора мной была внесена ответчику предоплата в сумме 20000 рублей. Монтаж окон и двери был произведен ответчиком 30.07.2012г. После проведения монтажа я обнаружила в работе ответчика следующие недостатки: На окнах отсутствует гидроизоляционная лента; Окна и балконный блок не обработаны стиз-А На балконном блоке вместо 2-х камерного стеклопакета установлен 1-камерный. 10.08.2012г я вручила ответчику письменную претензию, в которой ...
... вопрос: нужна ли оплата за Вашу консультацию on-line? Благодарю за внимание. С уважением! Леонид ...
В договоре бытового подряда указана ответственность подрядчика за нарушение сроков выполнения работ: 0,1% от стоимости изделия за каждый день просрочки. В законе о защите прав потребителя — 3% от стоимости услуг, если в договоре не прописана стоимость услуг, то от суммы по договору. Имеет ли подрядчик право самостоятельно определять (уменьшать размер) пени за просрочку? Что нужно делать в этом случае? Речь идет о суммах разного порядка: в первом случае 1500 руб.(0,1%), во втором 40500 руб.(3%) 
Добрый вечер! Я, как ИП, завключила договор с организацией. Могу ли я воспользоваться законом о защите прав потребителя для расторжения договора. Заранее спасибо!
Бизнес проект реализации оригинальной медийной Интернет-ТВ игры «СУММАР ДЖИ-НЭТ (SUMMARG-NET)». Далее в тексте описываемая игра — SUMMARG-NET обозначается словом «Игра».  Автор: Илья Сухарев.   Соавтором идеи Игры считаю Станислава Лема (авт.).   Через год после успешного старта Игры, в нее играли миллионы людей во всем мире, она стала глобальным фактором определяющим общественную жизнь во всех развитых странах и по всеобщей популярности  обошла все известные до нее шоу. …проницательные люди задумывались о прообразе мирового правительства будущего.                                                                                      Слова популярный и весёлый – не синонимы. (авт.)  Предисловие. Я, объявляющий себя автором…, понимаю условность такового и подобных авторств и не претендую на ...
Нужна помощь в решении вопроса с ЗАО «Связной Логистика». Мне на день рождения жена подарила телефон филипс стоимостью 14490 рублей. В процессе эксплуатации в нем оказался дефект, а именно пропадала связь, обрывая разговор. Иду в офис Связного на 10-й день после покупки с претензионным письмом о расторжении договора купли-продажи и возврата денег. Они взяли телефон на проверку качества. Сроки нарушили, не успев за 10 дневный срок на основании ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Далее передаю им следующее претензионное письмо с просьбой о уплате неустойки. (претензионные письма подписанные сотрудниками Связного с подписью и печатью). Далее прихожу в офис Связного и мне говорят о отказе в возврате денег, и передают мне ответ на мое претензионное письмо. В нем они говорят что после ...
Здраствуйте!  Я купила цифровой фотоаппарат стоимоть которого 24000, и он у меня сломался примерно через 9 месяца. При предьявлении претензии мне было высказанно в грубой форме, что я не имею права отказаться от этого товара. Но по статье 18, закона прав потребителей я имею права не брать вещь из ремонта. Скажите пожалуйста, имею ли я права не брать вещь и потребовать назад деньги? 
Имеет ли право по закону о защите прав потребителей взыскать неустойку за несвоевременное исполнение обязательств, если претензия не была получена лично по вине почтальона? Нарушен ли закон, если в договоре о купле продаже указан адрес регистрации предпринимателя, а не адрес магазина?
Добрый день. Вопрос заключается в следующем, приобрел я интернет планшет, спустя полгода он вышел из строя и я обратился в сервис производителя (к продавцу сервис не имеет никакого отношения), далее обратился в магазин, где приобретался товар и написал заявление с требованием предоставить мне аналогичный товар обеспечив доставку за свой счет, однако магазин не предоставил мне подмену заявив, что вес планшета менее 5кг и доставлять его мне они не обязаны, но тем не менее я могу получить его если приду к ним лично, после этого придя в магазин, мне и вовсе отказали в предоставлении подмены, мотивировав отказ тем, что раз мной требование ремонта заявлено другой организации, то и требовать подмену я должен у нее, а у них, правы или они и что я как потребитель могу сделать в данной ситуации ? ...
Моя фирма продала физ лицу б.у. автобетононасос, спустя 11 мес., он подал в суд общей юриздикции ссылаясь на закон о защите прав потребителей, что техника не соответствующего качества, и год выпуска не как указан в птс и договоре 2011, а по вин коду 2001, о том чтобы расторгнуть договор, вернуть ему деньги и забрать товар обратно, при этом оплатив ему кучу всяких ремонтов на сумасшедшие деньги и т.п., техника предназначена исключительно для коммерческих целей, но он ведёт незаконную предпринимательскую деятельность(не зарегистрирован как ип), что в такой ситуации делать?
Добрый вечер, помогите пожалуйста разобраться в ситуации. 28 августа сдала норковую шубу в химчистку, шубу относила всего 2 сезона, она у меня почти новая. когда сдавала ее написали износ 60%.Но не в этом суть, вчера звонит мне директор химчистки и сообщает что моя шуба испорченна, что около копюшена огромная вина, но соответственно свою вину они не признают и говорят, что были другие какие-то воздействия на шубу, поэтому она и разорвалась. Сегодня я встретилась с директором химчистки, шуба в непригодном состоянии, отдала ему заявление возмещении испорченной вещи, где ссылаюсь на п.1 ст.35 Закона РФ – «О защите прав потребителей».Прочитав мое заявление, директор сказал, что обязательно ответит, но при этом сказал, что необходимо сделать экспертизу, и что он уверен, что экспертиза будет на ...
Здравствуйте. Мне нужна Ваша консультация. Ситуация такая: 06.07.2012 года мной был приобретен коммуникатор НТС в ЗАО «Связной Логистика» стоимостью 13290 руб. В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон имеет неисправности, которые проявляются в периодическом самопроизвольном отключении во время разговора, зависанием аппарата в приложениях и играх, самопроизвольным набором номера, быстрой разрядкой АКБ. 05.06.2013г. я обратилась с данной проблемой в авторизвоанный сервисный центр, в котором в течение месяца (по 05.07.2013) производился гарантийный ремонт, где мне заменили материнскую плату и АКБ, это повлекло за собой и замену IMEI, что подтверждается наличием акта выполненных работ. В первый день использования аппарата после гарантийного ремонта обнаружилось, что неисправность не ...
Добрый вечер! скажите пожалуйста имею ли я право обменять или вернуть вечернее либо новогоднее платье, и по какому закону
Здравствуйте! Оплатил покупку инфопродукта, который представляет из себя онлайн тренинг по созданию бизнеса и состоит из 20 последовательных уроков с домашними заданиями + различные доп. материалы. Возврат денег там по оферте предусмотрен только в случае прохождения тренинга с основным потоком, в срок до 90 дней и в том случае, если по окончанию выполнения уровень заработка не превысил стоимость курса. Мною пройден первый урок, просмотрено несколько доп. материалов, после чего я понял, что для меня этот тренинг ценности не представляет и проходить его нет возможности и желания. Могу ли я по Закону о защите прав потребителей потребовать возврат денег за хотя бы оставшуюся часть тренинга? Каким образом юридически правильно это делать?
... прав потребителей. По идеи я могу обменять товар или ...
... 8 октября 2014, но в связи с обжалованием вступило в законную силу 28 января 2015. Мне считать со дня принятия решения или со дня вступления в законную силу? Или вообще с 5 сентября 2014, когда я подал в суд иск (в иске уже взыскана неустойка за период с 9 августа по 4 сентября в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей)? Как правильно? Учитывая, что со дня, ...
гипнозу, НЛП. Владею гештальттерапией и транзактным анализом. Готов помочь при семейных проблемах, стрессах, различных жизненных неурядицах. Если в Вашей жизни слишком много негатива — обращайтесь. Общаться в чатеонлайнБорис ПустинскийКонсультации от 500 iВсе виды психологической помощи: консультации и сеансы по почте и онлайн, текстом и голосом. Проверенные методики, гарантированный результат. Низкие цены. Дистанционно здесь на сайте, а также в кабинете в Москве. Стаж консультирования более 19 лет. Напишите мне письмо о своей ситуации или, если я в онлайн, то заходите сразу в чат. До встречи! Общаться в чатеонлайнХодоровская Людмила ВитальевнаКонсультации от 500 iВ жизни не всегда получается так, как нам хотелось бы. Но если вы действительно хотите исправить то, что вам не нравится в ...
оторваны и сломан ремень. Изначально покупательница просила поменять на другой размер. (Сказала, что великоваты и хочет на размер меньше).Но потом потребовала вообще вернуть деньги. Кроме сломанного ремня другого брака в брюках нет. Каким образом поступить в этом случае? Что говорит Закон? (Ремень не является неотъемлемой частью брюк, т.е. продавался вместе… но носить можно и отдельно).Спасибо.
Вопрос задан анонимно
05.10.15
помощи профессионального юриста, рассматривали различные предложения контор и объединений юристов в Интернете. Читать 3 Миграционный юрист в Москве Паспортный режим, миграция, регистрация Если вы в какой-либо момент своей профессиональной деятельности или повседневной жизни столкнулись с проблемами, касающимися перелетов и выездов за границу, вам не обойтись без верного спутника и помощника в области законодательства, Читать 2 Личный адвокат Москва Прочие юридические вопросы Пожалуй, каждый из нас попадал в такую ситуацию, когда найти выход из положения самостоятельно не представлялось возможности. В этом случае приходилось прибегать к помощи посторонних лиц. Читать 1 Конторы адвокатов в Москве Бибирево Прочие юридические вопросы Важными моментами в жизни человека, связанной с законом и ...
... я где-то читал в интернете, разъяснения ВС РФ по защите прав потребителей, о том что истребовать у потребителя доказательства незаконно. ПОделитесь ссылкой на это ...
Вопрос задан анонимно
22.08.16
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на нарушение прав потребителя? Краткая ситуация: Хотела пройти курсы в Международного центра профессионального обучения. — Обучения проходят онлайн. — Начало 15 сентября. с 20:00 — 22:00 Оплату произвела. Счет квитанцию отправила. Чуть позже ситуация сложилась так, что мне предстоит поездка по работе и я не смогу принимать участие в указанное время. Я приняла решение уйти с образовательной программы и попросила вернуть деньги. — Мне пояснили, что будет запись вебинаров и я смогу просматривать в удобное время). Мне важно, не просто получить сертификат за курс, а иметь возможность задать вопросы эксперту. Деньги мне вернули, но стали говорить, «Ну что ж это ваше решение»… «Вы сделали свой выбор». — Я спросила, почему Вы ...
Вопрос задан анонимно
23.08.16
Здравствуйте! Такая ситуация: сломался смартфон на гарантийном сроке. Сдала его в магазин на проведение экспертизы с оформленной в 2-х экземплярах претензией, в которой указала требование — возврат денежных средств. Во всех документах написала, что от ремонта отказываюсь. В соответствии с Законом РФ о Защите прав потребителей, в 10 дневный срок я не получила не письменного ответа на мою претензию, не результатов экспертизы. Подала исковое заявление в суд, в котором попросила расторгнуть договор купли-продажи на основании нарушения сроков установленных Законом, и по причине что даже не получила письменного ответа на претензию. Пока ждали суда, от магазина пришел ответ, что мой телефон исправен, произведено обновление ПО. Телефон я забирать отказалась. На суде, представить магазина ...
семейной психологии и другим вопросам медицины и здоровья. Каждый имеет право быть здоровым и счастливым! Добра и здоровья вам! Общаться в чате онлайн Юлия Игоревна Консультации от 0 i Здравствуйте. Я — врач в третьем поколении. Стремление помогать людям, отзывчивость и трудолюбие заложены в меня с детства. Внимательно выслушаю и дам ответ каждому в индивидуальном порядке. Общаться в чате Алена Ковалева Консультации от 400 i Дорогие мои пациенты! Ценнее всего на свете, кроме нашего с Вами ЗДОРОВЬЯ, ничего нет. Так было, есть и будет. С любовью и заботой, всесторонне, полно и объективно, в рамках своей квалификации и компетенции окажу помощь Вам и Вашим близким, в части постановки диагноза, назначения обследования и лечения. По Вашему желанию сама выйду на связь в удобное для Вас время. ...