Вы искали:

порча товара клиентом

Доброе утро, клиент написал претензию на недостаток товара (электроинструмент, сварочный аппарат) и требовал возврата денежных средств, увезли товар в сервисный центр, выявили что вина клиента, сервисный центр отремонтировал и сделал акт, клиент забрал документы и оставил сварочный аппарат, что дальше делать и каким образом убедить клиента забрать инструмент?
... указаны не были, только полное наименование товара. Заранее благодарю за консультацию.
Здравствуйте! Необходима консультацияпо возврату товара. Клиент приобрел мебель в кредит, на следующий день после доставки мебели (мебель не была собрана сотрудниками поставщика) клиент пришел в салон и написал заявление на отказ от мебелии полный возврат средств. В каком порядке будет производиться данный возврат и имеет ли клиент право на него? Спасибо.
товара. Общая сумма ущерба составила 8тыс.р.(6тыс. -от порчи продуктов, 2 тыс. — недополученная прибыль ) Приказом директора магазина Розовой был объявлен выговор, и по распоряжению директора с неё был взыскан ущерб в полном объёме -8 тыс р( средняя зарплата Розовой 12000р ) В каких случаях работник несёт полную материальную ответственность перед работодателем? Законными действия директора магазина? Должна ли Розова нести материальную ответственность и, если должна, то какую и в каком объёме?
чек, о доставке товара мы договорились с клиентом в устной форме, что они нам позвонят и мы выберем день доставки товара. В день доставки товара на складе выявился пересорт в цветах, мы предложили клиенту 5 вариантов: 1-ый, другой цвет, 2-ой, доставить товар из зала, 3-ий, скидку 10%, 4-ый возврат денежных средств, 5-ый, подождать новый товар с контейнера. Клиент согласился ждать товар с контейнера, но при этом написал претензию, где требует 3% процента от стоимости товара за каждый день просрочки доставки, и потребовала составить договор. Договор мы составили где прописала сроки доставки, клиент отказался подписывать договор, не обосновывая. Подскажите, пожалуйста, как нам выпутаться из этой ситуации, если срок доставки обсуждался только устно. Заранее благодарны.
рассчитать количество клиентов в разрезе месяца, товара и региона с учетом того, что наименование клиентов повторяются. Сводную таблицу в разрезе сумм по месяцам/регионам/товару я подготовила. Но каким образом рассчитать количество клиентов если они повторяются
изготавливается индивидуально под заказ, по 100% предоплате, как сказал поставщик. Также поставщик попросил скоординировать его с клиентом на прямую, сказал что он сам договорится и оплатит мне мой процент после сделки. Я дал контакт клиента поставщику, после чего поставщик сказал мне что все нормально, через неделю отправит мне мою зарплату за все время работы. Он мне должен был 3000. Спустя неделю он попросил зарегистрировать меня электронный кошелёк easypay, и скинул мне туда зарплату, не всю, а 1900грн, остальное сказал потом и в итоге не скинул больше ничего. Спустя месяц мне звонит клиент тот и говорит: "Я у вас заказывал товар по предоплате в 1700грн, мне так и не отправили его, я буду добиваться чтоб вас наказали и вернули мне деньги" Мы поговорили, в итоге получается следующее: ...
Может ли клиент вернуть мне в Интернет-магазин купленную точку доступа(на заказ привезли) (Интернет точка доступа Wi-Fi ORIENT "WR514R") в течении 14 дней? он аргументировал свою просьбу — Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, клиент хочет отказаться от заказного товара, который еще в пути (оригинальная запчасть, на редкий автомобиль), как нам (Магазин автозапчастей) правильно поступить в этой ситуации? Наш поставщик отказывается снят заказ, правомерен ли его отказ? Заранее большое спасибо за ответ.    
Обязанна ли торговая организация, реагировать на претензии покупателей, если есть сомнения в адекватности клиента. Сталкнулась с такой проблемой не однократно обращаются клиенты, с не обоснованными претензиями к товару, что не является дефектом самого товара, мы имеем  дело с бытовой техникой, и на товары свыше 5 кг веса, отправляем машину, после чего обнаруживается что дефектов никаких нету, причина либо в неправильной настройке, либо в других факторов не зависящих от продавца
Здравствуйте. Я ИП, имею свой интернет-магазин появилась надобность отправлять товары по России, почтой. Вопрос: как это правильно осуществлять? Могу ли я отправлять как от себя от физического лица? Или обязательно от ИП? Если только от ИП, то насколько я понимаю деньги будут поступать безналом на р/с. Но у ЕНВД для работы с клиентами и упрощенка (доходы) для оказания иных услуг юр. лицам. Если деньги будут зачисляться на р/с, то они сразу будут попадать под упрощенку, а это не выгодно или я не прав? Прошу помощи, подскажите как правильно осуществлять продажу физ. лицам в данном случае?
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на несколько вопросов.Ситуация: Собираюсь открыть сайт по услугам посредничества (доставки товара) между покупателем и интернет аукционом (клиент скидывает ссылку на понравившийся товар, я заказываю товар с интернет аукциона и отправляю товар при помощи службы доставки из-за рубежа в РФ)1. Какой тип деятельности указывать при регистрации ИП?2. Какие трудности могут возникнуть в случае, если клиент закажет подделку бренда (например подделку/точную копию фирменной сумки).3. Чем чревато если на первых порах (полгода/год) я буду работать без каких-либо регистраций? Заранее благодарю.
Гость
22.08.11
Здравствуйте! Сложилась такая ситуация: вчера случайно уронил бутылку пива в магазине, т.к. расположена была неустойчиво(потянулся за более холодной, а эту задел рукавом).Упала, зафонтанировала, облила мне брюки.Прибежал деж.администратор, не представляясь начал требовать оплаты за товар.Я отказался.После чего был вызван наряд полиции (Тут покупатель бушует, кидается на людей ).Препровождён в отдел, где составили протокол об административном правонарушении с формулировкой «учинил скандал, выражался грубой нецензурной бранью, размахивал руками, приставал кпокупателям и работе обслуживающего персонала, нарушал общественный порядок, т.е. совершил мелкое хулиганство, выразившееся в явном неуважении к обществу».Тут-же вручили штрафную квитанцию на 500р. Вопрос к Вам: что делать?
Клиенту выплатили деньги за некачественный товар не через 10 дней, а через месяц. Вправе ли он требовать возмещение за просрочку выплаты через 9 месяцев после выплаты ему денег?
Здравствуйте. Появилась идея создания интернет-магазина одежды, который представляет собой некий сервис, собирающий товары с американских интернет-магазинов (около 15 разных). Смысл предложения в следующем: человек из России может прочитать описания товаров на русском языке, заказать, пройдя очень простую процедуру регистрации, имеет возможность очень широкого выбора. Когда человек заказывает определенный товар у нас, наш менеджер заказывает товар с сайта-«донора» непосредственно на адрес заказчика. Оплата идет по такой схеме: клиент патит нам — мы платим компании-«донору» в момент совершения заказа за вычетом агентсткой комиссии. Вопросы следующие: 1)  Каким образом налаживать отношения с интернет-магазинами-«донорами» (американские магазины, которые являются непосредственными продавцами ...
Вопрос задан анонимно
15.11.11
здравствуйте.подскажите что мне делать.заказал через интернет товар мне его отправили на почте получил открыл посылку а товар сломаный составили акт и отправили обратно.как быть дальше как повлиять что бы вернули деньги или поменяли товар.
Добрый день! Мы занимаемся продажей мебели. Покупатель выбрал диван, внес предоплату в размере 50 % от стоимости товара. Мы отправили заказ на фабрику, позже выяснилось, что в такой ткане диваны больше не поставляют. Позвонили клиенту, предложили вернуть предоплату и неустойку в размере 0,5 % от внесенной суммы предоплаты. Клиент требует вернуть ему предоплату в двойном размере+ неустойку за причиненный моральный ущерб. Как поступить в такой ситуации. Кто прав?
У нас такая ситуация. Принесли телефон на ремонт. Сделать у нас его не получилось. Позвонили клиенту сказали забирайте без ремонта, клиент сказал хорошо заберу. Прошел месяц, второй клиент так и не появился. Телефон разобрали на запчасти. На днях позвонила его жена и заявила что мы не имеем права его разбирать хотя в договоре квитанции прописано " 5.Срок ответственного хранения оборудования после ремонта или проведения диагностики 14 календарных дней со дня уведомления заказчика, по истечению которого товар передается на комиссию для дальнейшей реализации через розничную сеть." Разъясните выходы из этой не приятной ситуации пожайлуста.
Добрый день. У меня возник вопрос. Хочу организовать посреднический бизнес по выкупу вещей с зарубежных интернет магазинах. Схема очень простая: клиент предоставляет список ссылок на товары в зарубежных интернет магазинах, я считаю стоимость этого товара (цена товара + стоимость доставки + % за мои услуги), получаю оплату товара от клиента, заказываю товар, получаю товар и доставляю его до клиента. Эта схема работает у меня очень давно и стабильно. Но пришло время для расширения и легализации. Что мне необходимо для того чтобы арендовать небольшой офис, нанять 2-3 человек, ну и собственно как то легально это проводить. Какие документы? В какие инстанции обращаться? Есть ли какая то административная ответственность?
Добрый день. Веду бизнес не так давно, поэтому нет особых навыков, и не все знаю. У меня такая ситуация. Покупатель заказал у меня в магазине (ПОД ЗАКАЗ) товар, который я заказала именно по его просьбе, под него лично. Он его купил, а через день уже звонит и говорит: «Деталь мне не нужна, оказалось что не в ней проблема, могу ли я Вам еевернуть?» Конечно я согласилась, т.к. не знаю, на что имею права. По идеи, эта деталь мне тоже не нужна. Что мне делать в таких ситуациях? Если клиент делает заказ, а потом отказывается по причине, что «нужна другая деталь, а эта не нужна»?  Как застраховать себя от таких покупателей? Жду с нетерпением ответа, Спасибо.
Здравствуйте. Я занимаюсь Дропшиппингом. Мой клиент приобрела товар и получила его без проблем, затем через неделю заказала еще один и его задержали на таможне. Товары отправлялись через fedex! Так же задержали тот же товар отправленный на совершенно иной адрес для другого человека.Задержали на таможне в Пулково. 1)Кто нибудь сталкивался с такими проблемами.? Как это решается? 2)Какие документы нужны для решения проблемы с таможней? Если нужны бумаги с ценами клиенту показывать мои цены или цены по которым я приобретал товар для нее? 3)Могу ли я забрать товар без доверенности(нотариально заверенной)? 4)Можно ли как то дистанционно решить эти проблемы(по времени клиент не успевает на таможню) 5)Можно ли отказаться от услуг fedex(так как они просят за каждый день хранения товара на таможне ...
... правильно искать клиентов, чтобы продать товар или услугу? Спасибо огромное за ответ. С ...
Поступила жалоба от наших клиентов (кейтеринг) о поставке нами некачественной красной икры в ж/б (черного цвета). Целостность упаковки нами нарушена не была, условия хрнения соблюдались, срок годности соблюден.Мы, в свою очередь, поставили в известность наших поставщиков о некачественном товаре и заменили партию и сменили этого поставщика. Подскажите пожалуйста, как грамотно это все изложить на бумаге.
... товар, за доставку, и за оплату горгазу. Подскажите, как ...
... о возврате товара. Нам отказали. Можем ли мы отказать в возврате ...
Здравствуйте. Сегодня делали поквартирный обход, предлагая установить фильтр для очистки воды фирмы «АкваЦентр». Дома были моя мама и маленький ребенок. Обнаружилось, что сертификата соответствия нет. Сказали, что не просили, поэтому не предъявили, а в комплекте документов клиента его нет. Есть товарный чек. Имеется руководство по эксплуатации, купон-заказ, на котором указано, что данный товар возврату не подлежит и указаны соответствующие статьи, а именно 20.10.1998 №1222 и 06.02.2002 №81. Какая процедура возврата денег. (стоимость услуги 12400, а со скидкой, специально для нас 6600 руб) В интернете обнаружила, что это лохотрон. Пожалуйста, помогите. Заранее благодарю, Алина.
Приобрела в центре проф. косметики Итальянскую краску для волос и к ней окислитель по совету продавца-консультанта (она же и хозяйка этого магазина), раньше пользовалась другой краской все было нормально, все устраивало. Взяла эту краску, потому что очень красиво разрекламировала продавец ее, ссылаясь на натуральность компонентов, щадящее обесцвечивание и простоту использования. Я ее купила, но чек продавец мне не предоставила, да и я как то ей доверилась, т.к. была в ее магазине постоянным клиентом. Как оказалось инструкции у этого товара на русском языке нет. Продавец мне сама объяснила как ей пользоваться (20 мин. на корни волос, затем на всю оставшуюся длину нанести смесь еще на 20 мин.). Через 2 дня я использовала товар по этой схеме. Когда я смывала краску, то поняла, что у меня ...
Это не вопрос. это клич экспертам. кто сколько потребует за свои услуги чтобы не писать каждому! Есть товар.Есть интернет-магазин и группа в контакте — бизнес только начался.продажи пока вялые.От Вас: (помощь в продажах, привлечении клиентов — с помощью магии)Готов ежемесячно (платить %) можно наперед! Вишковский Ренат 23.01.83 Петрозаводск. фото в личке)Пиши свои предложения сюда ну или в личку!
Здравствуйте, я ИП. Реализовал клиенту ролл-ворота. Менеджер в договоре указала не верного производителя. Т.е клиент хотел алютекс, а привезли дорхан. Потребовал вернуть деньги, я согласился, но товар клиент не возвращает, хотелось бы знать — законно ли это требовать возврат денег при этом не возвращать мои ворота.???
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я являюсь предпринимателем в сфере продажи мебели. Клиент приобрели мебель, получил товар на руки, в договоре подписал, что претензий не имеет. Однако, на следующий день отказался от покупки. Есть ли у меня какие-то права стребовать с клиента выплату компенсации за возврат?
Добрый день!01 мая 2013 я купила в интернет магазине утконос гарнитур. Оплатила полную стоимость. При сборке обнаружилось отсутствие детали, без которой гарнитур использовать невозможно. В этот же день я позвонила в утконос (спустя 15 -20 минут после доставки) и составила с сотрудником службы поддержки клиентов обращение. Я на электронную почту писала претензию с просьбой вернуть деньги или заменить некачественный товар. До сегодняшнего дня утконос никакого решения не выдал. Подскажите, пожалуйста, каким образом мне действовать дальше?
... клиента. Это обьяснили клиенту, но он требует вернуть деньги. Подскажите Как ...
... чек с вместе с товаром, потому, что как я уже писал, товар идет не от нас, а от поставщика.
Что делать, если в мой интернет-магазин покупатель хочет вернуть товар «ненадлежащего качества», а именно: коляску с ожогом на ткани, которого не было при отправке товара клиенту (имеются акты об осмотре товара при отправке и акты осмотра товара в транспортной компании)?
Скажите пожалуйста, если я покупаю в магазине товар (например бытовую технику) как физическое лицо, и перепродаю его через свой интернет-магазин, уже как юридическое лицо, то гарантия на товар начинается со дня покупки мной товара или же со дня покупки моим клиентом(через интернет-магазин)? И если со дня покупки в обычном магазине, то можно ли как нибудь перенести это число на дату покупки через мой интернет-магазин?
Добрый день. Приобрел для продажи автомобильные шины как частное лицо, моему клиенту не понравился год выпуска этих шин 2011 год (по госту новой шиной считается в течении 5 лет). Товара аналогичного у поставщика нет, в какой срок мне обязаны вернуть средства за товар, если он качественный?
Здравствуйте! Клиенты хотят вселиться в жилье до подписания договора купли-продажи (нужно собрать дополнительный отказ в коммуналке). Как грамотно оформить договор, защищающий от порчи имущества, возмещения ущерба третьим лицам и иске о пропаже ценных вещей, чтобы деньги по договору оказались привязаны ко всему этому в случае конфликта или отказа от покупки?
Бизнес -ситуация. Клиент предложил неплохой контракт. Но сразу начал жутко торговаться, чтобы сбить цену. Мы согласились, но при условии 85% предоплаты и выставили счет. Однако, он оплатил лишь 50% ссылаясь на Платежи конечного заказчика. Договор между нами заключен формально, по нему ни у одной из сторон отвественности нет. Пришло время отдавать товар. Клиент 2 недели отказывался доплачивать, говоря " везите и ...
Здравствйте! у меня сложилась такая ситуация: клиенты в кредит приобрели в моём магазине 6 дверей.двери были моими рабочими устаовлены у них в квартире.клиентов всё устроило.они подписали в замерочном листе что претензий по качеству работ не имеют.но спустя несколько дней они заявили что им не нравится установка и они хотят отказаться от дверей и от оплаты кредита в банке, и чтобы мы всё демонтировли и забрали назад все материалы.а им вернули деньи.мотивируют ещё тем, что у знакомых дери лучше и им больше понравились.Но мои двери установлены в соответствии со стандартами и особенностями стен квартиры.могут ли клиенты выдвигать требования о возврате товара? ведь двери уже урезаны по высоте, подогнаны под их проёмы и ручки там врезаны.Куда же я их дену? двери качественные, без брака.Так ...
Здравствуйте! Впервые в жизни мною был оформлен кредит на приобретение товара, срок — полгода, сумма 24.580 р.Оформление кредита и получение товара проходило в магазине эл.техники.На руки выдали договор, состоящий из двух листиков, не содержащий никаких упоминаний о правилах досрочной выплаты. В первый же месяц появилась возможность выплатить всю сумму долга. Кассир этого же магазина объявил сумму для оплаты, которая составила 24.830. На вопрос нужно ли еще что нибудь оплатить, кассир ответил отрицательно. После чего, мною было решено, что сумма долга полностью выплачена и я теперь полноправный обладатель товара. Но по истечении 6 месяцев, раздался гневный звонок от служащих банка с вопросом о том, почему прекратилась оплата. Теперь банк требует выплаты долга который на данный момент уже ...
которым я продаю товар. Оплачиваю я этой организации за каждого клиента определенную сумму. Но оплата производится сразу же после предоставлении клиента, а не после оплаты за мой товар. В итоге у меня висит долг перед организацией. Деньги выплатить не могу, так как товар не был продан всем клиентам, по причине многих отказов. И считаю что они не выполнили условия. Договор никакой не подписывался, никакие мои реквизиты я не высылал. У них есть только данные мои: ФИО и номер телефона. Представители сайта говорят, что вметсо обычного договора на сайте висит договор оферты который я принял. Несу я ответственность перед ними в законном порядке? Спасибо!
Торговля осуществляется только в павильоне на законных основаниях… Начальник департамента торговли бегает с сотрудниками полиции и гоняет предпринимателей у которых товар стоит на улице для витрины заставляя убирать товар с улицы, грозя всякого рода штрафами… Какие меры в таком случае могут предпринять предприниматели, для того, что бы иметь возможность спокойно выставлять товар рядом со своим павильоном для витрины, которая обеспечивает привлечение клиентов в павильон, а так же как заставить чиновника прекратить бегать по ларькам которые вполне легально торгуют и заставить его заниматься действительно теми существующим в городе проблемами с которыми действительно необходимо бороться и заниматься… С уважением Владимир.
неделю.Получатель физическое лицо.Оплата осуществлялась на карту сбербанка нашего директора.У меня вопрос, в течении какого времени клиент может вернуть товар и получить назад деньги.
Чему была равна скорость газели, если она прибыла к клиенту на 1 час раньше грузовика, а вся дорога от склада до клиента заняла у газели 4 часа 30 мин?
товара клиент отказывается от товара без объяснения причин. Обязан ли продавец вернуть предоплату в полном объеме или может удержать денежные средства которые от потратил на покупку и доставку этого товара до своего офиса?
Вопрос задан анонимно
04.12.14
Имеется «товар». Он из Японии. В России у него есть официальный диллер, который запрещает торговать данным товаром, если товар куплен не у него. Могу ли я схитрить и выступать для конечного клиента не в роли продавца, а в роли транспортного посредника? Т.е. официально (для законодательных органов) я буду лишь провозить товар, купленный в Японии. Ну или можно это даже преподнести, как помощь в отправке товара из Японии почтой или судном.
уведомление об увеличении ставки хранения. Клиент не согласился с увеличением. По условиям договора он должен забрать товар. Но товар не был забран, т.е. продолжает храниться. В это время заканчивается действие договора. Но товар все равно продолжает храниться. Вопрос? Нужно ли продлевать договор на новый срок(год) если предусмотрено что в части взаиморасчетов он действует до полного исполнения, если не продлевать то кроме взаиморасчетов ведь все равно происходит хранение товара (суть условий договора). И второй вопрос? При продлении или не продлении договора, клиент не согласен с условиями повышения ставки хранения и товар не забирает. В суде есит шансы взыскать с них повышенную ставку хранения с момента когда они уведомлены или с момента когда не забрали товар (не вывезли)? С уважением ...
... Клиент не согласился с увеличением. При этом по условиям договора он должен забрать товар в течение 15 дней. Но товар не был забран, т.е. продолжает храниться. В это время заканчивается срок действия договора 31.12.2014. Но товар все равно продолжает храниться. Вопрос? Нужно ли продлевать договор на новый срок(год) если предусмотрено что в части взаиморасчетов он действует до полного исполнения, если не продлевать то кроме взаиморасчетов ведь все равно происходит хранение товара (суть условий договора). И второй вопрос? При продлении или не продлении договора, клиент не согласен с условиями повышения ставки хранения и товар не забирает. На каких условиях производится хранение на старых пониженных или новых повышенных? В суде есть шансы взыскать с них повышенную ставку хранения с момента когда они уведомлены или с момента когда не забрали товар ...
Покупатель подписал накладную с пометкой о том, что товар покупателем не был осмотрен( хотя мы всем клиентам при заказе товара оговариваем что товар обязательно осматривайте, так как это в ваших интересах) с тем самым согласился с качеством и комплектацией товара, а также подписал памятку покупателю в которой говориться условия доставки, условия возврата товара( памятку могу прислать сканом). Спустя некоторое время, а именно 15,01,2015г, звонит клиент-покупатель и начинает утверждать, что ему доставили товар не в полной комплектации, а именно не хватает одного места(одной коробки с стеклом). Мы рассмотрев его претензию в устной форме, ответили отказом, так как есть подпись о том что он товар принял, подписав товарную накладную и подпись на памятке клиенту, оплата производилась лично ...
Клиенты купили с витрины угловой диван в мебельном салоне! По привозу они осмотрели диван, и в пункте «Претензий по качеству, внешнему виду, техническим характеристикам, расцветке, фасону, комплектации и габаритным размерам не имею» поставили подпись. Через неделю они принесли заявление на имя директора с просьбой забрать диван по причине «Не нравится расцветка» ссылаясь на ст. 25 закона «О защите прав потребителей». Так же в этом заявлении они еще раз подтвердили, что дефекты на диване отсутствуют. Директор выслал им ответ в письменном виде, написав что эта же статья предусматривает ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства РФ, т.е. мебель относится к числу товаров которые не подлежат возврату или обмену, если она без дефектов. Ответ они получили и через два дня ...
Вопрос задан анонимно
23.03.15
скажите, пожалуйста, если я договариваюсь с клиентом заранее о определенной партии товара, которую он будет оплачивать, когда она придет, то какой документ можно подписать в котором указывалась бы количество товара, его цена и компенсация мне в случае, если когда товар будет к нему доставлен от откажется его оплачивать без видимых на то причин? заранее спасибо!
«Энергия». При доставке ноутбук пропал. На складе мне вручили пустую коробку, в которой находились только чек и накладная на товар. Сразу составили претензию, акт расхождения, приложили скан чека и накладной и отправили всё это в отдел претензий. Почти два месяца не мог добиться от ТК ответа по претензии, наконец мне ответили, что компенсируют утрату по заявленной отправителем стоимости — 100 руб. за кг. Итого 300 руб. Реальная цена ноутбука — 69800 руб. В экспедиторской расписке (скан которой мне выслал интернет-магазин) действительно написано «стоимость груза указанная клиентом 100 руб. за кг». Указано это очень мелким шрифтом в графе «Подпись отправителя». В графе «Подпись получателя» тоже мелким шрифтом написано «сопроводительные документы отсутствуют». А в графе «Наименование груза» ...
... , а они его оплатили. Имеет ли право клиент отказаться от заказанных картриджей в таком случае?
И цена в итоге выросла на 2 000 руб. Клиент, естественно, отказывается переплачивать. Требует, чтобы изделие отпустили по цене, о которой договаривались. Может ли продавец безущербно для себя просто отказать в выдаче товара по такой цене, вернув предоплату? Или в этом случае клиент может обратиться в суд по поводу использования ее денежных средств, невыполнения обязательств по договору и т.п.?
Центра перегорел предохранитель, товар отремонтировали в срок но клиенту она не нужна хочет вернуть деньги, написал притензию. Как ответить на притензию? На какую статью можно сослаться? Мультиварка была в употреблении клиентом.
терминал). Курьеру будет выдан телефон, платёжный терминал, товар. Скажите пожалуйста, какой пакет документов необходим для оформления отношений с курьером? Чтобы и нас обезопасить от потерь и чтобы у самого курьера была уверенность, что на него не повесят выдуманных недостач. Подскажите, какие документы необходимы?
возместить Комитенту убыткив соответствии с нормами Российского законодательства. Комиссионер обеспечил сохранность товара наличием высоких витрин (в т.ч. и с бронированными стеклами), видеонаблюдением с записью 8 камер, инструктажом продавцов и кнопкой тревожного вызова ГБР охранного предприятия. Происходит вооруженный грабеж с применением пистолета и топора группой налетчиков в рабочее время. Мгновенно нажата КТВ и через 1,5 мин прибывает ГБР. Но налетчики грабили 55 сек., затем блокировали входную дверь снаружи и скрылись. Заведено уголовное дело, идет следствие и розыск нападавших. Товар застрахован не был. ВОПРОС: Вправе требовать Комитент возмещения ущерба за похищенный товар у Комиссионера? Что правильно и по-закону делать в этой ситуации Комиссионеру по существу ситуации? Буду ...
Вопрос задан анонимно
22.11.15
приняли. Авторизированный СЦ ответил что это не является дефектом товар исправен. Я нашел статью 26.1 где сказано, что я имею право сдать даже технически сложный товар если он куплен в интернет магазине в течении 7 дней. также если эту информацию не предоставили то в течении 3 мес. В магазине данная информация (о 7 днях) пишется на товарном чеке который мне менеджер не вручил при покупке. Специалист по работе с клиентами данного магазина утверждает что не могут вернуть деньги так как мне всё дали и не могли не дать, хотя даже менеджер в магазине говорит, что дают товарный чек только по требованию. Что я могу сделать в данной ситуации?
б.у. Все оборудование было проверено и в рабочем состояние. После получения клиент начал меня заваливать письмами, сначало он там поменял лампочки, потомему не понравился звук в аппарате и он сам произвел ремонт. Потом он потребовал вернуть ему деньги, на что мы возразили т.к. данное оборудование является технически сложным и согласно Перечню не может быть возвращено или обменяно на аналогичный товар. После этого он подал на нас в суд по защите прав потребителей и где потребовал взыскать с нас стоимость аппарата (при том что данный аппарат находится у клиента), стоимость его ремонта, стоимость доставки до потребителя, мороальный вред и штраф за моральный вред и штраф за неисполнение требований потребителя. Мы написали частную жалобу на определение суда по обеспечению иска где ...
оборудование для развлекательного центра б.у. Все оборудование было проверено и в находилось в рабочем состояние и имело гарантийный талон с ограниченной гарантией 2 недели. На приемку оборудования перед отправкой клиент не приезжал. После получения клиент начал меня заваливать письмами, сначала он просил поменять лампочки, или оплатить их замену, потом ему не понравился звук в аппарате и он сам произвел ремонт. Потом он потребовал вернуть ему деньги, на что мы возразили т.к. данное оборудование является технически сложным и согласно Перечню не может быть возвращено или обменяно на аналогичный товар. После этого он подал на нас в суд по защите прав потребителей и где потребовал взыскать с нас стоимость аппарата (при том что данный аппарат находится у клиента), стоимость его ремонта (хотя ...
ничего не получается. Терминал для оплаты кредитной не работает, наш буклет с товаром какой-то устаревший, рабочий компьютер тоже даёт сбои. Я бьюсь, ничего не получается. Клиенты настаивают, ходят везде, даже заходят туда, куда им запрещено. Я их прогоняю из этих мест. И я почему-то знаю, что у моей коллеги, в соседнем помещении всё получается, в отличии от меня. К чему это может приснится? Неудачи ожидают?
Вопрос задан анонимно
30.06.16
Здравствуйте у меня к вам вопрос, с чего мне стоить начать? Я работаю в Испании как Ип предприниматель и есть своя база клиентов, один примеру из них это итальянский производитель линии оборудования порошковой покраски www.euroimpianti.ru.Они продают оборудование в Россию, но сейчас продажи упали из за скачков рубля.У меня возникла идея почему бы им не предложить поставить производство в России в одной из областей, где уровень жизни минимальный и заработная плата тоже, плюс к тому еще когда они отправляют из Италии оборудование на 1 миллион евро они тратят на транспортировку и таможню порядка так 250000 тыс евро если не больше. За такие деньги можно организовать здесь цех, нанять персонал, закупить станки и сварочное оборудование для производства их Линий порошковой покраски.У них к ...
после чего он расплачивался.12,11,2013 года мы отгрузили ему товар на сумму 90048 руб после чего он обещал погасил долг, но потом ссылался на временые материальные трудности и тянул до последнего.спустя время вообще внес меня и мою семью в черный список.и в телефоне и в соц сетях.написал завление о мошейничестве в прокуратуру.после чего было отказано в связи с тем что не предоставилось возможным найти его (первый раз о таком слышу).Сейчас всячески избегает нас сбрасывает трубку.договора поставки нет и документов нет есть только накладные и свидетели.можно ли как нибудь вернуть долг?!
... ? Сказать, что нет пока этого товара или что?
Вопрос задан анонимно
11.07.16
Уважаемые юристы! Подскажите, какое наказание может последовать за продажу товаров, которые якобы обладают магической силой? Например, многие маги даже на этом сайте продают товары, которые «Заряжены», но по факту, если я, как клиент, не почувствую никаких изменений и захочу на такого «мага» пожаловаться, то чем это чревато для него? Можно ли по закону товар вернуть? Возможна платная консультация далее по подробностям, если здесь ответите компетентно и по делу. С уважением!
Вопрос задан анонимно
05.09.16
наименований. Основная идея- продажа товара в магазине через интернет магазин, в магазине стоит ноутбук и подключенный к нему телевизор, клиент заказывает у нас товар, ему помогает выбрать товар наш продавец, оплачивает товар, мы привозим его на следующий день. У нас по цене товар дешевле чем у конкурентов т. к. Мы у нас маленькая стоимость аренды, не закупаем товар как склад. Мы покупает товар в оптовой компании и привозим в магазин по заказу покупателя. Вопрос как Вы думаете будет ли такой бизнес успешным? Что Вы можете мне посоветовать? Основные конкуренты-это не большие магазины которые работаю по старой системе купил оптом продаю в розницу, большие расходы на аренду, доставку, большая часть денег потрачен на товар. Заранее благодарю за ответ
крупных интернет-магазинов России. Заказ был принят и поставлен автоматически в резерв. Т.е. товар был в наличии, и за мной закрепили его на доставку на определенную дату. При оформлении заказа я даю согласие на условия Публичной оферты с интернет-магазином. Но товар так и не был мне доставлен. Товар не оплачен еще, так как оплата происходит в момент передачи товара курьером клиенту наличным или безналичным расчетом. Но я рассчитывала на получение данного товара, чтобы подарить его на день рождения. Сроки естественно все уже прошли по доставке, но магазин все время обещает прислать его в ближайшее время. При этом говорят, что товар не могут никак найти на складе. Они присваивают штрих-коды каждой единице товара. У них было в наличии две единицы данного товара. Одна прошла по системе в мой ...
Описание ситуации: Раньше таможенное оформление товара происходило на российской таможне и при продаже товара в счет-фактуре мы заполняли № ГТД и страну происхождения, например Китай. Покупатели претензий к документам не имели. Сейчас тот же товар (тот же производитель из Китая), был растаможен в Армении и ввезен на территорию РФ. Вопросы: Как заполняется гр 10, 11 в данном случае. Дело в том, что многие клиенты хотят в счете-фактуре видеть страну Китай и номер ГТД, а не прочерки, т.к. в прочерках все усматривают по умолчанию российский товар, и при отсутствии номера ГТД у клиентов возникают подозрения в нелегальном ввозе товара. В счет-фактуре продавца товара указан номер ГТД с буквенными обозначениями, расшифровки которой нет в регламентируемых документах ФТС РФ, а именно 00000000 C ...
Нужно ли для такого вида продаж проходить какую либо сертификацию или растаможивание товара учитывая что продажа продукта не производится на территории России? Большое спасибо за помощь, Анна.
Нужно ли для такого вида продаж проходить какую либо сертификацию или растаможивание товара учитывая что продажа продукта не производится на территории России? И еще такой вариант как продавать продукты кототые дострибьютеры уже растаможили, но закупки я буду производить из Италии все равно.Большое спасибо за помощь, Анна.
(допустим, шины для грузовых авто). Но заказы с сайта планируется обрабатывать не самостоятельно и не самостоятельно покупать/продавать шины, а находить для этого партнеров в регионе и передавать заявки с сайта им. Т.е. например на сайт поступает запрос на шины в Воронеж. Оператор колл-центра (моего) консультирует клиента по товару и условиям поставки в Воронеже. Если клиент согласен — я передаю партнеру-продавцу шин в Воронеже готовую заявку (контакты и другие сведения о заказе). Все финансовые расчеты по купле-продаже происходят между покупателями и партнерами. Юридически оформление следующее: Я заключаю со своими партнерами договор рекламных услуг, и получаю от них комиссию по факту заказов. Мои партнеры заключают с конечным потребителем (физ. или юр. лицом) договор купли-продажи, ...
как согласно части второй пункта 21 Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, я (покупатель) вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара". Курьер предоставл пткупателю товарную накладную, чек и гарантийный талон. Какие действия магазина должны быть в этой ситуации?
... все плохо стала с работой. Хотя и клиентов очень много. Но все проходит мимо. Вобщем она меня лечила и стала лучше на много и дела стали на лаживаться. но в последний день когда мне ей надо было унести деньги она не ответила мне на звонок и потом совсем выключила телефон. Я пыталь с ней встретится но все без результатно. Через некоторое время все проблемы те которые были вернулись. Только еще и сын мой в больницу попал. Почему она отказалась взять с меня деньги и вернула мне все обратно. и смогу ли я теперь самостоятельно справится с этой. порчей. За рание спасибо
Дело в том, что нашел работу, удаленная, высокооплачиваемая, все нравится, но когда доходит до отработки возражений, или до предложения человеку других товаров, то у меня в голове возникает неудобство, неудобно предложить, неудобно возразить, если клиент категоричный, неудобно и некомфортно с ним общаться и оформлять заказ. Возможно как-то научиться общаться хладнокровно без вот этих ограничений, возможно дадите какие-то советы?
Вопрос задан анонимно
28.07.18
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store