Вы искали:

права потребителя порча мебели

8.07.2010г мной был заказан, а 31.08.02010 – привезен кухонный гарнитур. При покупке мне предложили сборку и навеску их же рабочими сборщиками. Занесли в свою книгу отметку об этом. И когда первый раз (их сборщик Дедов Артем) повесил мне криво навесные шкафчики, то я писала претензию на магазин директору. Она же его отправила исправлять работу. 16.07.2011 – шкафы навесные упали с посудой, сломав водопроводный кран. Посуда разбилась, шкафчики развалились и не подлежат починке. Обратилась в отдел по защите прав потребителя. Сначала они говорили, что нужно сделать, именно: 1) Написать претензию в магазин о возможном убытке. 2) Написать претензию на магазин, чтобы сделали выписку из журнала, где есть запись, что сборка заказана в их магазине, их же сборщиками. Когда пришел официальный ответ, ...
вопрос по правам потребителя.27.02.2012 заказали мебель мягкую в г.Сасово.по условиям договора в 30 дневный срок должны были ее сделать.но 29.03 ее не было.цена составляла 41700руб. 4000тыс.руб была предоплата. 5.04 позвонил производитель извенился и скинул 2000 тыс руб от себя.и только сегодня 10.04 магазин позвонил и сообщил что мы можем забрать мебель за 39900руб. поясните пожалуйста в каком размере могу потребовать неустойку.либо расторжение договора в одностороннем порядке.нахожусь на 8 месяце беременности поэтому хочу решить миром без суда.какими статьями я могу воспользоваться?
... договора статье 28 п.5 закону о защите прав потребителей? На что мне опираться при составлении ...
подскажите пожалуйста! в магазине мебели я подала заявку на заказ компьютерного стола, оплатила залог 1500 руб., мне дали квитанцию и чертеж стола, сказали что будет готово в течении 30 рабочих дней. Прошел уже месяц, когда я звоню, меня просят подождать 2-3 дня, прошла уже еще неделя, сейчас говорят — почитайте договор, который у вас на руках и грубят, но договора никакого не давали. Подскажите, нарушены ли права потребителя и что делать?
... оправдывает его и ссылается на его болезнь! мебель, недобросовестность, потребитель
... в три раза) и вычесть еще и за аммортизацию мебели. Как мне поступить? Есть ли у меня права потребителя?
Вопрос по защите прав потребителей: Заказали мебель, изготовитель просрочил все мыслимые и немыслимые сроки, все-таки приехали и поставили совсем не то что заказывали, пообещали в ближайшее время все исправить, акт о приеме мы неподписывали, прошло еще 2 месяца, написали претензию, прошло 10 дней, они ни чего не ответили и не перезвонили, помогите разобраться, и чего начать, куда идти, что писать, какие могут быть результаты, на что расчитывать? спасибо!
Регламентированы-ли в законе о защите прав потребителя количество поломок за гарантийный срок после которого вещь(сотовый телефон)должны принять в магазине с возвратом его стоимости? защите прав потребителя количество поломок за гарантийный срок после которого вещь(сотовый телефон)должны принять в магазине с возвратом его стоимости
Здравствуйте! Хочу подать иск в АРБИТРАЖНЫЙ СЕРВИС WebMoney Transfer на интернет-портал weblancer.net, предоставляющий услуги удаленной работы в Интернете. Потому хочу выяснить некоторые вопросы. При регистрации пользователя на вышеуказанном ресурсе (для регистрации конкурса на выполнение удаленной работы) мы нажимаем галочку "Принимаю условия пользовательского соглашения", которое и является договором публичной оферты. Текст соглашения: _http://www.weblancer.net/terms/agreement/ Выдержки: 4.1. Персонал Сервиса обладает правом: 4.1.2. Удалить любую информацию со страниц Сервиса без указания причин либо отказать в её размещении. Да, я принял эту оферту, поставив "галочку". Но: Я разместил конкурс на данном сайте с бюджетом в 50$ (50 долларов заранее оплатил за услугу размещения этого ...
Здравствуйте! Хочу подать иск в АРБИТРАЖНЫЙ СЕРВИС WebMoney Transfer на интернет-портал weblancer.net, предоставляющий услуги удаленной работы в Интернете. Потому хочу выяснить некоторые вопросы. При регистрации пользователя на вышеуказанном ресурсе (для регистрации конкурса на выполнение удаленной работы) мы нажимаем галочку "Принимаю условия пользовательского соглашения", которое и является договором публичной оферты. Текст соглашения: _http://www.weblancer.net/terms/agreement/ Выдержки: 4.1. Персонал Сервиса обладает правом: 4.1.2. Удалить любую информацию со страниц Сервиса без указания причин либо отказать в её размещении. Да, я принял эту оферту, поставив "галочку". Но: Я разместил конкурс на данном сайте с бюджетом в 50$ (50 долларов заранее оплатил за услугу размещения этого ...
... я по закону о защите прав потребителей как-то получить назад свои деньги? ...
Вопрос задан анонимно
25.07.10
Добрый день! Задам свой вопрос по поводу защиты прав потребителей. Я купила ребенку сапоги (35 р-р). На гарантийном сроке на сапогах (на двух) испортилась молния (отрошла от ткани сапог). Пошли с представителем магазина к эксперту (экспертизу делать не стали — по взаимному согласию), но за консультацию надо оплатить 500р. Вопрос: Кто должен оплачивать эти деньги (500 р.) — я или магазин? Заранее спасибо!
Вопрос задан анонимно
27.10.10
... узнать о нарушении своего права). Правильны ли действия роспотребнадзора и как мне в ...
  Заключила договор с ИП об изготовлении и установки пластиковых окон. Оплатила 70%, подписали бумаги. По договору срок изготовления- 28 рабочих дней с момента внесения аванса, после этого окна привозят ко мне домой. И в течение 3 рабочих дней производиться монтаж. Есть так же пунк, что при -15 C установка не производиться и сроки увеличиваются на кол-во холодных дней. Изготовили окна намного раньше сроков, привезли мне их в квартиру во вторник, 30 ноября. Тут же я позвонила в фирму и уточнила день монтажа. На что мне сказали- наверное в четверг, сегодня еще перезвоним для уточнения. Перезванивают, говорят, что ожидаются в среду-четверг морозы, поэтому установка под вопросом, но в среду мы с вами обязательно созвонимся.Среда звонка нет, в четверг мне так же никто не звонит. Прогноз погоды ...
... … и типа ссослались на 11пункт, (или статью прав потребителей)...
Уважаемые эксперты, подскажите пожалуйста, какая из организаций, занимающаяся защитой прав потребителей имеет наибольшее значение доля рядовых граждан, а какая для юридических лиц?
Здравствйте! Подруга обратилась в платную мед.клинику с жалобами на боли в спине. После проведения обследования, ей было предложено: курс массажа и водные процедуры. После нескольких сеансов боли прошли, однако по окончании курса боли возобновились. Подруга потребовала возвратить ей стоимость оплаченных процедур, поскольку ее состояние ухудшилось. Специалисты клиники сказали что боли были вызваны заболеванием которое проявилось в течении процедур. Ей было предложено продолжить лечении. Кто прав. Ведь по закону о защите прав потребителей, риск о недостижении результата должен нести подрядчик, может ли она теперь взыскать с клиники сумму оплаченных процедур. и компенсацию морального вреда? спасибо
Здравствуйте. Пришли к нам в магазин одежды проверяющие из центра защиты прав потребителей предъявили корочки, огласили список нарушений, сняли товар с витрин, сначала намекали на взятку, но мы потребовали акт, нам составили его, но есть подозрения что акт скопирован с оригинала в цвете с печатью, пригрозили что направят в различные органы.  До них полгода назад приходили, но те не составили акт сослались на его отсутствие, но я так и понял что деньги хотели. Чего ждать от этого акта если он не настоящий, а просто бумажка.Спасибо
Здравствуйте! Зимой 2009 года у меня не завелась машина при нахождении 250 км от сервисного центра. Машина была на гарантии. Я позвонил в сервисный центр и мне сказали что я могу доставить к ним машину на эвакуаторе, который они пообещали оплатить. После того как машину осмотрели в сервисном центре мне ответили что сгорел предохранитель, а это не гарантийный случай и в оплате эвакуатора отказали. Я человек доверчивый и законов не знаю поэтому не стал это оспаривать, но недавно решил восполнить пробелы в знаниях, прочитал в законе о правах потребителя что за доставку товара на ремонт весом более 5 кг продавец обязан возместить расходы покупателя. ВОПРОС! Могу я по прошествии двух лет вернуть деньги за эвакуатор? Чек сохранился.
Здравствуйте уважаемые эксперты. Мне в ноябре 2010 года на день рождения подарили телефон, сейчас он стал барахлить(сам выключается, проблемы с камерой и т.п.) Документы на телефон в порядке, только вот товарного чека нет(дарили без чека) Вопрос:  Можно ли сдать телефон обратно в магазин(печать магазина есть на гарантиийном талоне , телефону еще только 4 месяца со дня покупки) Я не хочу телефон отдавать в ремонт и бегать по сервисам, тем более бесплатный период на сдачу в ремонт уже прошел(45 дней) . Каким законом зашиты прав потребителя мне можно воспользоваться и как построить правильный разговор с продавцом? Я не настаиваю на возврате денег, мне просто нужен телефон без проблем   Заранее благодарна за ответы.
... или со стороны магазина нарушаются мои правила потребителя.
здравствуйте! вопрос по правам потребителей. Приобрела туфли, они мне разонравились, хотела вернуть в магазин, но продавец отказал мне, объяснив причину отказа тем, что стерта набойка. (с момента покупки прошло 2 дня) Можно ли что-то сделать? спасибо.
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. Приобрела в рассрочку дубленку. через два месяца обратилась с претензией в магазин по поводу некачественного товара (дубленка красит сильно изнутри и мех на отделке сваливается). Претензию приняли. я поинтересовалась, нужно ли мне продолжать выплату рассрочки. Администратор ответил.что нет. Дубленку оставили в магазине. Обещали в 10 дневный срок дать ответ. С ответом задержали. Я обратилась в «комитет по защите прав потребителей». Написала заявление.в котором также указала, что уже 3 дня как протянули с ответом.На штраф за это я не подавала заявления. Теперь, на данный момент, после заключения экспертизы, что товар является ненадлежащего качества, администратор магазина заявляет, что по закону деньги вернут через 10 дней с ВЫЧЕТОМ ПЕНИ ЗА ...
  Здравствуйте. Где выход???.  Купила холодильник в 2006 году в магазине «Эльдорадо». Гарантия была заявлена 5 лет. В ноябре 2010 г. сломалась морозильная камера, позвонила по телефону, который был указан по телефону в кассовом чеке, приехали спустя 50 дней поставили новый компрессор. В феврале снова сломалась морозильная камера, приехали на машине с надписью эльдорадо забрали холодильник в сервисный центр, далее выдали акт о неремонтопригодности. Дале все как сказали в отделе прав потребителей: "-Глухо, как в танке": холодильник в сервисе с февраля, Эльдорадо сменило юр. лицо, а официально реорганизовалось, та фирма в которую реорганизовались на письменный запрос молчит, единая служба сервисного центра молчит, эльдорадо отказывается менять, отдавать деньги., производитель в Дании. Что ...
Добрый день, Уважаемые эксперты! Помогите, пожалуйста, нужна помощь по защите прав потребителей.Автошкола не предосталила надлежащего качества и не в полном объеме услуги по обучению.(Лекции по теории длились неболее 40 мин., или не проводились вообще.инсруктор на уроки вождения постоянно опаздывал или не являлся вовсе.В Результате я написала претензию с просьбой вернуть мне денежные средства, затраченные на обучение.)В ответ на претензию, вусной форме, школа предложила. ЗА НЕДЕЛЮ ДО ЭКЗАМЕНОВ ГБДД откатать оставшиеся часы, а именно 32 часа вождения.Я отказалась, потому что согласившись бы с их предложением, мне бы пришлось отсутствовать на работе, что неприемлемо.Возвращать полную сумму по договору, автошкола отказывается, договорились о 50%, но только при условии что я отдам школе ...
В какие сроки должен быть подан иск при нарушении прав потребителей.
Добрый вечер, уважаемые юристы. Вопрос таков: долго искала в СПб раздвижные межкомнатные двери, нашла у ИП. Пришел мастер, все измерил, записал, передал ИП. Пришла к ИП, обсудилы дверь, нарисовали на бумажке, составили догвор (филькина-грамота с указанием, модели двери и комплектующих к ней), пробили чек. Когда мастера пришли устанавливать дверь, оказалось, что по «человечески» её не установить, тут щели, там щели, в общем бросили на полдороги. Вот уже 5 месяцев живу с недоделанной дверью. ИП больше не работает, в обществе по защите прав потребителей, сказали, что нет документов на установку, поэтому, претензий к ИП я предьявить не могу. Говорят: «Ну и что, что это она вам такую дверь посоветовала, она в суде скажет, что вы что заказали, то она вам и продала.» Неужели нет выхода из этой ...
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить два вопроса. На днях, в ООО (продуктовый магазин) пришло судебное письмо, следующего содержания: «Московское городское общество защиты прав потребителей» подало исковое заявление в суд о том, что якобы, магазин продает просроченные продукты. В доказательство «МГОЗПП» предоставило фотографии просроченного творога и чека из магазина. Никаких доказательств того, что творог был приобретен именно в нашем магазине нет! Могу ли я в суде опираться на отсутствие этих доказательств? Могу ли я представлять интересы общества в суде, если я не имею к нему никакого отношения?
... мне ущерб в соответствии с законом «О защите прав потребителя»?
... не могут! Подскажите пожалуйста имею ли я право на возврат денег или на устранение нежелательного ...
о защите прав потребителя продавец отказывается принять товар говоря что он куплен не у него хотя все чеки у меня на руках что делать
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в августе в компьютерном супермаркете я заказал колонки стоимостью 15 тысяч рублей, заказ оплатил и их должны были доставить на склад в течении 7-10 рабочих дней, но по сей день(20 октября 2011) их нет. периодически я звонил в магазин и уточнял их наличие, на что мне говорили — Завтра и т.д. как мне быть и могу ли я взыскать неустойку по статье 23 закона о защите прав потребителей?
... каких-либо экспертиз)согласно закона прав потребителей?
Вопрос задан анонимно
08.11.11
Добрый день. Недавно сломался жесткий диск, купленный зимой этого года за 1500 руб. Отнесла его в сервис по гарантии, там сказали, что он ремонту не подлежит и предложили замену на аналогичный или возврат денег (в размере 1500 руб). Решила заменить, получила новый жесткий в тот же день. Позднее мне сказали, что согласно статье 24 Закона о защите прав потребителя я имела право на возврат денег в размере его нынешней стоимости (т.е. 4000 руб). Подскажите, что я могу предпринять в сложившейся ситуации? Спасибо.
... . Прав ли продавец? Стоит ли мне направлять письменную ...
Добрый день. В июне 2011 года через автокредит в русфинасбанк преобрела машину, из-за своей невнимательности подписала выгодополучателем страхование жизни банк, что обнаружила только после досрочного закрытия кредита. Не нарушены ли мой права как потребителя, так как за страховку выплачивала из своего кармана?
Купил ноубук. При проверке в магазине недостатков ни я ни продавец не обнаружили. Спустя 18 дней нашелся, в процессе эксплуатации выявил дефект монитора (битый пиксель). Поехал в магазин, в котором был приобретен товар и обратился к старшему продавцу. Оказалось, что для этого ноутбука один битый пиксель не является деффектом, так как допускается по стандарту. Я читал в законе о правах потребителя, что продавец должен предоставлять о товаре всю важную техническую и иную информацию, но когда я приобретал товар об этом стандарте не упоминули, что привело к неправельному выбору ноутбука. Как быть в этой ситуации? что делать, для того чтобы мне обменяли данный товар на другой или вернули мне мои деньги?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, имею ли я право обменять чайник-термос, если меня не устраивает то, что он очень громко шумит в режиме ожидания. Чайник я купил вчера. В магазине мне отказали, ссылаясь на то, что он исправен. Почитал закон о защите прав потребителей, нашел, что они должны заменить товар, если он не был в употреблении, мы в нём один раз вскипятили воду и больше не пользовались, на дне остался небольшой налет. При покупке в магазине товар не проверяли.Скажите что делать и куда обращаться? Заранее спасибо.
Здравствуйте. Я оформлен как ИП и занимаюсь отделкой помещений. Могу ли я рассчитывать на благополучный для себя исход конфликта между мной и заказчиком, если заказчик опирается на пункт 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», подтверждая свою правоту договором и актом выполненных работ? Она требует возмещение неустойки за просрочку выполнения работ, которая почти равна стоимости самих работ. Могу ли я перевести ситуацию в свою пользу, если да, то как? Спасибо за внимание.
... анода? Т.е могу ли выграть, сославшись на ст.16 фз о защите прав потребителей
Тема такая: Я купил себе телик большой и тонкий в М Видео, в декабре, в январе, через 25 дней у него появилас вертикальная полоса во весь экран толщиной примерно один мм. Согласно: Статья 21.Закон о защите прав потребителей. Замена товара ненадлежащего качества Я хотел его поменять или расторгнуть договор купли-продажи и забрать деньги, НЕ В КОЕМ случаи не соглашаться на ремонт, Нафиг мне телик который сломался меньше чем через месяц!!! Согласно: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) Но есть одно но; ...
Скажите пожалуйста могут ли отношения 2х юр лиц регламентироваться законом о защите прав потребителей?
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, какие права есть у потребителя, если он отравился в кафе/ ресторане. есть  справка от врача.   
Уважаемые Эксперты, погите советом, расскажите процедуру по защите моих нарушенных прав как потребителя: в июле купила ноутбук, в ноябре он сломался (выключился и больше не включился) знакомые программисты посмотрели сказали что умер жесткий диск. вернула в магазин на гарантийный ремонт — через 3 недели позвонили — сказали что сервисный центр дал заключение о том что случай не гарантийный (обнаружено 902 удара магнитной головки по какому то G-сенсору) при том что внешних повреждений нет на корпусе НИКАКИХ, потом сказали что будут отправлять в другой город на диагностику, кормили «завтраками» утверждали что заняли мою сторону и всячески обещали помочь, в результате позвонили 01 февраля и сказали мол приходите забирайте свой поломанный… на время ремонта выдали мне другой аппарат но не сразу ...
Здравствуйте. Подскажите, будьте добры. Купила сотовый телефон. Через два дня обнаружились недостатки в работе + отказ от сим-карты и другие ньюансы. Телефон брала в кредит. Хотела произвести возврат денежных средств или обменять на иной телефон за такую же сумму, на что мне директор магазина ответил, что в законе прав потребителя последней редакции вышла поправка, которая гласит о том, что Продавец в праве отказать в возврате денежных средств покупателю или обмене товара. Что делать? Пришлось отдать телефон в эту же контору по гарантии на ремонт, а это месяц без телефона. Замену не дали. Да и не хочу я этот некачественный товар после ремонта использовать уже. Почему не произвели возврат и какую стать нарушил продавец? Заранее спасибо.
... правами потребителей в глобальной сети, и как мне примерно ...
Распространяется ли закон о защите прав потребителей на комиссионный товар, на который установлен гарантийный срок.Спасибо. 
... , в праве ли мы требовать возмещение морального ущерба??????- больше ...
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, ответить на некоторые вопросы по защите прав потребителей. В течение месяца после покупки сломался сенсорный экран у телефона. Мы обратились в сервис где покупали телефон и отдали его для проведения проверки качества, для решения вопроса о замене товара ненадлежащего качества. Телефон у нас приняли, но по истечению 20 дней, нас никто в известнось не поставил, что поломка была заводского характера и без нашего ведома, автоматически его передали в ремонтную службу. Через 38 дней телефон пришёл отремонтированный. Хотелось бы узнать, если телефон отдавали на проверку качества, должна ли сервисная служба нас обязательно предупредить, о результатах проверки (в устной или письменной форме), если поломка заводского характера имеем ли мы право требовать замену ...
... у Билайна (например на основании ст. 18, п. 2 Закона о защите прав потребителей) или мне теперь в Китай ехать?
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: купили Вазу для фруктов на ножке (богемское стекло), через день оторвалась ножка, которая была приклеена силиконовым клеем. Я вернулась в магазин, с просьбой вернуть мне деньги, а хозяин магазина отказывается мне возвращать деньги, ссылаясь на то, что товар осматривалась нами при покупке, и была передана нам без каких-либо недостатков, и так как нами не предоставлены доказательства возникновения недостатка (а оторванная ножка, это не доказательство), то нам отказывают вернуть деньги ссылаясь на ч.6ст 18 Закона о защите прав потребителей… Я оставила у них Вазу и ушла, и я знаю, что они взяли и приклеили ножку снова, и говорят, что могут сделать только замену, которую они нам типа заказали и привезли. Помогите.
Купил в магазине «Эльдорадо» вчера тарелку для СВЧ печи. Менеджер торгового зала уверил, что она подойдёт для моей модели. Дома выяснилось, что она не подходит по размеру. Сегодня пришёл в магазин обменять тарелку. Кассовый и товарный чек в порядке. В магазине тарелки которая бы подошла к моей СВЧ печи не оказалось в наличии.Старший сервис менеджер отказался вернуть деньги ссылаясь на статью 25 закона о защите прав потребителей, где якобы указано, что я могу взять только аналогичный  товар и не важно подходит он по размеру или нет, а деньги возращать отказывается ссылаясь опять же на ту же статью. Я выразил несогласие. В ответ мне предложили написать претензию и ждать 10 дней результата. Устно было сказано, что я всё равно ничего не добьюсь и лучше бы взял какой нибудь товар на сумму ...
У меня проблема в следующем: 29.03.2012 в отделе «Африка» (г.Чебоксары) приобрел МП3-плеер стоимостью 1550-00 руб. по приходу домой обнаружил, что в этом плеере очень плохо работает радио (постоянные помехи, шумы, некоторые радиостанции вообще не ловит), именно поэтому, я решил его возвратить и 31.03.2012 я принес этот плеер обратно «продавцу», составил заявление (в 2-х экземплярах), в котором указал обнаруженные недоста тки, а также требование о возврате уплаченных денежных средств. Менеджер салона «Африка» принял мое заявление, осмотрел комплектность товара и сказал, что данный МП3-плеер будет передан на диагностику в СЦ и только после этого мне могут быть возвращены деньги. Я оставил один экземпляр заявления у себя и начал ждать, и параллельно изучать Закон «О защите прав потребителей ...
У меня такой вопрос: недавно в магазине заказала корпусную мебель, когда доставили и стали собирать, то качество мебели оказалось просто ужасным, теперь хочу вернуть свои деньги, а мебель сдать. Какие у меня права ,(претензию в магазин я уже написала) ?
... согласно закону о защите прав потребителей они не имеет на это право. Теперь вопрос, что делать?
В шапке кассационной жалобы какой суд указывать, было решение районного суда и Мосгорсуда, который решение районного суда оставил без изменений. Через какой суд подавать кассационную жалобу и какова сумма госпошлины если был иск о защите прав потребителей?
... попросить замену! что мне делать, и прав ли продавец?
Здравствуйте. У меня вопрос такой... Случился инцидент у нас в одном из так называемых «ночных клубов», почему в кавычках и так называемых, потому, что это и клубом то трудно назвать, где продают ВСЕГДА только одно пиво, водку и иногда шампанское и всё!!! Нет ни сервиса, ни обслуживания ничего. Ладно… суть ни в этом. Вообщем ситуация следующая: Время Московское 03:15 ч. (ночь) мы покупаем в этом «клубе» бутылку шампанского, кстати они могут продать тебе хоть ящик водки в три часа ночи (им всё-равно) при этом лицензии на продажу алкоголя в ночное время у них никогда не было, нет и не будет! Немного посидев мы собрались уходить, после чего вышли на улицу и пошли. Немного отойдя от клуба нас догоняет так называемая хозяйка данного заведения, которая в своё время сидела срок за ...
Добрый день. Вопрос касаемо Закона защиты прав потребителей. В апреле месяце я приобрела туфли в магазине Мегатоп. Гарантийный срок 30 дней. Обувь носилась редко, срок сошел. В августе дефект носки проявился в виде отклейки кожи носа от подошвы и на обеих парах. Обувь проклеенная. Имею ли я в данном случае право обратиться с претензиями к продавцу или как мне поступить в данной ситуации. Спасибо.
Здравствуйте! В какой суд подавать кассационную жалобу? В первой инстанции иск рассаматривал районный суд Москвы, аппеляцию Мосгорсуд. Каков размер госпошлины для кассационной жалобы если иск о защите прав потребителей? Могу ли я настаивать в кассационной жалобе о назначении ещё одной экспертизы?
здравствуйте! ответье пожалуйста смогу я забрать деньги с магазина по п1 ст 18 о защите прав потребителей.У меня такая ситуация я купила в прошлом году мфу он у меня до ноября на гарантии я сменила картриджи и он стал плохо печатать картрижи я купила сразу там же при покупки мфу сервисный центр мне отказал в бесплатном ремонте сказали что картриджи не лицензионные я позвонила в магазин они мне сказали что поменяем его но через 1 месяц нервотрепки позвонили и дали отрицательный ответ что мне делать? это виноват же магазин что продают недоброкачественный товар.
20.07 2012г. Между мной и ответчиком был заключен договор бытового подряда на выполнение работ ( далее по тексту- Договор), в соответствии с которым ответчик обязался изготовить и смонтировать в моей квартире конструкции из ПВХ- окна в количестве 3 штук и дверь в количестве 1 шт. Я обязалась оплатить окна и дверь и работы по монтажу. В день заключения Договора мной была внесена ответчику предоплата в сумме 20000 рублей. Монтаж окон и двери был произведен ответчиком 30.07.2012г. После проведения монтажа я обнаружила в работе ответчика следующие недостатки: На окнах отсутствует гидроизоляционная лента; Окна и балконный блок не обработаны стиз-А На балконном блоке вместо 2-х камерного стеклопакета установлен 1-камерный. 10.08.2012г я вручила ответчику письменную претензию, в которой ...
20.07 2012г. Между мной и ответчиком был заключен договор бытового подряда на выполнение работ ( далее по тексту- Договор), в соответствии с которым ответчик обязался изготовить и смонтировать в моей квартире конструкции из ПВХ- окна в количестве 3 штук и дверь в количестве 1 шт. Я обязалась оплатить окна и дверь и работы по монтажу. В день заключения Договора мной была внесена ответчику предоплата в сумме 20000 рублей. Монтаж окон и двери был произведен ответчиком 30.07.2012г. После проведения монтажа я обнаружила в работе ответчика следующие недостатки: На окнах отсутствует гидроизоляционная лента; Окна и балконный блок не обработаны стиз-А На балконном блоке вместо 2-х камерного стеклопакета установлен 1-камерный. 10.08.2012г я вручила ответчику письменную претензию, в которой ...
После дтп страхова выплатила очень, сделали свою независимую экспертизу и решили подать в суд на страховую.Можем ли мы обратиться в суд по месту жительства истца используя закон озащите прав потребителей или юридические компании его не применяют и на сколько это актуально?
В договоре бытового подряда указана ответственность подрядчика за нарушение сроков выполнения работ: 0,1% от стоимости изделия за каждый день просрочки. В законе о защите прав потребителя — 3% от стоимости услуг, если в договоре не прописана стоимость услуг, то от суммы по договору. Имеет ли подрядчик право самостоятельно определять (уменьшать размер) пени за просрочку? Что нужно делать в этом случае? Речь идет о суммах разного порядка: в первом случае 1500 руб.(0,1%), во втором 40500 руб.(3%) 
Добрый вечер! Я, как ИП, завключила договор с организацией. Могу ли я воспользоваться законом о защите прав потребителя для расторжения договора. Заранее спасибо!
Нужна помощь в решении вопроса с ЗАО «Связной Логистика». Мне на день рождения жена подарила телефон филипс стоимостью 14490 рублей. В процессе эксплуатации в нем оказался дефект, а именно пропадала связь, обрывая разговор. Иду в офис Связного на 10-й день после покупки с претензионным письмом о расторжении договора купли-продажи и возврата денег. Они взяли телефон на проверку качества. Сроки нарушили, не успев за 10 дневный срок на основании ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Далее передаю им следующее претензионное письмо с просьбой о уплате неустойки. (претензионные письма подписанные сотрудниками Связного с подписью и печатью). Далее прихожу в офис Связного и мне говорят о отказе в возврате денег, и передают мне ответ на мое претензионное письмо. В нем они говорят что после ...
Здраствуйте!  Я купила цифровой фотоаппарат стоимоть которого 24000, и он у меня сломался примерно через 9 месяца. При предьявлении претензии мне было высказанно в грубой форме, что я не имею права отказаться от этого товара. Но по статье 18, закона прав потребителей я имею права не брать вещь из ремонта. Скажите пожалуйста, имею ли я права не брать вещь и потребовать назад деньги? 
... обращения, подпадающая под мой случай прав потребителей, есть только темы о нарушении прав потребителей в сфере продуктов питания: 22.rospotrebnadzor.ru/virtual/ ...
... времени. является ли поступок администрации нарушением прав потребителя?
Добрый день. Очень нужны ваши разъяснения в следующем вопросе. Кредитный договор с потребителем регулируется законом о правах потребителя. Если банк в одностороннем порядке расторгает договор, в котором есть пункты, нарушающие права потребителя, могу ли я подать иск в защиту прав потребителя, или закон в отношении потребителя действует лишь при действующем договоре?
В соответствии с п. 6 Ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф указывается самим истцом в конце где «прошу» искового заявления со ссылкой на ст. Закона?  Как  назначается штраф из какого расчета?  
Добрый день. Вопрос заключается в следующем, приобрел я интернет планшет, спустя полгода он вышел из строя и я обратился в сервис производителя (к продавцу сервис не имеет никакого отношения), далее обратился в магазин, где приобретался товар и написал заявление с требованием предоставить мне аналогичный товар обеспечив доставку за свой счет, однако магазин не предоставил мне подмену заявив, что вес планшета менее 5кг и доставлять его мне они не обязаны, но тем не менее я могу получить его если приду к ним лично, после этого придя в магазин, мне и вовсе отказали в предоставлении подмены, мотивировав отказ тем, что раз мной требование ремонта заявлено другой организации, то и требовать подмену я должен у нее, а у них, правы или они и что я как потребитель могу сделать в данной ситуации ? ...
После вынесения апелляционного определения в пользу истца, истец потребовал возмещение дополнительных затрат в добровольном порядке на основании Закона «О защите прав потребителей». Что необходимо делать в этой ситуации. Анастасия.
... , присудили 24000. Считаю что мои права были нарушены или я заблуждаюсь и потребитель всегда прав?
Моя фирма продала физ лицу б.у. автобетононасос, спустя 11 мес., он подал в суд общей юриздикции ссылаясь на закон о защите прав потребителей, что техника не соответствующего качества, и год выпуска не как указан в птс и договоре 2011, а по вин коду 2001, о том чтобы расторгнуть договор, вернуть ему деньги и забрать товар обратно, при этом оплатив ему кучу всяких ремонтов на сумасшедшие деньги и т.п., техника предназначена исключительно для коммерческих целей, но он ведёт незаконную предпринимательскую деятельность(не зарегистрирован как ип), что в такой ситуации делать?
Добрый вечер, помогите пожалуйста разобраться в ситуации. 28 августа сдала норковую шубу в химчистку, шубу относила всего 2 сезона, она у меня почти новая. когда сдавала ее написали износ 60%.Но не в этом суть, вчера звонит мне директор химчистки и сообщает что моя шуба испорченна, что около копюшена огромная вина, но соответственно свою вину они не признают и говорят, что были другие какие-то воздействия на шубу, поэтому она и разорвалась. Сегодня я встретилась с директором химчистки, шуба в непригодном состоянии, отдала ему заявление возмещении испорченной вещи, где ссылаюсь на п.1 ст.35 Закона РФ – «О защите прав потребителей».Прочитав мое заявление, директор сказал, что обязательно ответит, но при этом сказал, что необходимо сделать экспертизу, и что он уверен, что экспертиза будет на ...
Добрый день! Подскажите пожалуйста, имеет ли договор юридическую силу, подписанный двумя сторонами, с условием, что размер пени за каждый день просрочки 0,1%. Ведь по закону прав потребителей эта сумма составляет 3%. Спасибо
Недавно моя мама приобрела планшет в магазине МТС, который оказался неисправным.
Она принесла его обратно,
его приняли на экспертизу,
после которой невозможно было их заставить вернуть деньги,
они лишь соглашались обменять его.
Мама согласилась, но и этот планшет после одного дня работы
перестал даже включаться без зарядника. Мама снова пришла в этот салон,
снова экспертиза, снова не хотят возвращать деньги,
ну пришлось снова обменять. Но и этот планшет перестал работать на следующий день.
Но на этот раз они даже не стали принимать на экспертизу.
Вот такая вот глупая ситуация. Мама пошла в прокуратуру,
где ее отправили в роспотребнадзор,
т.к. они такими вопросами не занимаются.
В этом РПН ей сказали, что не могут ...
Здравствуйте уважаемые юристы! Я выиграла суд по делу о защите прав потребителей и отвезла исполнительный лист судебному приставу, заявление по положенной форме написала. Пристав сказал, что организация на данный момент разорилась, счета арестованы, имущество описано и нужно дождаться когда оно пойдет на торги. С учетом того, что организация должна многим и много пристав сказал не ждать и не надеяться. На данный момент прошел год… Вопрос: я могу что то сделать для возмещение стоимости утраченной вещи и денег потраченных на юриста? Молчу уже про возмещение морального вреда и пени. Вернуть бы реально потраченные, немалые, деньги.
Подскажите пожалуйста права потребителя. Я купилакомпьютер с гарантией 2 года, прошло 4 месяца и он сломался, ообменять мне отказываются, а в ремонт я отдавать не хочу. Как мне быть?
... ли я право требовать вернуть деньги за некачественный товар? И ...
Я продал мебель кухонный гарнитур. Мне предъявили иск о расторжении Договора поставки и возврате денежных средств При чём здесь Поставка? Наверное Закон о Защите прав потребителей в данном случае. Или как? ПОДСКАЖИТЕ ЧТО МНЕ ПИСАТЬ НА ОТЗЫВ? ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!
Добрый день! 04.12.13 приобрела навороченный телефон. У телефона не работают некоторые необходимые функции. 12.12.13 отвезла телефон обратно в магазин. Продавцы согласились с тем, что он не исправен. И предложили сдать его на экспертизу, отказавшись его заменить и отдать деньги. Скажите пожалуйста:1) имеют ли они право не менять телефон и сдавать его на экспертизу, если 15 дней со дня покупки не истекло.2) По приходу экспертизы, я смогу поменять этот телефон на другой или забрать деньги?3) Могу ли я сразу при сдаче телефона на экспертизу потребовать «замену на время ремонта». Если да то в какой день мне это нужно делать, если я не знаю за сколько дней сделают экспертизу? (Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная ...
КАКИМ ПУНТОМ закона «Прав потребителя» регламентируется возможность сдачи товара продавцу? по срокам .
Здравствуйте! Год назад я выиграла судебный процесс по защите прав потребителя, дело касалось продажи некачественного телефона. Суд расторг договор купли-продажи. В июне вышло постановление УФССП по Москве, но я живу в другом городе, мне ничего не сообщали, с трудом дозвонилась до их справочной только в сентябре. В конце сентября поступили на мой счёт взысканные денежные средства. Хочу подать второе исковое заявление о взыскании неустойки. По какую дату требовать неустойку: дату выхода постановления или дату поступления средств? Надо ли сдавать куда-либо телефон и составлять ли для этого акт приёмки? Ведь у меня на руках нет ни решения суда, ни постановления. Примут ли моё исковое заявление, если я не предъявлю акт сдачи телефона? Заранее благодарна.
... договора, но в Законе о защите прав потребителей указано 3% за каждый день просрочки, какую ...
... ли я какие-либо нормы поведения потребителя? Противоречит ли действующему законодательству правила, установленные кафе? Спасибо.
заказ в работе. Могу ли я настаивать исходя из прав потребителя и что мебель типовая, а не индиывдуальная на замену одной секции на другую?
возвращено. Это определение я обжаловала. Районный суд апелляционным определением оставил в силе определение мирового суда. Сейчас хочу подать кассационную жалобу. 2 варианта. 1.При подаче иска по закону о защите прав потребителя я освобождаюсь от уплату госпошлины, нужно ли платить госпошлину при подачи кассационной жалобы? 2. При подачи частной жалобы так же освобождаюсь от госпошлины, нужно ли мне платить госпошлину при подачи кассационной жалобы в этом случае? Если ситуации разные, то в каком случае нужно платить, а в каком нет? Так же касается административных дел. При обжаловании постановления мирового суда по административному делу госпошлина не платиться, а нужно ли её платить при подачи кассационной жалобы по административному делу? Заранее спасибо!
Ситуация: я находился в кафе по причине того, что замёрз, ничего не заказывая. Сотрудник кафе попросил меня сделать заказ, а после отказа попросил покинуть заведение. Нарушил ли он мои права как потребителя? Противоречат ли правила кафе законодательству?
Муж был ИП, занимался строительством. Умер в 2013 году. В марте 2014 года бывший заказчик предъявил в суд иск к наследникам, о возмещении неустойки по строительным работам.Обязаны ли мы выплатить неустойку, если нет то на какую статью закона о правах потребителей можно опираться.
... весь пакет документов в отдел по защите прав потребителей и далее в суд. Приложение 1. авиабилеты 2. посадочные ...
... возможен или он устанавливается по договоренности между потребителем и фирмой? Нужен ответ по Российскому законодательству.
Ситуация. Заказал мебель. Привезли. При курьерах распаковал, внес недостатки в акт. На следующий день предъявил претензию продавцу о 30% соразмерном понижении цены. Продавец 10 дней ничего не предпринял, подаю в суд с взысканием как уценки, так и неустойку 1% за каждый день и плюс штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке. В суде судья задает вопрос -почему именно 30 %. На что я отвечаю, что продавец в течении 10 дней должен был или удовлетвлрить мое требование или забрать на экспертизу (за свой счет, так как это весит более 5 кг) и провести экспертизу с приглашением меня и экспертное заключение определит стоимость снижения цены (царапины, сколы и т.п.), так как это продавец не сделал в отведенное законом время, я определил именно в таком размере, что примерно ...
Доброго времени суток! Купил игровой предмет на сайте, но не забрал сразу. В дальнейшем необходимость в предмете пропала и решил обратиться в службу поддержки для отказа от предмета. На что мне сказали вы не можете отказаться от покупки. Я начал вести диалог по поводу нарушения закона о защите прав потребителя и мне совсем заблокировали доступ к покупкам на сайте. Вопрос в том нарушает ли сайт закон о защите прав потребителя? Просто в агентском договоре и соглашении я ничего толком не понял. market.dota2.net/dogovor/ market.dota2.net/agreement/ Прочитав эти документы складывается ощущение, что они вообще не имеют ответственности никакой. Фактически ведь сделки совершает именно сайт просто от лица своих пользователей.
42000 плюс моральный вред 20000. Отдел о защите прав потребителей уговаривает пойти на мировую ссылаясь на судебную практику сказав что нам по решению суда постановят к взысканию только около 8000 руб. Подскажите действительно такая судебная практика в подобных ситуациях?
муж единственным учредителем, его кредитные обязательства. Как мы договаривается: за все текущие и будущие кредиты отвечает он, права на дом ему, машины ему, мебель мне и ден.компенсация в сумме 350
Клиенты купили с витрины угловой диван в мебельном салоне! По привозу они осмотрели диван, и в пункте «Претензий по качеству, внешнему виду, техническим характеристикам, расцветке, фасону, комплектации и габаритным размерам не имею» поставили подпись. Через неделю они принесли заявление на имя директора с просьбой забрать диван по причине «Не нравится расцветка» ссылаясь на ст. 25 закона «О защите прав потребителей». Так же в этом заявлении они еще раз подтвердили, что дефекты на диване отсутствуют. Директор выслал им ответ в письменном виде, написав что эта же статья предусматривает ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства РФ, т.е. мебель относится к числу товаров которые не подлежат возврату или обмену, если она без дефектов. Ответ они получили и через два дня ...
Вопрос задан анонимно
23.03.15
... прав потребителей. По идеи я могу обменять товар или ...
... с 9 августа по 4 сентября в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей)? Как правильно? Учитывая, что со дня, ...
Добрый день! Помогите пожалуйста с консультацией, по вопросу о Защите прав потребителей. У нас имеется аппарат ( тонометр ) куплен был в феврале этого года. так что находится на гарантии, сломалась вилка у блока питания. в аптеке в которой приобретался данный товар, его по гарантии забирать отказались, аргументировав это тем, что мы сами должны вести его в сервисный центр, но поскольку ближайший сервисный центр находится почти за 300км, нет возможности обратиться туда напрямую. что нам делать в данной ситуации?
Придя днём в магазин, хотел купить свежий хлеб.Но на полках обнаружил только вчерашний завоз, хотя точно известно что свежий хлеб в магазин утром был завезён.Вопрос: Имеет ли право продавцы магазина прятать свежий хлеб, в данном случае товар первой необходимости пока не будет продан предыдущий завоз? Не нарушаются ли в таком случае права потребителя в выборе товара? Спасибо!
раза перевешивали шкафы, с первого раза у них не получилось, и тем самым продырявили кафель ну кухне в три ряда. А потом еще и оказалось, что сама мебель с очень большим количеством недоделок, сколов и неровно прикрученных полочек. Я предъявила претензии. Потолок должны поменять, хотя говорят, что порезали мы сами, часть деталей с мебели забрали переделывать, за кафель я только сказала — поступил ответ — там же не видно. Теперь жду от них когда они все устранят и ищу правильные статьи Закона, так как мебель забрали в понедельник 11.01, а на основании ст. 10 Закона о защите прав потребителей они обязаны устранить все неполадки в течении трех дней. А свыше этих дней должны оплачивать 3% от стоимости мебели. Потолок еще не поменяли. Подскажите, как правильно действовать в этой ситуации. ...
Вопрос задан анонимно
20.01.16
по предварительной оплате. Сроки доставки в договоре размыты. (непонятно, написано, что в течение 45 дней, в другом пункте написано, что после полной оплаты, а другом вообще написано, что продавец имеет право удержать у себя товар до полной оплаты его стоимости покупателем). вообщем мне привезли мебель только в августе. Я оплатила часть, а часть по рассрочке осталась должна, но не хочу им оплачивать, потому что считаю, что они нарушили срок доставки. они подали в суд, где просят заплатить остаток рассрочки и неустойку. скажите, могу ли я подать встречное исковое заявление о нарушении сроков доставки? Может ли продавец при рассрочке удерживать у себя товар до полной его оплаты? И если один пункт в договоре противоречит другому по оплате и сроке доставке, то можно ли считать, что этот ...
Вопрос задан анонимно
24.04.16
средства по предварительной оплате. Сроки доставки в договоре размыты. (непонятно, написано, что в течение 45 дней, в другом пункте написано, что после полной оплаты, а другом вообще написано, что продавец имеет право удержать у себя товар до полной оплаты его стоимости покупателем). вообщем мне привезли мебель только в августе. Я оплатила часть, а часть по рассрочке осталась должна, но не хочу им оплачивать, потому что считаю, что они нарушили срок доставки. они подали в суд, где просят заплатить остаток рассрочки и неустойку. скажите, могу ли я подать встречное исковое заявление о нарушении сроков доставки? Может ли продавец при рассрочке удерживать у себя товар до полной его оплаты? И если один пункт в договоре противоречит другому по оплате и сроке доставке, то можно ли считать, что ...
Вопрос задан анонимно
24.04.16
ждала сами книги. Либо меня обманули, введя в заблуждение на стадии описания товара, либо я была невнимательна — уже ничего не могу доказать, поэтому хочу вернуть заказ. В консультации с Роспотребнадзором мне сказали, что любой товар, приобретаемый дистанционным способом, потребитель может вернуть в течение 3-7 дней. В техподдержке этого магазина мне ответили, что согласно некоему списку из Закона о Защите прав потребителей, диски (а также книги) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Когда я попросила назвать номер этой статьи, мне "посоветовали" оформить письменную претензию на сайте, чтобы узнать эти ссылки, что я и собираюсь сделать. Но что делать, если в ответе будет указана неверная информация (как и в заказе, к примеру) или мне будет отказано? Какие претензии и куда ...
... я где-то читал в интернете, разъяснения ВС РФ по защите прав потребителей, о том что истребовать у потребителя доказательства незаконно. ПОделитесь ссылкой на это ...
Вопрос задан анонимно
22.08.16
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на нарушение прав потребителя? Краткая ситуация: Хотела пройти курсы в Международного центра профессионального обучения. — Обучения проходят онлайн. — Начало 15 сентября. с 20:00 — 22:00 Оплату произвела. Счет квитанцию отправила. Чуть позже ситуация сложилась так, что мне предстоит поездка по работе и я не смогу принимать участие в указанное время. Я приняла решение уйти с образовательной программы и попросила вернуть деньги. — Мне пояснили, что будет запись вебинаров и я смогу просматривать в удобное время). Мне важно, не просто получить сертификат за курс, а иметь возможность задать вопросы эксперту. Деньги мне вернули, но стали говорить, «Ну что ж это ваше решение»… «Вы сделали свой выбор». — Я спросила, почему Вы ...
Вопрос задан анонимно
23.08.16
Был взят кредит — кредитная карта. В договоре указан наиболее предпочтительный вид связи — электронная почта. На нее приходят уведомления об операциях, о остатке и т.д. Собственно я также делал запросы через электронную почту. Возникает форс-мажор, не могу оплатить во время кредит, об этом я также сообщаю по электронной почте, с просьбой предоставить отсрочку или пересмотреть рефинансирование. Ответа не поступает, начинаются звонки, письма домой и т.д. Фраза одна вы должны были обратиться в отделение банка ( нету в городе карта пришла заказным письмом), или направить письменный запрос с описью и уведомлением. На что я ответил нет денег, и я указал наиболее предпочтительно как мне обращаться (эл.почта) в соответствии с ФЗ о займе. В суде судья требует доказать что я обращался по эл.почте ( ...
Вопрос задан анонимно
09.11.16
В практике защиты прав потребителей описан случай, когда пожилая женщина подала судебный иск против компании-производителя микроволновых печей. Она решила высушить там свою болонку, а та не перенесла воздействия новой техники. В инструкции по применению не было сказано, что в микроволновой печи нельзя сушить болонок. Какое решение, по вашему мнению, вынес суд?
Здравствуйте! Такая ситуация: сломался смартфон на гарантийном сроке. Сдала его в магазин на проведение экспертизы с оформленной в 2-х экземплярах претензией, в которой указала требование — возврат денежных средств. Во всех документах написала, что от ремонта отказываюсь. В соответствии с Законом РФ о Защите прав потребителей, в 10 дневный срок я не получила не письменного ответа на мою претензию, не результатов экспертизы. Подала исковое заявление в суд, в котором попросила расторгнуть договор купли-продажи на основании нарушения сроков установленных Законом, и по причине что даже не получила письменного ответа на претензию. Пока ждали суда, от магазина пришел ответ, что мой телефон исправен, произведено обновление ПО. Телефон я забирать отказалась. На суде, представить магазина ...
семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя. Общаться в чате онлайн Зыков Алексей Вячеславович Консультации от 500 i Питер.Ведущий юрист крупного алкогольного холдинга Северо-Запада.Частная практика.Юридические консультации и представительство в судах по следующим областям: -страховые споры(КАСКО/ОСАГО); -кредиторская/дебиторская задолженность(в т.ч. кредиты/микрозаймы, банкротство); -Защита прав потребителей; -cудебные приставы; -лишение прав (встречка, скрытие); -наследственное право; -cпоры с турфирмами; -cпоры с застройщиками, ипотека; -корпоративное право; -договорное право; -лицензирование. Общаться в чате онлайн ele951 Бесплатно Гражданское, Уголовное, Административное право, УФССП (взыскание) Общаться в чате онлайн Перегудов Сергей Михайлович ...