Задай вопрос экспертам!

Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право

С фирмой был заключен договор на оказание юридических услуг. Сам проживаю в Нижнем Новгороде, а фирма по документам находиться в Москве. Пару месяцев назад филиал в Нижнем Новгороде закрылся, мне сказали обращаться в Москву. Все Московские телефоны не доступны либо не отвечают. Куда можно обратиться что бы либо вернуть деньги, либо заставить фирму выполнить условия договора?

Добрый день! Ситуация следующая:
6 декабря 2014г. родственница отправила мне из города Новокузнецка груз- мою норковую шубу(купленную в кредит 2 года назад, кредит погашен) через ТК ПЭК. ТК ПЭК груз потеряла. Ориентировочные сроки указанные в накладной (25 декабря) они пропустили. 31 декабря отправитель от своего имени написала им претензию в г. Н. А 15 января 2015 г. я как получатель и собственник груза написала в ТК ПЭК претензию по причине утери от своего имени в городе Калининграде с предъявлением копий документов на кредит, чек, накладной по отправке груза и копией паспорта. 23 января мне поступил звонок от юриста ТК ПЭК с просьбой срочно подъехать к ним в офис.дело в том, что они нашли мою шубу в Москве, но потеряли накладную отправителя и т.к. в Калининград шубу придется везти через границу они меня просят подъехать к ним в офис, написать заявление от имени отправителя и подписать подписью Отправителя! что бы шубу пропустили через границу. Сказали, что это в моих интересах, таким образом я быстрее получу свою шубу. Я отказалась на отрез подделывать документы и сказала что не приеду к ним. Они ответили, что свяжутся с отправителем и попросят его подписать этот документ. На сегодняшний день 30 января отправителю никто не звонил из ТК ПЭК. Ответов на претензию в письменном виде мы оба не получили. Подскажите, можно ли уже составлять иск в суд, как его грамотно составить? Какие для этого нужны документы, нужны ли оригиналы если суд в другом городе? и в какой суд обращаться, если в договоре оферты на сайте ТК ПЭК указан суд Москвы. А я в Калининграде, а отправитель в Новокузнецке? Шуба куплена в кредит- есть чек магазина подтверждающий ее стоимость. чеки по оплате кредита, кредитный договор. Есть накладная от ТК ПЭК. Но все это находится в г. Новокузнецк. А я сейчас живу в Калининграде. Как расчитать удорожание шубы, т.к. 2 года назад она стоила в 3 раза дороже чем сейчас, еще если увитывать как выросли цены в связи с курсом $.

Здравствуйте. Посоветуйте как поступить: был куплен телефон, через неделю начал периодически зависать, отнес в магазин, сказали, что проведут проверку качества товара. В заявлении (направлении) на проведение проверки качества была изложена ситуация, в пункте особые отметки ничего не писалось (остался пустым). Через неделю позвонили и сказали, что можно забрать телефон. Когда его принесли, оказалось, что он весь в царапинах, как будто по нему прошлись шкуркой. Я не стал забирать товар в таком виде и просил вернуть его в том виде, в котором его сдавали, либо вернуть деньги. Продавец говорит, что царапины были изначально, но на момент сдачи их не было, что может подтвердить свидетель, присутствующий при сдаче телефона на проверку (иначе в пункте особых отметок наличие царапин было бы оговорено). Продавец, а теперь и роспотребнадзор ответили, что так как в пункте «особые отметки» ничего не говорится ни о царапинах, ни об идеальном состоянии на момент сдачи телефона, то значит, что установить этот факт не представляется возможным. Разъясните, пожалуйста, кто должен был заполнять пункт особые отметки и какой закон или положение это регламентируют? Неужели если он (этот пункт) пустой, я должен доказывать, что не верблюд? С уважением, Сергей.

добрый день приобрели гирлянду, пару дней она у нас поработала и несколько лампочек перегорели. отнесли в магазин- нам сказали, что товар мы не можем вернуть. так ли это?

Здравствуйте. Не знаю точно в какой категории задавать вопрос. Ситуация следующая. 14 февраля этого года в салоне связи Связной в г. Южно-Сахалинске приобрел комплект мтс-коннект 4 с юсб модемом (самый дешевый). Когда покупал попросил дать мне самый дешевый безлимит. Мне дали и сказали, что там месяц включен бесплатно. 6 марта модем заблокировался со счетом в минус 500руб. (приблизительно). Послечего я тут же позвонил в МТС (0890) где мне сказали, что у меня не безлимит на симкарте подключен. Я удивился, но переживать не стал. Все-таки 500руб. не такие уж большие деньги. 24 апреля получаю смс с текстом о том, что я должен мтс-у 10289руб. Снова позвонил в мтс и объяснил ситуацию. Мне сказали написать заявление в ближайшем офисе. Что я и сделал. Через некоторое время мне позвонили и сказали, что никаких противоречий не нашли и я все еще должен им денег. Изучив детализацию счета я увидел, что списаний денег не было до конца февраля. А потом с 1 по 5 марта списания произошли постфактум 11 марта, а 6 марта списания были в этот же день. Баланс я по привычке проверял каждый день (на всякий случай) и если б списания в режиме онлайн были, то я б как-то среагировал. Это первый момент. Второй момент: Если, как мне продали в Связном и как утверждали по телефону из МТС, там был бы безлимит на месяц, то почему он закончился через две недели. Моя позиция: меня обманули у официального диллера МТС-а, списания были постфактум, что не позволило мне вовремя среагировать, поэтому считаю себя не ответственным за произошедшее и не согласен с выставленным счетом. Соответственно вопрос: Что я могу сделать в данной ситуации, подать в суд? на кого? как это сделать? какие шансы? П.С. МТС грозит конфисковать имущество через суд, судебных приставов и еще сопутствующие расходы повесить на меня. Как привлечь к ответственности организацию, которая вместо разбирательств со своими диллерами перекладывает это все на конечного потребителя? Если ответите буду очень благодарен.

Добрый день.

В моём магазине была продана б/у запчасть, на запчасти были дефекты (вмятина, царапины) о чем Покупатель был устно извещен, ему была сделана скидка и выдан кассовый чек. Сроки возврата б/у запчасти не оговаривались. Через несколько дней Покупатель обратился ко мне по тел. с просьбой вернуть товар по причине того что запчасть ему не подходит. Я ему отказал. Сейчас покупатель обращается ко мне с письменным требованием вернуть ему денежные средства и ставит меня в известность о своем намерении обратиться в суд. Такие угрозы я как предприниматель торгующий б/у запчастями получаю регулярно, но до суда еще не доходило. Обычно мы оговариваем сроки возврата товара, когда его не возможно проверить при клиенте на пригодность, но в этом случае все дефекты были сразу видны. Подскажите есть ли шансы у Покупателя выиграть это дело в суде? Как объяснить Покупателю, что не стоит обращатся в суд?

Спасибо.

Законный ли запрет на продажу кока-колы лицам до 18 лет? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какие документы надо иметь, что бы торговать саженцами декоративных растений, выращенных на своем дачном участке. У нас имеются: экспертное заключение о фитосанитарном состоянии почвы, садоводческая книжка и справка из товарищества, подтверждающая что выращиваем на своем участке декоративные цветы и кустарники. Правомерно ли действие проверяющих, которые требуют дополнительные справки, подтверждающие каждый сорт растения. Например если мы продаем просто клематисы, то эта справка не нужна, а если мы продаем те же самые клематисы и при этом указываем сорт, а их у нас порядка пятидесяти, то в этом случае нужно письменное подтверждение каждого сорта. 

Добрый день! Можно ли вернуть деньги за билет на концерт, который состоится 28 февраля, и на что ссылаться, если это возможно?

Здравствуйте! Я проживаю в г.Новая Ладога Ленинградской обл. в 5-и этажном доме, квартира в частной собственности.Дом заселён в 2001году.Изначально дом не был газифицирован, но с того времени нас заставляли платить за эл. энергию на общих основаниях.В доме установлены стационарные эл.плиты.Тем, кто пытается платить по тарифу негазифицированного жилья, выставляют долги и грозят судом.Правамерно ли это и не противоречит ли это федеральному закону? Спасибо.

Купил новый шуруповерт, он через месяц сломался (сломалось зарядное устройство), я его принес в ремонт по гарантии, мне сказали, что я его должен отвезти в другую мастерскую на фаянсовую улицу. Так как они не ремонтируют зарядные устройства. Сказали если возьмем в ремонт, то на долго до 45 суток. Подменного инструмента они не дают, а ждать столько я не могу. Одинчеловек мне посоватовал отдать его на экспертизу и после экспертизы они обязаны будут либо поменять инструмент, либо вернуть деньги. Получилось так, что я его отдад на экспертизу, а мне его быстро отремонтировали, позвонили и сказали что можете приехать забрать инструмент, но менят инструмент или возвращать деньги мы не будем. Что мне делать?

Здравствуйте, мною была приобретена эпоксидная затирка для керамической плитки, т.к. данных позиций не было на складе в магазине, то ее пришлось заказывать и ждать две недели. Затирка пришла в срок указанный в договоре купли-продажи. Забрав затирку из магазина и привезя домой, мы передумали ее использовать, т.к. в магазине нас не предупредили о том, что к данному товару необходимо приобрести специальный шпатель и жидкость для смыва данной затирки с плитки(которые также нужно заказывать и дополнительно ждать), в противном случае ее невозможно будет нанести, испортив таким образом всю выложенную керамическую плитку. Избегая рисков, связанных с переделыванием всего ремонта, мы обратились в магазин в тот же день с просьбой вернуть товар и забрать деньги (13000 т.р.), магазин отказал, мотивируя тем, что заказанные товары возврату не подлежат. Подскажите, правомерно ли это, и возможен ли возврат в данном случае?

Добрый день!

В пн забронировали тур за 62100руб, подтверждение получили сегодня и сегодня же оплатили, а когда пришла домой, заглянула в интернет и выяснила, что сегодня этот тур стоит 42000руб! Подешевел на 20100руб! Могу ли я каким-то образом вернуть разницу? (вылет в 17 июля, сегодня 12 июля). Я знаю, что подверждать оплату по туру они будут завтра, можно ли аннулировать заявку и купить тур заново?

Или поезд уехал?

Благодарю за ответы!!!

Добрый день.
Был заключен договор на городской телефон с Ростелекомом от имени моей бабушки, в её квартире. Бабушка умерла 3 года назад, квартиру приняла наследство мама. На момент вступления в наследство задолженности за телефон не было. Далее телефоном никто не пользовался, но за него платили какое-то время, потом перестали и провода в процессе ремонта вообще сорвали. Но платежки продолжали приходить, с начислением абонентской платы, т.е. задолженность увеличивалась ежемесячно. Дважды ходили в офис Ростелекома, пытались объяснить, что абонент, с которым у них заключен договор — умер (предоставляли свидетельство о смерти). Заявлений на отключение телефона у нас никто не принял. Сказали, что ежемесячная плата идет за пользование линией, а что телефон отключен, им никто не пользуется и он вообще не нужен — это никого не интересует. Решили просто не обращать внимания. Когда долг дошел до 1500 руб., то похоже линию они отключили самостоятельно, потому что задолженность оставалась 1,5 тыс., а платежки продолжали приходть. Недавно пришло письмо из коллекторского агентства, которые уже требуют, чтобы моя покойная бабушка заплатила 2300 руб. Мы, естественно,  ничего оплачивать не собираемся.
Вопрос:
Коллекторское агентство может подать в суд в одностороннем порядке и суд скорее всего обяжет покойную бабушку оплатить, а могут ли маму обязать оплаить, как наследницу, не смотря на то, что на момент вступления в наследство задолженности не было и никакие услуги Ростелекомом не оказывались? В данной ситуации работают сроки давности, если да, то с какого момента начинается отсчет 3-х лет?

предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье человека запрещается курение табака в помещениях, предназначенных для предоставления бытовых услуг, услуг торговли, общественного питания, помещениях рынков, в нестационарных торговых объектах\" но во 2 части закона есть исключения \" в специально выделенных местах на открытом воздухе или в изолированных помещениях общего пользования многоквартирных домов, которые оборудованы системами вентиляции.\" Что именно имеется ввиду под \«изолированных помещениях общего пользования многоквартирных домов\»? какая должна быть вентиляция? и могу ли я продавать выпечку вместе с кальяном?

Подскажите, что такое история посещений подключения к профилю на одноклассниках? Как избавиться? Почему подключаются к профилю?

решили перед тем как дарить посмотреть как она стреляет пузырями (в магазине игрушку проверяли, кроме пузырей т.к. они запечатанные) оказалось, что никак. Она не стреляет пузырями никак. Ребенок даже не видел игрушку (покупали на д.р. заранее). Вернулись в магазин с игрушкой, чеком, все объяснили. В итоге продавец попыхтела над ней. На 3 раз машинка выдавила из себя 3 пузыря! При этом продавец держала на кнопку «огонь» ни одну минуту, но она решила, что этих пузырей достаточно и сказала что мол вот, она же стреляет. В итоге отказалась что-либо делать с игрушкой (менять, обменять) руководствуясь тем, что нет заведующей и их юристов. Сегодня опять пойду в магазин, хотелось бы знать наверняка, я имею права требовать хотя бы обменять игрушку? И еще такой момент, продавец говорила, что они будут рассматривать ее на дефекты в течении 3 дней?!!! Мне нужно, что обменяли на месте.
Вопрос задан анонимно
04.11.14

Здравствуйте! Мы имеем дачный участок, оплачиваем ежегодно  садоводству за электроэнергию сумму в размере 1600 рублей. Администрация поясняет, что в связи с тем, что мы не установили счетчик они решили начислять именно такую сумму, но в течение сезона мы  крайне редко пользуемся электричеством, на дачном участке почти не бываем. Подскажите пожалуйста, есть ли какой способ минимизировать расходы на оплату электричества (устанавливать счетчик нецелесообразно, т к в садоводстве нет охраны и систематически из дома пропадают вещи)? Можем ли мы без счетчика исходя из расчета  от количества эл.точек оплачивать данную услугу и обратиться в садоводство с таким предложением и какими документами обосновать? Спасибо.

Здравствуйте!
Хочу подать иск в АРБИТРАЖНЫЙ СЕРВИС WebMoney Transfer на интернет-портал weblancer.net, предоставляющий услуги удаленной работы в Интернете. Потому хочу выяснить некоторые вопросы.

При регистрации пользователя на вышеуказанном ресурсе (для регистрации конкурса на выполнение удаленной работы) мы нажимаем галочку "Принимаю условия пользовательского соглашения", которое и является договором публичной оферты.

Текст соглашения: _http://www.weblancer.net/terms/agreement/
Выдержки:
4.1. Персонал Сервиса обладает правом:
4.1.2. Удалить любую информацию со страниц Сервиса безуказания причин либо отказать в её размещении.

Да, я принял эту оферту, поставив "галочку". Но:
Я разместил конкурс на данном сайте с бюджетом в 50$ (50 долларов заранее оплатил за услугу размещения этого конкурса). Конкурс полностью соответствовал всем правилам этого сайта. Через 5 дней у меня с администрацией данного ресурса вышли разногласия по поводу другого конкурса, в результате чего они:
1. Заблокировали уже действующий 5 дней конкурс (конкурс был оплачен заранее, удаленные специалисты предлагали свои заявки на участие в конкурсе и уже приступили к работе)
2. Заблокировали второй конкурс
3. Заблокировали аккаунт

Так вот вопрос:
Может ли договор публичной оферты противоречить Федеральному Закону "О защите прав потребителей"?
Ведь я оплатил услуги, они приняли деньги за эту услугу, я начал пользоваться этой услугой (принимать заявки на сайте от исполнителей), через 5 дней они разрывают договор предоставления уже оплаченной услуги в одностороннем порядке, в результате чего я теряю целую неделю (т.к. конкурс провисел 5 дней на этом сайте и к другим ресурсам я не обращался), сроки поставленные на выполнение задачи моим руководством не выполнены, в результате чего наш прект, зависящий от этого конкурса теряет около 1000$ в результате такого "пинка"..

Рассудите, пожалуйста

зы: Предыдуший вопрос прошу модераторов удалить, т.к. создать vip вопрос получилось только с аккаунта

Здравствуйте.
30 декабря купил акустическую систему в магазине. Но она "искажает" звук. И мне это очень не нравится.
Могу ли я вернуть АС обратно в магазин без объяснения причин, и просто получить обратно деньги?
Посоветуйте, что им сказать, и на что лучше "давить".
За ранее благодарен.

договора розничной купли-продажи дистанционным способом. Предложение о приобретении товаров в интернет-магазине Сотмаркет": 6. Оплата товара 6.1. Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного клиентом товара, продавец при первой возможности информирует об этом клиента для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с клиентом данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, продавец возвращает клиенту оплаченную за заказ сумму путем ее отражения на пользовательском счете клиента, либо по его требованию производит возврат денежных средств тем способом, которым товар изначально был предоплачен. 6.2. Цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. Цена товара указывается на последнем этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный клиентом товар изменению не подлежит. 6.3. Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный клиентом из доступных способов оплаты при оформлении заказа. Согласно пункту 6.2: Цена товара указывается на последнем этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный клиентом товар изменению не подлежит. Правомерны действия интернет магазина?
Вчера приходили с проверкой газового оборудования и сказали, что у меня в частном доме просрочена замена газового счетчика уже на 4 года.грозят штрафными санкциями. Проверка проходит раз в год, но ранее меня никто о замене не предупреждал.все это время платил по показаниям.договор я заключал еще с гор газом, теперь их разделили на гор и меж регион газ.со вторым я договор еще не подписывал, а заявление о замене счетчика надо подорвать им.как лучше выйти из этой ситуации?

Здравствуйте! Помогите с решением такого вопроса. У нас в магазине была куплена USB-flash на компьютер, ч/з 2 дня женщина принесла её обратно, требуя вернуть деньги, сказала, что флешка разонравилась, она в рабочем состоянии, но не нужна и всё! Дело в том, что флешку покупала её несовершеннолетняя дочь, поэтому она ссылается на то, что ребёнок, якобы купил флешку, не подумав. Имеетли она право требовать возврата денежных средств. Пожалуйста, ответ обоснуйте соотвтствующими статьями законов и нормативных актов.

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу обслуживания клиентов Почты России. Краткое описание ситуации: заказывал товар из заграницы, в двух посылках и ни одна ко мне он не дошла. По номеру отправления одна посылка пришла в Россию, вышла из таможни и застряла. Вторая зашла в Россию, на таможне зафиксировали маленький вес(хотя изначально вес был намного больше) и отправили обратно. Я написал две претензии на Почту Россииотделения EMS — ответ пришел ориентировочно через пол года. Ответ был дан таков: обратитесь к отправителю за заявлением, что отправитель отказывается от компенсаций и квиток отправления. Такой возможности я не имею, т.к. во первых прошло очень много времени и во вторых этот интернет магазин не предоставляет эту информацию. Есть ли шанс на возврат моих немалых денег? В праве ли Почта России отказать в компенсации? Спасибо за ответ! С Уважением, Дмитрий.

НАДЕЖДЫ БАБКИНА? Однако 12 час Вам прибитые в гостиницу уже забронирован номер в пятизвездочной гостинице в центре Москвы. 16 час. Фуршет и знакомства с сотрудниками и гостями церемония 17. час. Торжественная церемония награждения, в ходе которой Надежда Бабкина лично вручит Вам __мою__ премию _10______млн. р а также золотую статуэтку ДОСТОЯНИЕ РОДИНЫ 17:30 Выступление Надежды Бабкиной и ансамбля Русская песня в Вашу честь.: 18: 30 Фото сессия на память: 19 :30 Праздничный банкет. 100 % ОПЛАЧЕНО Комитетом дирекции. Ваши мнение? цена решение вопроса?

Здравствуйте! Законно ли расклеивают объявления на дверях подъезда и околодверном пространстве? Как с этим бороться?

Прошу рассмотреть специалистом, насколько мной правильно составлена претензия.Директору ООО «Кузбасская мебельная компания» от Ивановой И.И. проживающей по адресу: ……… (д.тел. ……..) ПРЕТЕНЗИЯ30 ноября 2008 г. я заключила договор купли-продажи мебели № ЮР003818 с ООО «Кузбасская промышленная компания», а именно: Матрац Энергия сна 200х140 кокос; комод Фристайл венге ФР-31/1 W; Кровать Фристайл 2-х сп. венге ФР-30/1 W на сумму 21 175 (Двадцать одна тысяча сто семьдесят пять) рублей, и заказ на покупку, доставку и сборку № ЮР003818: изголовье Фристайл мягкое ФР-42/1 на сумму 2 312 (Две тысячи триста двенадцать) рублей. В соответствии с указанным договором и бланком-заказом на покупку, доставку и сборку, оплата мной была произведена полностью, о чём свидетельствует кассовый чек № 1323/0006 на сумму 23 487 (Двадцать три тысячи четыреста восемьдесят семь) руб. Несмотря на то, что сроком передачи товара было установлено 27 февраля 2009 года, товар мне не передан до сих пор.На основании ст. 463 ГК РФ я в вышеуказанном случае имею право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств. В соответствии с п.35 Правил продажи товаров по образцам при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. В соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счёт другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора учётной ставкой банковского процента.То же право – отказаться от договора купли-продажи при неисполнении продавцом обязанности передать предварительно оплаченный товар – предполагает п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с п. 3 указанной статьи, за нарушение срока передачи товара продавец обязан уплачивать неустойку в размере 1% от суммы предоплаты за каждый день просрочки вплоть до возврата предоплаты. Таким образом, начиная с 28 февраля 2009 года вплоть до даты возврата денег, продавец обязан уплачивать мне по 234 рубля 87 копеек (при максимальном размере неустойки в 100% предоплаты).Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок.Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителейПРОШУ:1. В десятидневный срок возвратить уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму 23 487 (Двадцать три тысячи четыреста восемьдесят семь) руб. как неправомерно удерживаемые при отсутствии переданного товара;2. Незамедлительно выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 856 руб 48 коп;3. Уплатить мне неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара – по 234 рубля 87 копеек за каждый день, начиная со 28 февраля 2009 г.;4. Незамедлительно уведомить о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований.В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда. ПРИЛОЖЕНИЯ:1. копия договора №ЮР003818;2. копия бланка-заказа на покупку, доставку и сборку № ЮР003818;3. копия товарного чека №ЮР003818;4. копия чека на 23 487 руб.; 10 марта 2009 г. Иванова И.И.
Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста, что делать в такой ситуации. Я купила смартфон Explay Atlant в магазине «Связной» 24 июня 2014 года. При покупке я не проверяла то, как при разговоре слышат меня люди. В итоге на следующий день при первом разговоре оказалось, что люди меня плохо слышат. 28.06.14 я сходила в этот магазин с целью обменять мой смартфон на такой же, так как там стоят таких два ещё. При проверке аналогичного смартфона в магазине, внутренний динамик этого смартфона оказался лучше, меня было замечательно слышно. Имею ли я право обменять мой смартфон на магазинный? Или какие другие права я имею? Что мне делать дальше?

 Здравствуйте, уважаемые эксперты. Разъясните такую ситуацию.  Существует 87 ФЗ «об ограничении курения» Так вот В некоторых пунктах, а именно в 4, написанно---4. Запрещаются розничная продажа сигарет с содержанием менее 20 штук сигарет в каждой упаковке (пачке), поштучная розничная продажа сигарет и папирос, а также продажа табачных изделий с использованием автоматов.
 5. Запрещается розничная продажа табачных изделий в организациях здравоохранения, организациях культуры, физкультурно-спортивных организациях и на территориях и в помещениях образовательных организаций, а также на расстоянии менее чем сто метров от границ территорий образовательных организаций. Получается,  менее 20 штук -это розница, а ПАЧКА(С 20шт) разрешена, можно ли мне торговать сигаретами Оптом, т.е блоками? Запрета на опт-НЕТ.Ограничение в 100 метрах на опт-нет. Получается торговля сигаретами блоками законна? Вчера  привлекли за розницу к административной ответственности, как я могу защитить себя в суде? на основании чего? Может какой либо статьи?

Вопрос задан анонимно
03.05.12
Добрый день. Помогите, очень переживаю.Купил ноутбук, через 2 месяца он сломался. Еще при покупке продавец сказал, что номер Сервисного центра (далее-СЦ) указан в чеке, если что-то случится. Не помню обращался ли в магазин, о том, что надо сдавать продавцу, я не знал. Позвонил по номеру СЦ в чеке, там мне сказали, что маркой моего ноута занимается другой СЦ. Сдал его туда, дали квитанцию с датой сдачи «5 декабря» и пунктом «максимальный срок ремонта не превышает 45 дней». Диагностику затянули на 13 дней. Выявили поломку, сказали будут чинить, естественно, бесплатно. Попросил бумажку с указанием гарантийного случая, причину поломки и всё такое, сказали что не могут и выдадут по окончании с финальным документом. Сегодня 42 день, в течение которых я звонил раз 10, на что отвечали «запчасти еще не привезли». Теперь вопросы, которые не дают мне покоя, поскольку я узнал о нехорошей репутации этого СЦ:1) Понедельник — это 47 день. Я прихожу и требую ноутбук и заключение, о гарантийности, поломках и о том, что они не отремонтировали за указанный срок. Что делать, если они откажутся давать какой-либо документ? А что если еще и ноутбук? (читал о таких случаях)2) С этими документами я прихожу в магазин и пишу заявление на возврат денег по поводу невыполненных сроков ремонта (указываю статью). Что делать если мне скажут что они не несут ответственности за этот СЦ, так как в чеке указан номер совсем другого СЦ?Отдавать ноут уже продавцу еще на 45 дней, 1/4 года в ремонте? Это несправедливо.

Добрый день. Заключили договор на оказание услуг по проведению фотосъемки. Спустя два дня решили отказаться от услуг этого фотографа. Он отказал в возврате денег. Соответственно при заключении договора с фотографом была внесена денежная сумма в размере 2000 рублей. Привожу выдержку из данного договора: «2. Депозиты и Платеж. 2.1 В день подписания данного договора клиент обязан внести начальный страховой депозит. Депозит является страховым платежом Фотографу, внесенным клиентом. Размер депозита составляет 2000 рублей. Вносимый страховой депозит является гарантией резервирования фотографом даты данного заказа и фиксирования стоимости услуг.… 5.1 В случае отказа клиента от услуг фотографа страховой депозит не возвращается » Как корректно составить претензию, т.к. собираюсь сослаться на 32 статью ЗоЗПП.

Добрый день.

Приобрел в одном из салонов Евросеть мобильный телефон. На второй день оказалось, что он имеет дефект (быстрая разрядка аккумулятора). Обратился в салон с устной просьбой о расторжении договора купли-продажи. Было отказано. Тогда я составил претензию о возврате денег за некачественный товар, в которой указал, что при необходимости проведения экспертизы товара прошу уведомить меня о месте и времени ее проведения.Претензия была составлена в двух экземплярах, на каждом из которых расписался и поставил дату приема старший продавец салона. Второй экземпляр претензии находится у меня, так же, как и телефон (не стал его отдавать, опасаясь возможного "дефектирования"). С момента подачи претензии прошло 2 недели. Ни звонка на мой мобильный телефон, ни письма на почтовый адрес (были указаны в претензии) сообщений от салона не поступало.

Скажите пожалуйста, какими должны быть теперь мои действия? (подача судебного иска, звонок с выяснением причин задержки ответа на претензию и т.п.).

Добрый день!!! У меня свой магазин. Многие товары у меня идут под заказ, в основном дорогостоящие (электротовары). Могу ли я в договоре купли-продажи на заказной товар прописать условие, что данный надлежащий товар (т.е.заказной) возврату и обмену не подлежит. Не будет ли это противоречить Закону о защитепрв потребителей? Спасибо.

 

 

 

 

 

Вопрос задан анонимно
14.03.12

Добрый день! 06.03.12 оплатили задаток 15 т.р. в кафе. 20,04 будет свадьба. Не рассчитали кол-во гостей, зал маленький. Решили вернуть залог и поискать зал побольше. Имеют ли право отказать в возврате залога, даже если указано в квитанции, что сумма задатка не возвр�! �щается? СПАСИБО!

просрочка 2 месяц брал в приватбанке сейчас он бин банк я думал им можно не платить но нет начали звонить и требовать деньги бинбанк, не будет возможности заплатить еще 2 недели(малую часть суммы) сейчас остаток по карте 24т кредит был взят в 2008 году я по незнанию законов перезаключил реструктуризацию хотя срок давности прошел. скажите какие у меня есть права если они еще есть вообще или я должен и мне надо искать и платить и не тянуть до начала след месяца банк договоров мне не предоставил я про бин банк, а брал я в приват банке и в банке мне сказали у меня максимум 90 дней прошло дней 60

Здравствуйте. Я 27 августа купила газовый котел и установила его. До середины сентября котел я не использовала, а несколько дней назад стала эксплуатировать и обнаружились неполадки. Были приглашены работники газовой службы, которые проверили котел и написали заключение о неисправности котла( нарушение водяной подушки). Я попыталась вернуть котел обратно в магазин, но его не берут обратно и не обменивают и не возвращают деньги( при покупке продавцы не дали мне товарный чек). Могу я потребовать вернуть деньги за котел( мне предлагали вариант-ремонт котла, но меня он не устраивает)? 

Здравтсвуйте. Тут вот еще такая нехитрая задачка. Я уж вроде ответ даже написал. Остается только удостовериться в правильности ответа.

Между Адреевым и Ефремовым была достигнута договоренность о продаже мебельного гарнитура, оцененного сторонами в 60 тыс. руб. Через несколько дней покупатель прибыл на квартиру продавца, где Ефремов в присутствии шофера грузотакси, грузчиков и соседа Андреева, вручил Андрееву 60 тыс.руб., забрал проданную мебель, за исключением двух кресел и диван-кровати, для которых не нашлось места в машине.

 

Спустя несколько дней Ефремов явился за оставшейся мебелью. Андреев, однако, отказался передать кресла и диван, заявив, что эти предметы не входили в состав проданного им гарнитура. Стоимость двух кресел и дивана он оценивает в 20 тыс. рублей, но никакого договора в отношении этих вещей он с Ефремовым не заключал.

В судебном заседании свидетели единодушно показали, что между Андреевым и Ефремовым был заключен договор купли-продажи всего гарнитура мебели, куда входили и спорные предметы. Договор был исполнен в их присутствии. Что же касается оставшихся в квартире Андреева двух кресел и дивана, то Андреев обязался хранить эти предметы за дополнительное вознаграждение в размере  2 тыс. руб.

Какое решение должен вынести суд?  Повлияет ли га решение суда справка мебельного магазина о том, что спорные предметы входят в состав данного мебельного гарнитура?

 

Решение вроде такое:

в соответствии с п.2 ч.1 ст. 161 ГК РФ, а именно, сделки граждан между собой на сумму, превышающую не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда  должны совершаться в письменной форме требующей нотариального  удостоверения. По данному договору купли продажи между Ефремовым и Андреевым сумма по сделке превышает установленную норму в законодательстве; следовательно данная сделка должна быть нотариально удостоверена, что не было сделано в данном случае. Руководствуясь ч.1 ст. 165 ГК РФ, а именно, несоблюдение нотариальной формы, установленной законом при заключении сделки, данная сделка влечет ее недействительность. Следовательно, на основании изложенного суд выносит решение, что такая сделка является ничтожной. Решение по данному делу изменено не будет, так как сумма в рублях соответственно будет превышать ту сумму, отраженную в законодательстве, при которой данная сделка должна быть нотариально удостоверена, что не было сделано в данном случае, вследствие этого решение изменено не будет.

 

Скажите пожалуйста, верно ли дан и сформулирован ответ

Имеет ли право ЖЭУ начислять квартплату на 2-х человек, если в квартире никто не прописан? Уже 3 года нам начисляют квартплату, где написано — прожиающих: 2 чел. Мы с мужем в данной квартире не зарегистрированы, прописаны в других квартирах, где тоже платим квартплату по полной. И если действия ЖЭУ неправомерны, можем ли мы вернуть свои деньги и как это правильно сделать?

случай, вернули неисправный. Отдала в ремонт частнику. он заменил этот вход — зарядка на планшет идет, а он все равно не включается. что делать, подскажите, пожалуйста! Планшет еще на гарантии (купили в феврале)

задача№1. Студент Николаев приобрел у своего приятеля Вахрушева оборудование, поименованное в составленом по настоянию покупателя договоре «комплект компьютерной техники». В оговоренный срок Вахрушев передал Николаеву системный блок и монитор, однако Николаев не удовлетворился этим и потребовал передать ему так же клавиатуру, колонки, мультимедийную приставку для компонирования и записи музыки, а также звуковую карту, ранее установленную в системном блоке, но демонтированную Вахрушевым перед передачей оборудования покупателю. Вахрушев не выразил готовности удовлетворить эти требования, напомнив приятелю, что они договорились на словах о приобретении Николаевым только системного блока и монитора(клавиатуру, находящуюся в ветхом состоянии, Николаев приобретать не хотел) и что стоимость всего затребованного Николаевым почти в 2 раза превышает уплаченную им покупную цену. Николаев заявил, что все подлежащее передаче ему, по его мнению, имущество должно рассматриваться как неделимая вещь, которая может быть продана только в комплекте. Разрешите спор?

под конец пятницы соседка пришла и заявила то, что я ее заливаю в туалете. посмотрели трубу и была найдена небольшая трещина, из которой как раз и текло к ней, но у меня при этом слегка влажно. вызвали аварийку и они сказали, что в фановой трубе 3 трещины и надо полностью заменить крестовину, то есть снять унитаз и заменть трубу какв туалете, так и в ванной и на кухне, при этом аварийка добавила, что это входит в плановый ремонт, то есть делается бесплатно. так как соседку заливало сильно, она дала согласие на отключение воды. в субботу сантехник не работает, а ближе к вечеру начали приходить соседи с жалобами на отсутствие воды. в конгце концов получилось достучаться до председателя тсж, которая дала номер другого сантехника. он пришел, цементом все закрепил на время и пустили воду. в воскресенье пришла председатель тсж с претензией как так можно было сделать, почему именно на выходные дни у вас прорвало, почему не подали заявление неделю раньше, как вы так вообще могли эти все трещины сделать. вот прямо сейчас пойду и спрашу все это у трубы. при этом она добавила, что все это надо делать за свой счет, что она отвечает за сток горячей и холодной воды, который находится рядом с фановой трубой, но за фановую трубу она не отвечает, что это уже моей собственностью является, из этого получается, что все то, что сливают соседи, на тот момент когда по трубе проходит через мою квартиру, тоже принадлежит мне. так все же, фановая труба относится ко мне и чинить надо за свой счет или все же к тсж и чинить за их счет?

Доброго времени суток! <br /><br />Ситуация такая: <br /><br />в начале декабря подключился к интернету и TV от Билайна. Дали мне и приставку для TV и Wi-Fi роутер. <br />Сейчас по форсмажорным обстоятельствам необходимо отключиться от всего этого, т.е расторгнуть договор (не прошло и месяца). <br />Ходил в офис, где сказали, что возвращаете приставку от TV, а за Wi-Fi роутер должны заплатить 1200 рублей и тогда мы расторгнем договор! <br /><br />Так вот прошу помочь как мне быть в этой ситуации. 1200 руб платить не хочется, да и роутер мне не нужен. <br />Слыхал, что они не должны брать деньги. Хотелось бы узнать в каком законе это прописано и на какой закон можно опереться.<br /><br />В офисе ссылаются на договор, мол в договоре все прописано.<br /><br />Говорят, что если я не буду платить за роутер, то просто обратятся в суд.

Здравствуйте!!! Купил два дня назад в аптеки напольные весы для взвешивания самого себя. Купил вообщем пришёл домой, а они дают большую погрешность в разных комнатах. Теперь хочу этот товар вернуть обратно, подскажите мои права в этом случае, я хотел бы вернуть деньги обратно, возможно ли это? И что я должен им сказать, написать и т.п..?

Сдал телефон по гарантии в магазин(не работает динамик), его отправили в сервис центр.Позвонили с магазина сказали прийти забрать телефон. В итоге телефон не отремонтировали, дали на руки 2 акта(акт выполнения работы и технического заключения) с сервис центра, в которых написано отказ в обслуживании, но объяснения в отказе не написано. Ещё акте выполнения работы написано: «По заявке заказчика(магазина) был выполнен видуслуги: снятие с гарантии». В акте технического заключения написано, что «гарантия анулирована»,«дефект не устранён». В магазине объянить причину отказа в гарантийном ремонте не могут, говорят звоните в сервис центр спрашивайте или делайте эспертизу за свой счёт. Гарантийный талон у меня на руках. Как быть? помогите пожалуйста уважаемые юристы!

был куплен фен мне в подарок. он не подходит для моих волос. в процессе покупки я не участвовала. я решила его сдать и вернуть деньги.с момента покупки прошло 7   дней. сегодня была в магазине они отказываются менять обосновывая это тем что товар относится к технически сложному товару и является средством гигиены. Фен абсолютно новый, не сломаный, товарный вид в полном порядке. что делать ?

Можно ли обменять или вернуть некачественное зарядное устройство для батареек? В Евросети сказали, что нет.