Добрый вечер. Купил жесткий внешний диск для компьютера. Проработал 6 месяцев (гарантия 12 месяцев) и перестал обозреваться компьютером. В магазине... - вопрос №1016292

Обратитесь орган по защите прав и потребителей, сходите вместе с юристом в магазин. 

Не правы. Что бы там не говорил продавец, жесткий диск не является является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона такой товар, находящийся на гарантии, можно вернуть или обменять при наличии любого недостатка.

Обращение в Роспотребнадзор опционально. Наиболее эффективным инструментом защиты прав потребителя является обращение в суд и исковым заявлением. Для этого необходимо, чтобы факт предъявления претензии был зафиксирован. Т.е. на Вашей копии заявления проставлена отметка о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. Если факт предъявления претензии не зафиксирован, то необходимо это сделать. Так что настаивайте на своем. Лучше конечно вернуть деньги, т.к. на рассмотрение этого требования дается 10 дней.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.