Возвращение товара - вопрос №105619

Иван! напишите претензию в которой укажите, что вы хотите: обменять или вернуть деньги?  Если обменять и обмен будет более чем 7 дней, то вам обязаны предоставить в течение 3-х дней со дня предъявления требовния о замене товара на период замены товар, обладающий этими же потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет (Ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»). Если будет проводиться экспертиза вас должны об этом уведомить, у вас есть право присутствовать на ней и если вы будете не согласны с результатами, ее оспорить.

Вам и не нужно обращаться в сервисный центр. Обращаться нужно к продавцу с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денег либо с претензией об обмене некачественного товара на другой телефон.

Здравствуйте! Телефон относится к технически сложным изделиям! Поэтому пока не будет произведена экспертиза, денег Вам не вернут! Но начинать надо как сказал коллега с претензии продавцу