Тем летом моя жена перевела 10.000 рублей со своей карты Сбербанка на другую карту Сбербанка, но ошиблась одной цифрой. Тутже она написала заявление... - вопрос №1061863

о приостановлении операции, но ей объяснили, что деньги с того клиента могут вернуть только через суд или с соглашения этого человека, но кто это, банк не говорит, ссылаясь на банковскую тайну. Ладно, вроде забыли, в суд подавать не хотели сначала, но насторожило то, что СМС-подтверждение не пришло об успешном выполнении операции (хотя приходили всегда), а также в распечатке по проводимым операция по карте жене за тот период — нет такой операции на 10.000 рублей. С этим вопросом мы подошли к управляющему отделения Сбербанка, но та говорит, что это видимо ошибка, первый раз такое видит, просто видимо не напечатолось и т.д. а так то операция проведена и кто то точно получил эту сумму. Такой ответ, конечно же, нас не убедил. Пришлось написать еще одно заявление, чтоб нам официально объяснили, как такое может быть, что не пришло СМС, и в выписке этой операции нет, а деньги со счета списались? Но через месяц пришел тот же самый ответ, что операция прошла успешна, обращайтесь в суд, имя клиента не разгашаем и т.д. и никаких объяснений по поводу их якобы ошибки. Моё мнение, что счета, на который ошибочно отправили деньги, просто не существует и деньги эти где то «зависли». Что можете посоветовать? все документы, договора, чеки имеются