Как вести себя с наглым риэлтором. - вопрос №1079464

Я заключил с риэлтором договор оказания услуги об оформлении документов прав на наследование загородным домом. Дал аванс. Срок выполнения работы (договора) истек год назад. Трижды подавал письменно претензию. Контора риэлтора постоянно закрыта или сидит помошница, ничего толком не знающая. Заказные письма возвращают. На телефон не отвечает. Изредка удается «поймать» его (через участкового или случайно). Каждый раз отвечает, что есть такие то трудности и уже вот вот документы будут готовы. Вопросы: 1) кому пожаловаться кроме суда? 2) Если расторгать договор, чего требовать от риэлтора? 3) Если риэлтор выполнил какую то часть работы, должен ли я оплачивать ее, и как проверить?