Защита прав потребителей - вопрос №111985

Здравствуйте! Я заключила с агентством недвижимости договор о возмездном оказании услуг на сроком три месяца, по которому они должны были оказать услуги по приобретению 2-х комнатной квартиры в строящемся доме у конкретной организации по цене 1416 тысяч рублей.Номер и адрес этой квартиры в договоре не указали.Деньги, в размере 40000 рублей, за эти, якобы, услуги они потребовали в день подписания настоящегодоговора.в доказательство чего предоставили квитанцию об оплате стоимости квартиры. Мне не хватало некоторой суммы для оплаты всей стоимости квартиры, а строящая организация заключала с клиентами договор на долевое участие только при наличии всей суммы, а если в рассрочку, то уже по другой цене.Поэтому я обратилась в агентство с просьбой попридержать мне данную квартиру, пока я не соберу недостающую сумму, а именно на два месяца.Через 1.5 месяца я приезжаю в агентство с готовностью оплатить за квартиру, но мне сообщают, что выбранная мною квартира продана, да к тому же цена на нее повысилась.Мне начали предлагать другие варианты, но уже тремя-четырьмя этажами выше.Меня они не устроили и я захотела рассторгнуть с ними договор, т.к. они не выполнили мои интересы. Я просила вернуть мне мои деньги, потому что сделка не совершена, но они отказали мне, поясняя это тем, что эти деньги в размере 40000 руб.идут за оплату их услуг(которых почти не было).Кто прав в этой ситуации? Спасибо.