Здравствуйте. Меня зовут Марина. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в моей ситуации. Мне поступил звонок на мобильник, и меня радостно... - вопрос №1262524

Применительно к банковскому кредитованию потребителей такой отказ должен был заявлен в минимальный срок (не более суток).

Как правило кредит предоставляется в течении суток (за исключением выходных и праздничных дней) и в последующем деньги со счета потребителя переводятся банком продавцу, реализовавшему товар.

Очень важно уведомить в письменной форме банк об отказе от кредита в течении суток.Один экземпляр для банка, второй для себя. На экземпляре потребителя должны быть отметки о получении заявления банком (дата, подпись работника банка и печать).

Помимо ссылок на закон, позволяющий отказаться от кредита, крайне желательно также указывать обстоятельства в силу которых потребитель не может исполнить обязательства по кредитному договору. Такими обстоятельствами являются, например, низкий уровень дохода — маленькая зарплата (справка из бухгалтерии или копия трудового договора), отсутствие иных кроме зарплаты источников дохода, наличие на иждивении малолетних или несовершеннолетних детей (копии страниц из паспорта, копии свидетельств о рождении) и т.п. Необходимо к заявлению прилагать документы, подтверждающие вышеуказанные обстоятельства.

Для того, чтобы вернуть деньги за  косметику, необходимо обратиться к продавцу с претензией о возврате товара. Обязательно необходимо вручить претензию с получением отметок. При этом косметический набор продавцу не передавать до принятия им решения об удовлетворении заявленных требований.Факт пользования или не пользования косметикой значения не имеет. Возврату подлежат все уплаченные суммы без каких-либо удержаний (вычетов). Вопрос по возврату денег должен быть решен в течении 10 дней. День вручения претензии не считается, срок начинает исчисляться со следующего дня после вручения претензии. Считаются все дни, включая выходные и праздничные дни.

После принятия продавцом отказа потребителя от исполнения договора необходимо потребовать от продавца выдачи документа, свидетельствующего о расторжении договора купли-продажи (с датой, подписью и печатью). Данный документ необходим для последующего расторжения кредитного договора.

После получения документа, подтверждающего расторжение договора купли-продажи, необходимо обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора. К данному заявлению необходимо приложить копию документа о расторжении договора купли-продажи. Заявление может быть вручено работнику банка или по почте заказным письмом с уведомлением и описью. В описи указать наименование документа – заявление о расторжении кредитного договора номер такой-то, от такой-то даты.

До получения банком вашего заявления кредитные обязательства нужно исполнять надлежащим образом. В противном случае банк может применить договорную ответственность – штраф за просрочку исполнения обязательства по погашению кредита.

В случае если банк потребует осуществить какие-либо предусмотренные договором платежи, то их конечно же нужно будет оплатить и в последующем потребовать от продавца их возмещения – для потребителя это убытки.

Пожалуйста, оцените работу экспертов и не забудьте выбрать лучший ответ!