Оренбургская область

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Заказали по интернету на сайте сотмаркет ребенку игрушку по акции за 810 руб. Получили посылку и поняли, что... - вопрос №1311396

игрушка бракованная, не работает пульт управления у машинки. Позвонила на грячую линию. Мне сказали, что можно оформить отказ и тогда деньги вернут, либо если хотим заменить на такую же целую игрушку, то должны доплатить 940 руб (так как акция на игрушку уже прошла и она теперь стоит 1750 руб) + оплатить опять доставку. Товара пока на складе нет, будет примерно через 2 недели. У меня три вопроса: 1) должны ли мы доплачивать разницу в 940 руб, чтоб получить на замену целую игрушку 2) кто должен оплатить при замене бракованного товара доставку. 3) кто должен оплатить доставку бракованного товара обратно(то есть, должна ли я оплачивать за отправление бракованного товара обратно в Москву)? Заранее спасибо! С наступающими праздниками!!!:)
26.12.14
1 ответ

Лучший ответ по мнению автора

Здравствуйте! При дистанционном способе продажи товара (ст.26.1 ЗоЗПП), так же распространяются правила ст.18 ЗоЗПП. Согласно ст.18 ЗоЗПП:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
      При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(P.S. Не забудьте выбрать лучшим понравившийся Вам ответ эксперта). Всего доброго и с Наступающим!
26.12.14
Лучший ответ по мнению автора

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Татьяна Анатольевна

Сейчас на сайте
Читать ответы

Елена Бабичева

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store