Клиент ранее купивший у нас в магазине товар, спустя 8 месяцев использования решил расторгнуть договор купли -продажи и сделать это посредством... - вопрос №1313086

Здравствуйте! Не получение заказного письма, в данной ситуации, ни чего положительного для вас не несет. Вы, являетесь ИП, или юр.лицом, а он направил вам претензию заказным письмом, на что имел право, и не получение письма, будет расцениваться, как попытка избежать ответственности. Кроме того в соответствии со ст.18 ЗоЗПП, диагностику, экспертизу, доставку и т.д. и пр., спорного тех.сложного товара, в такой ситуации, производит продавец за свой счет. Это тоже не аргумент. Одним словом, по закону вы должны были получить заказное письмо, направленное потребителем на юридический адрес юр.лица или регистрации ИП, и дать на него соответствующий ответ. Единственная надежда, в ходе суда, письменно ходатайствовать о назначении экспертизы, и что бы эта экспертиза установила, что недостатки товара образовались, не по вине продавца или производителя. Только в этом случае вы выиграете суд, и естественно об оплате судебных издержек не будет и речи. Так же, до ходатайства о назначении экспертизы, необходимо на иск подать письменные возражения (а не встречный иск, т.к. оснований для его подачи у вас нет), по изложены вами сами в вопросе основаниям: потребитель не обращался с претензией в магазин, заказное письмо по независящим от вас причинам не получали, а так же просить суд в удовлетворении исковых требований отказать. И советую отнестись к проблеме, максимально серьезно, т.к. судя по действиям у «потребителя» есть определенный опыт в таких делах. Всего доброго!