Другое

здравствуйте, я купила плиту в магазине, она у меня поработала две недели, а потом выпали ручки, а назад их вставить не возможно, я пришла в магазин... - вопрос №1323429

и сказала, что хочу вернуть плиту, прошло все таки 2 недели, в ответ продавец позвонил в гарантийную службу там мне ответили, что могут выслать новый набор ручек, а я должна из вставить. В ответ я начала ругаться, что хочу вернуть деньги за ее, ведь прошло 2 недели, тогда мне дали номер, по которому я позвонила и мне сказали, что придут делать. Но дело в том, что я хочу вернуть свои деньги, я все таки не на рынке купила обувь, а в магазине плиту. Как мне быть?

Ответы

Начать с того, что составить и подать магазину претензию, т.к. на лицо существенный недостаток товара, в соответствии со статьей 18 Закона О защите прав потребителя:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае отказа в удовлетворении претензии со стороны продавца Вы можете обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или сразу с иском в суд.

07.01.15

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Дмитрий Олегович

Сейчас на сайте
Читать ответы

Елена Бабичева

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store