купили планшет,а он ненадлежащего качества, можем ли мы его обменять в течении 14 дней без экспертизы? - вопрос №1326182

Здравствуйте. В соответствии с ЗоЗПП, требовать безусловно, возврата или обмена технически сложного товара ненадлежащего качества, имеющего недостатки, потребитель вправе в течении 15 дней после покупки. Планшетный компьютер — технический сложный товар, и продавец вправе за свой счет провести экспертизу качества, с целью установления причин возникновения недостатка товара и того, по чьей вине эти недостатки возникли. При этом, Вам, обращаться следует с письменной претензией, отдавать её под отметку в получении. В претензии следует, однозначно требовать, именно возврата или обмена товара, в противном случае, даже при установления экспертизой вины продавца или изготовителя в недостатке товара, продавец может воспользоваться отсутствием этого требования, и отправить товар на гарантийный ремонт. Всего доброго!