Здравствуйте! Купили сотовый телефон и за 5 дней до конца гарантийного срока, ломается динамик (т.е при входящих и исходящих звонках не слышно... - вопрос №1328179
собеседника). При обращении в салон сотрудники это подтверждают и собирались вернуть деньги. Но вдруг обнаруживают на задней панели телефона царапины и отказываются принимать телефон. Я настаяла на претензии в 2 экземплярах с датой и печатью о принятии. Сказали надо ждать 10 дней, при этом сделали много фотографий царапин и отдали телефон обратно. Чего мне можно ожидать и что сделать, чтобы вернуть деньги за телефон. Спасибо
Здравствуйте. Дождитесь ответа салона. Продавец был обязан не фотографией заниматься, а принять и направить телефон на экспертизу качества, с целью установления причин возникновения недостатка товара. В случае отказа, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и с иском о защите прав потребителя в суд. Всего доброго!
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Здравствуйте. Дождитесь ответа салона. Продавец был обязан не фотографией заниматься, а принять и на..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1328179-zdravstvujte-kupili-sotovij-telefon-i-za-5-dnej-do-konca-garantijnogo-sroka-lomaetsya-dinamik-t-e-pri-vhodyashih-i-ishodyashih-zvonkah-ne. Можно с вами обсудить этот ответ?