паспорт - вопрос №137007

я Живу в городе Тирасполе сдала сдесь все документы, чтоб получить российский паспорт, мне сказали, что в течении пол года мне позвонят и приглосят на получение, но вот прошло уже 9-ть месяцев мне никто не позвонил, те люди, которые сдавали намного позже меня документы уже получили паспорта, я пришла в Тирасполе в консульства мне сказали, что надо говорит с комендантомк коменданту никак не могу попасть, звоню к ним в консульство но никто не отвечает на звонки к ним дозвониться не возможно, мне посоветовали позвонить в Кишинёв в консульство но там тоже невозможно дозвониться туда, там вечно занято подскажите мне куда мне дальше обращаться?? и не потеряли ли они пакет документов моих! подскажите пожалуйсто, заранее спасибо!