Здравствуйте! Подскажите как нам поступить? в январе пока моя жена лежала в роддоме у нее с кредитной карты пропали деньги в количестве 3000... - вопрос №1390233

рублей, хотя сумма по кредиту была до этого заплачена полностью, хотели после выписки карту блокировать, но не успели. В феврале пришла смс о просроченной задолжности, и только тогда мы об этом и узнали. До этого мобильный банк даже не оповестил о снятие и переводе этих средств. Карту сразу заблокировали, и обратились в сбербанк, там написали заявление на пропажу данных средств. Сбербанк рассматривал заявление почти месяц, и вынес вердикт ОПЛАТИТЬ! и дал ответ что деньги были переведены с карты на мобильный телефон (неизвестный) Почему не работал мобильный банк ответа не дал. Смс даже о подтверждение перевода не поступало, мы ни чего не знали, ничего не переводили и не подтверждали, но банк вынес резолюцию оплатить, Данный номер не предоставляет, говорит не обязан! (хотя там уже ни кто и не ответит) Как нам поступить??? Мы не против оплатить эти украденные у нас 3000 рублей что бы распрощаться с этим банком навсегда, но за все это время и за время разбирательства службой безопасности, банк насчитывал пени и штрафы, а теперь мы должны все оплатить.Подскажите пожалуйста куда обратиться, в суд или в прокуратуру, в полицию не вариант, так как дело через 2-3 месяца закроется и уйдет в архив. А банк все равно будет начислять проценты и штрафы за долг который мы не брали. И как вообще быть нам в данной ситуации. За ранее благодарны.