Имеют ли право нам отказать в гарантийном обслуживании, если к самому ноутбуку у меня претензий нет, только к зарядному устройству. - вопрос №1427885
Сломалось зарядное устройство для ноутбука. Принесли на гарантийное обслуживание, нам сказали что фирменные пломбы на ноутбуке сорваны и что он вскрывался. И что скорее всего в гарантийном обслуживании нам откажут. Но мы пользовались ноутбуком сами и его не вскрывали.
В данном случае речь идет о гарантии на комплектующее изделие, без которого проблематично функционирование основного товара. При отсутствии причинно-следственной связи между сорванными пломбами и работой зарядного устройства отказ в устранении недостатка неправомерен.
Нет такого понятия «снять с гарантии». Есть понятие «отказать в гарантии в части» той или иной составляющей товара. Предъявите требование об устранении недостатка, подав заявление в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения. Удачи Вам!
P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "В данном случае речь идет о гарантии на комплектующее изделие, без которого проблематично функционир..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1427885-imeyut-li-pravo-nam-otkazat-v-garantijnom-obsluzhivanii-esli-k-samomu-noutbuku-u-menya-pretenzij-net-tolko-k-zaryadnomu. Можно с вами обсудить этот ответ?