Что делать при не соблюдении страховой компанией сроков принятия решения и выплат. - вопрос №1445237

2 месяца назад я попал в автоаварию. Меня признали потерпевшим. Из-за того что машина, после аварии, была не на ходу пришлось почти месяц ждать оценщика из страховой. Оценщик приехал 2 марта, а 4 марта я отвез весь пакет документов в страховую компанию. У виновника и у меня страховщик Росгорстрах(ОСАГО). При подаче документов сотрудники обещали срок рассмотрения дела не более 20 календарных дней(без выходных и праздников), но вот прошло уже больше месяца, а страховая молчит. На звонки все время отвечают что дело будет взято на пристальный контроль и новые сроки не уточняют. Машина уже восстановлена. Подскажите как поступать дальше?