Попробуйте удалить информацию о ней в реестре. Пуск->Выполнить->Regedit Откроется окно, выбираете Правка->Найти. В появившемся окне пишете название программы. Если в реестре есть информация об этой программе то в левой части экрана будет выделен файл или папка с названием как у программы, удаляете её, а потом всю программу обычным способом.Если это не поможет, тогда можно применить программу Unlocker.Как с ней работать, вы можете найти в сети.