Алтайский край

29 мая 2015 года был сделан звонок на горячую линию МДМ банка, для уточнения способа внесения очередного платежа по кредиту , т.к. банкоматов и...

отделения банка в населенном пункте, где я сейчас нахожусь нет. Оператор сказал, что можно внести оплату через сторонний банк. Я попросила чтобы мне назвали реквизиты банка и мой личный счет, чтобы перевести деньги. 29 мая 2015 года был сделан перевод денег через банкомат Сбербанка на сумму 1600 рублей (2 295р. уже были на счете). 7 июня 2015 пришло смс – сообщение о просрочке платежа с начисленным штрафом 300 рублей. 8 июня 2015 года был совершен звонок для уточнения реквизитов, оператор подтвердил их верность. В этот же день еще раз звонила на горячую линию, когда и выяснилось,, что перевод денег был совершен на счет МДМ-банка, а не на мой личный счет и оператор не имеет право называть личные счета по телефону. Оператор предложил сделать корректировку счета в банке, через который я переводила деньги. Заявление о коррекции счета было написано 10 июня и в этот же день перевод денежных средств в размере 2000 и оставлена претензия по телефону.После чего на счет поступило только 2000 р. 1600 р. так и осталась утерянной. Было совершено еще множество звонков на горячую линию, для уточнения поступления деньги на мой личный счет. Операторы не могли дать никакого ответа на вопрос « Где сейчас находятся деньги», т.к. на карту они не вернулись и на счет не поступили. 26 июня была перечислена сумма на очередной платеж на 1600 меньше, т.к. эта сумма так и не поступила ни на карту ни на счет для погашения кредита. И опять был выставлен штраф в размере 300 р. На претензию так еще не ответили. В претензии была просьба аннулировать штрафные санкции, т.к. просрочка была по вине сотрудника банка. Как быть в данной ситуации? Возможно ли решить вопрос о снятии штрафов без суда? За ранее спасибо!
Ответов пока нет

Buh

от 300 p.
Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Читать ответы

Зыков Алексей

от 500 p.
Сейчас на сайте
Читать ответы

Олег Михайлович Павлецов

от 300 p.
Сейчас на сайте
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Кредиты и займы
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store