нужна помощь - вопрос №155692

я второй день работаю оператором на почте.получилось вчера так что пришёл клиент принес заказные письма и одно письмо ценное мы оформили опись и уведомление.клиент при мне запечатывал конверт и все документы вкладывал.единственная моя ошибка в том что я не подписалась на описи.затем как письма пошли на обработку оказалось что ценное письмо открылось и там заместо документов лежал чистый лист бумагиа в описи написано что должна находиться притензия.что мне теперь будет уволят или под суд поведут? мы заклеили конверт и он пошёл адресату получается не жалоба а листок пустой.ответьте мне пожалуйста