Я предприниматель продал бусы из натурального камня- гематита (кровавик) через 7 дней покупатель принес их порванными, я предложил бесплатный ремонт — она потребовала деньги. Прошу дать разъяснение по дальнейшим моим действиям, т.к. товар она приобрела надлежащего качества.