подскажите пожалуйста, купили турпакет на Кипр в турагентстве с 17 по 25 октября(туроператор библиоглобус, авиакомпания трансаеро), сейчас турагент... - вопрос №1663675

Если у Вас договор с туроператором на покупку тура, то обеспечить Вам перелет в обе стороны должен туроператор. Если он отказывается это сделать, то возьмите с него письменный отказ, после чего требуйте соразмерного уменьшения покупной цены тура (на стоимость билетов) и покупайте обратные билеты самостоятельно. Если откажется, то фиксируйте общение на диктофон, а после отдыха обращайтесь с еще одной досудебной претензией, в случае неудовлетворения которой обращайтесь в суд.

Все претензии подавайте в письменном виде в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа заявление отправляйте ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

P.S. Если Вы узнали что-то новое для себя или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.