Добрый день! Мы купили планшет в апреле, оп поработал три месяца и заглючил (гарантия год). Отдали в сервисный центр, держали больше месяца. По работал не долго, поехали в магазин для обмена, там нам - вопрос №1709544

Имеете. Планшет является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В Вашем случае имеет место третье основание для возврата денег. Предъявите претензию, указав это требование, в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.

Здравствуйте! Да, вы имеете право требовать возврата денег или обмена на аналогичный товара, которым не смогли пользоваться в силу его постоянных поломок в течении гарантийного срока. Для этого необходимо подать продавцу письменную претензию под отметку в получении. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если откажет или проигнорирует, — обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой.
Не забудьте выбрать лучший ответ по Вашему мнению. Всего доброго!