Здравствуйте. такая ситуация.В декабре 2014 купила в магазине ДНС смартфон,со временем стали приглушенно работать динамики, 3 октября сдала в магазин по гарантии. 17 ноября истек 45 дневный период - вопрос №1732808

Вы все сделали правильно. Скорее всего они сообщат Вам, что случай не гарантийный. Однако это не отменяет того факта, что они это пытались выяснить аж 49 дней, что говорит в Вашу пользу. Продавец нарушил 45-дневный срок устранения недостатка товара и то, что вы предъявили требование возврата денег развязывает Вам руки для обращения в суд за истребованием денежных средств, неустойки, штрафа и морального вреда. Чтобы подтвердить гарантийность случая придется провести независимую экспертизу либо заявить в исковом заявлении ходатайство о проведении судебной экспертизы недостатка товара. Ни в коем случае не отдавайте документ, на основании которого Вы сдавали в ремонт товар, т.к. в нем может быть доказательство того, что товар сдавался без повреждений, которые могли бы послужить причиной отказа в гарантийном ремонте. Товар обратно не забирайте.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.