21.12.2015 г. купила жк телевизор. В новогоднюю ночь пропало изображение. Звук есть. Магазин не работает до 4-го января. 4 января 14-ый день покупки - вопрос №1784151

Вам нужно в 15-дневный срок направить претензию почтой России ценным письмом с уведомлением и описью вложения с отметкой на Вашем экземпляре описи вложения, предъявив обязательно требование возврата денег, указав его также в описи: «претензия с требованием возврата денег». Потом вернуть деньги будет проблематично. Как Вы уже сами поняли телевизор является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.