Возрат денег - вопрос №180457

Добрый вечер! В интернете на сайте я оплатила услугу со счета мобильного телефона. Услуга не была оказана. Мне согласовали возврат. У них есть два способа оформления возврата: наличными или на счет пластиковой карты. Наличными у меня не получается, т.к. я проживаю в СПБ, а их офис находиться в Москве. А для возврата денежных средств на карту они просят меня заполнитьи подписать заявление на возврат и отправить его в сканированном виде. Это понятно. Так же меня просят отсканировать первую страницу паспорта и отправить им по электронной почте. Имеют ли они право требовать у меня копию страниц моего паспорта??? Заранее спасибо за ответ!