Здравствуйте! 4 дня назад был приобретен сотовый телефон. в результате работы был выявлен дефект. Сегодня был в магазине, с просьбой обменять товар. - вопрос №1813129

В течение 15 дней Вы имеете полное право согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) предъявить требование о возврате денег либо обмене телефона, имеющего недостаток. Продавец же в силу пункта 5 той же статьи обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества, а потребитель — присутствовать при этом. Если продавец отказывается принять претензию, отправляйте требование ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.

Здравствуйте! В течении 15 дней Вы вправе требовать возврата или обмена технически сложного товара ненадлежащего качества. Регламентируется — ст.18 Закона о защите прав потребителя. Требование предъявляется письменно, претензией. В случае отказа, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Всего доброго!