Гарантийный ремонт. - вопрос №1818051

Здравствуйте! Да, согласно ст.20 Закона о защите прав потребителя, срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. Но следует заметить, что если еще раз случится поломка в течении гарантийного года, то в соответствии со ст.18 Закона, Вы будете вправе требовать обмена или возврата товара.

Не забывайте оценивать ответы экспертов. Всего доброго!

Планшет является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если второй недостаток не тот же самый, что первый, то суммарно в ремонте он может находиться не более 30 дней. Если будет больше, то подавайте заявление на возврат денег в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

Ну если говорить про 45 дней, то речь о 45 календарных днях, т.к. в статье 20 Закона ничего не сказано про рабочие дни. Под таким документом подписываться не стоит, не зачеркнув предварительно незаконную фразу про 45 рабочих дней.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.