здравствуйте!я являюсь клиентом СОВКОМ БАНКА не первый год.и всегда доволен был обслуживанием в банке,но недавно произошла ситуация из рядакак доказать свою правоту и перенести этот платеж на январ - вопрос №1824820

здравствуйте! я являюсь клиентом СОВКОМ БАНКА не первый год.и всегда доволен был обслуживанием в банке, но недавно произошла ситуация из ряда вон выходящая! в моем договоре прописано что ежемесячное поступление оплаты должно производиться до 29 числа,10 декабря я произвел оплату кредита за декабрь месяц и уже 29 декабря я оплатил кредит за январь месяц(сотрудник банка подтвердила что этот платеж перейдет на январь месяц), но каково было мое изумление когда мне в январе начали поступать смс, где говорилось что мой кредит так и не был оплачен.как выяснилось позже мой второй платеж прошел тоже за декабрь месяц.возможности оплатить эту задолжность у меня на данный момент нет.вины своей я в этом не вижу, я произвел платеж по рекомендации сотрудника банка! как доказать свою правоту и перенести этот платеж на январь месяц?