Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ! покупатель купил у нас керамическую плитку. Мы привезли ему ее под заказ. часть плитки оказалась битой! мы поменяли ее а покупатель от нее отказался и плюсом - вопрос №1827419

Уважаемый клиент!
 

Согласно ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей — Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.


В вашем случае, потребитель отказался от исполнения договора купли-продажи и продавец обязан возвратить уплаченную за товар сумму. Потребитель требует уже другой товар, который вы должны ему предоставить с соответствующим перерасчетом покупной цены.



Пожалуйста, не забывайте оценивать ответ эксперта и выбирать лучший ответ!